ココロ(Cocoro)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/3/24
- 3/17付けで頂いた口コミへの返信と今後の対応について
- こんにちは！
パーソナルサロン Cocoro オーナー 新田です
大変不本意ではありますが、3/17付けで最低評価１での口コミを頂戴いたしました
お客様がご投稿されたのを確認後、私に通知が届きすぐに返信を致しましたが、、、
既に5日程経過していますが、未だ当店からの返信内容は投稿されておりません
その為、ブログの方が掲載は早いと思うので以下に口コミの返信を掲載させて頂きました
当店としましては、お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂きますが
背景にあった事実もキチンと踏まえ、今後の対応として
ご予約時の 【ご来店に際しての注意事項】 改変させて頂きました
今回の例は極めて稀かと思いますが
どんな施術もそうですが、正しく的確に触れる事が出来ないと効果は期待できません
せっかく当店をお選び頂き、貴重な時間とお金をかけてお越し頂いたお客様に
出来る限り最善の方法は都度考え、施術内容を考えておりますが
正しく施術が行えないと、お客様も施術者側にとっても残念な結果になります
ご来店への判断をお悩みの場合は、先ずお気軽にお問合せ頂けましたら幸いです
どうぞ宜しくお願い致します
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
まるこ 様
この度は数あるサロンの中からお選び頂き、ご来店下さりまして誠に有難うございます
また施術に関してご満足頂けなかった様で、大変心苦しく思っております
しかしながら、ご来店時にマスクを着用され隠されておりましたが
施術直前にダウンタイムだから触れないように指示されていると申告され
その部分は、施術の結果に大きく影響のある箇所な事
リリースカッターの電気刺激は苦手そうなご様子だった為
強さの確認を都度行いながら、通常の半分以下のパワーで
「大丈夫です」とのお声を信じての施術でしたが
「ビリビリのせいでリラックスもできませんでした(泣)」
ここまで書かれる程、ご不快にお感じだった事。
私としては、適切なアプローチで施術を行うことが出来ないまま
不快で効果が感じないと思われた事はとても残念ですし
電気刺激が無いオススメのメニューもお伝えしておりましたが配慮不足だった事。
コース変更をするべきだったと反省している次第です。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサロンワークに活かしていく所存でございます
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。
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