※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 2.63
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- 雰囲気
- 4.1
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- 接客サービス
- 3.3
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- 技術・仕上がり
- 2.6
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- メニュー・料金
- 2.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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今回初めてネイルをお願いしました！
仕上がりが本当に可愛くて、ずっと手元を見てしまいます。
カラーの提案も丁寧で、肌なじみや雰囲気まで考えてくれるので安心してお任せできます。細かいところまでとても丁寧で、ツヤ感も綺麗で大満足です。
サロンの雰囲気も居心地がよくて、リラックスしながら楽しい時間を過ごせました。また次回もお願いします♪
【ハンド】ワンカラーorグラデーション+美爪を育てるウォーターケア
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
みっちゃんさん
この度はご来店、そして心のこもった口コミをありがとうございます。
仕上がりを気に入っていただけて、「ずっと手元を見てしまう」というお言葉までいただけて、本当に嬉しいです。
カラーや雰囲気についても安心してお任せいただけたこと、丁寧さやツヤ感まで感じていただけたことが励みになります。
サロンでの時間もリラックスして過ごしていただけたようで、ほっとしました。
次回も、今の気分やお肌になじむカラーをご一緒に選ばせてくださいね。
またのお越しをお待ちしております。
これからも、日々お客様に喜んでいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。
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何度目かのリピです。
私は爪が弱いのか折れやすく、ネイルをしても、1週間程で爪が折れる事ではがれてしまう繰り返しでしたが、担当スタッフさんは、親身に私の爪に合った塗り方を考えてくださり、今では、理想的な１ヶ月無事に過ごし、爪も伸びるようになりました！
いつもありがとうございます！
【ハンド】ワンカラーorグラデーション/ストーン10粒/5色までOK
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
みど様
この度もご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
これまでお爪の状態でお悩みだった中で、安心してお任せいただけたこと、そして1ヶ月無事にお過ごしいただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
お一人おひとりのお爪に合わせた施術を大切にしておりますので、これからも状態を見ながら、より快適にネイルを楽しんでいただけるようお手伝いさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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お店の雰囲気やスタッフさんもとてもいい方でした。
でもオフする時も何度も爪から機会が離れてズリズリってなるし、
ちょっと不安でした。怖かったです。そしたら案の定
甘皮処理の際にやられすぎて左手薬指を出血しました。。。
小指もかなり深くまでやられて少し痛かったです。
仕上がりも汚いし、前回のネイルが端の方に残ってるし、
オフ込みで3時間もかかったのにこの仕上がりはないかなと思います。
これで料金5000円は高すぎると思います。
すみませんが返金して欲しいレベルです。。。。
【定額】シンプルコース 毎月変わるサンプルから選べます！カラー変更◎
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
kokoaさん
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
また、雰囲気や接客について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
施術中にご不安なお気持ちにさせてしまったこと、またケアの際にご負担を感じさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
オフにお時間をいただいた点につきましては、パーツの装着状況により通常よりお時間を頂戴する場合がございますが、よりスムーズに施術できるよう見直してまいります。
仕上がりにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
いただいたご意見をもとに、今後も技術・施術ともに見直しながら、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
この度は率直なご意見をありがとうございました。
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ジェルがハミ出してムラがありガタガタで凹凸もすごいです。
ハミ出しているにも関わらず端の方は塗れていないとゆう不思議な事が起こっていました。
ここも塗って下さいとお願いすると心良く塗り直してくれましたが事態は悪化するばかりなのであきらめました
セルフネイルの方がマシです。
決められたデザインも選ぶのが難しいくらい微妙な感じ
ホロサービスしてくれましたが置き方を何度直してもらってもおかしいので最終的にウッドスティックを貸していただき自分でやりました。ちゃんとクチコミを見ていけば良かったと後悔しかありません。
【定額】トレンドコース 毎月変わるサンプルから選べます！カラー変更◎
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
この度は、数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、
仕上がり・施術内容ともにご満足いただける結果とならず、大変申し訳ございませんでした。
