- サロン平均
-
4.35
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.5
- 技術・仕上がり
-
4.4
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
とても丁寧な施術、温かいご対応、私の髪質や希望をしっかりと理解してくださり、高い技術力を活かしたカットやストーリートメントカラーに、いつも大変満足しています。また伺います。ありがとうございました。
ルーモスフルカラ＋カット＋ファイバートリ＋炭酸クイックスパ￥11550→￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Riry様
この度もお忙しい中ご来店、そして
丁寧な口コミと高評価を頂きまして
誠にありがとうございます。
いつも大変励みになっております。
さらに精進してまいりますので
またのご来店も心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座店 スタイリスト 八ッ橋美紀
あまり時間をかけずにさっと散髪してもらえるお店を探していました。段取りよく短時間でカットしてもらえて有難かったです。お店の雰囲気も良く、また利用したいと思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
終始何も無言に近くてちょっと驚きました。
初めての経験でした。
コース等決めて行きましたが確認もなく終わるまで
無言は雰囲気が・・・。
仕上がりはとっても良かったのに残念です。
リタッチカラー＋資生堂サブリミック頭皮ケア 7150→5500
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
丁寧に対応いただいております。
仕上がりもイメージ通りでいつも満足しています。
M'sカット＋炭酸クイックスパ￥4950→￥4000
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
メニューの説明も適度な会話も良く、髪型も大変気に入りました◎
カットシャンプー＋TOKIOトリートメント（超音波ケアプロ付）￥9350→￥7700
[施術メニュー]
カット、トリートメント
事前の説明が丁寧で選択肢がありとても参考になりました♪仕上がりも希望通りで良かったです♪またお願いします
【資生堂スパ】リフトアップクリームスパ＋ブロー ￥6050→￥4400
[施術メニュー]
ヘッドスパ
ブローの技術がイマイチでロールブラシでしっかり内巻きブローしていただけなかった
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
はるる様、
ブローの仕上がりについてご満足いただけず、ロールブラシでの内巻きが不十分だったとのこと、大変申し訳ございません。
せっかくお越しいただいたのに残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、担当スタイリストのみならずスタイリスト一同、技術と施術時の確認を見直し、今後はより丁寧に対応できるよう努めてまいります。
店舗責任者 猪狩
仕上がりの毛先がガッタガタでとっても残念です。
【資生堂スパ】サブリミックデトックススパ＋カット 6600→ 5500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
すずき様、
仕上がりにご満足いただけず、毛先がガタついてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
せっかくご来店いただいたのに残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お手数ですが、よろしければお直しをさせていただければと思っております。今後このようなことがないよう、担当スタイリストのみならず技術の見直しと確認を徹底してまいります。
店舗責任者 猪狩
今回レイヤーを沢山入れていただき、とても軽やかになり大満足です！最後慌てさせてしまってすみませんでした！また宜しくお願い致します。
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Poodle様
先日のご来店誠にありがとうございました。
大満足して頂けて嬉しく思います。
またのご来店心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座 スタイリスト 多田繁治
以前、他の美容院でやっていただいたスタイリストさんを探してこの美容院に来ました。お店の雰囲気もよくてとてもよかったです。
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
全体染にしましたがきれいに染まっており、よかったです。長さも少しずつ確認しながら切っていただいてありがたかったです。ご提案いただいた酸性トリートメントも試してみたいと思います。またよろしくお願いします。
リタッチカラー＋カット＋資生堂サブリミックスパ＆トリ￥12650→￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
かおりんご様
二度目のご来店も誠にありがとうございました。
カラー、カット共に喜んで頂けたようで嬉しく思っております。
今回お話しさせて頂き酸性のトリートメントがおすすめでしたが、
次回、気になることに変化がございましたらまた是非教えていただければと思います。
またのご来店も心よりお待ちしております。
ヘアーロゼッタ 銀座店 八ツ橋
今回初めてお伺いしました。
白髪ぞめ、マッサージ、トリートメントでお願いしました。
カラーも理想通りにして頂き、マッサージも気持ち良く、トリートメントでツルツルになりました。
ぜひまたお願いしたいです。
ありがとうございました！
リタッチ＋サブリミック頭皮＆サブリミックヘアケア￥9350→￥6600
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ニコルくん様
御来店ありがとうございました。気に入っていただけて嬉しいです。他にもいろんなメニューがあるので是非ご相談させてください。またの御来店お待ちしております。
横3mmと言ったのに、気が付けばトップまで3mmに近く、ほぼ丸坊主であった。店員にこれで本当に大丈夫かと聞いたら、イケてるとか言う。丸坊主で？！センスない。もう行かない
【メンズ限定】M'sカット＋デトックススパ￥6600→￥4400
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
おくやす様、
このたびは、明確にご希望と異なる仕上がりとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
