ルー(Lou)の口コミ一覧 (1/2)

先日は、ご来店いただきありがとうございました！

嬉しいお言葉もありがとうございます。
たくさんご提案させていただきましたが
満足のいくネイルに仕上げることができて
良かったです！

こちらこそ本当にありがとうございました♪

毎回お話しが楽しく、指名でくるの初めてと言ってもらえたこともとても嬉しかったです！

またご縁がありましたらよろしくお願いします♪♪
そして素敵な職場が見つかりますように、、、、！

この度は当店をご利用いただき、また口コミまでお寄せいただき誠にありがとうございます。

お嬢様の初めてのネイルを担当させていただき、大変光栄でした。少しでもご希望に寄せたい思いで施術いたしましたが、結果としてご予算を越えてしまい、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、初回のご案内時やメニュー変更の際に料金を明確にお伝えすべきところ、楽しい雰囲気を崩したくないという思いが先立ち、確認が不足してしまいました。深く反省しております。

遠方より足を運んでいただき、数あるサロンの中から当店を選んでくださったこと、とても嬉しく思います。
重ねてお礼申しあげます。ありがとうございました。

またご縁をいただけましたら、よりご満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。心よりお待ちしております。

この度はご来店ならびに口コミのご投稿をありがとうございます。

仕上がりを丁寧と感じていただけた点は担当ネイリストの大きな励みになります。
一方で、接客時の表情や会話が十分でなく、不快な印象を与えてしまったこと、お詫び申し上げます。
担当ネイリストは、チップの長さ出しを含む工程にまだ慣れておらず、仕上がりを綺麗に整えることへ強く集中していたため、表情やコミュニケーションが硬い印象になってしまった可能性がございます。
ただし、どのような事情があっても、お客様に心地よく過ごしていただくことが最優先であり、この点は店舗として改善すべき課題として受け止めております。
今後は技術面だけでなく、接客のバランスにもより配慮し、安心してお任せいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

嬉しいクチコミありがとうございます★
私も楽しい時間を過ごせて幸せなお話も聞けて耳も幸せでした( ; ; )
また来月お待ちしております♪♪

この度はご来店ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた点につきまして、店舗として内容を確認いたしました。本来事前にご案内すべき点が十分にお伝えできておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本件につきましては、内容の確認と対応を行っております。
現在はお話し合いのうえでご理解をいただき、店舗としても今回の件を真摯に受け止めております。

また、お電話対応に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。当店は予約状況に応じたスタッフ配置のため、施術中などはお電話に出られない場合がございます。いただいたご意見をもとに、今後はより分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後も安心してご利用いただける店舗運営に努めてまいります。

今月もご来店ありがとうございます♪

毎月可愛いデザインでこちらも楽しく施術させてもらってます。
次回もお待ちしております！

毎月ご来店ありがとうございます☆
次回もお待ちしておりますっ

この度はご来店ならびに口コミのご投稿をありがとうございます。
施術から2日で欠けと浮きが気になられたとのことですが、当店では施術後1週間以内であれば無料でお直しを承っております。今回その期間中にご連絡をいただけなかったため、対応の機会を頂けなかったことが残念です。ご連絡頂ければ確認させて頂けましたので。

お客様の場合ショートネイルは構造上先端を厚く覆いにくく、日常の摩耗で浮きが起こりやすい点をご理解ください。浮きは衝撃だけが原因ではありません。

今回は学割クーポン（2,900円）でのご利用でしたが、当店は価格にかかわらず使用材料・技術水準は維持しております。当日はお客様からのご希望が多く、何種類ものカラージェルをお試しいただきながら施術しました。セルフでそれらを再現するには複数色のジェル・ライト・ベース・トップ・筆・その他諸々を揃えるだけで2,900円では到底足りません。その上均一に塗布・硬化・仕上げまで行うとなるとかなり根気の要る作業かと思います。

今回の口コミは事実と異なる表現や誤解を含み、第三者から見て店舗の評価や名誉に影響を及ぼす恐れがあります。公開の場での発言にはご注意ください。

この度はご来店ありがとうございました。

当店の接客や雰囲気がお客様のご期待に沿わなかったようで残念に思います。

施術当日の確認をいたしました。
担当ネイリストは接客時に常時マスクを着用しており、笑顔かどうかを正確に判断いただくことは難しい状況でした。同時刻に施術していたネイリストにも確認しております。
なので、いわれもないネイリスト個人への批判はご遠慮ください。

