- サロン平均
- 3.61
-
-
- 雰囲気
- 3.9
-
- 接客サービス
- 3.8
-
- 技術・仕上がり
- 3.6
-
- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
丁寧に甘皮を整えてくれたり、カラーも一緒に選んで下さり。とても満足です。通いたいと思います。ありがとうございます。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お客様のお言葉が何よりの励みでございます。
お忙しい中、温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
-
前回同様、1週間もたず爪の先から剥がれ始め、
2週間でばりっと剥がれてしまいました。
今までこんなに剥がれやすいネイルはありませんでした、、、
爪が薄いのもありますが、ジェルが合わないのか？
もちが悪いのが残念です！
施術自体は丁寧です！
-
お店の場所は分かりやすいです。
ワンカラーの予定でしたが、オフに結構時間がかかり後の予定に響きそうだったので、オフのみで帰らせていただきました。
お店では気付きませんでしたが、右手の小指の爪がありえない割れ方をしていました。
こんな風になったのは初めてです。
また、支払いでpaypayを利用しましたが、下の方でも書かれているように支払い先が個人のアカウントだったのもびっくりしました。
もう利用することはないですが次の方のために改善されるとよいと思います。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
-
はじめてお伺いしました．駅からすぐで便利だとなサロンです。ネイリストさんは親切丁寧に仕上げてくださいました．色選びも色々選びながら自分に合った色で綺麗な桜色で大変気に入りました。また次回もよろしくお願いします。
【初回オフ無料】カラーグラデーション ￥6000→￥5500
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度は数あるサロンの中からご来店いただき、誠にありがとうございます。
立地や施術についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、お色選びも一緒に楽しんでいただき、桜カラーを気に入っていただけて安心いたしました。
これからの季節にもぴったりのお色味ですので、ぜひネイルを楽しんでいただけたら嬉しいです。
次回もご満足いただけるよう、丁寧な施術とご提案をさせていただきます。
-
丁寧な工程、仕上がりにしていただき満足しています。また機会がありましたらお願いしたいと思います。よろしくお願いします。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も丁寧な施術を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
ぜひまたお会いできるのを楽しみにしております。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
口コミで以前記入した、オフのときの痛みや、ネイル硬化時の熱さなど、気にかけてくださりました。
おかげで、今回は痛みを感じませんでした！
ネイルのもちは、1週間で1.2本爪の先がめくれ始め、2週間で本格的に浮いて剥がれる爪が...
3週間は持ってもらえると嬉しいなと思いました。
前回も前々回も、次の予約の人を待たせることとなり、最後急足の施術なのが気になります。
オフに毎度1時間かかってます。予約時のオフが30分計算になってるので、もう少し長めに設定すると待ちがなくなるのかなと思います。(1時間半の予約時間が、いつも2時間ほどかかっているので)
色味が可愛く、日々ネイルに癒されてます！
またお願いします！
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度は3回目のご来店、そして嬉しい口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
また、前回までにいただいたオフ時の痛みや硬化時の熱さについてのご意見を踏まえ、今回ご負担なく施術を受けていただけたとのこと、大変安心いたしました。
一方で、ネイルの持ちや施術時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
持ちに関しては、今後さらに長く快適にお過ごしいただけるよう、施術方法やベースの見直しを行ってまいります。
また、オフのお時間や全体の施術時間についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後はご予約枠の見直しも含め、よりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
お色味を気に入っていただけて、日々の癒しになっているとのお言葉、とても嬉しく励みになります。
これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
少し時間より遅れてしまいましたが、丁寧に対応していただきました！
とても可愛く仕上げてもらえて満足です。ありがとうございました！
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
お時間の件につきましても、お気遣いいただきありがとうございました。
仕上がりを気に入っていただけてとても嬉しいです！
これからもご満足いただけるよう、丁寧な施術と接客を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
-
プロの仕事ではないです。
マグネットに3時間かかりました。
オフの時点でもの凄く痛くて、何度も痛いと伝えましたが、私の爪が薄いからとの事。
普段行ってるサロンで痛みを感じたことはありません。
またマグネット1度塗りで爪の厚みが薄く、塗りむらも有りました。
2度塗りしてくださいと伝えて、全部の指ではなく色が出ていない何本かを2度塗りして貰いました。
２週間で先端が浮き始めて、爪が剥がれてきました。
一生懸命なのは伝わりましたが、サロンクオリティではないです。改善を期待します。
【初回オフ無料】マグネットワンカラー￥6000→￥5500
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術中に痛みを感じさせてしまったこと、また仕上がりや持ちの面でご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適なお時間とご満足いただける仕上がりをご提供すべきところ、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、オフ時の施術方法やジェルの厚み、仕上がりの確認などを改めて見直し、技術向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう改善してまいります。
