- サロン平均
-
4.57
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
私がうまく要望をお伝えできていなかったのも悪いですが、少し切られすぎた気がします。切りすぎはどうしようもないので何も言えませんでした。
それ以外の部分は満足です。
レクタス矯正＋カット＋(超音波アイロン付)TOKIO￥17600→￥15400
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ゆか様、
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。ゆか様がご満足いただける結果にならなかったことについて、深くお詫び申し上げます。
ご希望をお伝えくださったにも関わらず、担当スタイリストの理解不足によりご要望に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。特に、切りすぎてしまった点に関しては、取り返しがつかない部分であり、本人も深く反省しております。
一方で、それ以外の部分についてはご満足いただけたとのことで、少しでもお喜びいただけたことを嬉しく思います。
今後、このようなことが再び起こらないよう、お客様のご希望をより的確に把握し、スタッフ一同コミュニケーションを大切にしながら施術を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
店舗責任者 猪狩
本当に酷いです。
先日２回目のご利用をさせて頂いたのですが、伸びた分くらいを切って欲しいという旨を伝えて、切り終わったのですが、若干長いような気がして｢もう少し短くしてください｣とお願いしたところ、本当に形容しがたいくらいありえない髪型にされました。
しかも、頼んでもないのに何故かもみあげの刈り上げもされてました。本当に意味がわかりません。本人にも自覚はあったのでしょう。最後は必要にワックス塗ることをおすすめしてきて、本当に気分悪かったです。20年美容師やってるとか言ってますけど、普通に腕は無いです。
2週間くらい経ってますが、未だに酷いです。もうどうしようもありません。
友達にも笑われたり、心配されたりして辛いです。
M'sカット＋炭酸クイックスパ￥4950→￥4000
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
まる様、
この度は、ご来店いただき誠にありがとうございました。しかしながら、サービスにご満足いただけず、ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
まる様からいただいた貴重なご意見は、私どもにとって非常に重要であり、真摯に受け止めております。今回の施術において、まる様のご要望を正確に理解し、反映することができなかったこと、特にもみあげの刈り上げに関しては、まる様の意図に反した施術を行ってしまったことを重く受け止めております。
技術者の経験年数に関わらず、常にお客様の声に耳を傾け、満足いただけるサービスを提供することが私たちの使命です。今回の事例を反省材料とし、全スタッフの技術とコミュニケーションスキルの向上に努めてまいります。
なお、今回の件に関しては既に対応をさせていただきましたが、改めてお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるサロンを目指し、スタッフ一同一層努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
店舗責任者 猪狩
手際がよく出来上がりも抜群でした♪
ファイバーグルーコスメ縮毛矯正+カット ￥12,750
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
リタッチと、ヘッドスパで利用しました。
まだ10日程度ですがカラーの褪色が早い気がしています。
シャンプーも、とても丁寧で使用しているシャンプーの香りが良く、トリートメントと一緒に購入致しました。
次回も、全体染めとカットで利用しようと思っています。
リタッチカラー＋アルカリ除去＋炭酸クイックスパ￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Emi sun様
お忙しいところロゼッタ銀座に
ご来店頂きありがとうございます
カラーなど次回ご来店の際に
今回の色味など参考に
ご相談させて頂ければと思います
SUBLIMIC頭皮と髪の為の商品ご購入頂きありがとうございました
今後ともロゼッタ銀座宜しくお願い致します
いつも素敵にカットしていただきありがとうございます。
カットシャンプー＋リンケージトリートメント ￥6600→￥5500
[施術メニュー]
カット、トリートメント
初めて利用しました。明るくて、賑やかすぎない良い雰囲気でした。
担当の方も丁寧に説明してくれたり親切です。
縮毛矯正をやって貰い、仕上がりが綺麗でとっても満足です。
酸性ストレート 16500→14000
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
あおりんご様
この度は初めてのご来店誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿と高評価もありがとございます。
仕上がりや説明にも満足して頂けたようで嬉しく思っております。
この夏の髪のお悩みは少なくなることと思われます。
またのご来店心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座店 スタイリスト 八ッ橋美紀
10年以上同じ美容師様で大変お世話になっております。この度は 顔周りを軽くして頂き、前回のパーマがより一層引き立つ髪型になりました。大変満足しております。本当に上手で他は考えられないと言っても過言ではありません。また色々とアドバイス等もありがとうございました。今後とも宜しくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Mちゃん様
嬉しい口コミ、ありがとうございます。
長年ご愛顧いただき、心より感謝しております。
パーマがより引き立つスタイルにご満足いただけて嬉しいです。
今後もMちゃん様にとって最適なアドバイスと技術を提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
美齊津 浩司
銀座という立地では考えられない、お安い値段でびっくりです！
技術も確かで、きれいにストレートにしてもらい満足です。
縮毛矯正＋カット ￥11,000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
丁寧なシャンプー、また説明しながらセットしてもらえて良かったです。
また利用させて頂きたいです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