当店は価格以上のサービスを目指しております。
予約時間より15分以上も早く来られる方にも待たせず急ぎお席にご案内しているにも関わらず、この様な事を言われる覚えは毛頭ありません。もし価格や雰囲気にご不満がある場合は、最初からご自身の希望に合うもっと高い価格帯のお店を選ばれるのが賢明かと思います。
接客や雰囲気にご不満のある方がわざわざご利用される必要はございません。むしろ、こちらとしてもお互いに無理をせず快適に過ごせる方にご来店いただきたいと考えております。
貴重なご意見として受け止めますが、当店のご利用はこれで十分かと存じます。

Y　様
この度は口コミをいただきありがとうございます。
オフのみのご予約でしたが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

担当ネイリストに確認させていただきました。
オフされる際の状態がロングのチップのオフであったとのことですが、チップのグルー（接着ジェル）がハードジェルの可能性があったため、無理に剥がすと爪にダメージを与えてしまうこともあり、慎重に施術しており通常よりも時間を取ってしまっていたとのことでした。そのため、最後のオイルなどのサービスもできず終わってしまったとのことです。

なお、ご指摘の甘皮ケアについてですが、オフの際は甘皮ケアはいたしません。正常な爪の成長を妨げる恐れがあるためです。

通常であれば、最後の磨きまでさせていただき、オイルまで塗らせていただくのですが、こちらの確認などで時間を取ってしまい、サービスできず大変申し訳ありませんでした。

ネイリストがロングネイルであったことと、施術には一切関係ありませんので、悪しからずご了承ください。
当店のネイリストがロングであったことで支障をきたす事案があったことは一切ありません。

ご来店いただきありがとうございました♪
私も楽しい時間を過ごすことができてます♪♪
またよろしくお願いします♪

この度はご来店ありがとうございます。
当日に当店を見つけていただき、本当に嬉しかったです。お色もお気に召してよかったです。
もしまた機会がありましたら、ご来店お待ちしております。

いつもご利用頂きありがとうございます。

お気に召すカラーがあり、喜んでいただけたとのお言葉が本当にありがたいです。

楽しくお話をさせていただき、お客様のお話もたくさん聞かせていただきありがとうございました。

またお会い出来るのを心よりお待ちしております。

ご来店いただきありがとうございました♪
またよろしくお願いします♪

ご来店いただきありがとうございました♪

また機会があれば是非よろしくお願いします♪

ご来店いただきありがとうございました♪

私も楽しい時間を過ごすことができました！

また機会があれば是非よろしくお願いします♪

ご来店いただきありがとうございました♪

気に入ったネイルをできてよかったです◎

また機会があれば是非よろしくお願いします♪♪

いつもご利用いただきありがとうございます。

色を楽しんでいただくのもネイルをしていただく特典だと思っております。
今までされたことのない色なども今後ご提案させていただきたいと思っておりますので、またのお越しをおまちしております。
m(_ _)m

いつもご利用いただきありがとうございます。

肌馴染みカラーがとてもお似合いで、ちょうどいいお色を提案出来て大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

口コミありがとうございます！

満足していただけて毎回やりがいを感じます。
来月もお待ちしてます！

ききらら　様

いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。
合わせて、口コミも書いていただき、本当にありがとうございます。
担当ネイリストとお色を選んでいらっしゃる所を何度か拝見させていただいておりました。

次のお色まで考えていただけているということもお伺いしており、大変嬉しく思っております。
次回もお気に召すカラーをご提供できるよう、ネイリスト共々試行錯誤していきますので、もしよろしければ、ご予約いただけますと幸いです。

不快な思いをさせたことは店舗にて共有させていただきます。大前提として今後来ていただかなくて結構です。

直前予約でその上で規定時間を把握しておらず、フット＆ネイル同時施術でもないことを同時施術だと勘違いして来られていたことをご記憶されてますか？
３時間と規定している時間を１時間半で終わらせることが、ネイリストに対して圧力がかかってた事を理解していただきお直しも無料でしております。
フットネイルの施術台に関しては当店の練習スペースの一環で設置しているものであり、そのスタイルが気に入らなければ、お直しもされなければよかったのではないでしょうか？

フットの未硬化に関しては、早くしなければという圧があった結果です。
気にいるサロンが見つかる事を祈っております。

ご来店いただきありがとうございました♪

またお待ちしてます♪♪

口コミありがとうございます！

気に入った色がありよかったです。
肌馴染みよくとても似合っておりました。

またのご来店心よりお待ちしております！