はあとねいる 荻窪店の口コミ一覧 (1/5)

moka様
ご来店いただき、また嬉しい口コミを有難うございます。施術やお時間を心地よくお過ごしいただけたようで安心いたしました。次回はぜひネイルの施術もお任せください♪またお会いできるのを楽しみにしております！

口コミ投稿有難うございます♪
お色、仕上がり等に満足いただけて嬉しいです！！
こちらこそ有難うございました♪
またのご来店お待ちしております！

口コミ投稿ありがとうございます。
毎日が楽しくなるようなネイルができて嬉しいです♪
またのご来店お待ちしております！

口コミ投稿有難うございます。
一緒に可愛いデザインに仕上げれて良かったです♪
また次回のご来店もお待ちしております！

口コミ投稿有難うございます。
時間、施術内容共にご満足いただけて嬉しいです♪
次回も心よりお待ちしております。

この度は、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、丁寧に状況をお伝えくださり感謝いたします。

今回、ネイルの欠けやお爪の薄さを感じられたとのこと、
ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

ご質問の件ですが、実は最近、ベースジェルおよびトップジェルを見直し、別の製品へ変更しております。
これまでよりもお爪への負担軽減やオフのしやすさを重視したものではありますが、お爪の状態や生活環境によっては、以前と比べて持ちや強度の感じ方に差が出る場合があります。

今回のご意見を受け、お爪の状態に応じた施術提案を改めてスタッフ間で共有・見直ししております。

スタッフの技術について信頼のお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
次回ご来店の際は、ぜひ今回の状態を詳しく拝見させていただき、以前の仕上がりに近づけたい／より強度を重視したいなどのご希望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。

来月も安心してお任せいただけるよう、丁寧に対応させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

HaruHaru様

この度はご来店、そして貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術の雰囲気や接客、仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

カラーの種類、特に赤系のお色味につきまして、ご意見をありがとうございます。
前回いただいたご要望を受け、現在は赤系カラーのバリエーションを増やし、次回はお選びいただける状態となっております。

またのご来店を心よりお待ちしております。

口コミ投稿有難うございます。
振袖と合わせたデザインとても可愛かったです♪
またのご来店お待ちしております！

口コミ投稿有難うございます！
結婚式のネイルを担当させて頂き有難うございました♪
またのご来店お待ちしております。

カズ様

この度はご来店、そして口コミのご投稿をありがとうございます。
デザインサンプルについてのご感想もありがとうございます！

当店のデザインは Instagramでも事前にご覧いただけます ので、
気になるデザインをチェックしてからご来店いただくのもおすすめです。

また、ご予約時間の5分前にお越しいただき、先にデザインをお選びいただくと、当日のご案内がよりスムーズになります。
もちろん当日ご相談しながら決めていただくことも可能ですので、お気軽にお声がけください。

次回もご満足いただけるネイルをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

はらさん　様
口コミ投稿有難うございます！
これからも満足いただけるような施術に努めてまいります。
次回も心よりお待ちしております♪

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はサロンの設備や衛生面、サービス向上に繋がる貴重なご提案をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

カラーのラインナップに関しましてのご要望ありがとうございます。お客様に選ぶ楽しさをもっと感じていただけるよう、新色の導入や種類の拡充について、前向きに検討させていただきます。

店内の衛生管理についてご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。ネイルダスト（研磨粉）の清掃の徹底はもちろん、集塵機の適切な使用やこまめなテーブルの拭き取りなど、清潔な環境づくりを徹底してまいります。

これからも、大切なお客様に安心してお通いいただけるサロンを目指し、一つひとつの課題を改善してまいります。 次回ご来店の際には、より心地よい空間でお迎えできるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

うらちゃん様

嬉しい口コミをありがとうございます！
クリスマスネイル可愛いくて気に入っていただけてとても嬉しいです♪
大切な成人式の前のご予約もありがとうございます！
また次回もたのしみにお待ちしております！

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を寄せていただきましたこと感謝申し上げます。

せっかく初めてご来店いただいたにも関わらず、スタッフの接客態度および技術不足により、大変不快な思い、ならびに恐怖心を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた爪の切り方や塗り方の乱暴さにつきましては、全スタッフへ共有し、技術面のみならず、お客様の立場に立った丁寧な所作を徹底するよう改めて指導・改善に努めてまいります。また、接客に関しましても、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、言葉遣いや態度の見直しを早急に実施いたします。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

たりちゃん様

嬉しい口コミをありがとうございます♪
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
またお会いできるのを楽しみにしております！

カズ　様
今回の手違いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
柔軟に対応してくださり心より感謝を申し上げます。
こちらこそまたのお越しをお待ちしております。

あ　様
口コミ投稿有難うございます。
これからも手早く丁寧な施術で努めてまいります！
またのご来店お待ちしております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 お仕上がりにご満足いただけただけでなく、施術時間についても嬉しいお言葉をいただき大変光励みになります。 今後も手際よく丁寧な施術を心がけてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

たりちゃん様

嬉しい口コミをありがとうございます！
これからもご満足していただける仕上がりをお届けできるよう
頑張ります！
またお会いできるのを楽しみにしています♪

山本　様
口コミ投稿ありがとうございます。
お好みのデザインに仕上がって良かったです♪
またのご来店お待ちしております。

らむ様

嬉しいお言葉をありがとうございます！
今回のお色もとってもお似合いでした！
また次回もお会いできるのを楽しみにしています♪

サンディ様

ご来店いただき、嬉しいお言葉もありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけて大変嬉しいです♪

また次回も楽しみにおまちしております！

ひらの　様
口コミ投稿ありがとうございます。
またぜひオフのみでもいらしてくださいね♪
またのご来店お待ちしております。

キャラメル様

この度はご来店いただき、ありがとうございました！
施術にご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
またネイルをされる際はお待ちしております♪

ここ　様
口コミ投稿有難うございます！
ブラウンのマグネット秋冬感あってとても可愛かったです♪
次回是非デザインしましょう！
またのご来店を心よりお待ちしております。

ヨッシー（実）　様
口コミ投稿有難うございます。
私もお話楽しかったです♪
次回はカラーのせていきましょう！
次回も心よりお待ちしております。

ヒトミ　様
口コミ投稿有難うございます。
綺麗にオフできてよかったです♪
こちらこそよろしくお願いいたします。

カズ様

ご来店いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉、とても励みになります！
デザインを気に入っていただけて嬉しいです！
季節を問わず楽しめる仕上がりになって本当によかったです♪
また次回もぜひご相談ください！

この度は、前回の施術およびお直し時の対応につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ネイルの持ちに関しましては、お直しのカウンセリングの際にお話しいただいた、当日ご使用の日焼け止めの油分が、施術前の除去工程後も爪にわずかに残留し、浮きの一因となった可能性がございます。私どもの技術不足はもちろんのこと、こうした注意点について、施術前に詳しくご説明差し上げるべきだったと反省しております。

お直しでご来店いただいた際のスタッフの対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、前回の施術を担当した者が責任をもって謝罪とお直しをさせていただくべきでしたが当日、ご予約時間より早くお越しくださった際、あいにく該当スタッフが他のお客様の施術に入っており、すぐにご挨拶に伺うことができませんでした。結果、お客様を無視するような形になってしまい、大変申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は技術、接客の両面において、全てのお客様にご満足いただけるよう、サロン全体のサービス向上に努めてまいります。