ティーエヌ ラ フロール 橋本店のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/3/30
- 【無断キャンセル】ホットペッパーの対応について
- いつもティーエヌラ・フロール橋本店をご利用いただきありがとうございます。
本日は予約のキャンセルの種類と、
ホットペッパー側のシステム対応についてご説明させていただきます。
キャンセルには、
『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』の2種類があります。
『お客様キャンセル』とは、
お客様側からキャンセルや変更をネットで行われるか、
サロンに予約時間までにご連絡があれば特にペナルティはございません。
ご予約の時間やお日にちの変更は、キャンセルとは別で、
事前のご変更は何度していただいても大丈夫です◎
『無断キャンセル』とは、
事前に連絡もなく、ご来店されず、お電話を差し上げたうえ応答もない場合に
サロン側が『無断キャンセル』として処理することです。
※予約時間から５分を過ぎてからキャンセルとなり（予約空き次第ご案内可能です）、
その後もお電話にも出られない場合は『無断キャンセル』と処理させて頂くことがございます。
その後もご連絡をいただいても取り消すことはシステム上不可となります。
この『無断キャンセル』ですが、
何度かしてしまうとペナルティが発生し、ホットペッパーからのネット予約が
取れなくなってしまいます。
また、ほかの店舗でも『無断キャンセル』をしてしまいペナルティを加算してしまいますと
アカウントが凍結してしまう恐れがあるらしく、
ホットペッパービューティーを使えなくなってしまうようです。
お忙し中ご来店いただいていることは、重々承知しておりますので、
変更は、何度していただいても大丈夫です◎
体調不良などの当日キャンセルは、
お気づきになった時点で、お早めにご連絡頂きますと幸いです。
普段から連絡もなく多々キャンセルされているような場合は、
【無断キャンセル】とさせて頂きますのでご注意ください。
施術中は、お電話に出られない可能性がございます。
こちらから折り返しお電話させていただきますのでお手数をおかけしますが
よろしくお願いいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
投稿者
ティーエヌ 橋本店
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