- サロン平均
- 4.17
-
-
- 雰囲気
- 4.5
-
- 接客サービス
- 4.5
-
- 技術・仕上がり
- 4.2
-
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
大満足でした！
最後までとっても丁寧に対応していただきました。
色味も気に入り、毎日ずっと自分の爪を眺めています。
仕上がりもお店の雰囲気も良く、次付け替え時期が来たらまた行きたいなと思います。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
この度はご来店誠にありがとうございます！
そして励みになる口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
今後も技術者としてスタッフ一同精進して参ります。
またのご来店お待ちしております。
TRUE LA NAIL.byChloe
-
先日は大変お世話になりました！人生初めてのネイルでしたが、分からない事1つ1つ丁寧に教えて頂きながらだったので安心して施術が受けられました。お願いしたデザインを忠実に再現して頂き、なおかつ色味も理想に近づけてもらって可愛く仕上がりました！帰ってからも何度も爪をみて幸せな気持ちになってます。お願いして本当に良かったです！
☆持ち込みデザインやり放題9900yen☆金額変動なし☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
N様
この度はご来店、嬉しい口コミありがとうございます！
デザインや色味、ご満足いただけて嬉しく思います。
お帰り後も何度も見て幸せな気持ちになっていただき、その言葉が励みになります＾＾
ブルーカラーでのデザインとてもお似合いでした♪
これからもご期待に添えるよう、丁寧な施術とカウンセリングを心がけてまいります。
またのご来店お待ちしております☆
-
初めてネイルをやってもらいましたが､店内の雰囲気もよく､
様々なデザインの提案も丁寧にしてくださってとても満足しています！仕上がりも綺麗でとても気に入っています！
ありがとうございました！！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ゆうか様
この度はご来店ありがとうございました！
初めてのネイルをお任せいただけてとても嬉しかったです＾＾
マグネットレッドカラーでのデザインも、振袖にきっと似合うと思います！
これからも、ゆうか様にネイルを楽しんでいただけるよう、丁寧な施術とご提案を
心がけてまいります。
-
大満足です！！！
デザインも可愛くずっと自分の爪を眺めていたいくらいお気に入りです！
お店の雰囲気もよく、話しやすくとても過ごしやすかったです！
次回も可愛いデザインお願いしますっ！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
みゆき様
この度はご来店、嬉しい口コミをありがとうございます！
『眺めていたいくらいお気に入り』と言っていただけて、本当に嬉しく思います。
オーロラのようなうるうるカラーがすごくお似合いでした◎
デザインも当店の雰囲気も気に入っていただけて安心しました＾＾
毎回ワクワクしていただけるような可愛いデザインをご提案させていただきますね♪
次回もお会いできること楽しみにお待ちしてます！
-
こちらのイメージをお伝えして、それに合わせて丁寧にアドバイスしてくれました。迷いに迷ってしまいましたが、アドバイスいただき、マグネットフレンチに。
仕上がりもとても綺麗でかわいく、とても満足です。
話安い雰囲気と、なりたいイメージ、カラーの説明、料金もその都度伝えてくれて、安心して施術うけることができました！
またお願いします(*^ω^*)
次回も楽しみです！！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ゆう様
この度はご来店、そして大変嬉しい口コミをありがとうございます！
イメージをお伝えいただき、お仕上がりをお任せいただけたこと大変光栄に思います。
マグネットベースのフレンチ！とてもお似合いでした＾＾
また、カウンセリングやご説明についても温かいお言葉をいただき、心より嬉しく思います。
今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧なご提案と分かりやすいご説明を心がけてまいります！
次回もお会いできますこと心より楽しみにしております☆ー
-
初めてのお店でのネイルでドキドキしましたが、丁寧に説明してくださり、リラックスして受けることができました！
仕上がりも満足です！
次回の予約もして楽しみにしています！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
さみ様
この度は数あるサロンの中から、当店をお選びいただき誠にありがとうございました！
初めてのご来店で不安もあったかと存じますが、リラックスしていただけて良かったです。
仕上がりもご満足いただけて大変光栄です！
次回のご予約もありがとうございます。
より一層ご期待に添えるよう、丁寧な施術と心地のよい空間づくりに努めます＾＾
-
落ち着いた雰囲気でリラックスして過ごせました。
ネイルも可愛く仕上げていただいて嬉しいです。
ありがとうございました。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
s2mtlk様
この度はご来店ありがとうございます！
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました＾＾
うるツヤマグネットカラーお似合いでした！
これからもご満足いただける空間と技術をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております♪
-
先日は可愛いネイルをしてくださり
ありがとうございました。
色も飾りもとても気に入っています。
初めてお世話になりましたが
スタッフさんの対応もお店の雰囲気も
とても良くて素敵な時間を過ごさせていただきました。
ネイルの色や飾りの説明も丁寧にしてくれて
施術も丁寧にしてくださりました。
次回もお世話になりたいと思います。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
あ様
先日は、ご来店いただきありがとうございました！
デザインやカラー気に入っていただけて、とても嬉しく思います☆
ボルドーカラーが素敵で、あ様にお似合いでした！
これからも丁寧な施術とカウンセリングに努めてまいります。
またのご来店お待ちしております＾＾
-
初めてでしたが、とても話しやすくてリラックスして過ごせました♪
デザインも可愛くて、仕上がりも大満足です！
またぜひお願いしたいです！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
れ様
この度はご来店、嬉しい口コミありがとうございます！
初めてのご来店とのことでしたが、
リラックスしてお過ごしいただけてとても嬉しいです＾＾
季節や気分に合わせて、お似合いのデザインを次回もご提案させていただきます！
またのご来店心よりお待ちしております☆
-
フィルインで施術かと思ったら当店ではフィルインでの施術はしていないそうで。ですが、施術後にフィルイン可でホットペッパーで条件検索していたらこちらのお店が表示されていた。元々フィルインで検索していて予約していたはずなのに、できないと言われてびっくり。チップの長さ出ししてた爪も全部オフすることになり、電卓でこちらの料金になりますと7800円くらいの料金を提示されたが、オフがほとんど終わってからタブレットでチップのオフは別途料金がかかります。と、さっきより高い金額を提示された。カウンセリングの時点でチップの長さ出ししていると、本数も伝えていたし施術に入る時点でオフするのは確定しているのになんで電卓で金額提示してるときにチップオフの別途料金は含んでいない？長さ出ししてこの金額です。ただし長さ出しのオフ代は含まれておりません。と申告するならまだわかる。予想以上の金額になったと思っていたら会計の時にリクルートポイントを使用されていたので金額変わりました。と言われました。計3回も金額提示されました。安くは無いのでしっかり施術前に内訳と金額を提示してください。有り得ない。こんな嫌な思いしたの初めて。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ありがとうございます。簡潔に返信いたします
フィルインに関してですがメニュー詳細にも記載しており初回来店時のカルテ同意書にも記載済み。全てのお客様が確認.同意をしなければ施術には進めません。施術時にもなぜ他店様のジェルをフィルインできないかご説明させていただきました。
匿名様は、ご来店されてからキャンセルをご希望されたと担当ネイリストから伺っております。おそらくキャンセル料が発生するため、施術を進める事になったと存じます。当店でのルールを確認し予約、フィルインできない旨お伝えして施術を始めたと理解しております。
また、退店後にDMで【HPBでフィルインで条件検索しそちらの店舗が表示されました。フィルイン可で設定されていると思うのでお断りしているのであれば変更した方がいいと思います。】とご連絡をいただきHPBに確認しましたところ【フィルイン用のジェルは新規オフ無料対象外】という文字が検索表示されヒットされた旨回答。こちらに関して匿名様からのご返信はありませんでしたが納得していただけましたか？HPBの検索表示に関する設定は当店では管轄外となりますので、ご要望等は匿名様ご自身でお問い合わせくださいませ。
-
いつものサロンさんで施術ができず急遽予約を取らせて頂いて伺いました。お店の雰囲気はとても良くて内装もオシャレでした。ただ接客してくださった方がカルテ記入の際のタブレットを渡しに来た時に後ろから急に来て声もかからずだったので少しびっくりしました。その後もカラーを確認しに違う部屋に言って帰ってきた時も同じく何も言わず後ろからスっと脇を通られたので少しうーんっと思いました。
ネイル自体も毎回浮きやすいのでいつものところでは厚めのぷっくりしたジェルをお願いしていたのでこちらでやって頂いたときは薄さにびっくりしてしまいました。肌に当たると痛いくらい薄くて少し力を入れると爪が曲がったりジェルが剥がれてきた時も市販のセルフネイルシートくらいの薄さのものだったのでそこは残念でした。
施術中たくさんお話してくださったりカラーの相談や仕事後で少し眠くなってしまった時は気にせず寝て大丈夫と声をいただけたのは嬉しかったです。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
この度はご来店誠にありがとうございます！
お忙しいところ口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
まずご指摘いただきました『何も言わず後ろからスっと脇を通られたので少しうーんっと思いました』という部分に関しまして、当店では在庫の保管場所は施術スペースではなく、バックヤードにてジェルやパーツを管理しており必要なものを取りに席を外したあとの部分かと思われます。対応スタッフに確認しまして、さまざまなお客様がいらっしゃいますので『失礼いたします』などの声掛け、相手に伝わるように声を発する等再度確認させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
厚みに関しましても、施術中確認いたしましたがその都度お客様からの申し出をいただけない雰囲気、またはカウンセリング不足として深くお詫び申し上げます。
ご来店ありがとうございました。
TRUE LA NAIL.byChloe
-
先日はスカルプ持ち込みデザインで対応していただきました。デザイン通りの仕上がりでとても満足したのですが数日で半分のスカルプが自爪の境目で綺麗に折れてしまいました。最初は３本だけ割れてしまいお直しを希望させて頂きましたが次の日のお風呂中特に衝撃を与えたわけでもなく柔らかい感じでポロッと折れてしまったのでお直しは諦めさせていただきました。
色んなサロンさんに行かせていただいてますがこんなに早く折れた形も一緒で綺麗に折れてしまったのは初めてだったので少しびっくりしました。
メニューはスカルプ＋デザインやり放題なので妥当な金額かと思いますが施術中スカルプに慣れていないのかなという感じがしました。
サロンの雰囲気もよく綺麗な店内だったので技術仕上がりだけ気になりました。
ですがお直しは結局キャンセルしましたが公式LINEでの対応はレスポンスも早く不安な気持ちが緩和されたのでありがたかったです。
【新規】スカルプデザインやり放題19500円→17500円
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
るる 様
この度はご来店誠に有難うございました。
せっかくお時間いただいたにも関わらずご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
お直しのご連絡もありがとうございました。
アクリルスカルプチュアは、非常に高度な技術であり、担当スタッフも資格を所持しておりましたが今一度技術を見直しスタッフ一同精進してまいります。
公式LINEでの対応で不安な気持ちが緩和されたとの事で幸いでございます。
料金・雰囲気・接客サービスの高評価も誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
TRUE LA NAIL.byChloe
-
素敵なネイルありがとうございました！
次回もよろしくお願いします。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
はーさん様
この度はご来店ありがとうございました！
ボルドーカラーにミラーアートのデザインがお似合いでした＾＾
次回もカウンセリングきちんとしていくので
ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ♪
-
しっかり美しく今までもネイルがついております。またよろしくお願いします
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ご来店、口コミのご投稿誠にありがとうございます！
すぐ取れる、欠けてしまうというお悩みは解決できたようて嬉しく思います。
当店スタッフは【全員】ネイリストとしての勉強・練習を怠らず
日々お客様へ感謝し施術させていただいております。
もちろん、経験や歴様々ではありますがスタッフ全員が誇りを持ち
お客様対応ができると思っています。
またのご来店お待ちしております。
TRUE LA NAIL.byChloe
-
スカルプネイルの予定でしたが、急遽ジェルネイルのやり放題に変更してもらいました。突然の変更にも関わらず、優しく丁寧に対応してくださってすごく安心しました！デザインの相談やアドバイスもしてもらえて、本当にありがたかったです！仕上がりもとっても可愛くて大満足です！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
みなみ様
嬉しい口コミありがとうございます＾＾
自爪が綺麗に伸びてきていたので時間枠が変わらない持込みデザインを
提案させていただきました♪
ガーリー系で可愛いらしいデザインで
みなみ様にお似合いでした！
またのご来店お待ちしております☆
-
丁寧な施術と、硬化の際に熱くないかなど
細かく確認してくださいました。
今回はワンカラーでオーダーしました。
仕上がりはちゅるんとしていて可愛いです。
またよろしくお願いします。
【新規の方限定】ワンカラー¥7150→¥5500☆☆☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
さきちゃん様
この度はご来店ありがとうございました＾＾
ピンクのちゅるんカラーが、さきちゃん様にぴったりでした★
施術中のご確認についてお褒めいただき大変嬉しく思います＾＾
これからも安心してお任せいただけるよう丁寧な施術を
心がけてまいります♪
またのご来店お待ちしております＾＾
-
初めて伺わせていただきましたがとても良かったです
【新規の方限定】ワンカラー¥7150→¥5500☆☆☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
火鍋様
初めてのご来店ありがとうございました＾＾
良かった。と思っていただき嬉しくおもいます☆
先日も微粒子マグネットカラー
とてもお似合いでした！
またのご来店お待ちしております♪
-
とても綺麗に仕上げてもらいました！
初めてだったのですが、話しやすくて良かったです！
次のネイルも楽しみにしてます！！
【新規の方限定】フレンチネイル¥8800→¥5500☆☆☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
あ 様
初めてのご来店ありがとうございました＾＾
パステルピンクカラーでのフレンチがお似合いでした♪
海外系のデザインが好みとのことなので
次回よりいいデザインをご提案できるようカウンセリングさせていただきます☆
嬉しい口コミありがとうございます！
またのご来店楽しみにお待ちしております＾＾
-
初めて他のところでネイルをしましたが、一緒に前回の不安の改善策を探してくれて、色味なども凄く考えてくれました。仕上がりも凄く綺麗で、また次行くのが楽しみです！
【新規の方限定】グラデーション¥8250→¥5500☆☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
りな 様
初めてのご来店ありがとうございました＾＾
前回のネイルでご不安があったとのこと、お話しくださりありがとうございました。
仕上がりにも満足いただけて嬉しいです☆
次回ご来店の際、またご不安なことありましたら
いつでもご相談ください♪
またのご来店お待ちしております＾＾
-
初めてのネイルだったのですが、すごく可愛く仕上げていただけて大満足です！次回も楽しみにしています！
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ありさ 様
初めてのネイルに当店を選んでいただき、ありがとうございます♪
うるうるなマグネットカラーがお似合いで素敵でした＾＾
気に入っていただけて嬉しいです！
次回もしっかりカウンセリングしますので可愛いを一緒に叶えていきましょう☆
ご来店お待ちしております＾＾
-
、、、、、、、は？
時間が押すとめっちゃ雑になります。ほんと適当です。
私の場合、持ち込みデザインで表示クーポンの2倍かかりました。
行く人は必ず多めに持って行ってください。
【¥1000off】持ち込みデザイン再現度高いと人気★
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
さくら様
この度はご来店と口コミの投稿ありがとうございました。
文字数に制限がある為簡潔に失礼します。
金額変動する持ち込みデザインメニュー【1000オフクーポン】でご予約いただき来店時に説明デザイン確定済金額の説明、長さだしも追加。会話の中でご予算があると感じた為予算内でデザインの提案も可能もしくはワンカラーに変更するか？確認→お出かけの予定があるとの事で当初の予定通り。
最終枠のご予約でしたので焦りもなく予定通りに終了。
お帰りの際に再度メニューの説明、仕上がりも可愛いと仰っていただき、黒髪ロング清潔感あふれ、趣味はお菓子作り…このような口コミ内容の変貌ぶり大変驚いております。
当店ではさくら様のご希望(予算)にお応えできません。
大変恐縮ですが価格=自信として金額を提示しているためご自身の予算に合ったサロン様が見つかる事をお祈りしております。
しかしながらメニュー内容は見た方全員に理解できるか？といったらそうではない為一部改良しました。
さくら様にはご理解が難しい内容であった事お詫びいたします。
-
画像通りにやっていただけてとても満足してます！
持ちはまだ日にちが経ってないから分からないですが、とってもかわいすぎてずっとネイル見てます！
施術ありがとうございました
【新規】スカルプデザインやり放題19500円→17500円
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
みうてん様
この度はご来店誠にありがとうございます！
そして嬉しい口コミも重ねて御礼申し上げます。
対応ネイリストはさらに値上げさせていただきましたが
自信をもって技術をご提供できます◎
同額のクーポンは引き続き掲載中ですので
ぜひまたのご来店お待ちしております。
TRUE LA NAIL.byChloe
-
何年も前からこちらのサロンさんにお世話になってます。
ここのサロンさんを信用しているので、指名なしでもいつも完璧な仕上がりです。
待ちも良く、自爪自体綺麗になり、いつもイメージ通りの仕上がりになります。
いつもありがとうございます。
これからもよろしくお願い致します。
☆持ち込みデザインやり放題9900yen☆金額変動なし☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ゆい 様
長年のご愛好誠にありがとうございますm(_ _)m
そして嬉しい口コミもありがとうございます！
スタッフ全員現状に満足することなく日々技術向上を目指し全てのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております＾＾
TRUE LA NAIL.byChloe
-
好みの色やパーツを丁寧に一緒に考えて下さり、めちゃくちゃ可愛くしてくれました。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
a 様
ご来店ありがとうございました＾＾
嬉しいお言葉ありがとうございます☆
グラデーション×リボンパーツがお似合いでした！
一緒にカラーやパーツを選ぶ時間、とても楽しかったです♪
またのご来店お待ちしております＾＾
-
いつもお世話になっております！
たまにしか来店できないのに、毎度優しく対応して頂いて楽しくお話してくださってありがとうございます！
スカルプの長さやカラーの濃さなどこまめに確認してくださるのでとても助かります(´`)
水仕事で手先はよく使うのですが、割れたり欠けたりもしないのですごくありがたいです！
また伺います！
深爪矯正にも☆【14850円→12980円】スカルプワンカラー
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
A N N 様
いつもご来店誠にありがとうございます^ ^
そして嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます・・・！
ついつい長さだしで数ミリでも長く作り過ぎてしまいますが(^^;
カラーや長さに関してもご指示いただきご満足いただく仕上がりになっていれば幸いにございます。
またお会いできることを楽しみにしております^ ^
TRUE LA NAIL.byChloe
-
やって欲しい画像を見せてお願いしましたが、再現度が高すぎてビックリしました！形もとても綺麗だし、変な生え方をしてくる悩みも聞いて下さり、綺麗に長さ出ししていただきました。
今までやっていただいたネイリストさんのなかで1番素敵に仕上げていただいたと思います☆
【¥1000off】持ち込みデザイン再現度高いと人気★
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
fuka 様
ご来店と嬉しいお言葉をありがとうございます！
デザインの再現度や形など、細かな部分まで気に入っていただけて大変光栄です
。お悩みについても丁寧に向き合えるよう、これからもカウンセリングを大切にしていきます。
今回の仕上がりが「1番素敵」と感じていただけたことが何よりの励みになります。
今後もご期待に添えるよう技術向上に努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
-
初めてで楽しみでしたが、このクオリティーかと…
ベースもよく見るとボコボコしてて、アートも苦手な方なんだなと思いました
またお願いしたいとは思わないです。
失礼かと思いますが、プロならもう少し努力した方がいいかと。
☆持ち込みデザインやり放題9900yen☆金額変動なし☆
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
初めてのネイル、ライブネイルとの事で当店をお選びいただき感謝しております。
今回は10本手描きアートをご希望でロゴやHP画像等でネイルデザインではございませんでした。
本来ならプロとして最終仕上がりのバランス、配色や仕上がりをしっかり相談すべきでしたが施術途中の確認段階でも「派手にしたいからこのままで」とのご要望、尚且つ希望通りの施術をして差し上げたい気持ちから、そのまま進めさせていただきました。《金額変動がない代わりに》【時間制限があるメニュー】【本来持ち込み「デザイン」を再現するメニューであり10本手書きは対象ではない事】メニューには文字数の関係で記載しきれずに説明不足でした事お詫びいたします。手描きアートが得意とは一切記載しておらず実績も掲載しておりません。施術内容・会話は社内で共有し、今後の改善に活かします。初めてのネイルサロンでしたらメニュー選びも難しかったかと存じます。その場合にはお電話または公式LINEより【手書きアートが得意なスタッフ】でのご案内もできたかと思います。今後は正規料金で指名料金をお支払い頂いた上でのご予約をおすすめいたします。
-
2回目の来店でした。
もう少ししたら予約しなきゃ～と思っていた矢先、前回長さ出しして頂いた所を仕事でぶつけてしまい欠けてしまって
ヤバ～と思ってすぐに予約しました。
今回は長さ出しせずにジェルのみで施術してもらいました。カラーの品揃えが素晴らしくてなかなかデザイン決められなくてご迷惑おかけしちゃいました。
前回同様最後まで丁寧で綺麗な施術をして頂き感謝です。
次回もお世話になります。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
ょ～ちん 様
ご来店ありがとうございました！
お仕事中にぶつけてしまったとのことで、すぐにご予約いただき安心しました。
自爪を痛めないため、綺麗なネイルを保つためには、お客様ご自身の手の扱いや意識もとても大切なので、そのお気持ちがとても嬉しかったです。今回のカラーもお似合いでした^_^
たくさんのカラーに悩んでいただけるのも、私たちにとっては嬉しい時間です。
毎月新色入荷しておりますので、たくさん悩んでください♪
デザインやお色味に悩まれた場合でもお好きな色味やデザインテイストは把握しておりますので私達ネイリストがご提案させていただきます！！
今後も丁寧で安心できる施術を心がけてまいります。
次回のご来店も楽しみにお待ちしておりますm(__)m
-
残念です。
他のサロンに行った方が良かった。
指定された日以外はお直し対象外とか自己都合ですね。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
まず、今回いただいた口コミ内容につきましては事実と異なり大変残念に思っております。
文字数の関係で詳細は割愛、簡潔に失礼いたします。
・店舗側から複数の日程を提示→いずれもお客様都合により来店不可
・店舗側からの質問や内容確認メッセージについては返信やコメントはなく、ご来店が可能な日時を複数お願いしますに対して最終的に【29.30】【26】など数字のみの返信であり円滑な対応が難しい方
・店舗ですので当たり前ですがシフトや他のお客様のご予約状況により都合が合わず、最終的に付け替えの時期である施術日より3週間後を希望→お直し対象期間外であると伝え対応は終了
お直しはもちろん対応させて頂きたくやり取りしていました。
怒りに任せた口コミの投稿は、担当したネイリスト今後のネイリスト人生にも少なからず影響を与える可能性があるという事を十分ご理解ください。ご意見をいただけること自体はありがたく、真摯に受け止め、技術・接客ともに今後の成長の糧とさせていただきます。
なお、今回もっとも不審に感じた点は付け替え時期に無料でお直ししたいという点です。
-
スカルプが当日に4本亀裂入ってて、色ムラもかなりやばかったです。正直セルフネイルよりも酷い仕上がりでした。
お店で見た時には気づかず、家に帰った時に気付いたので私も悪かったですが、時すでに遅しだったので諦めてました。
手にダメージも与えてない、普通の日常生活をしてただけなのに4日で折れて電話で問い合わせした所、その日15回ほど電話しても出なくて結局繋がったのは次の日でした。
電話対応もキレ気味で言わて、責められてる気分になりました。
ただえさえ折れて嫌な気持ちになってるのに、更に嫌な気持ちになりました。
結局担当者のお直ししか対応してないとの事で3週間後になると言われお直しも諦めました。
せっかく旅行の為にと思って爪を可愛くしたのにとても残念な気持ちになりました。二度と行きません。
TRUE LA NAIL.by Chloeからの返信コメント
このたびはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当店は個人サロンではなく、スタッフのシフトにより不在の場合、電話対応ができないことがございます。Instagramや公式LINEからもお問い合わせ可能ですが、そちらからのご連絡は確認できませんでした。
施術当日の亀裂については長さ出しによる距離感に慣れないため起こることもあり、今回【外れた】ではなく【割れた】とのことですので説明不足も反省しております。
施術当日に仕上げの際にはお客様と共に最終チェックを行っており今回の仕上がりにご満足いただけなかった点、大変心苦しく思います。
マグネットワンカラーで仕上がりのお写真も確認しましたがムラに関して、具体的にどの部分かを当日中にお申し出いただけていれば、すぐに対応できたかと思います。今後はより確認の徹底を心がけてまいります。
また当店は営業時間やシフトを厳守しておりスタッフに対して時間外労働を強制することは行っておりません。この点をご理解いただけますと幸いです。
今後はさらにカウンセリング時のご説明や確認を徹底しその点全体で共有致します。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
トゥルーラネイル バイ クロエ(TRUE LA NAIL.by Chloe)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
