- サロン平均
- 4.02
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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リピートです！
不注意で複数の自爪に亀裂が入ってしまっていたのにも関わらずすぐに対応を考えてくださって助かりましたTT
大体のデザインは決めていたものの色味のバランスや細かいところは決めかねていた中で沢山ご相談させていただけたため超絶かわいくなってほんとに大満足です…TT
またよろしくお願いいたします！
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初めてお願いしました。とても手際よく、丁寧な施術をしていただいたと思います。仕事柄あまり派手なネイルはできないので、ワンカラーでお願いしましたが、それでもやはりプロのお仕事は違うなと感じました。何より自分のテンションも上がるし、これから継続してお願いしたいと思います。
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簡単に写真を見せて、イメージを伝えるだけでピンポイントで「それそれ、それですわぁー」となる色味をさっと用意して下さって、固まってなかった細部のイメージは、「イィ感じにしてくださいっ」で、お任せしたら本当にいい感じにして貰って。お話しも楽しくて、有り難く通わせて貰っています。
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初めてここまで不快に感じたため、口コミを書きます。
当日2分ほど遅れてしまったのは事実で、その点は反省していますが、到着後すぐに謝ろうとしたにもかかわらず、案内やスリッパの用意もなく、「遅刻なので次回から気をつけてください」と高圧的な対応をされ、とても驚きました。さらに席に着くと「後ろが詰まっているので急ぎます」と強い口調で言われ、最初から最後まで居心地が悪かったです。
施術中も指の扱いが雑で強く感じる場面があり、物音も大きく、終始リラックスできる環境ではありませんでした。加えて、室内は埃が目立ち、かなり寒く、快適とは言えない空間でした。
技術以前に接客態度や環境面に大きな問題があると感じました。どれだけ技術が良くても、あの対応では安心して通うことはできません。少なくとも私は二度と利用しませんし、同じ思いをする方が増えないことを願います。
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店および貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
当店ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご来店時のスリッパのご案内、冷暖房の常時稼働、ブランケットのご用意などを行っております。
店内環境について気になる点がございましたら、その場でお申し付けいただければ可能な範囲で対応しております。
また当店は予約制のため、すべてのお客様に公平なお時間とサービスをご提供できるようご予約時間に基づいて準備・施術を行っております。
遅れてのご来店は後のご予約のお客様への影響が生じるため、状況に応じて施術内容やご案内を調整させていただく場合がございます。
スムーズなご案内のため、ご予約時間通りのご来店にご協力いただけますと幸いです。
今後も当店の方針にご理解いただけるお客様に安心してご利用いただける環境維持に努めてまいります。
この度はご意見ありがとうございました。
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何もかも丁寧でお上手で仕上がりがとても綺麗で満足しています！過去に何件か他の店舗でネイルして頂きましたが今回が圧倒的に綺麗で自分の望んでた通りのデザインになりました！また利用させて頂きたいと思います！
《初回オフ無料》【hand】持ち込みデザイン90分
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いつも施術が早くて仕上がりもきれいで大満足です。ネイルの持ちも良いので安心して毎回お願いしています。これからも通い続けたいと思います。
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いつも画像を持ち込んでデザインしていただいてます。
オフ、爪の成形までとてもスピーディですが、丁寧に綺麗に仕上げていただいています。担当スタッフさんにお願いしてから、爪の形をすごく褒められるようになりました！
また、持ち込んだデザイン以上の提案をしていただいたりして、私好みにいつもしていただきます。色味の選び方が天才です。いつも可愛くしていただきありがとうございます！リピ確です！
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相変わらず面白くて理想のネイルにしてもらえました！
ありがとうございました！！
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２回目の利用です。
前回同様、丁寧で早い仕上がりで嬉しかったです。
仕上がりのイメージを伝えると、自分に合ったカラーを教えてもらえるので安心です。
またお願いします。
ありがとうございました。
