- サロン平均
- 3.31
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 3.9
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- 技術・仕上がり
- 3.1
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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めちゃくちゃかわいいネイルに仕上げてくれました！
私が理想としていた、ちゅるんとしたマグネットで
かわいくてずっと爪見てしまいます＾＾
スタッフさん丁寧な接客でとても話しやすくて
また行きたいと思えるサロンでした！
また次回も宜しくお願い致します♪
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
さゆりさん
当店へご来店いただきありがとうございました！
口コミの投稿もいただきありがとうございます！
デザイン気に入っていただけたようで何よりです！
スタッフにまでお褒めの言葉いただきありがとうございます！
今後ともお客様に満足していただけるよう努力して参ります♪
次回のご利用お待ちしております♪
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立地の良さでお店を選びましたが、口コミをちゃんと読んでから予約すべきだったと後悔しています
色を決める時も相談したが返事が曖昧でした
オフの際、私から少し話しかけた時がありました
その時に気が散ってしまったのか、オフしていた指がものすごく削られて熱さ・痛みを感じました
オフの際も手元が滑って指を削られました(血は出てないです)
飛び散った粉もずっとハケで取ってもらえず、指が粉まみれで過ごしました
店の電波が悪いし、話しかけられないほど接客や技術に慣れてないような空気感でした
ライトから抜くタイミングの説明はありません
マグネットのクリアフレンチの希望で写真見せましたが、そのようにもならずマグネットの扱いも上手くないです。フレンチになってません。
トップコートも分厚い部分や端まで塗られていないところがありすごくガタガタです。
セルフネイルをしている人がお店を出した、といつ感じの技術レベルでした
同じ物でいいデザインが作れているお店はたくさんあります
希望をお伝えし直してもスタッフの反応がよくありません。お金を払ってネイルするなら少しでも多くお金を払って違うところに行くべきだと思いました
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、
施術・接客ともに至らない点が多く、ご不安やご不快なお気持ち、また痛みを伴う思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに、施術工程の見直し、確認・説明の徹底、技術・接客の再教育を行い、再発防止に努めてまいります。
また、お客様のお声やご希望を丁寧に伺い、安心してお過ごしいただける環境づくりを改めて見直してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に必ず活かしてまいります。
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諸事情で急いでいたのですが時間内に丁寧に対応してくださって良かったです。
また、行きたいです。
高発色＆うる艶ワンカラーネイル 初回オフ込み¥3,980
WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます♪
お忙しい中でもお任せいただけて、とても嬉しく思います！
またお会いできるのを楽しみにしております！
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マグネットネイルで予約しました。
カラーを選択して施術が始まります。
カラーの選択の際、しっかり指さしやオウム返しをするか、その場で準備するなどで確認してほしいです。
本当にそのカラーで塗布してもらえるか不安に感じました。
オフとベースは丁寧でよかったですが、ライトの時間設定をしていないのか、こちらが抜かないと次の指を入れるまで永遠に光に当たり続けます。
親指だけは30秒で設定してくださったので後半は自分で30秒経ったら抜いてました。
マグネットはハケの跡が残り、マグネットの肝である模様もムラになっています。
トップコートはサロンネイルのかなり大事な工程で、トップができあがったら照明がまっすぐ反射するときれいに仕上がっているなと思いますが、全ての指でかなりガタツキがあったので自宅で全て直しました。
また、サイドの塗りが甘いのか少し亀裂が入っています。
セルフネイルと変わらないかな…。
全体的に急いでいるのかな？と思う部分と、工程を忘れていないかな？と思う部分があったので落ち着いて時間内にできるよう練習してほしいなと思いました。
立地はいいのでこれからに期待したいです。
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なお時間を使って詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
施術内容につきまして、カラー確認やライトの照射管理、マグネット・トップコートの仕上がり、サイドの塗布に至るまでの確認や配慮が行き届いておらず、申し訳ございません。
カラー選択時の確認方法、硬化時間の統一、仕上がりの最終チェックなど、改めて工程を見直し、スタッフ全員で共有・改善を進めてまいります。
また、時間内でも丁寧で安定した施術ができるよう、技術練習と意識の見直しを徹底いたします。
「立地はいいのでこれからに期待したい」とのお言葉を無駄にしないよう、技術・接客ともにご満足いただけるサロンを目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
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素敵な雰囲気でした！
透明感あふれるグラデーションネイル 初回オフ込¥3,980
WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
キツツキ様
この度はご来店いただきありがとうございます♪
嬉しい口コミいただきありがとうございました!
