トゥルーラネイル バイ クロエ(TRUE LA NAIL.by Chloe)の口コミ一覧

れ様
この度はご来店、嬉しい口コミありがとうございます！

初めてのご来店とのことでしたが、
リラックスしてお過ごしいただけてとても嬉しいです＾＾

季節や気分に合わせて、お似合いのデザインを次回もご提案させていただきます！
またのご来店心よりお待ちしております☆

ありがとうございます。簡潔に返信いたします
フィルインに関してですがメニュー詳細にも記載しており初回来店時のカルテ同意書にも記載済み。全てのお客様が確認.同意をしなければ施術には進めません。施術時にもなぜ他店様のジェルをフィルインできないかご説明させていただきました。
匿名様は、ご来店されてからキャンセルをご希望されたと担当ネイリストから伺っております。おそらくキャンセル料が発生するため、施術を進める事になったと存じます。当店でのルールを確認し予約、フィルインできない旨お伝えして施術を始めたと理解しております。
また、退店後にDMで【HPBでフィルインで条件検索しそちらの店舗が表示されました。フィルイン可で設定されていると思うのでお断りしているのであれば変更した方がいいと思います。】とご連絡をいただきHPBに確認しましたところ【フィルイン用のジェルは新規オフ無料対象外】という文字が検索表示されヒットされた旨回答。こちらに関して匿名様からのご返信はありませんでしたが納得していただけましたか？HPBの検索表示に関する設定は当店では管轄外となりますので、ご要望等は匿名様ご自身でお問い合わせくださいませ。

この度はご来店誠にありがとうございます！
お忙しいところ口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

まずご指摘いただきました『何も言わず後ろからスっと脇を通られたので少しうーんっと思いました』という部分に関しまして、当店では在庫の保管場所は施術スペースではなく、バックヤードにてジェルやパーツを管理しており必要なものを取りに席を外したあとの部分かと思われます。対応スタッフに確認しまして、さまざまなお客様がいらっしゃいますので『失礼いたします』などの声掛け、相手に伝わるように声を発する等再度確認させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
厚みに関しましても、施術中確認いたしましたがその都度お客様からの申し出をいただけない雰囲気、またはカウンセリング不足として深くお詫び申し上げます。

ご来店ありがとうございました。

TRUE LA NAIL.byChloe

るる　様

この度はご来店誠に有難うございました。
せっかくお時間いただいたにも関わらずご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
お直しのご連絡もありがとうございました。

アクリルスカルプチュアは、非常に高度な技術であり、担当スタッフも資格を所持しておりましたが今一度技術を見直しスタッフ一同精進してまいります。
公式LINEでの対応で不安な気持ちが緩和されたとの事で幸いでございます。
料金・雰囲気・接客サービスの高評価も誠にありがとうございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

TRUE LA NAIL.byChloe

はーさん様

この度はご来店ありがとうございました！
ボルドーカラーにミラーアートのデザインがお似合いでした＾＾

次回もカウンセリングきちんとしていくので
ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ♪

ご来店、口コミのご投稿誠にありがとうございます！
すぐ取れる、欠けてしまうというお悩みは解決できたようて嬉しく思います。

当店スタッフは【全員】ネイリストとしての勉強・練習を怠らず
日々お客様へ感謝し施術させていただいております。

もちろん、経験や歴様々ではありますがスタッフ全員が誇りを持ち
お客様対応ができると思っています。

またのご来店お待ちしております。

TRUE LA NAIL.byChloe

みなみ様　

嬉しい口コミありがとうございます＾＾
自爪が綺麗に伸びてきていたので時間枠が変わらない持込みデザインを
提案させていただきました♪

ガーリー系で可愛いらしいデザインで
みなみ様にお似合いでした！
またのご来店お待ちしております☆

さきちゃん様

この度はご来店ありがとうございました＾＾

ピンクのちゅるんカラーが、さきちゃん様にぴったりでした★
施術中のご確認についてお褒めいただき大変嬉しく思います＾＾
これからも安心してお任せいただけるよう丁寧な施術を
心がけてまいります♪

またのご来店お待ちしております＾＾

火鍋様

初めてのご来店ありがとうございました＾＾

良かった。と思っていただき嬉しくおもいます☆
先日も微粒子マグネットカラー
とてもお似合いでした！

またのご来店お待ちしております♪

あ　様

初めてのご来店ありがとうございました＾＾

パステルピンクカラーでのフレンチがお似合いでした♪
海外系のデザインが好みとのことなので
次回よりいいデザインをご提案できるようカウンセリングさせていただきます☆

嬉しい口コミありがとうございます！
またのご来店楽しみにお待ちしております＾＾

りな　様

初めてのご来店ありがとうございました＾＾

前回のネイルでご不安があったとのこと、お話しくださりありがとうございました。
仕上がりにも満足いただけて嬉しいです☆
次回ご来店の際、またご不安なことありましたら
いつでもご相談ください♪

