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  6. 口コミ
ペネロープ(Penelope)のお店ロゴ

Penelope 【ペネロープ】

ペネロープ

  • 東京都新宿区歌舞伎町1-17-11 プレーンシティ新宿ビル7F
  • 新宿駅徒歩3分☆口コミ高評価[新宿/ブリーチなしダブルカラー/ショート/レイヤー/ボブ
サロン平均
4.65
  • 雰囲気
    4.5
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    スズさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/10/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    この度はありがとうございました!
    事前にお送りしていた店舗への連絡事項の欄をしっかり読んでくださっていて、とてもスムーズでした。
    具体的なイメージがない中でも細かく丁寧に吸い上げていただき、セルフ泡カラーをしてしまってムラだらけの髪を復活させていただいた上に、好みの色合いに、好みのカットにしていただいて、感動です!
    程よい距離感での会話もとても気楽でした。
    シャンプーもとても気持ちよかったです。
    なかなか行きつけの美容院が見つけられず、いろんなところを転々としていましたが、やっと行きつけにできるお店が見つけられて嬉しいです。またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【カット+フルカラー 7000円】

    [施術メニュー] カット、カラー

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度は初めてのご来店ありがとうございました。たくさんの美容室がある中、当店を選んで頂けたこと本当に嬉しく思います。

    担当のYACHIです。

    仕上がりに満足頂けて「感動」と言って頂けて励みになります♪
    こちらこそ、予約時のご要望欄に丁寧なご相談の記載がありましたので当日のヒアリングがスムーズにできた事が助かりました。

    これからもスズ様の髪の状態や気分に合わせてスタイルをご提案していきたいと思います。
    またのご来店お待ちしてます。

  • しずかさん(女性/20代後半/その他)

    [投稿日] 2026/1/26

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    パーマをかけるにあたり、特に明確なスタイルの希望がなかったため、イメージをお伝えして相談し、提案いただいた内容でお願いしました。
    施術中の会話で「以前もこちらでパーマをかけましたよね」と言われましたが、これまでこちらではカットしかしたことがありません。顧客情報をあまり正確に見ていないのかなと感じ、少し不信感を覚えました。
    また、パーマ後に「髪に熱が通りにくいので」とコテで巻かれました。以前、別の美容院で同じように言われた際は、ロッドを細かくしてパーマを当ててもらった記憶があります。ただ、素人のため判断がつかず、最終的に仕上がりがイメージ通りであればと思いそのまま施術を受けました。
    仕上げの際「こうやって乾かして」と後ろの髪を前に持ってきて乾かされ、その状態ではパーマがかかっているように見えましたが、元の位置に戻すとほとんどパーマがかかっていないように感じました。正直、この仕上がりであればカットだけで自分で巻いた方が良かったと思ってしまいました。
    この金額を支払ってこの仕上がりは残念で、とても悲しい気持ちになりました。申し訳ありませんが、今後こちらを利用することはないと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質再生】デジタルパーマ +カット+リンケージtr+ヘアデトックス ¥15.400

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    しずか様

    先日はご来店頂きありがとうございます。
    またヘアスタイルの仕上がりや接客サービスなどで、
    悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    経験からこちらで勝手に最終的なスタイル判断して施術をしてしまった事や顧客管理を怠った事、仕上がりで満足のいくスタイルを提供出来なかった事を深く反省しております。
    本当に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、改善していきたいと思います。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    担当 野口 アキラ


    しずか様

    先日はご来店頂きありがとうございました。
    また、せっかくご来店して頂いたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    担当のスタッフに確認した所、今回ご指摘頂いたことを深く反省しておりました。
    本当に申し訳ございません。
    もしお直しをさせていただける機会があるのであれば、当店でパーマスタイルが得意なスタイリストにお直しさせて頂けないでしょうか?
    お手数おかけして申し訳ございませんが、ご連絡お待ちしております。

    店長 遠藤

  • 黒山羊さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/24

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    傷んでいる部分のお手入れと、前髪のカットでお世話になりました。切りすぎたり軽くされすぎたりすることなく、要望通りに対応していたけて満足です。店内がキレイになっていました。以前は前髪のカットの為に一か月半に一度のペースで通っていましたが、HPBで前髪カットメニューが予約できなくなってしまったのが残念です。復活させてほしいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度はpenelopeにご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
    メンテナンスのカットや前髪カットにつきまして、ご要望通りに仕上がりご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います!ありがとうございます

