- サロン平均
- 4.47
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.5
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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お話が楽しくて２時間弱があっという間でした！
でも仕事は丁寧◎
また聞かせてください♪♪
【1カ月(4週)以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
いつもご来店くださりありがとうございます^ ^！！
こちらこそ、いつも楽しい時間を過ごさせて頂いており、
感謝しております♪
またお話しさせて頂けたら嬉しいです^ ^☆
次回もまたお会いできることを楽しみにしております(*^^*)
Maum新潟店 渡辺
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いつも予約いっぱいの人気店です。いつも、綺麗な仕上がりで満足してます。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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いつも丁寧にネイルして頂いてます！
マグネットネイルおすすめですよ。
イベントがある時はデザインを相談させて頂いております。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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ネイリスト歴が浅いのでしょうか？と思う程施術中不安で落ち着けませんでした。担当の方は愛想なし。説明も不十分。爪の長さを聞かれ「伸びてるので少し切ってください」と返したところ、ガッツリ切られ…えっ？と…切ってから「長さどうですか？」って何も言えません。それ以上切れないでしょ？って長さです。お店は寒いし、雰囲気もイマイチです。値段なりの仕上がりと接客だなと思います。リピートはあり得ません。
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他のスタッフさんにグラデーションでお願いしたのですが、薄いピンクだったからか見本と色が異なった仕上がりになってしまいました。グラデーション感もあまり無く残念でした。保湿やオイルをしっかりしていたのですが、浮いてきてしまい、お直ししていただきました。気持ちの良いフォローでまたお世話になりたいと思えました。グラデーションも見本のように素敵にしていただきました。お時間の無い中で迅速にご対応いただきありがとうございます。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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何度かお世話になっていますが、毎回お任せして素敵な仕上がりにしていただいてます。今回も心地よくて爆睡してしまいました。デザインももちろんですが、カールの持ちがとってもいいです。これからもよろしくお願いします！
韓国で大！大人気！【韓国式マスカラパーマ】¥5500
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
あいこ様
いつもご利用くださり誠にありがとうございます(^^)
またお忙しい中嬉しい口コミまでありがとうございます♪
毎回いい状態でご来店くださり感動してます！！
次回もまたお会いできるのを楽しみにしております＼(^-^)／
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出来上がりに不備があったため再度来店し修正直してもらう予定でしたが、当日スタッフ体調不良のためキャンセルの連絡が入り、施術の2週間後に再訪することとなりました。
その際謝罪の言葉がないことにも驚きましたし、直してもらったところも2日でトップが剥げて取れました。そもそも1週間でほぼ全部の指の根本が浮いてきたのも初めてです。
初回は別の方で40分待たされたのですが当日のスタッフさんの接客と施術が良かったので2回目の利用をさせていただきました。残念です。
こちらの確認不足もありますしコスパ的に仕方ないのかもしれませんが、もう行きません。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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以前担当してくれた方が辞めて、違う方になってから、根本の浮きが気になるように…
たまたまかな？と2回しましたが、今回も浮く。
これはやり方の問題なのかな？と。
気に入ったお店ではあるけど、通うか悩んでます…
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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いつもベース処理から丁寧に施して下さりありがたいです！
イベントの際のデザインもよろしくお願いします！
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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リピートです。今回も可愛くしてもらえて満足です。
通いやすい価格なのが助かります。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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カウンセリングから丁寧な施術で大満足の仕上がりです！お話しも楽しかったです。また伺いますね。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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今回もバブルが入ってあり、残念でした。
施術が終わって確認してもお店が暗いので、その場では気付かず、帰宅中に発覚してます。
2ヶ月に1回のペースで入ってるので…とても残念です。
電話で問い合わせするのも疲れます。
日にちを改めて直すと言ってくれましたが、固定休じゃないので、断りました。。
オフなし【Hand マグネットネイル ￥3980】
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いつも下処理から本当に丁寧にして頂きありがとうございます！
誠実さを感じます！
これからもよろしくお願いしますねー！