「横3mm」という大切なオーダーを正しく反映できず、トップまで短くしてしまったことは、技術以前に確認・配慮が欠けていた結果であり、弁解の余地もございません。
さらに、仕上がりをご確認いただいた際に、担当スタイリストが軽率な言葉で済ませてしまったことは、プロとしてあってはならない対応でした。
不安や不満を抱かれたお客様に対し、真摯に向き合うべき場面で、そのお気持ちを軽んじるような発言をしてしまったことを、店舗責任者として重く受け止めております。
今回の件は、技術・接客の両面で当店の未熟さが露呈した出来事であり、深い反省とともに、スタッフ教育と施術前後の確認体制を徹底的に見直してまいります。
大切な髪を預けてくださったにもかかわらず、このような結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
店舗責任者 猪狩
いつもありがとうございます。
毎回ご指名させていただいてますが、毎月なのでなかなか同じ方でもないこともあります。
いろいろありますが、やはり、慣れた方の方が落ち着くのが本音です。。。
言葉の使い方？丁寧さ？伝わらないのか、イライラされていたのかなぁ？とこちらが感じてしまい、気まづい感じを多分お互い感じた雰囲気でした。
きつい印象だったので、カットは、やはりお任せしたい雰囲気ではなかったので、当日、やめました。
いろんなスタイリストさんがいますが、私は、自分の好きなスタイリストさんにカットしてもらいたいです。
リタッチカラー＋カット＋資生堂サブリミック頭皮ケア￥10450→￥7150
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
あ様、
この度は、ご来店の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の接客において、言葉遣いや対応が丁寧さを欠き、気まずい雰囲気を感じさせてしまったとのこと、大変心苦しく思っております。本来であれば、お客様が安心してお任せいただける空間を提供すべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、接客態度やコミュニケーションの見直しを徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
店舗責任者 猪狩
カットもカラーも丁寧にしていただき良かったです。
ヘアスタイルもいい感じにしていただき良かったです。
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
顔周りたまに塗りもれが有るのですが、今回はそれが無くて良かったです。
指通りがとても良くなりました。
リタッチ＋サブリミック頭皮＆サブリミックヘアケア￥9350→￥6600
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
冷華様
口コミありがとうございます。
今回は顔周りまでしっかり染まり、安心いたしました。仕上がりや指通りの変化も実感していただけて嬉しいです。
今後も細かい部分まで丁寧に確認しながら施術してまいりますので、気になる点があれば遠慮なくお知らせください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
スタイリスト 美齊津 浩司
てきぱきとカットとパーマ施術いただきました。カットのスタイルはとても良く、さっぱりしてよかったです。
ただ当日も感じていましたが、今回はパーマの掛かりがちょっと弱かったようです。熱を充てる機会が故障中とのことで、それで弱くなってしまったのかと思います。そこがちょっと残念でした。
コスメパーマ＋カット￥9900→￥8800
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
はな様
いつもご来店ありがとうございます。今度はもう少し工夫して頑張ります。
施術自体ではなく、支払い対応に強い不安を感じました。
当日、施術終了後になって初めて「カードリーダーが使えず、現金またはPayPayのみ」と告げられました。事前連絡はありませんでした。
現金を持っていなかったため、銀行に行って現金を下ろすまたは、その場でPayPayをインストールするよう求められ、最終的には運転免許証を預ける対応となりました。
重要な身分証を預けることに強い不安を感じ、後日支払いという形になりましたが、顧客への配慮が不足していると感じます。
同様のトラブルが起きないよう、事前連絡や支払い方法の案内を徹底してほしいです。
来店の際はPayPay、現金を持って行くことをお勧めします。
アルティストフルカラー＋カット＋サブリミック頭皮＆ヘアケア￥14850→￥10000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
山ちゃん様、
この度は、ご来店時のお支払い対応によりご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施術終了後にカードリーダーの不具合をお伝えする形となり、事前のご案内ができていなかったこと、また現金やPayPayのご準備をお願いする状況になってしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。
重要な身分証をお預かりすることになってしまった点につきましても、大きなご負担とご不安をおかけしたことを重ねてお詫びいたします。
現在はカードリーダーが正常に使用できる状態となっており、今後は同様のご不便が生じないよう、事前のご案内や設備管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。いただいた内容を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける店舗づくりに努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
店舗責任者 猪狩
ヘッドスパが気持ちよかったです
リタッチカラー＋資生堂サブリミック頭皮ケア 7150→5500
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
アサ様
いつもご来店ありがとうございます。気に入って頂きありがとうございます。またのご来店心よりお待ちしております。
希望通りに仕上げていただきました。
ありがとうございました。
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
トン様
ご来店誠にありがとうございました。
口コミのご投稿、高評価もありがとうございます。
日々精進していきます。
またのご来店も心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座店 スタイリスト 八ッ橋
初めて伺いましたが、ヘッドスパの後に丁寧にセットしていただけて嬉しかったです。またお願いします。
【資生堂スパ】リフトアップクリームスパ＋ブロー ￥6050→￥4400