    以前から定期的にご来店いただいていた中で、前髪カットメニューがご予約いただけなくなってしまい、ご不便をおかけして申し訳ございません。
    そのような中でも今回penelopeを選んでお越しいただきありがとうございます

    前髪カットメニューにつきましては、現在の予約状況や施術体制を見直した結果、誠に勝手ながら以前と同様の形でのメニュー復活が難しい状況となっております。
    長くご利用いただいていたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございません

    今後もご来店の際には、髪の状態やご希望に寄り添いながら丁寧に施術させていただきますので、またのご来店を心よりお待ちしております。


    担当KIMURA TAKUMI

  • りさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/1/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    すごい可愛い仕上がりが嬉しくて、何回も鏡見ちゃうくらいお気に入りの髪型になりました!ありがとうございます!
    自分の癖っ毛を活かしたいとは思っても、どうすれば似合うのかわからず、なんか違うなぁと思ってしまうことが今まで何度もあり、ここぞ!という美容院も決められていませんでした。でも今回切ってもらってまた切ってほしいなぁって思えました!!ぜひまた伺いたいと思います!
    今回はありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせカット+ヘッドスパ (15分) ¥5.800

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    り様

    数あるヘアサロンの中からご来店いただきありがとうございました!
    また嬉しい口コミもいただき、ありがとうございます。

    今回すごいイメージチェンジでしたが、スタイル気に入っていただけて
    私も嬉しいです!

    伸びてきた時や新しいスタイルに挑戦したい時など、いつでもご相談ください!

    鏡たくさん見てください!

    またお待ち致しております!

    担当 masa

  • はなちゃんさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/1/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    今回も大満足でした♪
    次回もお願いしま~す。

    予約時のクーポン・メニュー

    《RYO指名》ショートスパイラルパーマ+カット+tr+ヘアデトックス¥19800

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    はなちゃん様、

    先日のご来店ありがとうございました。
    いつも、遠い所からお越しいただきありがとうございます。

    今回のパーマの形は、いつもと違う形のスパイラルパーマですが、
    仕上がりに満足してもらえて良かったです!

    次回のスタイルもお任せください!!

      担当者 RYO

  • リステンさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/4

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    今回も綺麗に仕上げていただきありがとうございました。また次回もよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【12月限定髪質改善コース】カット+カラー+TOKIOTr+ヘアデトックス ¥10.500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    リステン様

    先日のご来店ありがとうございました!
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。
    技術や仕上がりを気に入っていただき嬉しく思います!
    次回もリステン様がご満足いただけるように尽力いたします!

    またのご来店を心よりお待ちいたしております。

    担当 masa

  • yumatyさん(女性/60代/自営業)

    [投稿日] 2025/12/25

    • 総合5
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回2回目です。髪が早く伸びる私でしたが、担当スタイリストさんのカットが良くて、髪が伸びたのが全く気にならないし、カラーも1ヶ月近く持ちました。今までは2週間半に1回美容室に行って、カットとカラーをしていたので、これは本当にびっくりです。悩みが解決して本当に嬉しいです。 これからも通い続けます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外部補修コース】似合わせカット+カラー+ミルボンリンケージトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
    担当させていただきました、ヤチです。
    yumaty様、先日のご来店ありがとうございました。
    前回のスタイルを気に入っていただけて、とても嬉しく思っております。
    サロンにいらした際にもたくさんお褒めの言葉をいただき、本当に励みになりました。

    前回気にされていた癖も、今回はとても落ち着いていましたね。
    今後も状態を見ながら、より扱いやすいスタイルをご提案できればと思います。

    これからもどうぞよろしくお願いいたします。

    ヤチ

  • なおさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/12/16

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    担当の方がご退職され引き継ぎをしてくださったのでそれ以降指名させていただいていました。先日来店した際にシャンプー後に席に戻ると毛先がすごく絡まっており、必死で梳かしながら「排水溝に絡まった」と悪びれもなく言われました。長い髪なので仕方ないのかもしれませんが今まではそんなこと一度もなかったですし大切にしているロングヘアをぞんざいに扱われたことが悲しかったです。後ろの髪が切り終わり前髪の相談をしようと思ったらそのまま終わりそうになりました。確認していただきたかったです。仕上げに巻いてほしかったのですが、既にストレートアイロンが用意されこちらの意見を聞くことなくストレートになりました。前髪の巻き方が好みではなかったので希望を伝えたら、何度かやり直してもうまくいかなかったので「じゃあだめだ」とぶっきらぼうに言われましたが水をかけてやり直してもらいました。その後予定があったので結局別のところで巻き直しました。前の方は逐一確認してくださりいつも理想通りに仕上げてくれてサロンに行くのが楽しかったのですが、先日は本当に悲しい気持ちになりもう行くことはないと思います。長い間お世話になりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【内部補修trコース】似合わせカット+TOKIOトリートメント ¥8000