-
色の選択が多く、色々塗ってみることができ、施術も丁寧だった。次回他のメニュー試してみます。
【HAND｜キラキラ系】ラメワンカラー 60分￥5000
Nail Salon LUNA からの返信コメント
口コミありがとうございます。
カラーの種類や試し塗り、施術についてお言葉をいただき嬉しいです。
ご満足いただけて安心しました。
ぜひ次回は他のメニューもお試しください。
またのご来店をお待ちしております。
-
希望の色に対していくつか提案をして頂いて、試しに塗ってくださったのも色味を確認できてありがたかったです。理想の色を選べて出来とても満足でした。またよろしくお願いします！
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
ご希望のお色に近づけるようご提案させていただきましたが、理想のカラーに仕上がったとのこと、とても嬉しいです。
実際に試し塗りで確認していただけて良かったです。
ご満足いただけて安心しました。
またぜひ一緒にカラー選びをさせてください。ご来店をお待ちしております。
-
とても丁寧に施術してくださいました。
今後もこの低価格で続けて欲しいです。
ただ改善していただきたい箇所はあるので、口コミさせていただきます。
応援してます！またよろしくお願いします！
ネイルオフが、ずっと同じ場所を削るので熱くなり、一部の爪が確実に削りすぎてるなと痛みがありました。
爪の長さを短くする時、不慣れそうで怖かったので、要望より長めでしたが、削るのをやめてもらいました。
塗り方はとても丁寧です。口コミをしっかり見て改善しようとしてくれてるのかなと感じました。
塗った後、いろんな角度から見て、はみ出てないかチェックしてくれました。
ただ、爪の土台を整えるのが甘く、そのせいで塗りが雑なところがありました。
小型のライトで1度固めてから、手をライトに入れる流れでした。小型のライトをこまめに離しながら当ててくれてましたが、離す時間が一瞬過ぎて熱かったです。
基本施術中の痛みは伝えず我慢するのですが、ネイルオフは痛過ぎて、痛いからやめて欲しいと伝えました。小型のライトも伝えたかった、、、、
ネイル自体は2週間で取れ始めてしまい、もちが悪いかなと感じました。次に期待してます。
【初回オフ無料】ラメグラデーション ￥5300→￥4800
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度は心温まる口コミ、そして再度ご来店いただき本当にありがとうございました。
前回は施術中にご不安なお気持ちや痛みを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。それにも関わらず、もう一度足を運んでくださったこと、心より感謝しております。
いただいたご意見は大切に受け止め、至らなかった点については今後も一つひとつ改善しながら、より安心してお任せいただける施術を目指してまいります。
温かいお言葉や応援のお気持ち、本当に励みになっております。
今後もお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお伝えください。
これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
-
カラー5つ試し塗りできて、色も混ぜって塗ることができました。しかも追加料金なし。
自分が気になったものを試せたので気にいる色にできました！お店の雰囲気も気負いしない感じでよかったです。
【HAND｜キラキラ系】ラメワンカラー 60分￥5000
Nail Salon LUNA からの返信コメント
嬉しい口コミをありがとうございます！
納得のいくお色に仕上がったとのこと、とても嬉しいです。
お店の雰囲気もリラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
またぜひ気になるカラーを一緒に試しながら決めましょう。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
-
カラーの相談から施術まで丁寧に対応していただけました!
またお願いいたします.
【HAND｜透明感】マグネットワンカラー￥6000
Nail Salon LUNA からの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます。
カラーのご相談含めご満足いただけて嬉しいです。
またのご来店をお待ちしております。
-
こんなに丁寧に細かくやってもらったの初めてでした！メニュー変更や色試しに熱心に取り組んでくれました！とっても満足です！
Nail Salon LUNA からの返信コメント
嬉しい口コミありがとうございます！
そんなふうに言っていただけて本当に嬉しいです。
メニュー変更やお色も一緒に悩みながら決める時間、私も楽しかったです。
ご満足いただけて安心しました。
またぜひお任せください。お会いできるのを楽しみにしています！
-
施術はとても丁寧で、オフの際も熱くないか痛くないか声をかけてくださいました。
また行きます。よろしくお願いします。
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度は嬉しい口コミをありがとうございます。
施術やオフの際のお声がけについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。安心してお過ごしいただけたのであれば何よりです。
これからも丁寧な施術と細やかな配慮を大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
-
オフがマシンの削りのみだったのですが、使用の際にほとんどの指で摩擦熱による痛みを感じることがあり爪の状態がとても不安でした。
マシン使用時に摩擦熱を感じることは今までなかったので私の爪が特に薄く熱を感じやすかったというわけでもないと思っています。
また全体的に施術に時間がかかっており予約時の所用目安より20分ほどオーバーしていたにもかかわらず仕上がりも塗り直した部分以外でも不均一、そもそもネイルが薄い、目に見えるキズもあるなどスピード品質共に満足のいくものではなかったと思います。
更に支払いでPayPayを利用したのですが、支払い先のアカウントが法人ではなく個人アカウントであったことも規約が守られていない決済手段をとっているという点で心象は良くなかったです。
