- サロン平均
- 3.52
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- 雰囲気
- 3.8
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.5
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- メニュー・料金
- 3.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても穏やかで、丁寧な言葉選びと、
細かい気遣いができる素敵なネイリストさんです。
仕上がりも数回担当していただ来ましたが、
浮いたり割れたりと言うことがなくて、
センスも良いので、安心してお任せできます。
いつもありがとうございます。
またお願いします。
【再来/会員】定額デザイン～季節の定額sinple 夏～￥12,540→¥5,610～
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
さよ様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
いつもご来店いただき、本当に感謝しております。
お仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです。
これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを心より楽しみにしております。
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自分でネイルをするのも疲れて初めてサロンに行きました。
値段は安かったですが、マグになっていない部分や色ムラ、2日で中指がハゲ、1週間ちょっとで人差し指外れました…。洗い物は手袋をつけてり水回り家事を気をつけていましたがすごくショックでした…。
会員になったので2回目ネイルしてダメだったら通うのをやめようと思っていましたが、2回目のネイルを担当してくださった方のネイルは仕上がりが素敵ですし(パーツ取れるか心配していたらしっかりめに固定してくれました)好みも理解してくださり次回から指名でお願いしてしまいました。またよろしくお願いします。
【新規】【他店オフ無料】enoiぷるマグ♪マグネットネイル￥10,876→￥4,800
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初めてでしたが
とても丁寧で綺麗に仕上げて頂きました
ありがとうございます。また宜しくお願いします
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お話も楽しくてネイルも丁寧でとても良かったです！
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来店後、個人情報の記入は横の椅子に座って書くよう案内されましたが、その椅子には向かいの飲食店の待ち客が座っており、スタッフは移動を促すこともなく雑談。結局受付前で立ったまま書くことになりました。
施術前には「ネイルオフは一層残すのが主流」と説明されましたが、質問すると「この間教わったのが一層残すオフ」との発言。お金を払って施術を受けているのにその説明は不安でした。新人価格でもないのにプロとしての対応とは思えません。
施術中も削る際に強い痛みがあり中断。先輩と思われる方も謝罪より先に「数日経てば治ります」と言うだけでした。施術後も爪は凹み赤くなり今もかなり痛みます。
また、ホットペッパーでは3千円台の記載を見て予約したのに当初は5千円近い金額を言われ料金説明も曖昧。最終的に1800円でしたがネイルは完全に落ちておらず側面も残ったまま。傷だけ付けられてこの仕上がりでは高すぎます。
さらに口コミを見ると指摘に対してテンプレートのような返信ばかりで、新人価格を作るべきという意見もあるのに改善されたメニューも見当たりません。テンプレ返信で済ませず体制を見直すべきだと思います。二度と行きません。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
さき様
この度はご来店いただいたにも関わらず、受付時のご案内、施術内容の説明、技術面、料金説明に至るまでご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に施術中に痛みを感じさせてしまったこと、またその際の対応やお声がけが不十分であった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
料金説明に関しましても、分かりづらいご案内となり混乱を招いてしまいましたこと、申し訳ございません。
今回いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、技術面・接客面ともに見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
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とても素敵に仕上げていただきありがとうございました。
丁寧でアドバイスをしていただけるのでとても助かります。またお願いします。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
セブン様
この度はご来店いただき、嬉しいお言葉をありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。施術中のアドバイスもお役に立てたようで安心いたしました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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今回は痛みがあるということで丁寧に施術していただきました
ネイルも気に入っています
また利用したいと思います
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
痛みがある中での施術でしたが、その後お爪の状態はいかがでしょうか？
ネイルも気に入っていただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。これからもお爪の状態を見ながら、安心して施術を受けていただけるよう心がけます。
またのご来店心よりお待ちしております！
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ワンカラー30分施工ではないんですか？記載と全然違います。実際は1時間ほどかかった。
以前もオフ（除去）ありで約2時間！
施術者によって差がありすぎ、正直当たり外れがあります。
丁寧なのと遅すぎるのは別問題。
表記時間の見直し、もしくは施術技術を上げて欲しい。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
み様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、施術時間についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
当店ではワンカラーの目安時間を記載しておりますが、オフの有無やお爪の状態、仕上がりの確認などにより多少お時間が前後してしまう場合がございます。
しかし、ワンカラー30分の表記と実際の施術時間に差があったこと、以前のご来店時も含めご不安なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
施術者によって差を感じさせてしまわぬよう、技術や施術スピードの見直しをさせていただきます。また、表記時間についてもお客様に分かりやすい形になるよう検討いたします。
率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
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金曜夜だったのか仕上がりは適当。
オフは新人さんにやられ甘詰めも適当、削りすぎて梅薄すぎで長さ少し切られ担当移動されいつも伸びた分短くして頂き形は同じにしていただいてたのに担当変わったお陰で元の形を知らず形バラバラ、色ムラもすごく家帰って洗い物したら左手5本中3本浮きました。
新人が対応するなら新人価格や夜で遅かったとはいえもう少し丁寧にしていただきたかった。
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ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
なすび様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
この度は、施術に関してご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。仕上がりに不備があったこと、また、お手入れの際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
今後はより一層の注意を払い、より丁寧な施術を心掛けてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。今後とも、より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
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デザインや色に悩みましたが色々聞いていただけて助かりました。
【平日13:00～17：00限定】【新規オフ無料】 オフィスデザイン ¥3850
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
うに様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました♪
お色やデザインもたくさんあると迷ってしまいますよね・・・
カウンセリングを通して理想のお色やデザインを見つけられてよかったです！
お客様のご要望に合ったネイルをまた一緒に探しましょう!(^^)!
