ルミーク(Lumique)のブログ
ビューティー
投稿日：2025/10/13
- 「専属担当者制ってこういうことなんだ」
- 「専属担当者制ってこういうことなんだ」
このお客様は元々、大手2社で
合計90万円近くを脱毛に投資。
1社目は私が所属していサロンでヒゲ脱毛。
その後は“アマギフがもらえる”と
噂の大手で全身脱毛を。
大手で通っているときは指名ができず毎回スタッフが
変わるので、前回と同じ説明をまた1からしたり
「お仕事何されてるんですか？」など同じ雑談の
繰り返しで正直つまらなかったそう…。
回転率重視で落ち着いて施術を受けられず、
同じ金額を払っているのに
人によって技術力に差があって、思っているような
効果が出なかったりして苦痛だったとのことです。
というのも、大手はお客様の数がとても多く（会員数約2000人）、
土日は特にひっきりなしにご来店されるので、
来て頂いたお客様をとりあえず“捌いていく”という
スタイルになりがち。
カルテは朝に目を通すけれど、一人一人ゆっくり
見る時間がなく、
伝達不足が正直本当に多かったです。
＿＿結果こういったことが積み重なって
お客様のストレスに。
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