【初回オフ無料】マグネット＋ワンポイント 80分7600→￥7100
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける施術をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
オフ時の摩擦熱による痛みや、仕上がり・施術時間につきましても、ご不安やご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。技術面・施術工程ともに見直しを行い、改善に努めてまいります。
また、お支払い方法につきましてもご不信感を与えてしまい申し訳ございません。現在、法人アカウントでの決済利用を申請中であり、承認が完了次第速やかに切り替える予定でございます。ご説明が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
この度は率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
-
オフに時間がかかり、予定時間におわるかヒヤヒヤ、また1週間もしないうちに先端からはがれ、ボロボロです。。なかなか時間を取れない中伺ったのですが、こんな爪の状態が非常にストレスで他の予定をキャンセルしてお直ししないといけず、悲しいです。。爪の表面にヒビが見えるくらいジェルもうすくて、、もう次はいきません。
【初回オフ無料】マグネットワンカラー￥6000→￥5500
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術時間および仕上がりの状態によりご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
施術後間もない段階で先端から剥がれが生じてしまったこと、また強度や厚みにご不安を抱かせてしまったことを重く受け止めております。本来であれば、日常生活の中で安心してお過ごしいただける仕上がりをご提供すべきところ、このような結果となりましたことを深く反省しております。
お忙しい中ご来店いただいたにもかかわらず、結果としてお直しのためにご予定を調整いただく状況を招いてしまいましたこと、心苦しく思っております。
今後は持ちや強度の確認をこれまで以上に徹底し、施術精度の向上に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
初めて利用しました。
他店オフ有りで来店しましたが、パーツがついていたわけでもないのにオフに一時間近くかかっていました。丁寧ではありましたが、その段階で目安時間を超過しています。
オフが終わってからも、カラーサンプルの色と手元の塗料の色が一致しておらず、10分近くかけて色を探すような状態でした。選んだ色も写真のイメージと全然違って肌馴染みが悪く、絵の具のようです。これ以上時間をかけたくもなかったので諦めました。
グラデーションネイルをお願いしましたが、お世辞にも綺麗なグラデーションとは言えず、色の切り替わりがはっきりみえているし、トップコートも気泡が入っています。
施術時間はオフから完了までで2時間かかりました。
また、カウンセリングを大事にしているとコメントにはありますが、カウンセリングの時間は少しもありません。日本語を母語としていない方がやっていらっしゃるのは承知の上ですが、だとしたらカウンセリングシートを施術前に書いてもらうなどした方がいいのではないでしょうか。
【初回オフ無料】カラーグラデーション ￥5700→￥5200
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、施術内容および対応においてご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
オフの所要時間が大幅に超過してしまったこと、カラー確認に時間を要してしまったこと、仕上がりのグラデーションやトップの状態に不備があったことにつきまして、深く反省しております。
また、事前のカウンセリングが十分でなかった点につきましても、真摯に受け止めております。本来であればお客様のご希望や仕上がりイメージを丁寧に共有した上で施術を進めるべきところ、その配慮が不足しておりました。
いただいたご指摘をもとに、カラー管理体制の見直し、施術前確認の徹底、工程および時間管理の改善を図ってまいります。
-
オフとフレンチで90分の予定ですが、180分かかりました。新人さんなのでしょうが、オフで既に90分経過。その時点で、「お時間大丈夫ですか？」などの配慮もありませんでした。サロンで、フレンチがはみ出さない為のシールを使う方も初めておみかけしました。そのシールを台紙から剥がす、爪から剥がす、なども逐一モタついていて、挙句にご本人も「今日は上手く描けません」それでお金をとるプロなのでしょうか？
【HAND｜美フォルム】フレンチ（ベースカラーなし） 90分￥6300
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術時間の大幅な超過および技術面においてご不安を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時間内に施術を完了できなかったこと、また途中で十分なご説明やお時間への配慮ができていなかったことにつきまして、深く反省しております。
さらに、施術中の対応や仕上がりによりご不信感を抱かせてしまいましたことも、真摯に受け止めております。本来であれば安心してお任せいただくべき立場でありながら、このような思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘を重く受け止め、技術の見直しと施術時間管理の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
オフのみの利用でも丁寧な対応でした。またカラーしたい時利用します。
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
オフのみのご利用にもかかわらず、そのように感じていただけて大変嬉しく思っております。
次回カラーをされる際も、ぜひお任せいただけましたら幸いです。
-
カラバリ豊富な所だけはよかった。
施術開始直後からハズレだとわかるぐらいオフに時間がかかったし、マシンの動きが怖い。慣れてないのかな？って思ってしまうような無駄な動きが多かった。
長さ形もバラバラで、削り過ぎてジェル乗せてるとは思えないほどの薄さ。
カラーははみ出てるし色ムラ酷いしで、グラデーションとは？ってレベルの仕上がり。
帰宅後よくよく爪を見ると塗り過ぎて溢れたジェルが皮膚にべっとりついてて自力で剥がしました。
もう行くことはないし、無駄金でした。