この度は口コミ、高評価ありがとうございます♪
スタッフ一同またのご来店を心よりお待ちしております！
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1週間もたたずジェルネイルしてもらった箇所が禿げました。
他の指もすぐ先端から禿げてしまいガッカリです。何年もジェルネイルしてますがこんなことなかったので、お金払ってこの仕上がりは本当に残念です。
【新規】【他店オフ無料】大人シンプル♪オフィスデザイン￥8,250→¥4,400
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
あかちょ様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術後まもなくジェルネイルの剥がれが生じてしまい、大変申し訳ございません。
ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの技術・施術内容に至らぬ点があり、本来であれば、安心して長くお楽しみいただくべきところ、このような結果となり誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、技術・サービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いいたします。
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今まで、接客態度に｢ん？｣と思う方もいましたが、毎回私にちょうど良いネイル。不定期ではありますが、通い続けています。
しかし、今回の非常にありがたい対応をしていただきましたので、コメントさせていただきます。
この日は元旦の予約だったので、イオンの混み具合を考え早めに家を出たものの、撃沈…。駐車場に入れないプチ渋遅にもハマり、遅刻の謝罪連絡を入れました。すると、電話の後に、店舗から予約の時間変更メールが届き、びっくり！！たまたま後ろが空いていたのだと思いますが、とってもうれしい＆ありがたい対応でした。
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
みどり様
この度はご来店いただき誠にありがとうございます！！
これまでの中で接客について気になる点があったとのこと、貴重なお声をありがとうございます。それでもネイルを気に入って通ってくださっていること、本当に嬉しく思っております！
元旦のご予約日は、イオンも大変混み合う中で大変でしたよね( ; ; )
そんな中ご連絡をいただきありがとうございました。たまたまではありますが、お時間を調整できて、少しでもお役に立てたようで私たちも嬉しかったです！
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イメージを伝えるのに画像を見せて
お願いしたのですが
今回も素敵に仕上げて頂きました！
またお願いします。
【再来/会員】大人綺麗♪オフィスDesign ¥5,060
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
フラン様
この度はご来店、また口コミの投稿もありがとうございます！
イメージ画像を見せていただき、今回も仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです(*^^*)
お好みが伝わりやすく、こちらも楽しく施術させていただきました！
これからも「お願いしてよかった」と思っていただけるよう、丁寧に対応してまいります！！
またのご来店をお待ちしております♪
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今回3回目の施術。
ネイルしてからまだ2、3日しかたっていないのに
爪の先端が欠けているのに気づきました。
私の過ごし方もあるとは思いますが
まさかこんな数日でこうなるとは思わず。
ネイル仕立てなので、当分このままと思うとなんだか残念です。
施術中は気さくに話していただき、過ごしやすいので
また通いたいなとは思っています。
【会員】【エーナイン 2・3回目の方】【付け替え】オフクーポン¥1100
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
そらまめ様
この度はご来店、そして口コミのご投稿ありがとうございます。
数日で欠けてしまったとのこと、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
施術後の状態につきましては、今後より丁寧な確認と対応を心がけてまいります。
また、施術中のお時間を快適に感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたご意見を参考に、より安心して通っていただけるよう努めてまいります。
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仕事上ネイルがダメなため、工夫して頂いた。爪が割れやすいので、ネイルが出来て嬉しかった。
【平日13：00～17：00限定】【新規オフ無料】シンプルメニュー ￥2800
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
ぜんちゃん様
ご来店いただき、ありがとうございました。
お仕事のご都合に合わせた施術でご満足いただけて、またネイルを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお爪の状態に配慮しながら、安心して楽しんでいただけるよう努めてまいります♪
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4回目ですが、ネイルオフに40分。時間掛けてるのにここまで痛かったのは久々。甘皮処理の際に皮膚傷つけられ数日染みて痛かった。
ネイルもガタガタ1週間もしないで1部浮きと欠け。
8千円弱掛けてするものでは無いし
新人さんなら見習い価格にしたり、人はいっぱいいたんだから補助付けたりして時間考えて欲しかった。
1時間ちょっとで終わるところ2時間掛けてやるものではない。3回目までは良かったのに残念です。
【再来/会員】定額デザイン～季節の定額sinple 冬～￥8360→¥5,610～
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
みー様
この度は4回目のご来店にも関わらず、ご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