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今回もありがとうございました。選んでいただいたピンクのマグがかわいくて周りからも大好評でした( >ω< )
いつも爪の形や長さの相談にのっていただいて本当に助かっています。ご相談した例のデザイン、前向きに検討しているのでまた改めてご連絡させていただくかもしれないです。
また来月もよろしくお願いします！
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初めてでしたがたくさんお話してくださりとても楽しく過ごせて居心地が良かったです！！
思った通りのデザインにしてくださり超超超！可愛くてお気に入りです！！！！
ありがとうございました( > < )
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました♪
こちらこそ沢山お話できて楽しかったです(*^^*)
デザイン気に入って頂けて安心致しました！
またのご来店お待ちしております☆
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予約時間の数分前に到着し、前のお客様の施術をされていましたが特に案内はなく立って待ちました。待つのは構わないのですが椅子に座ったりできるようした方がいいのではないでしょうか。
どのような予約管理をされているのかわかりませんが、同じメニューでも時間がないとデザインや色選びを急かされたりします。(終わって時間を確認すると前回よりかなり早かったのでなぜあんなに急かされたのかわかりません)
声掛けもなく手や指を押さえたりされますし、最低限の応答のみで会話は一切なく、スタッフさんの機嫌を伺わないといけない感じがして居心地が悪かったです。
また、室内が寒すぎて風邪をひきました。スタッフさんの後ろには置き型の暖房機器がありましたが、こちらに暖かい風は届きません。表示されていた室温は常に15～16度でしたので、部屋全体の温度管理をしたほうがよいかと思います。
仕上がり自体は良いのでもったいないです。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
ご予約時間にはお越しいただいておりましたが、前のお客様の施術状況によりお待たせしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
入れ違いのお時間によっては入口付近が混雑します為、お立ち頂いてお待ち頂く場合がございます。ご理解頂けますと幸いです。
施術時間はお選びいただくデザインや内容によって前後することがあり、シンプルなデザインの場合は予定より早く終了することもございますため、毎回同じ所要時間になるわけではございません。デザインのご相談につきましては、枠内で終了出来る範囲内でご案内をさせていただいておりますが、特に急かす意図はございませんでした。そのように感じさせてしまっておりましたら心苦しく思います。
店内の空調につきましては全て最高温度で稼働しており、温風も出ている状態でございました。体感温度には個人差がございますので、寒さを感じられた際はその場でお申し付けいただけますと幸いです。
仕上がり自体は良かったとのお言葉は安心いたしました。
今後も技術・環境ともにより良い空間づくりに努めてまいります。
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丁寧に仕上げていただきありがとうございます。
一部メニューの支払い方法が現金のみであることをHPにも書いててもらえると助かります。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
またお忙しい中口コミもありがとうございます。
一部メニュー現金払いの記載は、サロン情報トップのお支払い情報の記載欄にて以前より記載させて頂いておりますので、ご来店の際はご確認頂ければと思います。
またのご来店スタッフ一同お待ちしております。
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リピーターです。
今回は、初めてのマグネットネイルをお願いしました。
希望通りの「ビー玉」ちゅるんネイルに仕上げて頂いて
とても満足しています。
ネイルの色の相談も、好みに添ったカラーを的確にチョイスして貰えて嬉しいです。また、伺いますね！
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普段口コミは基本的に良いところを見つけ多く書くよう心がけます
店内写真や紹介ページを見て予約
内装は写真と同じだけど、締め切って薄暗い部屋は掲載されていた明るく清潔感あるそれとは違うのに驚き
（眩しさ防止？かもしれませんが今までで一番暗い）
タバコ？の匂いか何かマスクしても感じました
スタッフの方が機嫌が悪いのか、強い口調と態度
セルフネイルを普段行うので、1時間で全ての工程を行うのは
とてもタイトだとわかるので、カラーの決定や質問、余談も
しないよう施術に集中できるよう客ながら気を遣いました
薄暗い部屋でロックなアニソンが流れる中、一対一で施術指示と応答以外全く話さない経験は初めて
楽しく会話し寛ぎながら仕上がりを見る施術が普通と思って
いたので何ともいえない時間
甘皮処理をお願いしたく今回利用し、短時間できれいに整えて仕上げる技術は上手だと思います
他の方のコメントと同じく、もったいない
