- サロン平均
- 4.58
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- 雰囲気
- 4.8
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- 接客サービス
- 4.6
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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とても可愛いバレンタインネイルをしていただきました!ありがとうございます。
【ジュニア】持ち込みOK♪やり放題アート10本コース8,800円/長さだし別途選択
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定額デザインがとにかくかわいいです!色変えもできて自分好みにすることができるのがとても良かったです。
ほかのサロンと違ってとても良かった思うところは手元用の撮影セットが可愛く、何種類も用意されているところです。最後に可愛くお写真を撮っていただけて大満足です!
お店の雰囲気も全体的にすごく可愛く整えられていて素敵でした。
お店の場所が少し分かりにくく、部屋の番号にインターホンを鳴らして入るというのが初めてで困惑しお電話かけさせていただきましたが丁寧に教えていただけたので次回からは迷わず行けそうです!
【ジュニア】ジェルBe My Valentine♪ ¥7400/長さ出し別メニュー追加必須
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通っているサロンで予約が取れなかった為、予約させていただきました。掲載しているデザインがとても可愛く、引かれて予約したのですが、当たった担当の方が悪かったのか分かりませんが仕上がりは良くなかったです。施術中、鼻をずっとすすっていてとても気になりました。私も同業者ですが、花粉症や鼻炎の場合でもお客さんの前では鼻をすすらないようにしています。
接客はとても良く、浮きやすい所等聞いてくれたり、デザインの相談も親身にしてくださいましたが、サイドや根元のネイルがガッタガタでびっくりしました。オフ込み3時間予定でしたが2時間で終わりました。最後のトップも浮きやすいことから厚めにしてくれたのか分かりませんが、気泡が入りまくりで長年ネイルをしていますがこんなに気泡が入ったのは初めてです。周りのネイリストの友達に見せましたが、ジュニアネイリスト?と笑われました。
また、領収書を下さいとお伝えすると、電子での発行になりますがよろしいですか?と聞かれ承諾したのですが利用控えをメールに送られてきただけで領収書ではありませんでした。
winter定額♪ melty maple holiday sweetコース
nailsalon Maplegem 【スカルプ/ワンホンネイル/持ち込み】からの返信コメント
りおん様
この度は当店にご来店いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
接客サービスやデザインのご相談に親身に対応できた点をご評価いただき、大変嬉しく思っております。心より感謝申し上げます。
一方で、当店のデザインにご期待いただきお越しいただいたにもかかわらず、仕上がりや施術中の配慮不足によりご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
特に技術面での至らなさ、ならびにマナー面での配慮が欠けていた点、深く反省しております。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、担当スタッフをはじめサロン全体で技術研修・マナー教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
電子領収書につきましては、宛名不要の控えとしてお送りしておりましたが、その旨の事前説明が不足しておりご不安をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お爪の状態が気になるようでしたら、お直しなど可能な限り対応させていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後ともより良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ジュニアのメニューを選んだとはいえ、とても良いとは言えません。
オフの時、パーツをかなり無理矢理剥がされ自爪の表面が複数箇所がっつりべろっとめくれていました。オフの途中の何かのタイミングで手の爪以外に当たりました。これらに謝罪や説明は全くありませんでした。
塗っている時はみ出たものを指で直で拭い取られて驚きました。
また完成したネイルも、半分以上の指が爪からはみ出て塗られていて皮膚と繋がっていて、トップもパーツの細かいところまでコーティングされていなくてとにかく引っかかります。仕上がりの爪も薄く当日着替える際に爪が曲がりました。仕上げのエタノールなどの拭きあげをされなくて、帰りにはもう埃や服の毛が大量に付いていました。
ジュニアの方を選んでいるので技術がまだな所があるところは承知していましたが、施術終わりに上の方がチェックに来ましたが触ることもなく軽く見る程度。全くはみ出てることなどに注意もしていなくて驚きました。
何年もネイルをしていてこのようなことが今までなかったため書かせていただきました。
定額に安くてかわいいデザインがあるのは良いなと思います。
【ジュニア】ジェルBe My Valentine♪ ¥7400/長さ出し別メニュー追加必須