施術中の痛み、仕上がり、施術時間につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
価格に見合わないと感じさせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ教育および施術体制の改善に努めてまいります。
-
普段あまり口コミはしませんが、気になったことがあるためコメントします。
オフ込みクーポンの予約でしたがオフしはじめてから｢オフ代別なんですけどいいですか？｣と言われ、もうすでにオフし始めていて何も言えず｢はい｣と返答しましたが、クーポンの対象じゃなかったのかわかりませんが、どちらにしてもお金にかかわる事は事前に施術前に確認してほしいと思いました。
また爪切り後のヤスリも甘くかどがささるように尖っていて最後に｢さわってみてどうですか？｣と確認はされましたが料金から疑問があり特に何も言わず帰宅しました。
色々残念です。
【3ヶ月ご来店のないお客様】オフ込みマグネットワンカラー ¥4,800
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
ちさ様
この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、料金のご案内や施術面でご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来は施術前にしっかりとご説明・確認を行うべきところ、配慮が足りなかったと受け止めております。
また仕上がりにつきましても、よりご満足いただけるよう見直してまいります。
いただいたご意見を大切にし、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
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ヘルプで来ていた方に担当していただきました。
髪の毛も服も削りカスだらけで、
髪もちゃんと縛れてないのかすぐ落ちてきて
汚い手で何度も髪を触っているのが気になりました。
その手でネイルされるのはいかがなものかと思います。
人柄はいいだけに残念な気持ちになりました。
ネイル自体の技術もうーんという感じです。
塗り方はムラがあるしゴテゴテでした。
まずは接客する前に見た目の清潔感を
整えたほうがいいかなと思います。
【会員】【エーナイン 2・3回目の方】【付け替え】オフクーポン¥1100
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
emk様
この度はご来店いただきありがとうございました。
数多くあるネイルサロンの中から選んでいただき、お越しいただいたにも関わらず身だしなみや施術中の配慮が行き届かず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの身だしなみ衛生面など、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後はより清潔感を意識してお迎えできるよう改善してまいります。
また、技術面でもご満足いただけなかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。いただいたお声を参考に、スタッフ全員で技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また機会がございましたら、より気持ちよく過ごしていただけるよう努めてまいります。
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マグネットネイル可愛くて大満足です。ありがとうございました。
【2・3回目の方】enoi・ぷるマグも♪マグネットネイル ¥4,400
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
クーちゃん様
ご来店ありがとうございました！
マグネットネイル、気に入っていただけてとても嬉しいです！
またぜひお待ちしております♪
-
素敵に仕上げて頂きました！
カラーの種類はたくさんありましたがスタンダードなカラーが多く、個人的にはあまり好みのカラーがなかったのが残念でした。マグネットの濃いめのカラーが増えるとリピートしたいと思います。
【全員】なくなり次第終了！限定colorマグネットorフラッシュ ¥5,500
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
唯様
ご来店いただきありがとうございました！
仕上がりを喜んでいただけてとても嬉しいです！
カラーについてはご期待に添えず申し訳ございません…。
特にマグネットの濃いめの色をお探しだったとのことで、今後のカラー選びの参考にさせていただきますね。
また気になる色が増えた際にはぜひお試しください♪
お会いできるのを楽しみにしております。
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今回も可愛いネイルに仕上げて
下さり有難うございました！
施術中も安心してお任せしています！
ですが、爪を硬化させるライトが
熱い...というか 痛い
それだけが残念でなりません。
これからも担当者さんにお願いしたいと
思っているだけに こんなに痛いのは自分だけ？
と思いながら施術してもらっています。
設備面の事なので正直に書かせて頂きました。
【エーナイン２・3回目の方】シンプルメニュー ￥4399→3300
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
フラン様
この度もご来店いただきありがとうございます！
そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しく思います♪
また、ライトの熱さによって痛みを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施術中に痛みがある場合は、遠慮なくすぐにお声がけください。
今後も安心してお任せいただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
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ずっとネイルをしてみたかったのですが、なかなか機会がなくて今回初めてネイルサロンに行きました。初めてだったので緊張もしましたが、色々な質問にも答えてくださり、色で迷っていたら試し塗りもして頂きました。すごく可愛くしてもらい、はまってしまいそうです！
ありがとうございました！
【新規】他店オフ込み enoiぷるマグも♪マグネットネイル￥10,876→￥3,600
