- サロン平均
- 4.14
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- 雰囲気
- 4.4
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.1
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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可愛くやってくれて、ありがとうございました。またよろしくお願いします！
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初めてネイルサロンに行ったけど可愛くて大満足でした見せた画像通りのデザインにしてくれてとても丁寧で仕上がりもとても可愛くて大満足です。ありがとうございました!!
【ご新規様】10本長さだし×6本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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初めて利用しましたが、凄く可愛く仕上げてもらえて満足で す!
クオリティも高くて、素早く仕上げてくれるのでオススメで す!
また利用します!
【ご新規様】10本長さだし×6本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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細かいところまで気を配ってくれてありがとうございました。またお願いします。
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スタッフの方々もとても親切で仕上がりも理想通りでめちゃめちゃかわいいです！大満足です！
【ご新規様】10本長さだし×4本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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今回で2回目の来店です。
カラーバリエーションがとても増えていて、選ぶのが楽しかったです。
スタッフの方もとても親切で丁寧、施術もスピーディーでした。
仕上がりもとても可愛くて、大満足
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亀裂入りまくってるボロボロの爪だったけど、ちゃんと痛くないか毎回聞いてくれて、仕上がりもかわいくしてくださって大満足です！
【ご新規様】10本長さだし×2本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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丁寧で可愛いくスピーディーに仕上げてくれて
いつもありがとうございます(^^)
またお願いします！
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形や色、パーツの配置など全て満足です。
施術中も痛くないか、デザインや色はこれで大丈夫か、などこまめに気にかけてくださるので安心でした。
細かい要望にも応えてくれるので理想通りのネイルになりました。
また利用させて頂きたいです。
【ご新規様】10本長さだし×2本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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日本語が全然通じなくて、こちらが聞いた内容に対して分からなかったため、もう1人の人が聞いてくださったのですが対応も冷たくて悲しかったです。4本持ち込みデザインでパーツ付け放題のクーポンを選びましたが、色もワンカラーからしか選べないと言われパーツも全然なかったです。塗っている時も手にいっぱい色がついてしまってこんな経験はしたことなかったのでびっくりしました。
【ご新規様】10本長さだし×4本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度は、ご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
日本語でのご説明が十分に伝わらず、またスタッフの対応が冷たく感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約いただいたクーポンは「チップ長さだし＋デザイン・パーツ付け放題4本」の内容となっており、当店では4本のみが付け放題の対象で、10本すべてが付け放題のコースではございません。
こちらの説明不足により、内容が正しく伝わらず、誤解を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、施術中にジェルが手についてしまったとのご指摘につきましても、技術面の配慮が足りなかったと真摯に受け止め、今後はより丁寧な施術を心がけてまいります。
今回いただいた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、接客・技術・説明の改善に努めてまいります。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
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持ち込みネイルお願いしました。
色やパーツの相談に乗っていただき、 とっても可愛く仕上がって満足です! ありがとうございました。
またお願いしたいです!