はるる様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
技術、接客気に入って頂けた様で嬉しく思います。
又のご来店お待ちしております。
美齊津 浩司
今回も素敵に仕上げてくださりありがとうございました！
ヘッドスパもいつも通り気持ち良かったです。
今おすすめのヘアトリートメントも試していただき、艶々サラサラの髪になり大満足です！
また次回も宜しくお願い致します。
リタッチカラー＋アルカリ除去＋炭酸クイックスパ￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
少し遅れてのカットでしたが、短くして頂いた後の爽快感は特別でした。湿度も高くなって嫌なお天気の日でもまとまり良く快適です。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
担当をお願いした時に、迷っていたショートヘアに思いきりがつき、想像以上に素敵に仕上げて頂きました。
アフターケアや今後の提案もしてくださり、いつも親切丁寧な対応に心地よく通わせて頂いています。今回は以前より、更にスタイリッシュに仕上げて頂き、とても気に入っています。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます
次回のご来店も心よりお待ちしております
体調崩しやすい季節です、お体ご自愛くださいませ
藤田
今回もありがとうございます。次回も楽しみです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
おもち様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
又のご来店お待ちしております。
美齊津 浩司
今回は大丈夫そうです
パーマ＋カット￥8800→￥7700
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
いつもご来店誠にありがとうございます
安心しました
次回のご来店も心よりお待ちしております
藤田
ヘッドスパで髪を鷲掴みにされ引っ張られたのには驚きました。こんな暴力は初めてです。「痛かったら言って下さい」と一言ありましたが、それさえ言えば良いと思ってらしたのでしょうか。マッサージは力任せにグイグイ親指をめり込ませるだけ、頭皮を揉むというより髪をただ摩擦するだけという非常に不快なものでした。痛い旨を伝えたところ謝罪もなく誤魔化すように「じゃあシャンプーに移りましょうか」と残念な対応でした。この方は去年の8月に白髪染めをしてくれたのですが、その際も雑な接客と技術で、色が2周間も持ちませんでした。なぜこの方はいまだに貴店にいるのか？理解できません。私が貴店に対して何かしましたか？指名無しの来店はご迷惑でしょうか？何人かのスタッフさんに施術していただきましたが、人により違いがあり過ぎて、この方に当たった時はまるで罰ゲームのようです。
【資生堂スパ】デトックススパ＋カット 6050→ 4950
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
yn様、
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。この度は、当店のヘッドスパにおいて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。施術中に痛みを感じられたにも関わらず、適切な対応ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、昨年の8月の白髪染めに関しても、ご満足いただけない仕上がりであったことをお詫びいたします。当店のサービスに対する信頼を裏切る結果となり、大変遺憾に存じます。
担当スタイリストにつきましては、サービスの質を向上させるために再度トレーニングを行い、お客様に快適に過ごしていただけるよう改善してまいります。
お客様にご迷惑をおかけすることは決して本意ではなく、全てのお客様に満足いただけるサービスを提供することを目指しております。今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。再度のご来店を心よりお待ちしております。
店舗責任者猪狩
特にシャンプーが気持ち良かったです悩んでいた白髪もスッキリなくなり髪も短くなりとても良かったですありがとうございました
ルーモスフルカラ＋カット＋ファイバートリ＋炭酸クイックスパ￥11550→￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
アンジュ様
口コミありがとうございます。満足していただけて大変嬉しいです。またよろしくお願いします！
初めて利用しました。
スパは気持ちよくすっきりしましたし、カットも非常にまとまりが良く大満足です！
話しやすい雰囲気で、丁寧にイメージを確認してから進めていただけたので安心でした。
ぜひまたお願いしたいです。
【資生堂スパ】リフトアップクリームスパ＋カット ￥5,500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
i様
この度はご来店誠にありがとうございます。お褒めのコメントありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
早くてコスパ良くて満足です！ 気取らない雰囲気も好きです。
リタッチカラー＋アルカリ除去＋炭酸クイックスパ￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
お世話になりありがとうございました。
髪をしっかり染めて頂き、大変満足しています。
軽い染め方だと1、2回洗うだけでもう少ししっかり染まっていて欲しいと思いますが、担当スタイリストさんにはいつも希望を満たして貰えるのでとても信頼しています。個人的に重要なポイントである前髪も上手に切って頂けて大変満足しました。又よろしくお願い致します。
香草リタッチ＋カット＋炭酸クイックスパ￥8800→￥7300
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
herotin様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
カラー、前髪カット、気に入って頂き嬉しく思います。
又のご来店お待ちしております。
美齊津 浩司
10年以上同じ美容師様に施術していただいております。
この度も素敵に仕上げてくださいました。相談して初デジキュアパーマしましたが痛まずツヤもあります。毎月ありがとうございます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Mちゃん様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