【初回オフ無料】カラーグラデーション 60分￥5700→￥5200
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、技術面・仕上がりともにご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
施術中に不安を感じさせてしまったこと、またオフやフォルム、カラーの仕上がりに至らない点があったことを深く反省しております。本来であれば安心してお任せいただける技術をご提供すべきところ、このような思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、技術レベルの見直しと施術精度の向上に努めてまいります。今後は同様のことがないよう、工程確認と仕上がりチェックを徹底いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
スタッフさんの感じも良く、また価格帯も手頃なので続けやすいと思います。ワンカラーでしたが、違う色を最後にのせるといいかも！と提案してくれたり色々相談に乗ってくれるのが嬉しい。おかげでとても手が綺麗に見え周りにも好評です。またお願いします。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をたくさんいただき、大変励みになります。
カラーのご提案も喜んでいただけて安心いたしました。
お客様の雰囲気やお肌になじむ色味を意識しながらご提案させていただいておりますので、「手が綺麗に見える」と感じていただけて本当に嬉しいです。
これからも通いやすい価格と丁寧なカウンセリングを大切にしてまいります。
次回もぜひご相談くださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
-
色で悩んでる時に試し塗りしていただき選びやすかったです。とてもかわいい仕上がりでありがとうございました。
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
お色選びのお手伝いができたこと、大変嬉しく思っております。
仕上がりも気に入っていただけて安心いたしました。
これからもご希望に寄り添いながら、より可愛いデザインをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
次にお願いすることはありません。
まず時間管理が酷すぎます。
11:30に予約で来店したところ、前の予約が押していてあと30分かかると言われました。
そのため時間を潰して再度伺いましたが、結局施術が始まったのは12：20ごろです。
また私の後に当日予約したっぽい人が来たのですが、その方も来店してから、誰からも声をかけられず15分ほど待ったところで、「予約してたんですがー」と声をかけられてから、予約が入ったの確認できてないです。という回答をしてました。確認できないのなら当日枠は閉じるべきです。
また、施術も非常に不安で、オフの時のマシンを何度も皮膚にあたり、「痛い」と声を出してしまうほどでした。
仕上がりも長さが揃っていない、ジェルの色斑、先端にジェルが被ってないので、すでに浮き始めている、自爪はペラペラに。
時間とお金を費やしていったことを後悔しました。
待った時間を含めると３時間ほどワンカラーでかかっています。
時間とお金を返してほしいとまで思ってしまいます。
次に予約する方のためにも改善をお願いしたいです。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、度重なる不手際により大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約時間を大幅に過ぎてのご案内となってしまったこと、また当日の予約管理が行き届いていなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。今後は予約管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
さらに、施術中にお痛みを感じさせてしまったこと、仕上がりにご満足いただけなかったことにつきましても、真摯に受け止めております。本来であれば安心してお任せいただくべきところ、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。
今回いただいたご意見を重く受け止め、技術および接客面の見直しと改善を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
-
ネイルが初めてで少し不安もありましたが、一つひとつ丁寧に確認しながら進めてくださったので、安心してお任せできました。
【HAND｜きらめき】ラメグラデーション 60分￥5300
Nail Salon LUNA からの返信コメント
嬉しいお言葉をありがとうございます。
初めてのネイルを当店にお任せいただけて、とても光栄です。
これからも一つひとつ確認しながら、安心して楽しんでいただける時間を大切にしてまいります。
またいつでもお気軽にご相談くださいね。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
-
爪巻きがありますのでオフするのが時間かかりましたが、丁寧な施術なので良かったです。また通います。
【HAND｜お洒落さん】アートコース100分7700
Nail Salon LUNA からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
-
シンプルなプランがあり、価格的にも続けやすいので助かっています。担当の方もとても感じ良い接客で気持ちが良かったです。
Nail Salon LUNA からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
シンプルなプランや価格についてそのように感じていただけて大変嬉しく思っております。
また、接客につきましても温かいお言葉をいただき、励みになります。
今後も心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
嬉しい口コミをお寄せいただき、ありがとうございました。
-
丁寧だった。
【初回オフ無料】ワンカラー 60分￥4900→￥4400
Nail Salon LUNA からの返信コメント
口コミのご投稿ありがとうございます。
丁寧と感じていただけて嬉しいです。
今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
ルナ(LUNA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