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    なお様

    これまで長い期間にわたり、担当させていただき本当にありがとうございました。本来ご希望されていた担当の方がいらっしゃることを承知しながらも、引き継ぎの合間や後任退社後に担当させていただいた時間は、常に誠意を持って向き合ってきたつもりです。なお様に携わらせていただけたこと、心より感謝しております。

    なお様が長い髪を大切にされていることも十分理解しており、施術の際はトリートメントは念入りに、コーミング一つひとつに細心の注意を払っていましたが、言葉や配慮が至らず、不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。また、最後に仕上がりの確認を怠ってしまったことは、理由があったとはいえ完全に私のミスです。

    長いお付き合いがあったからこその甘えや驕りを痛感しております。悲しい思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。もし可能であれば、またお会いできることを願っておりますが、福田のもとで施術を受けていただけたらと思います。
    これまで本当にありがとうございました。

    担当ヤチ

  • yukiさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/12/13

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    今まで美容院は何店舗か行きましたがあんな不快な人にあたったのは初めてでした。カウンセリングの時点でもうこの人にならやってもらわず帰りたいなと思いました。
    他にも何人か美容師さんいたので他の方に担当してもいたかった。技術も微妙で、行かない方がよかった。

    予約時のクーポン・メニュー

    【当日限定1000円offクーポン】似合わせカット+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    yuki様

    この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき,
    ご来店頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったこと、
    また、技術もご希望に添えず本当に申し訳ございませんでした。

    今回ご指摘して頂いたことを真摯に受け止め反省し、
    今後のサロンワークでの接客、技術等を改善に努めてまいりたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    担当 大翔

  • しましまさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/11

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ヘアスタイルを大幅にチェンジしたくて、指名させていただきました。ですが、実際に行ってみると、まだ長さが足りず、、、、
    希望の髪型は難しい、次回。となりましたが、
    希望のヘアスタイルにしてゆく為にどうしたら良いか?
    相談に対し親身になってきいてくださり髪質や今、
    できる事、できない事をはっきりと伝えていただけて
    わかりやすくてよかったです。
    今回は希望のヘアスタイルにする為に伸ばしつつ、
    現状もかっこいいヘアスタイルにカットしていただき、
    大満足でした。
    スタイリングも上手でさすが経歴も長く技術も高いと思いました。
    自宅に帰ってからは再現に少々てこずっていますが、もう少し髪が伸びてから希望のヘアスタイルにする際にはリピしたいとおもいます。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規のお客様限定】似合わせカット+カラー +TOKIOトリートメント 8500円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度は数ある美容室からお選びいただき、また温かい口コミまで添えていただきありがとうございます!

    これからヘアスタイルを作り上げるお手伝いができたらと思います!
    次回のご来店心よりお待ちしております。

    この度は本当にありがとうございました。

    夕島 拓朗

  • まろんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/12/11

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    昨日はお世話になりました。
    私の頭の形やはえぐせなどを考慮した上で、希望した髪型に近づけて頂きとても嬉しいです。
    トリートメントも今まで行った美容院の中で1番丁寧でした。
    スタイリングのコツも教えて頂ききめ細やかに対応して頂きました。ありがとうございました。
    また宜しくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規のお客様限定】似合わせカット+カラー +TOKIOトリートメント 8500円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    まろん様、担当のヤチです。
    先日は数ある美容室の中からご来店いただき、誠にありがとうございました。
    スタイルを気に入っていただけて安心しております。
    また、「一番丁寧でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    理想のヘアスタイルに向けて、これからも一緒にご相談しながら進めていきましょう。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

  • むったさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/12/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【内部補修trコース】似合わせカット+TOKIOトリートメント ¥8000

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    むった様

    こちらこそ、いつもご来店ありがとうございます!
    技術や仕上がりなど、色々なサービスを気に入っていただき、大変嬉しく思います!
    ウルフがとてもいい感じですね!
    これからも、むった様の満足がいただける様なヘアスタイルを提供していけるように
    日々精進していきたいと思います!
    嬉しい口コミありがとうございました!
    またのご来店心よりお待ちしております!