nailsalon Maplegem 【スカルプ/ワンホンネイル/持ち込み】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来店いただいたにも関わらず、大切なネイルの機会に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オフや仕上がりの至らぬ点、および技術チェックの不備についてのご指摘を真摯に受け止めております。お客様が相談しやすい環境作りとカウンセリング、そして店内の状況に関わらず均一な技術確認が行えるよう、体制を直ちに改善いたします。
最後のお拭き取りに関しまして、当店では「拭き取り不要のノンワイプトップコート」を使用しております。未硬化ジェルの皮膚への付着を最小限に抑え、強度を保つための仕様でございますが、最後はアロマオイルのおしぼりでダストをリフレッシュしていただく工程となっております。
その旨の説明が不足しており、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
もしお直しのご希望がございましたら、お手数ですがお電話またはInstagramのDMにてお知らせいただけますと幸いです。
当店のデザインを気に入ってくださったお言葉を励みに、より良いサロン作りに努めてまいります。
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とても可愛く仕上げてくださってありがとうございました♪
【研修生】写真持ち込みOK♪やり放題アート10本 6500円/長さだし別途選択
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可愛いネイルをありがとうございました!
【ジュニア】キラキラ定額♪チップスカルプsyugaryコース¥11900
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いつも丁寧に施術してくださって、もちがいいです!ありがとうございます!
【研修生】写真持ち込みOK♪やり放題アート10本コース 5,000円/長さだし3本迄
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おませでお願いしたにも関わらずところどころ相談しながら施術してくださってとっても可愛いデザインでお気に入りです!!
施術中も楽しくお話できて雰囲気も素敵でした!
またお願いしたいです
【研修生】写真持ち込みOK♪やり放題アート10本コース 6500円/長さだし3本迄
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色味だけ希望をお伝えしてデザインはおまかせにしてもらったのですが、とても可愛い仕上がりで大満足です!
お話もとても楽しくこれからも通わせていただきます!
【スカルプ】<写真持ち込みOK♪>やり放題アート10本コース14,200円
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毎回可愛いネイルにしていただいてます!
またお願いしたいです!!
【研修生】写真持ち込みOK♪やり放題アート10本コース 5,000円/長さだし3本迄
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今回も可愛くしていただきありがとうございました!!お話も上手で、テンポよく色んなジャンルのお話しをしてくださるので、飽きずに過ごせてありがたいです。
ただ1週間経って根本が既に浮いてきてしまった爪があるのと、ベースやトップで厚さを出さないタイプのようで、爪がかなり薄い仕上がりでした。次回の予約までに折れてしまわないかだけ心配です…。次回は厚めにお願いしたいとお伝えします!
シンプルデザイン♪やり放題アート4本コース 7700円/長さだし3本まで対応可
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今回も本当にありがとうございました!
毎回イメージ以上に可愛く仕上げてくださって、見るたびに気分が上がります。
色味やデザインの相談も丁寧で、細かいところまでこだわってくださるので、安心してお任せできます。
店内はとってもかわいくて、しあわせです毎回癒し
委託販売されている作品も可愛すぎて、ついつい見惚れてしまいます。
これからも通い続けたい大好きなサロンです。また次回もよろしくお願いします!
winter定額♪ melty maple holiday syugaryスカルプコース
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とても可愛く仕上げて頂きまた行きたいです
【当店人気No.1★】<持ち込みOK >やり放題アート10本コース 10,200円
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すごく可愛く仕上げてもらいました!( ; ; )
また行きます!!ありがとうございました!
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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大変丁寧かつ迅速に施術していただきました。やっと通いたいサロンを見つけられて嬉しいです。またお願いします!
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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理想通りのデザインで、とってもかわいく仕上げていただきました!3Dパーツもありがとうございました♪
【当店人気No.1★】<持ち込みOK >やり放題アート10本コース 10,200円
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デザインの中から選んだのですが、仕上がりがとっても可愛くて大満足でした!カラーも理想の色を探してくださりとても嬉しかったです。
ストーンやデコが取れないか心配でしたが、1週間過ぎても取れずにずっと可愛いです!