【ご新規様】10本長さだし×4本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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スタッフさんがとても優しく、初めてでも緊張せずに過ごせました。
希望通りのデザインに仕上げていただき、大満足です。
また次回もよろしくお願いします。
【ご新規様】10本長さだし×2本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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初めてのネイルサロンで凄く不安やったけど、仕上がりがとてもきれいで、大満足です。
デザインの相談にも丁寧にのっていただき、こちらのイメージをくみ取って提案してもらえたのが嬉しかったです。担当してくださったスタッフさんも優しかったです。
【ご新規様】10本長さだし×2本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
数あるサロンの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、またぜひお越しください。
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仕上がりが可愛すぎてビックリしました。ありがとうございます
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです。
またお会いできるのを楽しみにしております。
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色ムラがすごく、帰ってからも引っかかりを感じる。返金してほしいほど。これじゃ自分でネイルしたときと変わらない。何度も爪で失敗したところを取ろうとしたり、爪の間をぐじぐじされて痛い。
これにお金を払わなければならなかったのが辛い。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
仕上がりのカラーやご説明について、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングやご案内が十分でなかった点を真摯に受け止め、今後は仕上がりの確認や説明をより丁寧に行ってまいります。
今回のご意見をスタッフ一同で共有し、サービス向上に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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こちらでネイルを施術させて頂いてから1週間で3本も折れてしまいました。施術後３日で２本に亀裂が入っている状態でした。今までネイルをしてきましたが初めての経験でとっても悲しかったです。長さも指先から0.5センチ程の長さでしたので爪のピンクのところから折れてしまいとっても痛かったです。スタッフによると思いますが、他に私のように悲しい思いをして欲しくないので口コミ投稿させていただきます。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、施術後にご不快な思い・お痛みをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当店では施術後の状態や生活習慣、爪の状態によって持ちに個人差が出る場合がございますが、今回の件につきましては真摯に受け止め、技術・カウンセリングの見直しを行ってまいります。
もし可能でしたら、一度状態を確認させていただき、無償でのお直し等も検討させていただきたく存じます。
お手数ですが、直接店舗までご連絡いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
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スタッフは、二人ともベトナム人？で日本語が通じません。そのため、会話が難しく大変でした。
最後の確認の時に、ゴミが入っていて削ってくださいましたが、少し削って色が剥げたままトップを塗って、やり過ごそうとしていたのに驚きました。
仕上がりは納得しましたが、少し不安定気味の仕上がりでした。
ありがとうございました。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
言語面での説明が十分に行き届かず、
また仕上がりの最終確認や対応に至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた施術内容につきましては真摯に受け止め、
今後は技術面の見直しを徹底するとともに、
施術途中・仕上げ時の確認をより丁寧に行うよう改善してまいります。
また、日本語での対応体制についても強化してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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いつものサロンが年内に予約が取れず、急遽予約させていただきました。
ワンカラーで2100円分ポイント利用で予約し、来店しました。
リボンのパーツを載せたい旨を伝えてしていただきました。
スタッフの方は海外の方で日本語がカタコトでした。
いつも通っているところでフィルインをしてもらっているため、フィルインでお願いしますと伝えたところ、日本語がわからないですと言われたので翻訳でお伝えしてわかりましたと言われましたが、明らかにフィルインではなかったです。
また、長さもこちらが止めなければ何も聞かずに切ろうとされていました。
ベースの時点からかなり厚塗りだったので、最終的にボテボテの形になってしまいました。
リボンの部分は逆にトップが足りず、かなり引っかかります。
事前に口コミなど見てから行きましたが、おそらくその口コミはサクラでした。
スタッフの方は一生懸命さは伝わりいい方でしたが、技術が残念なのと1人でも日本語ができる方を在籍させるべきだと思いました。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度は数あるネイルサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、
ご満足いただける施術とご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
フィルインのご希望や長さ、デザインについての確認が不十分であったこと、
また言語面での説明が行き届かず、不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
技術面の向上はもちろん、施術前のカウンセリングの徹底、
日本語での対応体制の強化など、今後のサービス改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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遅い時間にも関わらず、丁寧にしていただきました。
仕上がりも綺麗で満足です。
ありがとうございました(^^)お話も楽しかったです！
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
こちらこそ本当にありがとうございます 喜んでもらえてすごく嬉しいで! またいつでもお任せく ださいね
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次の日に予定があったので、急遽当日1時間前に予約をしました。
初めてのネイルサロンで不安でしたが、スタッフさんが優しくて仕上がりも満足のいくものになりました！
持ち込みデザインも要望通りで、ちゅるちゅるのかわいいネイルになりました。
次回もお願いしたいです！
【ご新規様】10本長さだし×6本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
こちらこそ本当にありがとうございます 喜んでもらえてすごく嬉しいで! またいつでもお任せく ださいね
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見せた写真よりそれ以上に可愛くしてくれました!!
私に似合うように仕上げてくれてほんまセンス良すぎます！
めっちゃ可愛くて大満足です！！！
【ご新規様】10本長さだし×7本以上持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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すごく丁寧で施術も早くて今回も大満足です! 可愛いデザインでテンションあがります(*^^*) またお願いします!
【ご新規様】10本長さだし×7本以上持ち込みデザイン×パーツ付け放題
ハニネイル 三ノ宮店(Hani Nail)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