    店長 遠藤

  • りこさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/8

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    今回初めての利用です。クーポンに「似合わせカット」とあったので、SNSでよく見る、自分ではイメージしていなかった似合う髪型を見つけてくれるのではないかと思い、訪問しました。縮毛の予定だったのですが、カウンセリングでデジパの方がクセを生かして可愛くなると思うよ、とのアドバイスを頂き、試してみることにしました。ホントに後悔しています、、、。前髪や顔周りの髪に強いパーマが当たっていて、おばさんパーマにしか見えないです、、、。また、丸顔が気になると伝えたにも関わらず、顔周りの毛をかなりカットされたため、フェイスラインがとても目立つようになりました。家族からも不評で外を歩くのが、すごく恥ずかしくてショックです。「似合わせカット」にとても期待していた分、すごく残念です、、、。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善ストレートコース】似合わせカット+縮毛矯正+トリートメント

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    りこ様

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    今回の施術につきまして、新たにより良い変化を期待され、カウンセリングで矯正縮毛からデ
    ジタルパーマのご提案を受けて入れていただきありがとうございました。

    しかし、自信を持って施術させていただきましたが、お客様の満足のいく仕上がりにならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいたことを、真摯に受け止め、改善させていただきます。

    もしよろしければ、パーマの強さを調整したり、スタイルは変わってしまいますが再度ストレートスタイルでのご提案は承れますので、ご相談くださいませ。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    今後はより良いご満足いただけるサービスをご提供していけるように、努めてまいります。

    担当 清水圭太

  • りかさん(女性/60代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回初めて伺いました
    シャンプー、カット技術、アドバイス等、本当に丁寧にご対応頂き、大満足です
    仕上がりも本当にビックリするほどツルンとした手触り、髪の悩みについても、しっかりお答え頂き
    解消できました!
    家族にも大好評でした
    次回も宜しくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    りか様

    先日のご来店ありがとうございます!
    技術や仕上がりなど、色々なサービスを気に入っていただき、大変嬉しく思います!
    ヘアスタイルもすごく似合っていましたし、何より家族に褒められるのはすごく嬉しいですよね!
    スタイリングでやりにくいところや、改善してほしいところがありましたら、お気軽にお申し付けください!
    これからも、りか様の満足がいただける様なヘアスタイルを提供していけるように
    日々精進していきたいと思います!
    嬉しい口コミありがとうございました!
    またのご来店心よりお待ちしております!

    店長 遠藤

  • yumatyさん(女性/60代/自営業)

    [投稿日] 2025/11/29

    • 総合5
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今日この時間にというピンポイントで、何となく選んだお店でしたが、初見でパット見ただけなのに髪の一部のクセに気付き、どうしてこの様になるかを理論的に教えてくれて、仕上げのセットの仕方までやって見せてくれました。さり気なく好みを言い当てて似合うスタイルも提案したり、カラーもカットも大満足でした。本当にありがたくて感謝します。もちろん通い続けます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【当日限定1000円offクーポン】似合わせカット+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度は数ある美容室の中からペネロープを選んで頂けて誠にありがとうございました。

    担当させて頂きましたヤチです。

    お褒めの言葉をたくさん書いて頂けてたいへん励みになります!!
    長く通われていたサロンがあったとお聞きしたので厚かましいかと思いながらもyumaty様の髪のことをお話しさせていただいたので口コミの内容を拝見して本当に安心しました。

    次回は今回のスタイルで過ごされながら気になったところや改善点などお気軽に伝えていただいて、より完璧なヘアスタイルを一緒につくりましょう♪

  • yumikoさん(女性/60代)

    [投稿日] 2025/11/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。毎年、寒い時期になると髪を短くしたくなり今回は、いつもより短いショートにしていただきました。最初からバッサリ切らず徐々に相談しながらの施術だったので思い通りの仕上がりに満足してます!
    周りからの反響もよくカラーの色もきれいで今回も感謝!ありがとうございました!また次回もよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風ハイライト】+カラー+似合わせカット 16500円

    [施術メニュー] カット、カラー、その他

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    yumiko様

    いつもご来店いただき、ならびに温かい口コミまで添えていただきありがとうございます!
    気に入っていただけて良かったです!
    とてもお似合いでした!
    これからもご期待以上に満足していただけるよう努めてまいります