パーマ、気に入って頂き嬉しく思います。
スタイルのアクセントとして良い感じに仕上がったと
思います。
又のご来店お待ちしております。
美齊津 浩司
トリートメントを受ける、トリートメントだけを受けたのが私は初めてでどんなもんだろうかと半信半疑でしたが、期待を上回り、美容院通いが楽しくなりそうに思いました！
今回試したトリートメントは普通のシャンプーの後につくトリートメントとは違い、縮毛矯正ほど強いものではなく、間になる感じのイメージでした。
縮毛矯正は他人を見て不自然過ぎるストレートだなと感じる事が多く試した事なかった。しかし今回のは髪にも悪くないようですし、朝が楽になって感謝！寝癖もつかなく、癖が少しある私にとってありがたい限り。値段はギリギリですが、縮毛矯正に興味はあったが抵抗ありやった事ない方にはいいメニューだなと思いました。
【髪質改善】 酸性還元ストリートメント 11000→8800
[施術メニュー]
トリートメント、その他
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
pochiko様
ご来店ありがとうございました
その後はいかがでしょうか。
朝が楽になってよかったです！
美容院通いが楽しいと思っていただけるように
私たちもお手伝いをさせていただいただきます！
村松
私がとてもリラックスしながら受けられたので、いい担当者だと思いました。
今回2回目。
リタッチカラー＋アルカリ除去＋炭酸クイックスパ￥5500→￥4400
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
pochiko様
嬉しい口コミありがとうございます！
日々励まされます！
またのご来店お待ちしております。
村松
とても素敵にカットをしていただきました。
スパも長い時間しっかりしていただき、嬉しいやら申し訳ないやら…満足品質価格です。
【新規限定】パラオの白泥トリートメントスパ＋リタッチカラー＋カット￥9,900
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ひとみ 様
先日はご来店誠にありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
気に入って頂けて良かったです。
とても励みになります。
またのご来店心よりお待ちしております。
たけちゃん
立地が良く行きやすいところにあるので、便利なお店だと思います。後は好みの問題ですね。私は残念ながら合いませんでしたが、総合的にはそんなに悪くないお店だと思いました。
【資生堂スパ】デトックススパ＋カット 6050→ 4950
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
とても丁寧に対応していただき、仕上がりも満足でした。
また行きたいと思います。
ありがとうございました。
【資生堂スパ】デトックススパ＋カット 6050→ 4950
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
hasoru様
この度は当店へのご来店誠にありがとうございます。
口コミの投稿、高評価も本当にありがとうございます。
仕上がりに喜んで頂けたことも嬉しいですし
今回のメニューのデトックススパも気持ち良さそうにされてて
嬉しく思わせて頂いておりました。
またのご来店も心よりお待ちしております。
ヘアロゼッタ銀座店 スタイリスト 八ッ橋美紀
紹介で伺いました。マッサージも力強くて良かったです。
ワンポイントアドバイスもわかりやすくて実行できそうです。
ありがとうございます。
【資生堂スパ】リタッチ＋カット＋リフトアップスパ￥9350→￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
カサブランカ様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
マッサージ等、気に入って頂き嬉しく思います。
又のご来店お待ちしております。
美齊津 浩司
ヘッドスパが好きでよく行くのですが、こちらのメニューは銀座界隈で1,2のコスパの良さだと思っています。リフトアップマッサージがとても気持ちいいです。ただ、今回は残念なことに、仕上げプローが雑でした。乾ききっていないうちにハイ終了という感じでした。お店を出た後に風に吹かれて寒っ！と気づき、冬だったら風邪引いてたと思います。特に今回は「後に用事があるので仕上げブローは丁寧にお願いします」とわざわざ備考欄に書いて予約したのですが、読んでなかったんでしょうかね…
【資生堂スパ】リフトアップクリームスパ＋ブロー ￥4400→￥3,850
[施術メニュー]
ヘッドスパ
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ちっきい様、
口コミ誠にありがとうございます。ちっきい様のご意見を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。
仕上げブローにおいて、ご期待に添えることができなかったこと、そして備考欄にご要望を記載されたにも関わらず、その点が十分に反映されなかったことに深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後はより丁寧なサービスを提供できるよう、担当スタイリストのみならずスタッフ一同努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
店舗責任者 猪狩
10年以上お世話になっております。ありがとうございます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
Mちゃん様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
美齊津 浩司
いつも丁寧に施術していただきありがとうございます。
今回はレイヤーを入れていただき、見た目も軽くなり大満足です。
また宜しくお願い致します。
リタッチカラー＋カット ￥7150→￥6450
[施術メニュー]
カット、カラー
炭酸シャンプーが最高に気持ち良く、普通のシャンプーには
戻れません。
いつも心地よい時間をありがとうございます。
【髪質改善カラー】 酸性還元ストリートメント+カラー＋カット20900→16500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Hair rosetta GINZA【ヘアーロゼッタギンザ】からの返信コメント
ピピコ様
いつもご来店誠にありがとうございます
嬉しい口コミもありがとうございます
季節の変わり目ですのでお体ご自愛下さい
次回のご来店も心よりお待ちしております
ヘアロゼッタ銀座 村松
ヘアー ロゼッタ ギンザ(Hair rosetta GINZA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