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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3回目の来店で初めて担当していただく方でした。仕上がりは良かったのですが、翌日爪先がうきはじめ付け直してから1週間以内に5本とれました。お直しをお願いしようと電話をかけましたが全然出られず、ようやく繋がったと思ったら担当者から折り返すと言われ待っていましたが、その後電話がくることはありませんでした。問い合わせは全く繋がらない電話以外方法はないのでしょうか？お直しは諦めるので返金してほしいくらいです。料金も安いので満足していましたが次回の予約もキャンセルしました。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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前の方が退職されて、皆さんの口コミを読んでドキドキしましたが、私は全く痛く感じませんでした。気になる処理もこちらがお願いしたら快くしてくださいました。今回はマグネットで、思っていたラインは出なくて仕上がりは少し残念でしたが、一生懸命、丁寧にしていただきました。持ちはこれから様子見ですが保湿をしっかり心掛けたいと思います。前の方が素晴らしすぎたからこそ、人それぞれ色んな感じ方があるかと思います。全て経験…これから期待してます。応援していますね。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度はご来店、そして心温まる口コミをありがとうございます。
施術中のお痛みがなかったとのこと、また処理につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。マグネットのラインに関しては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、技術向上に努めてまいります。
そのような中でも「一生懸命、丁寧に」と感じていただけたこと、そして応援のお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。本当にありがとうございます。
持ちにつきましては、ぜひ保湿を続けて様子を見ていただければ幸いです。今後もご満足いただける仕上がりを目指し、技術・サービスともにより一層努力してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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以前から何度か通っており前の担当の方が退職されてしまったので指名なしで予約しました。以前の方との対応の違いが酷かったです。書いてる方もいますが担当の方は挨拶もしない、基本会話なし、オフの機械痛い、甘皮処理も全然できてない、色塗りのあとの確認やパーツの配置位置の確認もなし、親切な接客とは？時間内で終わらせるのに必死で、対応が雑だと思いました。前の担当の方がすごく丁寧でこちらの要望を聞いてくださる方で良かったので通っていましたが、ちょっと残念です。従業員の技術面や接客面の教育強化した方がいいと思います。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度は、せっかく長く当店に通っていただいていたにもかかわらず、今回のご来店でご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフの挨拶や接客態度、施術中のお痛み、甘皮処理や仕上がり確認など、どれも本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。特に、これまで丁寧な対応を評価して通ってくださっていた中で、このように感じさせてしまったことを重く受け止めております。
いただいたご指摘はすべて真摯に受け止め、技術面だけでなく接客・コミュニケーション面についても、改めてスタッフ教育・指導の見直しと強化を行ってまいります。「時間内に終わらせること」よりも「安心してお任せいただける施術」を第一に考える体制づくりに努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今回のご意見を無駄にせず、改善に繋げてまいります。
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白のワンカラーにパーツを乗せたものをお願いしました。左手に小さいストーンのパーツを7つ乗せてドット模様にし、もう片方も･･･しようとした時にネイリストがもう片手分のパーツを無いことに気付きました。もう片手分のパーツの代換えで小ぶりなものを1つ選択しました。「ネイリストの在庫管理不足、確認せず硬化し、当初の希望デザインが出来なかったにも関わらず」、何故か100円追加で支払いました。「パーツ代金は規定だから･･･」みたい雰囲気だされましたが、そもそも規定ならば「お金を払ってる以上、規定通りのデザインのネイル」をしてください。規定通り出来なければ謝罪です。謝罪ももちろんなしです。
2名いらっしゃいますが、もちろん無愛想な方のネイリストです。皆さんが仰られてるオフが痛いネイリストの方です。そもそも、パーツのお話以前に白のワンカラーが塗れてません。全ての指にムラがあります。4000円以下で破格なので何度か通いましたが、それなら6000円ほど出して他店に行く方が圧倒的に綺麗で、トラブルのないネイルが出来ると思います。素人のセルフネイルのような汚い仕上がりがお好きな方にはオススメです。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、施術内容・接客対応ともに多大なご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご希望いただいていたデザインに対し、当店側の在庫管理不足および確認不足により、当初のご要望通りの仕上がりをご提供できなかったこと、本来であればまず謝罪をし、適切な対応を取るべきところ、配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。また、その状況にもかかわらず追加料金を頂戴する形となってしまった点につきましても、当店の判断・説明不足であり、重ねてお詫び申し上げます。
接客態度、施術中のお痛み、仕上がりのムラなど、ご指摘いただいた内容はいずれも看過できるものではなく、技術・接客・在庫管理を含め、店舗全体の運営体制を見直す必要があると真摯に受け止めております。該当スタッフへの指導を含め、再発防止に向けて改善を行ってまいります。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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3日で取れてしまいました。電動ヤスリがとても痛くて、しばらくズキズキしていました。甘皮処理が全然してもらえずとても悲しかったです。