    次回のご来店も心からお待ちしております。

    夕島 拓朗

  • ウニさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/11/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    オーダー通り、扱いやすいくカットしていただきました。
    細かいオーダーはしてないですが、雰囲気を伝えたらカラーもステキに仕上げていただきました。
    またお願いしたいと思います。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風ハイライト】+カラー+似合わせカット 16500円

    [施術メニュー] カット、カラー、その他

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    ウニ様

    先日のご来店ありがとうございます!
    技術や仕上がりなど、色々なサービスを気に入っていただき、大変嬉しく思います!
    カラーもすごく似合っていましたし、色抜けも楽しめるカラーなので、変化を楽しんでみてください!
    カットもやりにくいところや、改善してほしいところがありましたら、お気軽にお申し付けください!
    これからも、ウニ様の満足がいただける様なヘアスタイルを提供していけるように
    日々精進していきたいと思います!
    嬉しい口コミありがとうございました!
    またのご来店心よりお待ちしております!

    店長 遠藤

  • まあささん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2025/11/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    思い返せば40代からお世話になり、今回50代最後の縮毛矯正&カットとなったので記念レビューです!
    全幅の信頼を置いているので、今後もどうぞ宜しくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善ストレートコース】似合わせカット+縮毛矯正+トリートメント

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    まあさ様

    いつもご来店ありがとうございます!
    技術や仕上がりなど、色々なサービスを気に入っていただき、大変嬉しく思います!
    そして長い間担当させていただき本当にありがとうございます!

    これからも、まあさ様の満足がいただける様なヘアスタイルを提供していけるように
    日々精進していきたいと思います!
    嬉しい口コミありがとうございました!
    またのご来店心よりお待ちしております!

    店長 遠藤

  • mimosaさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/11/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて伺う美容院は毎回緊張してしまうのですが、笑顔で出迎えて下さり、何よりカウンセリングが丁寧で話しやすく、とてもリラックス出来ました。
    ベテランのスタッフさんが多い雰囲気で、髪質の悩みからスタイル、手入れ法に至るまで親切に教えてくれたことも大変有り難かったです。
    今まで色々な美容師さんに施術をしてもらってきましたが、こちらがNo. 1!
    本当にカットがお上手だなと素人ながらに思いました。
    カラーも含めて、是非またお願いしたいです。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【おためし♪】似合わせカット+リタッチカラー ¥6000

    [施術メニュー] カット、カラー

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    mimosa様

    この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき、また嬉しい口コミも入れていただきありがとうございました。

    はじめての場所は緊張しますが、リラックスしていただけたとのことで良かったです!

    沢山お褒めいただき恐縮です。
    これに甘んじることなく、ご要望対応できるように頑張りますので、もっとこうしたいなどございましたら細かいことでも構いませんのでご相談ください。

    またのご来店お待ちしております!


    masa

  • ゆかりさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2025/11/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました。

    こんな感じにしたいをしっかり聞いてくれて
    理解してくれる姿勢なので、
    毎度毎度最高の仕上がりにしてもらえます。

    またお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外部補修フルケアブリーチ】似合わせカット+カラー+リンケージTr 16500円

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    先日はご来店いただき、ありがとうございます
    そして嬉しいお言葉をありがとうございます。

    お伝えいただく「こんな感じ」をしっかり形にできているとのこと、とても励みになります。毎回信頼して任せてくださるおかげで、より似合うスタイルをご提案できています。

    これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと仕上がりにこだわって施術させていただきますね。
    またお会いできるのを楽しみにしております。

    担当KIMURA TAKUMI

  • りさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/11/20

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    いつも希望通りに仕上げてくださって助かっています。

    10分ほど遅れてしまいそうだったため
    予約の30分前から電話したのですが終始通話中と表示され繋がらず……
    お店から掛けていただいたお電話でご連絡できましたが、結果無断遅刻という形となってしまいました。
    申し訳ございません。

    キャンセル料お支払いして退店する予定でしたがそのまま対応してくださりありがとうございました。

    来店時、待合椅子に座っていたスタッフさんに呆れたような目線を受けたことだけ不快でした

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    り様

    先日のご来店ありがとうございました。
    また仕上がりなど気に入って頂いたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回ご指摘いただいた点をスタッフ全員で共有し、お店全体で改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

