菌活フェイシャル専門店 florasKIN 上野店【毛穴/毛穴洗浄/肌質改善/ワックス】
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- エステ
- 東京都台東区上野６－１３－４ 白川ビル３Ｆ
- 上野駅から徒歩2分 [毛穴/毛穴洗浄/毛穴ケア/肌質改善/ワックス]
フロラスキン 上野店(florasKIN)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/5/13
- 【無断キャンセル】ホットペッパー対応について
- いつもflorasKINにご来店くださりありがとうございます。
本日はご予約キャンセルの種類と、ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます！
キャンセルには、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類があります。
『お客様キャンセル』は、
お客様側からキャンセルや変更がネットで行われるものです。
前日までであればペナルティは特にありません。
ご予約のお時間やお日にちの変更は、キャンセルとは別で、事前のご変更は何度して頂いても大丈夫です◎
『無断キャンセル』は連絡もなくご来店されず、
お電話差し上げたうえで応答もない場合に
『無断キャンセル』としてサロン側が処理することです。
※予約時間から10分を過ぎ、尚且つお電話にも出られない場合は【無断キャンセル】となり、
その後ご連絡を頂いても取り消すことはシステム上不可。
この『無断キャンセル』ですが、
3ヶ月以内に同店で2回するとその店舗ではネット予約が取れなくなるようです。
そして2回目の『無断キャンセル』から3ヶ月以内に、
他の店舗でも『無断キャンセル』をしてしまうとアカウントが凍結し、ホットペッパービューティーを使えなくなってしまいます。
24時間いつでも予約が出来るホットペッパービューティーが使えなくなりますと、
美容全ての予約が大変になりますよね(T-T)
お忙しい中ご来店くださっていますこと承知しておりますので、ご予約変更は何度でも承りますのでまずは一度ご連絡くださいませ◎
体調不良などの当日キャンセルも、お気づきになった時点でお早めにご連絡をお願いいたします。
普段から連絡もなく多々キャンセルをされているような場合には、心苦しいですが【無断キャンセル】とさせていただきますのでご注意くださいませ。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
florasKIN 上野店
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