- サロン平均
- 4.48
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.5
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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対応していただいた上の方には大変感謝をしておりますが、不快な事だったので明記させていただきます。
ミラーフレンチネイルができると思い、ここを予約しました。まず写真を見せると、これはオーロラネイルのためできませんと言われ、ネットなどではミラーネイルと書かれているものだったため、何が違うかを尋ねると、うまく日本語が担当者に伝わりませんでした。私の言葉はぜんぶ否定され、態度は悪化、そして高圧的になり、上の方との連絡がつき、やっとわかりやすい説明をされました。その頃には終了予定時間は過ぎており、次の予定は急遽キャンセルし、ネイルをしてもらえました。
ですが、その後態度はずっと悪く、ネイルも適当、私の確認会話することもなく、完成した頃には想像とははるかに違うレベルのネイル。お詫びがあったのは上の方からの電話だけ。とっても不愉快ですし、ネイルの施術内容がわかるくらいのレベルではあってほしかったです。また、追加料金もいらないとのことでしたが、最後に払ってくださいと言われたので、上司からの許可は得ていますというと、はいのみ。
次の方が同じようなことがないようにするためにも、書かせていただきました。
【王道フレンチ】 ラメ/ミラー/スキニー/チーク/グラデ ◎ベース・形指定無料
Dione Nail Studio【ネイル専門店】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただいたにもかかわらず、担大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、デザインの認識違いや説明不足、さらに日本語でのコミュニケーションがうまく取れず、お客様のご質問やご希望に十分にお答えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。担当者の態度が高圧的になってしまったとのご指摘についても、サービス業としてあってはならない行為であり、深く反省しております。
また、仕上がりがご希望と大きく異なっていた点、確認の声かけも不十分であった点、追加料金に関する伝達の不統一など、重ねてお詫び申し上げます。お客様の大切なお時間を使ってご来店いただいたにもかかわらず、期待を裏切る結果となってしまったこと、心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘はすべて真摯に受け止め、担当スタッフへの指導強化、技術・デザイン理解の見直し、接客態度の改善、料金説明の徹底など、再発防止に向けてすぐに改善に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
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丁寧に対応してくださりました。
施術も早くて仕上がりも満足です。
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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キラキラマグ可愛すぎる！！！
いつもありがとうございます！！
【人気定番】 うるつやマグネットワンカラー ◎偏光・宝石風・ビー玉指定無料
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毎月通わせてもらってます！
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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いつもスピードが早いのにクォリティも高く、予約枠の時間より早くお店を出られることが多く助かります。
【人気定番】 うるつやマグネットワンカラー ◎偏光・宝石風・ビー玉指定無料
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希望通りに仕上げていただいて満足です！
またぜひお願いしたいです！
【旬の定額ネイル】 穏やかな秋冬ニュアンス ◎店内参考豊富 色アレンジ可
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丁寧で早く可愛く仕上げて貰えました。
リピートします。
【平日割 チップ長さだし】マグネットネイル + 4本埋尽くし (土日祝¥9280)⇒
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イメージの写真を見せて近い色をしっかり提案してくださって、めちゃくちゃ可愛いネイルになりました！
とても優しくて、安心しておまかせ出来ました！
仕上がりもとてもきれいです！
またよろしくお願いいたします！
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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今回、施術までに期間が空いたのですが
付けたての綺麗さをずっとキープできました！
担当スタッフさんの技術、本当にすごいです！
いつも本当にありがとうございます
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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対応は早く、丁寧な施術です。また行きます！
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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丁寧に施術していただきました。
カラーバリエーションがたくさんあり、いつも色に迷ってしまうほどです。
またお願いします！
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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時間変更も柔軟に対応して頂き助かりました。
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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今回も色の相談に乗って下さり、好みの仕上がりで嬉しかったです！ありがとうございました(^^)