    スタッフ一同

  • まさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/19

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    髪の癖を覚えていてくださり、今回もキレイにパーマをかけていただけました。
    毎朝、前髪に悩んでいたのでとても助かっています。
    長さも要望通りにしていただけて扱いやすいです。
    今回しっかりめに濡らしてセットする気分ではなかったのですが、それを言わなくても察してくださって驚きました。
    いい感じのひし形のシルエットになってくれています。
    ありがとうございました!
    またお願いいたします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ニュアンスパーマ】似合わせカット+ヘアデトックス 9500円

    [施術メニュー] カット、パーマ

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    ま様、先日はご指名でのご来店ありがとうございます。
    担当のヤチです。

    「髪の癖を覚えていてくださり」と書いてくださっている内容で安心して任せて頂けた感じが伝わり僕自身とても安心しています。

    色々なお客様が理想をお持ちな中で、似合う!似合わない!と分けてしまわず、どうすればその方にフィットするのかを探しながら似合わせをさせて頂いています。
    今回はま様のご気分を汲み取れて良かったです♪

    ま様のスタイリングが少しでも楽になり、毎日のヘアライフがハッピーになって頂ければ励みになります!!
    違うときは違うとおっしゃって下さいね。提案の引き出しには自信があります(笑)

    口コミ頂きありがとうございました。

  • らんらんるーさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/11/18

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    都合により新宿の美容室に行かなきゃいけなくなったので、直前予約ができてとても助かりました。
    ただ、施術については少し思うところがあったので、こちらで失礼します。

    暗髪が似合わないので、あまり暗くしたくないとお伝えしたら、9トーンくらいでいきますねと言われ、結果かなり黒髪に近い印象になりました。
    黄味を抑えるためにブルー系を入れたので少し暗めの印象になるのは理解していたのですが、数日後に結婚式の為ヘアメイクで依頼した美容師さんに見ていただいたら、7トーンと言われました。
    施術から20日ほど経っていますが、あまり色が抜けず暗いままなので、少し憂鬱な気持ちで過ごしています。(色持ちが良いという意味では良いのかもしれません!)

    また、顔周りの毛を巻いていただいてる際に、アイロンが頬に当たって10日間ほど傷が残っていました。
    今はほぼ目立たないのと、火傷した後の担当者さんの対応がきちんとされていたのであまり気にしてはいませんが、保冷剤は今後のために用意しておいていただけたらと思います。

    カットはまとまりやすくしていただけて良かったです。
    髪色は明るくなるのを頑張って待ちます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【当日限定1000円offクーポン】似合わせカット+カラー+トリートメント! 

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    らんらんるー様

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    今回の施術につきまして、ご希望のトーンと仕上がりに差が出てしまい、ご不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
    カウンセリングや色味の共有が十分でなかった点、真摯に受け止め改善してまいります。

    また、施術中にアイロンが肌に触れてしまい、痛い思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後同じことがないよう技術面の見直しを徹底してまいります

    そんな中でも、カットについて嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。

    もしよろしければ、料金はいただかずにカラーの再調整をさせていただければと思います。
    無理にとは申しませんので、ご都合がよろしいタイミングがありましたらご相談ください。

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。
    よりご満足いただけるサービスのため努めてまいります。


    担当 サカタ

  • ジャスミンさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/11/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    本当にいつも要望通りのヘアスタイルになります。
    ツヤツヤサラサラで大満足です。
    いつもありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【イルミナカラー】+TOKIOトリートメント+似合わせカット ¥13000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    口コミありがとうございます。担当のヤチです!
    長く担当させて頂いて、こちらこそいつもありがとうございます。

    信頼頂けていることをいつも実感させて頂けて本当に励みになってます!!

    ジャスミン様の美意識の高さに負けないように僕も常にアップデートしていきますので、これからもよろしくお願いします♪

  • えりかさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2025/11/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    当日割でお安くやってもらえてありがたかったです。
    カウンセリングも丁寧で、カットもトリートメントも大満足です。
    レイヤーの綺麗な出し方も教えて頂いたので、ヘアセット頑張ってみます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【当日限定TOKIOトリートメント】似合わせカット 8000円→5980円

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    先日は数ある美容室の中からペネロープを選んで頂き本当にありがとうございました。
    担当させて頂きましたヤチです。

    あっという間のお時間の中で、えりか様がより素敵になれることを考えながら携わらせて頂いていたので「大満足」と言って頂けて本当に安心しました♪

    ストレートデザインが少し気になったのでいつかストレートも任せてください!