サロン激戦区、たかがひとつのコメントと捉えるかもしれません…されど大切なひとつです
きついコメントをし失礼しました
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店及び貴重なご意見ありがとうございます。
まず、ご予約のお時間に遅れてのご来店であったため、後のご予約のお客様に影響が出ないよう、限られた時間内で施術を進めさせて頂きました。
当店ではご予約時間通りにご来店いただく前提で施術時間を確保しております。
そのため、進行がスムーズになる点につきましては何卒ご理解頂けますと幸いです。
店内の明るさにつきましては、西向きの立地により日中は直射日光が入るため、ジェルが紫外線で硬化してしまう性質上、品質保持の観点から営業中はカーテンを閉めております。
匂いの件ですが、前の入居者の方が吸われていたようでこまめに掃除しており、日頃より衛生管理を徹底しておりますが、細部まで行き届いておらず申し訳ございません。
感じ方には個人差もございますため、ご不安な点がございましたらその場でお伝えいただけますとより適切な対応が可能でございます。
限られたお時間の中でも技術面を評価頂けたことはありがたく受け止めております。
今後はご予約時間を守ってご来店頂くお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
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急な日にち変更にも、丁寧に対応してもらい本当に感謝してます。
ありがとうございました。
ネイルのカラーにすごく悩んでましたが、カラーのイメージや私に合うカラーをわかりやすく説明してもらえて嬉しかったです。
また、爪のケアなど勉強になることも楽しく話せたのも嬉しかったです。
ネイルの施術も早く丁寧で綺麗な仕上がりで満足してます。
日にちがあいてしまうかもしれませんが、またお願いしたいサロンです。
ありがとうございました。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました＊
ご満足いただけるカラーになって良かったです(^^)
爪のケアもぜひ実践してあげてください☆
またのご来店お待ちしております(*^^*)
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予約時間の2分ほど前に到着し着席していましたが始まったのは15分ほどすぎたあとでした。前のお客をされていましたが楽しそうにお話しされながら急がず施術されているように感じました。待たせて申し訳ないと思わないのでしょうか。他の方の口コミを拝見しましたが10分遅れはキャンセル扱いとのこと。サロン側は15分の遅れを当たり前のようにしている。矛盾しています。
指も無理やり動かされて終始痛かったです。他の方も言われていますが高圧的なので言えません。きれいに仕上げていただきましたが残念でした。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございます。
ま施術開始までお待たせしてしまった点につきまして申し訳ございませんでした。
当日はお客様の施術状況により、開始が予定時刻より遅れる形となりました。
スピーディーな施術を心がけておりますが、限られた時間の中でも仕上がりのクオリティを保つことを最優先に対応させていただいております。
そのため施術進行上やむを得ず開始時刻にズレが生じる場合がございます。
施術進行や品質維持のために発生する開始時刻の調整は、性質が異なるものと当店では考えており、お客様のお遅刻は施術時間や内容に直接影響する一方、施術者側の進行調整は安全性やクオリティを保つために行わせて頂いておりますため、同一の基準にて評価することは難しいと当店では認識しております。
口コミ内にて仕上がりについては「きれいに仕上げていただいた」とのご記載を頂いており、技術面に関して一定のご評価いただけた点につきましては幸いに存じます。
当店の施術方針や運営スタイルが全てのお客様に合うとは限りませんが、今後も品質を重視したサービス提供に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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いつも好みぴったりのデザインやカラーを提案してくださいますし、早くて安くてモチがよく、助かっています。趣味の話などで盛り上がれるので楽しく通っています。次回もよろしくお願いします！
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます＊
お褒め頂けてとってもうれしいです！
こちらこそ毎回楽しく施術させて頂いております♪
次回も楽しみにしております(*^^*)
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ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます＊
いつもと違ったかわいいお色味、大変お似合いでした(*^^*)
ご旅行楽しんで来てください！
次回も楽しみにしております(^^)
Kana