初回他店オフ無料【Hand Design】￥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度は、施術後わずか3日で取れてしまったとのこと、また施術中の強い痛みや甘皮処理につきましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マシンの使用や下処理は特に注意を払うべき工程であり、本来このような痛みや不安を感じさせてはならないものです。深くお詫び申し上げます。甘皮処理につきましても、ご満足いただける施術ができなかったことを重く受け止めております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、技術面の見直しとスタッフ指導の強化を行い、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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良かったです
【平日限定】初回と4週以内オフ無料★ハンドワンカラー ちゅるんカラー¥3780
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まつげパーマの施術をしていただきました。
可愛く仕上げてくださり、ありがとうございました！
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今年の集大成ネイルで、とっても可愛くして頂きました！私は、やっぱりマグネットのお花とチェックがお気に入りなんですが、マグネットフレンチに赤ラインが好評なので今度いく時、マグネットフレンチのライン全部にしてもらおうかなーって思ってます！
今まで担当してくださり、1年間私のわがままなど聞いてくれて、更に毎回のトラブルにも挫けずやってくださった担当さんには頭があがりません。
沢山、爪のことなど相談させて頂いたり、美味しいお店などなど教えて下さったり、本当にこの1年担当さんに会える月2回が幸せな時間で楽しみでした！
担当さんが最後の最後まできちんと挨拶して下さったのが何より嬉しく、マウムさんがいいお店なんだなと改めて感じました！
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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毎回可愛くしてくださり、ありがとうございます！
今回で担当さんが居なくなるのがとても寂しいですが、今までは伝えてくれず、辞められた方ばかりだったので、今回とても誠実にご挨拶してくださり、私もご挨拶出来たし良かったです。今後ともよろしくお願いします！
【平日限定】初回と4週以内ならオフ無料★Footマグネットネイル ￥3980
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オフがすごく痛かったけど、何も聞かれないので言えずでした。削ったあとの液が染みてそれも痛かったです。機嫌が悪そうでほぼ会話なく言えませんでした。他のサロンは、削っている時痛いか確認してくれたので、言いやすかったです。あとネイルの確認私も甘かったかもしれないですが、ひっかかりが2箇所あり、自分で直そうと思います。
初回他店オフ無料【Hand Design】￥3980
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本日は初めて伺いました。
子どものフットマグネットネイルをお願いしましたが、
初めてのネイルにも関わらず、丁寧に安心できました。
仕上がりもとても可愛くて大満足です！
本人もとても喜んでいました
素敵な時間をありがとうございました。
【平日限定】初回と4週以内ならオフ無料★Footマグネットネイル ￥3980
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初めて来店しました。
担当の方の接客もよく、施術も丁寧でとても満足いく仕上がりとなりました。
選べるデザインネイル、色変更可能、オフ込でこの価格は嬉しいです。
剥離が落ち着いたらまた伺います。ありがとうございました。
初回他店オフ無料【Hand Design】￥3980
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いつものネイルサロンの時間が合わなすぎて、初めて予約させていただきました。
オフ込みでこの価格安い。
黙々と丁寧にやっていただきました。
ステキな仕上がりに満足です。
色が選べないと思ったら、選べました。
またぜひ利用したいです。
ありがとうございました！
初回他店オフ無料【Hand Design】￥3980
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担当していただいた方がとても素敵な方で、楽しい時間を過ごさせていただきました。
ネイルの仕上がりもとても満足です。
娘にも勧めたいと思います。
初回他店オフ無料【Hand Design】￥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度はご来店くださりありがとうございました^ ^
そして嬉しい口コミ投稿、ありがとうございます☆！
私も楽しい時間を過ごさせて頂きました♪
ネイルも気に入って頂き嬉しいです^ ^
またのご来店をぜひお待ちしております^ ^！
Maum新潟店 渡辺
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いつも担当してもらっている方ではありませんでしたが、安心せて施術を受けれました。
毎回リーズナブルで施術していただき、嬉しいです。
【4週以内の再来店】Hand Design☆オフ無料 ¥3980
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可愛いネイルに、楽しい時間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
初回他店オフ無料【Hand マグネットネイル】 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
この度はご来店くださりありがとうございました^ ^
また嬉しい口コミ投稿をありがとうございます★
色々とお話が出来て、私も楽しい時間を過ごさせて頂きました♪
またのご来店を、スタッフ一同お待ち致しております^ ^！
Maum新潟店 渡辺
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とても丁寧に下処理からトップコートまで仕上げていただきました！
マグネットネイルも想像以上に綺麗で満足してます！
初回他店オフ無料【Hand マグネットネイル】 ¥3980
韓国美容ジェルネイル専門店Maum新潟店【マウム】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます♪
またのご来店心よりお待ちしております。
マウム 新潟店(Maum)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
