ファストネイル 葛西駅前店(FAST NAIL)の口コミ一覧

もう二度と行かないです。
一人のスタッフで一人のお客さんを担当しないので、非常に要領の悪さを感じました。スタッフ３人中、一人の方はほぼ席を立たず、実質２人のスタッフでお店を回してる印象でした。あれだと、働いてるスタッフさんがまともに休憩とれないだろうと初見で感じるほどでした。ワンカラーだけで、
2時間半もかかりました。しかも会計も予約した金額よりも高く請求されました。待ち疲れて、会計の事はもう指摘せずに帰ってきました。

正直好んで行くことは絶対にないです。

【接客】
まず、説明が下手で不十分でした。
初来店だから丁寧に説明して欲しいのに、何言ってるかわからない、質問したことに対して求めている回答が来ないなど、時間の無駄でした。
また、研修中なのかわかりませんが声が小さくて聞こえなかったのも改善すべきです。

【施術】
オフやデザインなど工程で分けて手が空いている人がやっている様子でした。
オフは薬剤の入ったスチームでふやかしてファイルで削っての繰り返しです。私の場合はオフだけで3人変わり、1人は立ってオフしていて忙しない感じで、1人は長さを切ってもらったりしましたが研修中なのかわかりませんが、本当に怖かったです。
施術時間は入店から退店までで約2時間かかりました。

【デザイン】
デザインとカラー、パーツのサイズなどを決めてから席に案内されるため、決めてからの来店をお勧めします。
(ただ、デザイン一覧の見方が初見にはむずいです)
カラー変更は可能ですが、かなり少ないです。
正直、オフしながら考えたり相談させてもらえる方が効率いいと思うんですけどね...
席についてからの変更はお金がかかるそうです。

入店から退店までに2時間半かかりました。
アプリでデザインを選んで、受付で色変更まで決め、席に着いたら色変更には追加料金がかかるとのことでした。
仕上がりはガタガタで、ほかのスタッフに聞きながらの施術で大丈夫かな？と思いました。研修中のスタッフだったのでしょうか。だとしたら最初に言ってほしかったです。

とにかく雑、痛い、途中から怖かったです。
オフしてる時も思いっきり指を握られたり、力込めて削られて何度も痛いと伝えてるのにのに「かしこまりました」で改善されることなく終わり。一度も謝られることなく。
痛いと言ってるのに、何に対してかしこまっているのか、
すみませんとか気をつけますじゃなくて、ずっと畏まりましたしか言われないのも怖かったです。
色の塗り方もあまりにまばらで、素人目で見ても悲しい仕上がりでした。
フレンチをお願いしていたのですが、明らかに太さがバラバラで気になりますとお伝えしたのに直す気もなければ、
違和感すら感じてない様子でしたので、別の方に確認していただくようお声がけしました。
幸い、応急処置としすこしお直ししてもらえましたが、２日３日で浮いてきてしまいました。
お直ししてくださった方は上手だったので、技術の差があるお店だなと思いました。駅近で値段は安いです。

今まで口コミを投稿したことはありませんでした。
しかし、あまりにも対応が重なったため、今後の改善を願い、投稿いたします。

項目が多く、一見すると過剰な不満に見えるかもしれませんが、すべて今回実際に起こった事実のみを記載しています。

1.接客について
担当スタッフの声量が独り言のように小さく、説明の大半が聞き取れなかったため、コミュニケーションが困難でした。

2.時間の管理
60分の予約枠でしたが、結果的に26分もオーバーしました。後の予定に響き、非常に困りました。

3.施術の不手際
どの指を施術したか忘れられてしまい、会計直前に指1本のやり直しが発生しました。そして、やり直したのにもかかわらず、糸くずのような繊維も入り込んでいました。

4.配慮の欠如
施術後、荷物を整えている最中に急かされるように会計が始まり、落ち着きませんでした。

5.会計の不備
スタッフの方が支払い方法を把握しておらず、完了までに時間を要しました。マニュアルの周知など、オペレーションを見直すべきではないでしょうか。

仕上がりが結構ガタガタで、塗れていないところもあり残念でした。安さで選んだのでしょうがないかなというのと、色の種類が少ないなと感じました。

隣で接客していたスタッフさんが物を落としても拾わない(私のネイルをしているスタッフに拾わせる)、なぜかフラフラ歩いている、隣に腕が何度もあたり物が動いているのにも関わらず何も気にしない等、絶対こんな人と働きたくないなと思うようなスタッフがいて気分が悪かったです。

普段クチコミ書かないですが、さすがに態度改善するべきだと思うため書かせていただきます。

お店はとても綺麗で良い雰囲気でした。
オープンしたばかりなのでバタバタしていたのもありましたが、接客も丁寧だと感じました。
初めて利用したため、無駄なお手間をかけてしまい申し訳ないです。
そこにお時間とらせてしまったからか、仕上がりは正直微妙でした。でこぼこしていたり、一部の形が不恰好だったり、端や根元の荒さが目立ったり…
お安いので仕方ありませんが、別のお店でお直ししようと思います。

ラストの予約だったせいか途中でスタッフが帰られたり、施術に関しては閉店準備もあるのか最後の段階で確認しづらい雰囲気だった為しっかりと行わなかった自分も悪いのですが、帰りの電車の中で確認したところ非常に雑であることがわかり、ガッカリしました。爪のサイドが塗れていない箇所が何箇所かあったり、爪の長さが左右で違ったり、爪先まで塗れていない、形成がしっかりできていない。家に帰り着いた時には人差し指の先のネイルがよれたようになっていて、翌日、別のサロンでやり直しました。お金を返して欲しいレベルですが、いい勉強をしたと諦めます。