トータルエステ マーベル
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マーベル(MaaBelle)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/11/30
- 顧客満足度を高めるために――覆面調査を依頼しました
- トータルエステMaaBelleでは、この度「顧客満足度調査（覆面調査）」を正式に依頼しました。
目的は、私自身が“良い”と思ってやっていることが、
本当にお客様にとって必要なことなのかを知るためです。サロンを続けていると、
「これで大丈夫かな？」
「もっと良い方法があるのでは？」
と感じる瞬間があります。
日々真剣にお一人おひとりと向き合っているからこそ、
自分の視点だけでは気付けない部分があるかもしれない。
その可能性を大切にしたくて、この調査を受けることを決めました。
覆面調査は、実際にお客様として来店した調査員が“リアルな視点”でサロンを評価します。
接客、技術、説明、空間、安心感、魅力――。
どれだけ自分が想いを込めていても、「伝わっていなければ意味がない」
その事実を受け止め、もっとよいサロンづくりにつなげたいと思っています。
私が一番大切にしているのは、「来てよかった」と心から思っていただける場所であること。
施術の満足はもちろん、居心地の良さや信頼感、安心して身体を預けられる空気感。
そのすべてを磨き続けていくことが、これからもMaaBelleが大切にしていきたい姿勢です。
覆面調査の結果を、決して“評価として終わらせない”こと。
改善すべき点は真摯に受け取り、今通ってくださっているお客様にも、これから出会う方にも、より良い時間を提供するために活かしていきます。これからも、皆さまが安心して通えるサロンであり続けられるよう、学び、見直し、成長し続けます。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
Instagram：maabelle.kawagoe
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変わりたいけど、何をしたらいいのか？迷っている。
そんな方の背中を押せるきっかけをMaaBelleがつくるべく、尽力いたします。
～すべての方へ持続性のある健康美を～
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