- サロン平均
- 4.38
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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こちらでネイルを施術させて頂いてから1週間で3本も折れてしまいました。施術後３日で２本に亀裂が入っている状態でした。今までネイルをしてきましたが初めての経験でとっても悲しかったです。長さも指先から0.5センチ程の長さでしたので爪のピンクのところから折れてしまいとっても痛かったです。スタッフによると思いますが、他に私のように悲しい思いをして欲しくないので口コミ投稿させていただきます。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、施術後にご不快な思い・お痛みをさせてしまい、大変申し訳ございません。
当店では施術後の状態や生活習慣、爪の状態によって持ちに個人差が出る場合がございますが、今回の件につきましては真摯に受け止め、技術・カウンセリングの見直しを行ってまいります。
もし可能でしたら、一度状態を確認させていただき、無償でのお直し等も検討させていただきたく存じます。
お手数ですが、直接店舗までご連絡いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
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スタッフは、二人ともベトナム人？で日本語が通じません。そのため、会話が難しく大変でした。
最後の確認の時に、ゴミが入っていて削ってくださいましたが、少し削って色が剥げたままトップを塗って、やり過ごそうとしていたのに驚きました。
仕上がりは納得しましたが、少し不安定気味の仕上がりでした。
ありがとうございました。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、
ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
言語面での説明が十分に行き届かず、
また仕上がりの最終確認や対応に至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた施術内容につきましては真摯に受け止め、
今後は技術面の見直しを徹底するとともに、
施術途中・仕上げ時の確認をより丁寧に行うよう改善してまいります。
また、日本語での対応体制についても強化してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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いつものサロンが年内に予約が取れず、急遽予約させていただきました。
ワンカラーで2100円分ポイント利用で予約し、来店しました。
リボンのパーツを載せたい旨を伝えてしていただきました。
スタッフの方は海外の方で日本語がカタコトでした。
いつも通っているところでフィルインをしてもらっているため、フィルインでお願いしますと伝えたところ、日本語がわからないですと言われたので翻訳でお伝えしてわかりましたと言われましたが、明らかにフィルインではなかったです。
また、長さもこちらが止めなければ何も聞かずに切ろうとされていました。
ベースの時点からかなり厚塗りだったので、最終的にボテボテの形になってしまいました。
リボンの部分は逆にトップが足りず、かなり引っかかります。
事前に口コミなど見てから行きましたが、おそらくその口コミはサクラでした。
スタッフの方は一生懸命さは伝わりいい方でしたが、技術が残念なのと1人でも日本語ができる方を在籍させるべきだと思いました。
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
この度は数あるネイルサロンの中から当店をご利用いただいたにも関わらず、
ご満足いただける施術とご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
フィルインのご希望や長さ、デザインについての確認が不十分であったこと、
また言語面での説明が行き届かず、不安なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、
技術面の向上はもちろん、施術前のカウンセリングの徹底、
日本語での対応体制の強化など、今後のサービス改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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遅い時間にも関わらず、丁寧にしていただきました。
仕上がりも綺麗で満足です。
ありがとうございました(^^)お話も楽しかったです！
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
こちらこそ本当にありがとうございます 喜んでもらえてすごく嬉しいで! またいつでもお任せく ださいね
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次の日に予定があったので、急遽当日1時間前に予約をしました。
初めてのネイルサロンで不安でしたが、スタッフさんが優しくて仕上がりも満足のいくものになりました！
持ち込みデザインも要望通りで、ちゅるちゅるのかわいいネイルになりました。
次回もお願いしたいです！
【ご新規様】10本長さだし×6本持ち込みデザイン×パーツ付け放題
Hani Nail 三ノ宮店【ハニネイル】からの返信コメント
こちらこそ本当にありがとうございます 喜んでもらえてすごく嬉しいで! またいつでもお任せく ださいね
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見せた写真よりそれ以上に可愛くしてくれました!!
私に似合うように仕上げてくれてほんまセンス良すぎます！
めっちゃ可愛くて大満足です！！！
【ご新規様】10本長さだし×7本以上持ち込みデザイン×パーツ付け放題
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すごく丁寧で施術も早くて今回も大満足です! 可愛いデザインでテンションあがります(*^^*) またお願いします!
【ご新規様】10本長さだし×7本以上持ち込みデザイン×パーツ付け放題
ハニネイル 三ノ宮店(Hani Nail)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