キツツキ様のまたのご来店を心よりお待ちしております♪
-
イメージを伝えると、色を組み合わせてこんなのも出来ますよと教えてくださり、素敵なデザインになりました！
ありがとうございました！
高発色＆うる艶ワンカラーネイル 初回オフ込み¥3,980
WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
美咲様
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
イメージをお伝えいただいた中で、デザインを一緒に考える時間を楽しんでいただけてとても嬉しいです。
仕上がりもご満足いただけたとのこと、励みになります！
また季節や気分に合わせたカラーやデザインもぜひご提案させてください。
美咲様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
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ベースカラートップ全てがネイルブラシではなく
よくあるマニキュアの蓋部分の筆？での施術でした珍しいですね
それは良かったのですが１週間すると右手のジェルネイルが全て浮いてきました
全て同じメーカーを使ってらっしゃったので自分には合わなかったのかなあと思ったのと
施術に関してはもう少し爪の先まで塗ってもらえると浮きにくかったりするのかなあとも思いました
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
あっかりーん様
この度はご来店、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
施術方法や使用商材について細かくご感想をお聞かせいただき、大変参考になります。
仕上がり自体にはご満足いただけたとのことでしたが、1週間ほどで浮きが出てしまったとのことで、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
この度は率直なご意見をありがとうございました。
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片方の1度塗りをしてもらったあと私の都合でカラーを変えていただき快く対応してくださったことは好感があったのですが、そのことに加えて施術中ネイリストさんが他の方の対応をしていたため施術時間が倍かかりました。
他の方の対応をしていたことと時間がオーバーしたことに関しては特に問題なかったのですが、次の予定もあり急いでいたため細かいところまで確認せず、家に帰ってから1-2ミリ程度のサイドの塗り残し、サイドのガタつき、左中指の爪先が薄く均一に塗られていないことに気づきました。
その場で確認しなかった私も悪いと思いお直しをしてもらおうとは思っていなかったです。
ただ、9日経って左中指の爪先の薄かった部分のジェルが欠けていることに気づき、他の指は数本爪先から剥がれかかっていました。
同意書にお直しは1週間までと記載があったので今からお直しはできず、泣く泣く自分で補強しました。
良心的なお値段ですが、1週間ちょっとしか持たないのはコスパが悪く返金してもらいたいと思ってしまい残念な気持ちです。
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お色味の変更につきましては、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し安心いたしました。一方で、施術時間や仕上がり、持ちの面においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
施術当日は他のお客様の対応が重なり、お時間がかかってしまったこと、また仕上がりの確認が十分でなかった点につきまして、真摯に受け止めております。今後は施術中・施術後の確認をより徹底し、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
お直し期間につきましては事前にご案内の通りではございましたが、このようなお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をスタッフ間で共有し、技術・サービス向上に活かしてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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接客、技術ともにネイリスト経験が浅いのかなと思いました。
ファイリングにとても時間がかかり、マシンも怖かった！形もいびつだったり。。
更に仕上がりはデコボコで、2週間以内に浮きが目立ちました。
とても残念です。
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、
技術・接客・仕上がりにおいてご満足いただけない結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
施術時間やマシンの使用について不安なお気持ちにさせてしまったこと、
また仕上がりや持ちの面でもご期待に沿えなかったことを、重く受け止めております。
今回いただいたご意見は真摯に受け止め、
技術力の見直し・施術工程の改善・カウンセリングの強化に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
オープン初日に伺いました。
新しいお店ということもあり楽しみにしていたのですが、施術中に少し残念に感じる点がありました。
爪の形を整えていただく際、右手の小指の皮膚をヤスリで擦られてしまい、出血がありました。オープン初日ということもあり、あまり波風を立てたくない気持ちからその場ではクレームはお伝えせずに帰宅しましたが、その後数日間は腫れと痛みが続き、お風呂など日常生活でも不便を感じました。
ジェルを塗る前には、傷口に簡単な絆創膏を巻かれただけだったため、この状態で問題なく施術できるのか不安になり確認しましたが、「大丈夫」とのことだったのでお任せしました。ただ、帰宅後に改めて確認すると、傷のある指の端部分のジェルが塗れていない箇所がありました。
また、他の指も数日経つと根元が少し浮いてきてしまいました。さらに、左手の親指にはオフ前のジェルが一部残っていることにも後から気付きました。
今回は正直なところ、もう一度伺いたい気持ちにはなれず、お直しのお願いはしませんでしたが、内容を考えると気持ちとしては返金をお願いしたいと思ってしまう施術でした。
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、施術中の不手際によりご不安なお気持ちとご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施術中にお怪我をさせてしまったこと、またその後も腫れや痛みが続いたとのこと、本来あってはならないことであり、技術面・安全面の配慮が不足していたと深く反省しております。
仕上がりにつきましても、ジェルの塗り残しや浮き、オフ残りなど、ご満足いただけない点があったことを重く受け止めております。
当日はご不安なお気持ちの中で施術をお任せいただいたにも関わらず、そのお気持ちに寄り添った対応ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術の見直し、施術工程および確認体制の改善、衛生管理の徹底にスタッフ一同努めてまいります。
詳細をお伺いしたうえで、状況に応じた対応を検討させていただきたく存じますので、もし可能でしたら一度当店まで直接ご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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とても丁寧な対応、そして素敵に仕上げていただき、ありがとうございました！！！
これからも通いたいなと思うネイリストさんで嬉しいです♪
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
erikaaa...さん
当店へご来店いただきありがとうございました！
口コミの投稿もいただきありがとうございます！
ご満足いただけたようでとてもうれしいです♪
スタッフにまでお褒めの言葉いただきとても感謝しております！！
今後ともお客様に満足していただけるよう努力して参ります♪
次回のご利用お待ちしております♪
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担当してくださった方がとても丁寧で居心地が良かったです♪
こだわりが強いのですが、しっかり応えてくださって
とてもありがたかったです！
また、早かったのに仕上がりも可愛くて大変満足です(^^)
またぜひよろしくお願いします(^^)
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
ちゃむさん
当店へご来店いただきありがとうございました！
口コミの投稿もいただきありがとうございます！
ご満足頂けるデザインに仕上げることができとても嬉しいです♪
スタッフまでお褒めの言葉ありがとうございます！
今後ともお客様に満足していただけるよう努力して参ります♪
次回のご利用お待ちしております♪
-
オープンしたてだったのでお店の中もとても綺麗でした！
仕上がりもちゅるちゅるで大満足です！
また次回お願いします♪
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WHITE NAIL 梅田店【ホワイトネイル】からの返信コメント
NTさん
当店へご来店いただきありがとうございました！
口コミの投稿もいただきありがとうございます！
ちゅるちゅるワンカラー気に入っていただけたようで、何よりです♪
とてもお似合いのお色でした！
今後ともお客様に満足していただけるよう努力して参ります♪
次回のご利用お待ちしております♪
ホワイトネイル 梅田店(WHITE NAIL)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