[施術メニュー]
ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ミナ様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
ヘッドスパ後の仕上がりもご満足いただけたようで安心いたしました。リラックスしていただけていたら何よりです。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、施術・仕上げともに丁寧に行ってまいります。
ぜひまたお任せください。次回のご来店も心よりお待ちしております。
スタイリスト 美齊津 浩司
こんにちは～いつも 担当スタイリストさん に お世話になっています。年齢 顔 を考えていただき若く 元気に見えるカットを スタイリッシュに仕上げてもらい とても嬉しいです。
ヘアカラーも その時 その時 変えてくれます。
いろいろ アドバイス ありがたいです。ありがとうございます。
リタッチカラー＋カット＋資生堂サブリミック頭皮ケア￥10450→￥7150
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
こにしき様
いつもご来店ありがとうございます。こちらとしても楽しくヘアアレンジさせて頂いております。またのご来店心よりお待ちしております。
以前も他の美容院で担当していただきましたが、また担当してもらえて、満足です。
ファイバーグルーコスメ縮毛矯正+カット ￥12,750
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
先日は御来店頂きありがとうございました！
クーポンはどなた様でも何回でもご利用頂けます！
アルティストカラーや髪質改善酸性ストレート等、お客様に合ったクーポンを多数、ご用意させて頂いておりますので是非ともご利用下さい！
またの御来店をお待ちしてます！
きたむら
初めて伺いました。
マッサージも心地よく、カラーも綺麗に染めていただきました。
次回はやはり少し毛先を軽くしてもらおうかな。
またよろしくお願いします。
リタッチカラー＋カット＋資生堂サブリミックスパ＆トリ￥12650→￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ゆっちゃん様
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
マッサージやカラーもご満足いただけたようで、とても嬉しいです。
毛先の軽さについても、次回ぜひご相談ください。質感を見ながら、より扱いやすくなるようご提案させていただきます。
又、お顔周りの髪の提案もよかったらさせて頂ければと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております。今後ともよろしくお願いいたします。
スタイリスト 美齊津 浩司
今回も素敵に仕上げていただきありがとうございました。
また、超音波でのトリートメントは効果抜群で気に入ってます。来年もよろしくお願いします。
アルティストフルカラー+カット+(超音波ケアプロ)トキオトリート￥12,100
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
givelny様
いつもご来店ありがとうございます。また今年もよろしくお願い致します。
いつも希望通りの仕上がりで安心してお任せさせて頂いています。ありがとうございます。お店がキレイにリニューアルされて明るくなり益々行くのが楽しみになりました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
パーマ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
いつもご来店いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。
ご希望通りの仕上がりと感じていただけていることが、私たちにとって何よりの励みです。
リニューアル後の店内も気に入っていただけて嬉しく思います。
これからも心地よくお過ごしいただける空間づくりと、満足いただける施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております。
猪狩
とても丁寧に施術して頂き、仕上がりにも大変満足しております。お店の雰囲気も居心地よかったです。また是非よろしくお願いします。
リタッチカラー＋資生堂サブリミック頭皮ケア 7150→5500
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
みー様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても励みになります。
お店の雰囲気についても居心地がよかったと言っていただけて安心しました。
猪狩
終始、接客態度が悪く、全くヒアリングもせずに全てが進んでいき、何か伝えたい時はずっと自己申告制でした。
それでも技術が良かったらいいと思っていたのですが、上手く縮毛矯正がかかっていない部分もありとても残念でした。
せっかくの縮毛矯正だつたのでとにかく残念です。
ファイバーグルーコスメ縮毛矯正+カット ￥12,750
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
きらきら様、
この度は、接客態度やカウンセリング、また縮毛矯正の仕上がりにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来あるべきヒアリングが不足していた点、技術面で至らない点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
店舗責任者 猪狩
今回も丁寧に希望を聞いていただき、満足いく仕上がりになりました！
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます
気に入って頂けて嬉しいです嬉しい口コミもありがとうございます
また次回のご来店も心よりお待ちしております
藤田
希望通りに仕上げていただきました。
ありがとうございました。
リタッチカラー＋カット ￥7700→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
トン様
ご来店、口コミのご投稿と高評価誠にありがとうございました。
トン様のご希望の形に仕上げられたようでとても嬉しく思っております。
今後もより喜んで頂けるよう精進してまいります。
またのご来店も心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座 スタイリスト 八ッ橋
ヘアー ロゼッタ ギンザ(Hair rosetta GINZA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