ジェルのはみ出しやムラ、凹凸、仕上がりに関してご不快な思いをさせてしまい、
また施術途中でもご不安なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容はすべて真摯に受け止め、
技術・仕上がりの安定性、施術中の対応について改めて見直しを行っております。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
今回のご指摘を無駄にすることなく、今後の技術向上に努めてまいります。
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ご自宅でのネイルサロンということでアットホームな雰囲気でした。ネイルサロンというような看板が無かったのであると分かりやすいかと思います。また、一番楽しみにしていた仕上がりですが、ジェルが皮膚に付いていたり形やジェルがガタガタで知り合いに見せたら自分でしたの？と聞かれ悲しかったです。
【ハンド】ワンカラーorグラデーション/ストーン10粒/5色までOK
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
もっち様
この度はご来店、そして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
アットホームな雰囲気についてお言葉をいただき、ありがとうございます。
一方で、仕上がりにつきましてご満足いただけず、ジェルが皮膚に付いていた点や形・仕上がりについて残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
技術と最終確認が行き届いていなかったと受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、塗布量や確認方法の見直しを行い、今後の施術に活かしてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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とっても残念。
甘皮ケアが雑
爪の形もガタガタ
ジェルも表面がぶくぶく、爪の先のジェルの処理もガタガタ。
爪とネイルの間や、爪の下のとこにもシェルがいっぱいついたままでした。
最後の拭き取りも、コットンの繊維がついてて汚い感じ
セルフでやったほうがマシです。
二度と行きません。
これでオフ込みの5000円は高いです。
あと、定額ネイルで予約の枠が1時間だったようで、次の方が来てしまい、焦っているようでした。
余裕を持って予約を取られたほうがいいと思います。
【定額】シンプルコース 毎月変わるサンプルから選べます！カラー変更◎
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
もも様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
仕上がりや施術内容、またお時間の面でもご満足いただけず、
大変申し訳ございませんでした。
甘皮ケアやフォルム、仕上げの確認、
また清潔面においてもご不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。
また、予約枠につきましても配慮が行き届いておらず、
落ち着いて施術を受けていただける環境を整えられていなかったこと、
重ねてお詫びいたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、
技術面・確認工程・予約管理の見直しを行い、
今後同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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フォルムの歪み、ムラ、皮膚へのはみ出しが目立ち、やり直し後も改善されませんでした。やり直しのために時間を取って対応していただいた点については感謝していますが、仕上がり自体は改善されませんでした。
指摘した点について「見えない」と言われたことにも不信感を持ちました。
色味は可愛かったですが、価格を考えると仕上がりはあまりにも見合っておらず、正直お金を払いたくないと感じるレベルでした。
掲載されるかどうかよりも、施術を受けた側の正直な感想としてお伝えします。
【ハンド】ワンカラーorグラデーション+美爪を育てるウォーターケア
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
す様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、
仕上がりや施術内容においてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
フォルムや仕上がり、またお直し後もご期待に沿えなかった点につきまして、
重ねてお詫び申し上げます。
また、仕上がりについてのご不安に対し、
こちらの説明や受け止め方が十分でなかったこと、
不信感を抱かせてしまいましたことも深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
技術面の見直しとともに、確認やお伝えの仕方についても改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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清潔感のあるサロンです。
担当スタッフさんも穏やかな雰囲気の方で
私の爪の悩みの解決策を誠実に考えてくださいました。
また行きたいサロンです。
【定額】シンプルコース+美爪を育てるウォーターケア
Tremolo nail and care【トレモロ ネイル アンド ケア】からの返信コメント
みど様
この度は、数あるサロンの中からTremolo nail and careにお越しくださり、
ありがとうございました。
そして、嬉しい口コミをありがとうございます。
サロンの清潔感や雰囲気についてお褒めいただき、とても励みになります。
お爪のお悩みについて、少しでもお力になれたことを嬉しく思っております。
今後も状態に合わせて、無理のないご提案をさせていただきますので、
気になることがありましたら何でもご相談くださいね。
またお会いできる事を楽しみにお待ちしております♪
トレモロ ネイル アンド ケア(Tremolo nail and care)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