またのご来店お待ちしております＾＾

ありさ　様

初めてのネイルに当店を選んでいただき、ありがとうございます♪

うるうるなマグネットカラーがお似合いで素敵でした＾＾
気に入っていただけて嬉しいです！
次回もしっかりカウンセリングしますので可愛いを一緒に叶えていきましょう☆

ご来店お待ちしております＾＾

さくら様
この度はご来店と口コミの投稿ありがとうございました。

文字数に制限がある為簡潔に失礼します。
金額変動する持ち込みデザインメニュー【1000オフクーポン】でご予約いただき来店時に説明デザイン確定済金額の説明、長さだしも追加。会話の中でご予算があると感じた為予算内でデザインの提案も可能もしくはワンカラーに変更するか？確認→お出かけの予定があるとの事で当初の予定通り。

最終枠のご予約でしたので焦りもなく予定通りに終了。

お帰りの際に再度メニューの説明、仕上がりも可愛いと仰っていただき、黒髪ロング清潔感あふれ、趣味はお菓子作り…このような口コミ内容の変貌ぶり大変驚いております。

当店ではさくら様のご希望(予算)にお応えできません。
大変恐縮ですが価格=自信として金額を提示しているためご自身の予算に合ったサロン様が見つかる事をお祈りしております。
しかしながらメニュー内容は見た方全員に理解できるか？といったらそうではない為一部改良しました。
さくら様にはご理解が難しい内容であった事お詫びいたします。

みうてん様

この度はご来店誠にありがとうございます！
そして嬉しい口コミも重ねて御礼申し上げます。

対応ネイリストはさらに値上げさせていただきましたが
自信をもって技術をご提供できます◎

同額のクーポンは引き続き掲載中ですので
ぜひまたのご来店お待ちしております。

TRUE LA NAIL.byChloe

ゆい　様

長年のご愛好誠にありがとうございますm(_ _)m
そして嬉しい口コミもありがとうございます！

スタッフ全員現状に満足することなく日々技術向上を目指し全てのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。

またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております＾＾

TRUE LA NAIL.byChloe

a 様

ご来店ありがとうございました＾＾

嬉しいお言葉ありがとうございます☆
グラデーション×リボンパーツがお似合いでした！
一緒にカラーやパーツを選ぶ時間、とても楽しかったです♪

またのご来店お待ちしております＾＾

A N N 様

いつもご来店誠にありがとうございます^ ^
そして嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます・・・！

ついつい長さだしで数ミリでも長く作り過ぎてしまいますが(^^;
カラーや長さに関してもご指示いただきご満足いただく仕上がりになっていれば幸いにございます。

またお会いできることを楽しみにしております^ ^

TRUE LA NAIL.byChloe

fuka　様

ご来店と嬉しいお言葉をありがとうございます！
デザインの再現度や形など、細かな部分まで気に入っていただけて大変光栄です
。お悩みについても丁寧に向き合えるよう、これからもカウンセリングを大切にしていきます。
今回の仕上がりが「1番素敵」と感じていただけたことが何よりの励みになります。
今後もご期待に添えるよう技術向上に努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！

この度はご来店ありがとうございました。
初めてのネイル、ライブネイルとの事で当店をお選びいただき感謝しております。
今回は10本手描きアートをご希望でロゴやHP画像等でネイルデザインではございませんでした。
本来ならプロとして最終仕上がりのバランス、配色や仕上がりをしっかり相談すべきでしたが施術途中の確認段階でも「派手にしたいからこのままで」とのご要望、尚且つ希望通りの施術をして差し上げたい気持ちから、そのまま進めさせていただきました。《金額変動がない代わりに》【時間制限があるメニュー】【本来持ち込み「デザイン」を再現するメニューであり10本手書きは対象ではない事】メニューには文字数の関係で記載しきれずに説明不足でした事お詫びいたします。手描きアートが得意とは一切記載しておらず実績も掲載しておりません。施術内容・会話は社内で共有し、今後の改善に活かします。初めてのネイルサロンでしたらメニュー選びも難しかったかと存じます。その場合にはお電話または公式LINEより【手書きアートが得意なスタッフ】でのご案内もできたかと思います。今後は正規料金で指名料金をお支払い頂いた上でのご予約をおすすめいたします。

ょ～ちん　様

ご来店ありがとうございました！
お仕事中にぶつけてしまったとのことで、すぐにご予約いただき安心しました。
自爪を痛めないため、綺麗なネイルを保つためには、お客様ご自身の手の扱いや意識もとても大切なので、そのお気持ちがとても嬉しかったです。今回のカラーもお似合いでした^_^
たくさんのカラーに悩んでいただけるのも、私たちにとっては嬉しい時間です。
毎月新色入荷しておりますので、たくさん悩んでください♪
デザインやお色味に悩まれた場合でもお好きな色味やデザインテイストは把握しておりますので私達ネイリストがご提案させていただきます！！
今後も丁寧で安心できる施術を心がけてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしておりますm(__)m