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まず部屋がすごく臭かったです。タバコのような匂いがしました。お店の雰囲気は写真のような綺麗な感じではなく薄暗くてあまり清潔な感じがしませんでした。スタッフの方も態度がものすごく悪いなと感じました。色の確認はなく全て終わってからこんな感じでいいですかと言われるので思っているものと違ってもなかなか言い出せません。長さをもう少し短くしてほしいと伝えたところかなり高圧的にこのデザインは長くないと映えませんよ的なことを言われました。予約時に楽しく過ごしたいと必須の記入欄に書いたにもかかわらずスタッフの方は話しかけてくるようなそぶりもありませんでした。オフの時も施術中も抑えないといけないのはわかっておりますが、なにも言わずに引っ張られたり、力が強かったり、なんのお声がけもありませんでした。パーツも2日ほどで取れ、お直ししてくれませんかと電話したところまた高圧的な対応でした。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
この度はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
この度はご満足頂けるお仕上がりに出来ず、大変申し訳ございませんでした。
デザイン量が多く、次のお客様をおまたせしてしまいそうでしたため、思ったようにコミュニケーションが取れずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お爪の長さに関しましてですが、ロングデザインのものでしたため、長さを短くすると印象が変わり、思ったデザインにならないことを防ぐため確認させていただくことを徹底させて頂いております。
匂いの件ですが、前の入居者の方が吸われていたようでこまめに掃除しておりますが、細部まで行き届いておらず申し訳ございません。
店内の明るさに関しましてですが、施術中に日光を取り入れますとジェルが固まってしまいますため、施術中はカーテンを閉めさせて頂いております。
お直し当日ご来店がございませんでしたがその後いかがでしょうか？
今後は同じ事の無いよう技術の見直しや、対策、接客面の向上も含め徹底して参ります。
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施術も手早く、何よりマグネットネイルの色が豊富でたくさん悩めて楽しかったです。フォルムも綺麗で大満足です。
ネイルサロン Ecrin【エクラン】西宮北口店からの返信コメント
ご来店ありがとうございました＊
手早い施術とフォルム作り意識しておりますのでお褒めいただけて安心いたしました(^^)
マグネットの種類も色味も沢山揃えておりますので、またお試しいただけますと幸いです☆
またのご来店お待ちしております(*^^*)
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綺麗に可愛くして頂きました。
またよろしくお願い致します。
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
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初めて伺いましたが、大満足でしたっ！
お店の雰囲気も仕上がりもすごく良かったです！
カラーが大雑把にしか決まっていなかったけど、ピッタリの色を提案してくださいました！ありがとうございました！
またよろしくお願いしますっ！
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
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予約日にInstagramに掲載されてた定額コースのデザインが
気に入って、ネイルを変更して頂きました。
色の相談にも乗って頂いて普段選ばない、可愛いカラーをチョイスして貰いました。
仕上がった指先が、パッと明るくなり甘いケーキの様で擽ったくて…(笑) 翌日の職場では若返った指先が話題になり、気分が上がって楽しく仕事を終えられました。
次回も楽しみです。有難うございました。
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今回も可愛く仕上げて頂いてありがとうございました♪
次回もよろしくお願いします！
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丁寧に可愛く仕上げて下さってありがとうございました♪
《初回オフ無料》【hand】Ecrin定額デザインコース
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サロン利用が初めてだったのですがとても楽しく施術を受けることができました♪
またリピートさせていただきます＞＜
《初回オフ無料》【hand】Ecrin定額デザインコース
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大満足の仕上がりです！ありがとうございます^ ^
《初回オフ無料》【hand】カラーorラメグラデーション
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いつも仕上がりが早くて、持ちがいいので通わせてもらってます。これからも、宜しくお願いします。
エクラン 西宮北口店(Ecrin)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