是非またお願いしたいです
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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ライブに向けてめちゃくちゃ可愛くしてくださってありがとうございました!お話しながらあんなに綺麗に仕上げられるのがさすがだなと思いました。ライブでもみんなに褒められました!
そしてお写真も綺麗に撮っていただけて、ライブの思い出の1つとして宝物です。またぜひよろしくお願いいたします!
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可愛いデザインです!ありがとうございました!
winter present ☆ 口コミクーポン (予約用クーポンではありません)
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いくつか気になる点がありました。
まず技術面について。布のリボンパーツの端がコーティングされておらずすぐにほつれ、サイドや根元の塗りが甘くガタつき、ジェルが指についたまま硬化されているなど、クオリティが低いです。はみ出たジェルをネイリストさんの爪で拭う場面が何度かあり、充分に拭い切れていないまま硬化したのは、アレルギーの面でも心配です。担当はジュニアネイリストの方ですが、それを踏まえても人の肌に触れるお仕事としての意識が低いように感じました。
デザイン面については、「このデザインは爪が短くても似合うか」を相談したうえで施術していただきましたが、明らかにバランスが合わず違和感が残ります。また、チェック柄の色が薄く、ほとんど柄が分からない状態です。これらは個人の感性による部分かもしれませんが、正直納得はできません。
また、施術中に隣の担当の方が狭い空間で下品な話を長くされており、気まずかったです。
総合して、仕上がりや技術面、空間づくりなど不十分に感じました。
【12月】期間限定デザイン定額♪Maple Whip Creamコース¥8400
nailsalon Maplegem 【スカルプ/ワンホンネイル/持ち込み】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、技術面、接客面、空間づくりにおきまして、ご不快な思いとご不満を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当サロンでは、長くネイルをお楽しみいただきたく、アレルギーリスクに配慮した拭き取り不要のジェルを使用しておりますが施術工程における配慮が欠けておりました。今後は選ぶ材料だけでなく、施術工程の細部にわたり、より一層意識を高く持って改善に努めてまいります。
デザインのご相談時にも、お客様のご希望を伝えやすい雰囲気づくりができていなかった点大変申し訳ございませんでした。
ご足労をおかけし恐縮ですが、デザインに関しましてお直しのご対応が可能です。ご希望がございましたらお電話にてご相談いただけますと幸いです。
また、小さなサロンという環境でもリラックス空間のご提供を大切に席同士は左右1m以上間隔をあけての設備になっておりますが、やはりお客様皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、さらなる施術環境の改善、また不適切な内容の会話を控えること徹底してまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
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指名なしで伺ったところ、施術後に担当の方がジュニアネイリストさんだと知りました。
実務経験もおありとのことで手際もよく、仕上がりも綺麗で、接客も丁寧で満足しています。
ただ、ジュニアネイリストさんが担当の場合は10本やり放題コースの方が料金が安かったようなので、正規料金だったことや、事前に注意書きがなかった点に少しモヤっとしてしまいました。
とはいえ、担当してくださった方の接客がとても良かったので、次回も予約させていただきました。またよろしくお願いいたします。
シンプルデザイン♪やり放題アート4本コース 7700円/長さだし3本まで対応可
nailsalon Maplegem 【スカルプ/ワンホンネイル/持ち込み】からの返信コメント
この度はご来店、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。また、担当者の技術と接客に対し、温かいお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当サロンでは、すべてのスタッフがお客様に一定レベル以上の技術をご提供できるよう、オーナーによる技術チェックや、自主的な振り返り・練習を重ねております。
今回の件で、ジュニアネイリストのコース適用範囲について、事前の説明が不足していたこと、深くお詫び申し上げます。
「10本やり放題コース」は、高い技術力に加え、カウンセリング量や瞬時のデザイン提案力といった多角的な能力が求められるため、一定以上の経験を持つスタッフが担当しております。
今回担当させていただいたスタッフは、シンプルなコースを通常料金でご提供するにあたって、技術的な不安がないことを確認した上で入客しております。シンプルなコースの施術品質についてはご安心いただければ幸いです。
今後、料金体系や担当者に関するご説明をより丁寧に行い、お客様が安心してメニューを選べるよう改善いたします。次回のご予約もありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
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とても可愛く丁寧に仕上げていただいて満足です!また行きます。
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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snsで話題になっていてずっと行きたかったのでやっと予約が取れてよかったです!