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
まず、今回いただいた口コミ内容につきましては事実と異なり大変残念に思っております。

文字数の関係で詳細は割愛、簡潔に失礼いたします。
・店舗側から複数の日程を提示→いずれもお客様都合により来店不可
・店舗側からの質問や内容確認メッセージについては返信やコメントはなく、ご来店が可能な日時を複数お願いしますに対して最終的に【29.30】【26】など数字のみの返信であり円滑な対応が難しい方
・店舗ですので当たり前ですがシフトや他のお客様のご予約状況により都合が合わず、最終的に付け替えの時期である施術日より3週間後を希望→お直し対象期間外であると伝え対応は終了

お直しはもちろん対応させて頂きたくやり取りしていました。
怒りに任せた口コミの投稿は、担当したネイリスト今後のネイリスト人生にも少なからず影響を与える可能性があるという事を十分ご理解ください。ご意見をいただけること自体はありがたく、真摯に受け止め、技術・接客ともに今後の成長の糧とさせていただきます。

なお、今回もっとも不審に感じた点は付け替え時期に無料でお直ししたいという点です。

このたびはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は個人サロンではなく、スタッフのシフトにより不在の場合、電話対応ができないことがございます。Instagramや公式LINEからもお問い合わせ可能ですが、そちらからのご連絡は確認できませんでした。
施術当日の亀裂については長さ出しによる距離感に慣れないため起こることもあり、今回【外れた】ではなく【割れた】とのことですので説明不足も反省しております。
施術当日に仕上げの際にはお客様と共に最終チェックを行っており今回の仕上がりにご満足いただけなかった点、大変心苦しく思います。
マグネットワンカラーで仕上がりのお写真も確認しましたがムラに関して、具体的にどの部分かを当日中にお申し出いただけていれば、すぐに対応できたかと思います。今後はより確認の徹底を心がけてまいります。
また当店は営業時間やシフトを厳守しておりスタッフに対して時間外労働を強制することは行っておりません。この点をご理解いただけますと幸いです。
今後はさらにカウンセリング時のご説明や確認を徹底しその点全体で共有致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

もえ　様

この度は数あるサロンの中から当店へご来店いただき誠にありがとうございます^_^
またお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

「カラーもデザインも種類豊富、カラー変更もでき自分好みのデザインなった」との事でご満足いただけましたら幸いにございます♪

【5分以上早い来店はご遠慮いただいております】こちらの理由としては、来店時ご入力いただきましたカウンセリングシートにも説明があったかと思いますが【スタッフによる休憩時間の確保】【テーブルリセット(次のお客様をお迎えする準備・清掃や消毒)の時間】が必要となりますので何卒ご理解ご協力いただけますと幸いです。

次回予約に関しましても、付け替えオフ代が無料になりますのでご利用頂いた方がお得ですが様々なご事情もちろんあるかと思いますので、無理にはおすすめしておりません^_^
次回予約も、公式LINEでキャンセル・変更可能ですので「自分が指定した日に確実に休日が取れるわけではない」場合にも対応できるかと思いますので宜しければ次回以降ご活用くださいませ。

ご来店ありがとうございました。

TRUE LA NAIL.byChloe

りゅうくん様、ご来店ありがとうございました☆

マグネットカラーに
ワンポイントで薬指にさらにラメとミラーアートで
大人らしい綺麗めなかんじで
とてもお似合いでした＾＾
次回も好みのカラー、デザインを
ご提案させていただきます♪

嬉しい口コミありがとうございます！
またのご来店お待ちしております＾＾

わたなべ様、再来店ありがとうございます♪

今回も肌馴染みの良いシアーカラーで
定額デザインを選んでいただき
嬉しく思います＾＾

口コミありがとうございました☆
次回予約を入れて頂きますと付替オフ代が無料になりますので
ぜひご検討ください♪

またのご来店お待ちしております＾＾

もなみ様ご来店ありがとうございました♪

透け感のあるピンクカラー
春らしく、とてもお似合いでした＾＾

毎月、定期デザイン作成しますので
次回も、もなみ様にぴったりなデザインを
ご提案させていただきます☆

嬉しい口コミありがとうございます(^_^)

佐藤様ご来店ありがとうございました♪

春の定額デザインからお選びいただきありがとうございます！
ピンクのマグネットカラーに
桜の花びら
とてもお似合いでした＾＾


嬉しい口コミありがとうございます☆
当日ご予約で割引出来るクーポンや、次回予約を入れて頂きますと付替オフ代が無料になりますのでぜひご検討ください☆

またのご来店お待ちしております＾＾