    当日割はかなりお得にしてあります(笑)また狙って来てくださいね。

    口コミありがとうございます。

  • まるこさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2025/11/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今の髪型が気に入ってなくて、少しでも良くなるようにと駆け込みました。指名せずに金髪のお兄さんにやってもらったのですが名前が分からず… とても上手で今後どうしていけばいいかなどもとても親切に答えてくださりました!珍しくヘッドスパなども一緒にやってくださるみたいなので次回はぜひやってみたいです。値段も良心的なのに技術がしっかりあるので本当に行って良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    まるこ様 
    この度はたくさんの美容室がある中ご来店頂きありがとうございます    
    技術に関してもご満足頂けて大変嬉しいです

    今後髪を伸ばしていく途中でのメンテナンスやヘッドスパなど何でもご相談ください
    これからもまるこ様の満足がいただける様なヘアスタイルを提供していけるように
    日々精進していきたいと思います!
    嬉しい口コミありがとうございました!
    またのご来店心よりお待ちしております!

    三瀬

  • Jさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/11/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    自然な色になり、よかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【黒染めを明るく】カラー+黒染め落とし+トリートメント ¥15800

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、その他

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度は数ある美容室からPENELOPEごを来店いただきありがとうございます。
    また嬉しい口コミをありがとうございます。

    黒染めからのトーンアップは髪へのムラやダメージが気になる場合が多くありますが
    自然な仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。

    今後も髪の状態を見ながら、さらに扱いやすく希望のお色、艶のあるカラーを
    ご提案させていただきます。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当KIMURA TAKUMI

  • はなちゃんさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/11/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    担当スタイリストさん今回もありがとうございました。
    理想通りの仕上がりで大満足です。
    的確なアドバイスにも感謝しています。
    次回もお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    《RYO指名》ショートスパイラルパーマ+カット+tr+ヘアデトックス¥19800

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    はなちゃん様、

    いつも遠い所からご来店頂き誠にありがとうございます*

    今回はいつもと違うシルエットのスパイラルパーマですが、仕上がりに満足してもらえて良かったです!

    アドバイスした新しいスタイルも、今後は楽しみですね!

    次回も安心してお任せ下さい*

      担当者 RYO

  • akiraさん(女性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2025/11/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急に髪が切りたくなって当日予約でお伺いしましたが、最初から最後まで丁寧に対応いただき、安心してお任せできました。カットすごく綺麗な形に仕上がって嬉しいです!またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【当日限定1000円offクーポン】似合わせカット+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    この度は数ある美容室からpenelopeを選んでご来店いただきありがとうございます。
    また嬉しいお言葉をありがとうございます。

    当日でのご予約でお越しいただき
    仕上がりも気に入っていただけたようで安心いたしました。
    今後も扱いやすく切りっぱなしな綺麗なボブのシルエットをキープできるよう、しっかりサポートさせていただきます。
    またお会いできるのを楽しみにしております。

    担当KIMURA TAKUMI

  • ゆりさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/11/10

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    カラーとカット、ストレートをしていただきました。
    気に入らなかったのでレビューを書くつもりはありませんでしたが、2回目のシャンプー後に根元の白髪がまったく染まっていないことに気づき、大変失望しました。 
    支払った金額はどうなるのでしょうか?
    2度と行きたくない。

    予約時のクーポン・メニュー

    【外部補修tr+ヘアデトックスコース】縮毛矯正+カット+カラー¥19500

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    Penelope 【ペネロープ】からの返信コメント

    ゆり様 

    この度は貴重なお時間を頂き,当店にご来店して頂いたのにもかかわらず、ご満足頂ける施術を提供する事が出来ず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 

    カラーに関しまして、カウンセリング時にいつも白髪染めはされておらず明るい地毛より少し暗くしたいとの事でしたので、白髪染めは使用せずに染めさせて頂いきました。
    仕上がりに関しまして十分に説明できなかったことを、深く反省しております。

    また大変申し訳ないのですが、返金対応等は行っておりません。
    もし許されるのであれば、もう一度ご来店頂き、染め直しをさせていただければと思います。
    今回ご指摘頂いたこと深く受け止め、改善していきたいと思います。
    お忙しい中ご来店頂き、この様な結果になってしまい本当に申し訳ございませんでした。 
    ご連絡お待ちしております。

    担当 三瀬

ペネロープ(Penelope)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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