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
cotton candy様
ご来店ありがとうございました！
初めてのネイルを楽しんでいただけて、とても嬉しいです☆
色選びも一緒に決められて楽しかったです。
またお会いできるのを楽しみにしています！
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1週間も持たずして中指のネイルが剥がれてしまった
【2・3回目の方】enoi・ぷるマグも♪マグネットネイル ¥4,400
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
きっこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
中指のネイルが早い段階で剥がれてしまったとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
状態を確認させていただければお直しの対応をさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。
これからも長く楽しんでいただける施術を心がけてまいります。
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今流行りのマグネットネイルをとてもお安く体験出来ました！
手元を見る度に光り方も変わるので、ずっと見てても飽きないです！！
スタッフ様もとても丁寧な施術だったので安心して出来ました！
また行きます！！
ありがとうございました！
【全員】なくなり次第終了！限定colorマグネットorフラッシュ ¥5,500
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
りん様
嬉しい口コミありがとうございます！
マグネットネイル楽しんでいただけて良かったです☆
キラキラ動くのでつい見ちゃいますよね♪
また可愛いデザイン作りましょう！お待ちしてます！
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対応して下さった方は感じも良く、丁寧に対応してくれ満足です。ただお店の方針なのか、自分の担当のお客さま以外は『いらっしゃいませ、ありがとうごさいました』などの挨拶が全くなく、とてもびっくりしました。
【会員様対象!!】苗穂店のご利用が初めての方!!お会計30%オフ
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
すず様
このたびはご来店ありがとうございました。
担当の対応にご満足いただけて嬉しいです！
挨拶の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はスタッフ全員が気持ちの良い対応を心がけてまいります。
ご指摘された点を改善できるよう努めてまいりますので、もし機会がございましたらまたのご来店をお待ちしております。
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初めて担当して頂きました。
イメージをお伝えし カラーや
爪の形などもご相談させて頂いて
素敵に仕上げて頂きました。
またお願いしたいと思います。
有難うございました！
【エーナイン２・3回目の方】シンプルメニュー ￥4399→3300
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
フラン様
ご来店ありがとうございました！
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
またぜひお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
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担当の方はヘルプで来られていた様ですが、気さくに話にも花が咲きとても楽しい時間を過ごせました。ネイルの仕上がりも綺麗で長持ちしているので良かったです。
【新規】迷っている方はコチラ!!ご相談で１番最適でお得なクーポンを選びます
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
suumamama様
この度は多くのネイルサロンから当店を選んでいただき誠にありがとうございます。
相談クーポンをご利用いただき、会話を通して喜んでいただけるネイルをできこちらもすごく嬉しく思います！
他店舗からだったため、不慣れな点などもあったかと思いますが温かいお言葉いただき感謝しております。
ぜひまたのご来店をお待ちしております♪
-
初めてお店でジェルネイルを
して頂きました。
説明も丁寧で
安心してお任せ出来ました。
またお願いしたいと思います。
【新規】【Hand】【他店オフ無料】シンプルメニュー￥6378→￥2750
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
フラン様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをご投稿いただきありがとうございます！
初めてのネイルサロンは不安なことが多いと思うので、安心してネイルを楽しんでいただき、とても嬉しいです！
その後ネイルの持ちなどはいかがでしょうか？
何かわからないことなどがあればお気軽にご相談ください♪
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
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色で悩んでた私の相談にも乗ってくださり、ネイルもとっても綺麗に仕上げてくださって大満足です。ネイルしても大丈夫なお仕事していたら、躊躇わず会員になってました。
【新規】迷っている方はコチラ!!ご相談で１番最適でお得なクーポンを選びます
ネイルサロン エーナイン イオンモール苗穂店からの返信コメント
とも様
この度はエーナイン苗穂店にご来店いただき、ありがとうございました♪
仕事柄あまり濃い色がつけれない方などは仕上がりなどが本当にシンプルになるのかなど実際に付けた時との違いなどは迷われる方も多いので、相談していただくことでより理想のお色に近づけることができよかったです！
またお休みの時などネイルができる時には気分転換にぜひお待ちしております♪
エーナイン イオンモール苗穂店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