店内も可愛く、スタッフの方も楽しくお話してくださいました。追加でパーツを付けたかったのですがつけたかったパーツがどれも希望の色がなかったのでそこは少し残念でした。
来月も予約しているのでまたお願いします!
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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定額コースはカラーチャートからお選びくださいと言われるところが多いのですが、ここはしたい色を作ってもらえます!
青っぽい冬らしい水色がいいおお願いしたらドンピシャで理想通りの色を作っていただけました!!
それだけじゃなくて今回ショートネイルにしたのですが、ネイルの長さにあわせて小さい方が可愛いパーツはサイズを変更していただけて本当に満足度が高かったです!
帰りに来月の予約もしちゃいました!
手元を見る度テンションが上がって嬉しいです!
本当にありがとうございます!
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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最後まで丁寧に施術していただけました。施術後の写真撮影も可愛く何枚も撮っていただきありがとうございますり
【研修生】デビュー前ネイリスト 特別定額メニュー/長さだし3本まで対応可
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何度かネイルサロンには行ったことがありましたが、デザイン、施術、お店の雰囲気など全て含めてしっくりきて人生で初めて通い始めたネイルサロンです…!
毎回デザインの雰囲気をお伝えしてお任せしているのですが想像を超えた可愛いネイルにしてもらえて毎月楽しみにしています♪
winter present ☆ 口コミクーポン (予約用クーポンではありません)
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要望通り可愛くしてもらえました!ありがとうございました!
パーツのサイズも実際に爪に乗せてもらえたりしてしっかり考えられたのがよかったです!!またお願いします
シンプルデザイン♪やり放題アート4本コース 7700円
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初めてお邪魔しました。会社員なため控えめにしなければいけない部分と自分好みにパーツを載せたい気持ちがあり、丁寧に確認しながら調節して下さいました。
かわいい仕上がりになり満足です。
【当店人気No.1★】<持ち込みOK >やり放題アート10本コース 10,200円
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ジュニアネイリストコースだったので仕上がりが粗いのはまだ分かるのですが、スカルプオフがアセトンどぶ漬けで集塵機もなかったので驚きました。10数年スカルプを複数のお店で施術してもらいましたがこんなのは初めてです。
完了後のオイルも垂らすだけで伸ばしてもらえず爪周りの乾燥も酷くて、安全衛生面が心配でした。
【ジュニア】シンプル定額♪スカルプシンプルコース¥11700
nailsalon Maplegem 【スカルプ/ワンホンネイル/持ち込み】からの返信コメント
この度はご満足いただける施術やサービスを提供できず心よりお詫び申し上げます。ジュニアメニューの仕上がりは全てオーナーの技術チェックをしておりますが、ご期待に添う仕上がりを提供できず申し訳ございませんでした。再来店とご迷惑をおかけしますがお直しのご希望がございましたらご連絡くださいませ。
オフについて、当店ではパーツが多いデザインやロングネイルはコットンやアルミが密着できず浸透に時間がかかりお爪の負担に繋がると考え潤い成分を配合したオフ剤につける形を採用しております。また同じ理由でパーツオフによる故障や詰まりのため均一したサービスを提供できないと判断し、集塵機ではなくサーキュレーターや換気扇で徹底した換気を行っております。
しかしながらオフの際のダストの飛び散りやオフに関する説明不足により不快な施術環境となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
オイル塗布の前にアロマオイル配合おしぼりで仕上げハンドケアとさせていただいておりますが、トップジェル本来の輝きで撮影するためオイルを馴染ませずに写真撮影のご協力をいただいておりました。こちらも説明不足により配慮が足りず深く反省しております。
メイプルジェム(Maplegem)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー