- サロン平均
- 3.76
-
-
- 雰囲気
- 4.0
-
- 接客サービス
- 4.0
-
- 技術・仕上がり
- 3.7
-
- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
とても丁寧に希望通りの施術をしていただき気に入りました。事前にお伝えした希望のものを準備してくださって、スムーズでした。爪の悩みなどの相談にも乗っていただき、爪を大切にしてくださる様子が伺えました。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミのご投稿ありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
事前にお伝えいただいたご希望に合わせてスムーズに施術ができ、安心いたしました。
また、お爪のお悩みについてもご相談いただきありがとうございました。
これからもお爪の状態を大切にしながら、丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
-
1週間ちょっとで左手の人差し指のネイルが取れてしまったのでお直ししに行きましたが次の日には取れてしまいました。
同時に反対の手のネイルも取れてしまい、、、
このまま生活してたら他のところも取れそうな気がしてきました。
特に爪に負担かけるようなことはしてません。
またお直しをお願いする気にもならず、ただショックなだけです。
せめて2週間は持って欲しかったです。
新しいデザインにしたいと思ってもまだ変えたばっかだし爪への負担がいつもより掛かっちゃうよな、、って考えると変更することもできず悩んでいます。
もう少し頑張って欲しいです。
-
いつもとってもかわいいネイルでモチベあがってます！
-
初めて利用しましたが、終始楽しく話しながらとっても綺麗に仕上げていただきました。
デザインや色も沢山あり悩んでしまいましたが
的確なアドバイスをして頂きとっても満足でした。
また利用したいと思います。
-
初めて利用しました。仕上がりまでの時間もあっという間で、担当のネイリストさんも物腰柔らかな方で、とても良かったです！またいわき方面に行く時は是非お願いしたいです！
-
今回のネイリストさん、とても感じが良く丁寧でした！
次回もお願いしたいと思いました。
ネイルの色に迷っている私の話を優しく聞いてくださり、その都度、丁寧に説明、対応してくださりました。
仕上がりも満足です。
ネイリストさんのお名前、担当スタッフ欄、選択しませんでした。
カードには名字しか記入されていなかったので…
とても対応が良かったので、次回、指名したいです！
-
丁寧な施術でお話も楽しかったです♪
とても可愛いデザインにしてもらいました！
-
2回目で、今回はオフのみをお願いしました。
前回の方はすごく丁寧な対応をしてくださっておりましたが、今回の方は無言で手を引っ張る、お会計や施術中の意思疎通もあまりできず無視、最後までほぼ一言も話さずに終わりました。またカードや預けていた荷物を返すのを忘れるなどもあり、接客態度があまりにも悪かったため不快な気分になりました。もう利用することはないと思います。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
たぬ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、施術中の対応やご案内、またお会計時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただけるよう丁寧なご説明と配慮を持って対応すべきところ、接客姿勢および確認が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
また、大切なお荷物やカードのご返却につきましても配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、接客対応の見直しとスタッフ教育を改めて徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
3回目です。担当してくれた、少し具合悪そうでした。が、具合悪いを通り越してかなり不機嫌な感じがして怖いくらいでした…。なので世間話しなども一言もなく終わりました。客側も楽しみに行くので終わった後なんだか気持ちが沈みました。少しくらい待てますので具合悪くてあのような態度になるならお休みされても良いのではないでしょうか。仕上がりは良いです。
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ミホ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術中の対応につきまして、不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
体調面に関わらず、お客様に安心してお過ごしいただけるよう配慮ある対応を行うべきところ、接客姿勢が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
そのような中でも仕上がりについてお言葉をいただきありがとうございます。
今後はどのような状況でも安心してご利用いただけるよう、接客姿勢および対応の見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
以前来店しました。他店オフ及び手のケアをして頂きたく施術してもらいましたが、甘皮ケアにおいて薬指を切りすぎたことにより出血をしてしまいました。また、ジェルネイルを自爪風に急遽して頂きましたが、爪が割れ爪の形がガタガタになってしまいました。
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ここ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
甘皮ケアの際に出血があったこと、また仕上がりの形につきましてもご満足いただける状態をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
本来、安全面に最大限配慮し、状態に合わせた適切な施術を行うべきところ、技術および確認が不十分であったと深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術の見直しと安全管理、仕上がり確認の徹底を行い再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
2週間で浮きあり。自宅で手直し必須。ちょっとヒドイかな～技術的に低い
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
あや様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後まもなく浮きが生じてしまい、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来、長く快適にお過ごしいただける状態をご提供すべきところ、技術および施術工程の確認が不十分であったと深く反省しております。
今後は施術工程および仕上がり確認の見直しを徹底し、技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
とても丁寧に施術して頂きました。
次はフットケアをしようと思ってます。
また、よろしくお願い致します。
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
-
丁寧にカウンセリングをしていただき、安心してお任せできました。
またお願いしたいと思います！
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
-
ネイルサロンは高いし不慣れでしたが、かなりリーズナブルで庶民の味方なお店だと思ってます。
値段相応な接客や技術だなって感じる場面もありますが、時折ネイリストさんが機転を利かしてくれたり、時間内の中で無茶ぶりをきいてくれたりとなかなかお客さんへの熱意を感じました。前回は熱く無かったが、LEDライトが熱い時は自分で入れたり出したりしてます(笑)忙しそうだし、必死でやってるし私には許容範囲でした。
【お会計から30%引き】シンプルメニューのみ対象♪
-
初めてネイルをしました。相談に乗りながら納得ができるネイルができて良かったです！
-
めちゃめちゃ久しぶりでした
キレイにやっていただきたいへん満足です！
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
-
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
アケミ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後まもなくパーツが外れてしまい、ご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
本来、長期間安心してお過ごしいただける状態でお仕上げすべきところ、技術および確認が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
今後は施術工程および仕上がり確認をより一層徹底し、技術向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
激安クーポンでやっていただきましたがとても綺麗に仕上げていただきました！大満足です！楽しくお話しもできてよかったです。ありがとうございました!
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
-
この日はオフのみしてもらいましたが次の日フレンチネイルやっていただきました。時間が追ってしまい次のお客様が待っていたのですが、最後まで丁寧に可愛く仕上げていただいてありがとうございます。また違うデザインなどにも挑戦してみたいです!!
-
2回目利用です。チョコレートみたいな可愛いデザインにして頂きました。テンションあがりました。ありがとうございました！お話も楽しかったです。こんなお安く施術して頂けるサロンはないので通わせて頂きます！
【会員】アレンジ無限大1本アート＋ワンカラー¥7,039→¥4,950
-
1日で剥がれてきてしまいショックです。。自分のモチベーションをあげるためにやったのに。。残念です。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
みーこ様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後すぐに剥がれが生じてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来、安心してお過ごしいただける状態をご提供すべきところ、技術および施術工程の確認が不十分であったと深く反省しております。
今後は施術工程および仕上がり確認を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
すごく丁寧に施術して下さり表面の凸凹も全くなく新色のマグネットで、とても発色が良く色もキレイで仕上がりも大満足です
宜しくお願いします
【Jrネイリスト限定】HAND"オフ無料"マグネットネイル ¥10,779→¥1,300
-
他店オフをお願いしました。削られすぎたのか、少しぶつけたりどこかに当たったほんの少しの衝撃で爪が折れたり欠けてしまうようになりました。爪がペラペラです。2～3ミリ伸びてくると絶対に欠けてしまいます。
それと担当してくれたスタッフの方が施術中ずっと大きな声で話しかけてきて、それもただの独り言のような内容で、静かに過ごしたかったのでかなり辛かったです。もっと相手の反応を見て空気を読んだ方がいいと思います。
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
m様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
施術後の爪の状態および施術中の対応につきまして、ご不安とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来、お爪の状態に配慮した適切な施術と、お客様に寄り添った接客を行うべきところ、技術および配慮が行き届いておりませんでしたことを深く反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術および接客対応の見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
シンプルメニューでお世話になりましたが、仕上がりがひどいです。しかも予約時間にきちんと行ったのに、15分も待たされてしまいました。予約の意味なし。
デコボコだし、爪もギザギザだし、磨きもしない。
時間に追われているようで、雑な仕事ぶりでした。
30分刻みで予約を入れているようですが、お互いに満足する仕上がりにするには、30分では不足だと思います。
爪切りの最中に、肉まで切られそうになったこと数回。
施術中に予約済みの方が来られた際には、時間がかかるなら後ほど来ますと言って店を出て行きました。
運営側に問題があるように見受けられました。現場の状況もわからずに机上の空論で運営するのは、客に対する裏切りです。
このままだと客入りは減りますよ？私の周囲の女の子たちもネイルをしていますけれど、誰もこちらのお店は使わない。そういうお店になっていますよ、現実は。
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ミックスにゃん様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご予約時間からお待たせしてしまったこと、また仕上がりにつきましてもご満足いただける状態をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
表面の凹凸や甘皮周りの処理、仕上がりの確認に至るまで、本来細部まで丁寧に整えご満足いただける状態でお帰りいただくべきところ、技術および最終確認が不十分であったと深く反省しております。
また、お時間管理につきましても見直しを行い、お客様にご負担をおかけしないよう改善に努めてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術・確認・ご案内すべての面において向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
-
3回目ですが、丁寧な説明で接客はとても良かったです。
でも、ネイルの仕上がりはちょっと残念でした。
2回目の時に会員に勧められ入会しましたが、今回会員書を提示しましたら割引は対象外と言われました。
有料の会員だったのに、なぜ入会してしまったか後悔してます。
【2000円引き/2・3回目】アレンジ無限大1本アート＋ワンカラー¥7,039→¥4,950
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店頂きありがとうございます
会員証とクーポンの併用が出来ない事 説明不足で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
以後このような事がないように クーポン表示の改善 スタッフ教育の徹底を致します
この度は貴重なご意見ありがとうございました
-
ありがとうございます。綺麗な色で大満足です
【平日限定/2.3回目の方】 シンプル3種1100円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
ご満足頂けて良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
-
思っていた｢極上ハンドケア｣ではなかったです。クーポンを使用したのでお安く施術してもらいましたが、通常の値段では高いと感じてしまう内容(甘皮ケア後、ネイルオイルを塗布)かなと思ってしまいました。
また、備考欄に相談したい内容を事前に書いたのですが、スタッフさんからその話は一切出ず…。
楽しみにしていた分、少し残念な気持ちになりました。
【新規】極上ハンドケア半額！￥3850→￥1375
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません…
以後このような事がないよう精進して参ります
貴重なご意見ありがとうございます！
-
今回初めてのフレンチに初めて赤のネイルにしましたが、デザインも担当の方とお話してお時間かけていただいてめちゃくちゃ可愛いネイルにしていただきました。すごくお気に入りです。いつもありがとうございます!!
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
今回も素敵に仕上がって良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
-
今回、初めて指名したスタッフさんが前回と前々回と2回連続でネイルをやってもらったときに、接客がとても良くネイルも丁寧にやっていただき長持ちしたので、これからも指名し続けたいと思っています♪
-
丁寧な対応で色々提案もしていただき良かったです。
【オフ無料/新規】平日限定ハンドシンプル３種 5,827円→1000円
ネイルサロン エーナイン イオンモールいわき小名浜店からの返信コメント
ご来店ありがとうございます！
ご満足頂けて良かったです
またのご来店心よりお待ちしております(*^^*)
エーナイン イオンモールいわき小名浜店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