【人気定番】 うるつやマグネットワンカラー ◎偏光・宝石風・ビー玉指定無料
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持ち込みのデザインでしたが再現度がとっても高くて上手でした！またお願いしたいです。
【OPEN SALE 100分 持込デザイン】 6本自爪アート+パーツ乗せ放題 ¥7700⇒
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要望通り仕上げていただき大満足です。
次もお願いしようと思います。
【初回限定】 ワンカラー/ラメグラデ ◎2色無料 パラジェル追加可 ¥4,480⇒
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今回も可愛くしてもらいました
ありがとうございます
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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いつも通ってます (^ ^)
爪の形も、毎回綺麗で折れにくくスムーズな対応をしてくださるのでリピートしてます！
【OPEN SALE弊店自慢】 マグネット グラデorフレンチ ◎ベース色付き ¥6280⇒
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今回秋っぽい色にしました。いつもありがとうございます。
【人気定番】 うるつやマグネットワンカラー ◎偏光・宝石風・ビー玉指定無料
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今回も丁寧な仕上がりで満足しています。
担当の方がとても優しくて、オフも熱くなくて
上手でした。
また来月宜しくお願い致します。
ありがとうございました♪
【平日割】4本厳選定額 ◎店内アート豊富 パラジェル追加可能(土日祝¥5780)→
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丁寧で速く仕上げていただきました。色がたくさんあって選ぶのが楽しかったです。
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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スピーディーに仕上げてくれるので、時間のない時も助かります。
ただネイリストによって仕上がりにムラがあります。
【旬の定額ネイル】 穏やかな秋冬ニュアンス ◎店内参考豊富 色アレンジ可
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爪の状態を見てジェルはしない方がいいと相談のっていただきオフのみにしました。
オフのみだと少し高い気がしましたが、丁寧に接客してくれて感謝です。
★FOOT ワンカラー or ラメグラデーション【2色無料】
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写真を見せたものと全く違う出来。
途中であまりにも違うので静止したが、こちらが止めないとそのまま完成とさせられるところだった。
都度こちらの要望を言うと、腑に落ちない様子だったし、終始態度が悪かった。
長さや形に関しても満足に対応できない様子。左右非対称でガタガタだったためもう少し形を整えて欲しいというと無言で修正し始めたり。
わざわざ別料金を支払って左右一本ずつアート選択したけど、写真の感じにそちらができていないから、譲歩して少しでも自分が気にいるように指示提案したらそこには文句をつけるというナンセンスさ。（しかもパーツもそこにあるから入れて欲しいと言ってるのに、ないと言われるw）
本当に態度が悪い。
態度が悪くて技術があるならまだしも、技術もないのに態度も悪い。
これで8000円はよく取れるなぁと思いました。
こんな技術と接客でお金をもらうなんて、とんでもないことだなぁ、と。趣味以下のレベル。
外国人を雇うのはいいけれど、しっかりとした教育をした上でラインに出して欲しいものです。
二度とここには行かない。
【ミラー/オーロラ】 SNS人気 パウダーネイル グラデ無料 パラジェル追加可能
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仕上がりが綺麗で、色たくさんありよかったです。
【初回限定 FOOT&HAND】ワンカラー/ラメグラデ 2色無料 同時施術可 ¥8980⇒
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ずっと通っています。担当スタッフさん指名ですが、早いし丁寧に可愛く仕上げてくれます。迷ってしまうほど可愛いデザインやカラーの種類もたくさんあるし、どんなデザインでも似合うように仕上げてくれます。
【旬の定額ネイル】 穏やかな秋冬ニュアンス ◎店内参考豊富 色アレンジ可
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めちゃくちゃ希望に沿ったグラデーションで気に入ってますありがとうございます！
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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爪が弱いことに配慮してくださりました
またお願いいたします
【人気定番】 ワンカラー/ラメグラ ◎ 2色&ストーン2コ無料付き!
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秋っぽく可愛いネイルにしてくださいました！
亀裂補強も長さ出しも上手でした！
またお願いします！
【店長押し 人気定額20選】季節アート+パーツ パラジェル有料変更 ¥6280⇒
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スムーズに、綺麗に仕上げていただきました！
ありがとうございました！
【平日割】120分 長さだし+パーツ乗せ放題 ◎2色無料 (土日祝¥8700)→
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今回もかわいくしていただいてありがとうございました！！
念願のべっ甲ネイルで大満足です！またお願いします！！
【王道フレンチ】 ラメ/ミラー/スキニー/チーク/グラデ ◎ベース・形指定無料
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