hair beauty-clinic salon Sepiage un 【セピアージュ アン】
ヘアビューティー クリニックサロン セピアージュ アン
- 埼玉県新座市東北２-31-15 JOY plaza ４F
- 東武東上線 【志木駅 徒歩1分】
セピアージュ アン(hair beauty clinic salon Sepiage un)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2017/12/26
- ネット予約をご利用のお客様へ大事なお知らせ2(再up)
- その1の続き
〈なぜ実際は空いているのにネットだと予約できないのか〉
例えば…
常連のお客様で毎月マメにカットにご来店頂いているA様。
長く通って頂いていて担当スタイリストがお好みのヘアスタイルなども完璧に把握しているお客様だったとします。
そんなA様でしたら、次の予約のB様が来店されるまでの空いた時間でカットさせて頂く事が可能なのです。
しかし、あくまでも極端な例ですが…
来店されるのが初めての方で、ロングヘアをバッサリとカットしてイメージチェンジを考えていらっしゃるC様 が、同じくB様が来店されるまでの少し空いた時間にネット予約で入られた とします。
この場合C様をカットさせて頂くのは初めてなので、こちらの対応としては
1.しっかりとしたカウンセリングが絶対的に必要になってきます。（好みを把握したりご要望をお聞きする為）
2.更に長さをバッサリと切る場合などはどうしてもカットにお時間がかかってしまう事がほとんどです。
以上の理由から
B様が来店されるまでに施術が終わらずB様をお待たせしてしまう可能性が高い&その可能性がある為にC様にかけられる時間が十分にとれなくなる事での技術クオリティの低下につながる可能性が高くなります。
こういったトラブルを防止する為にも少しでも上記のような可能性が考えられる時間帯はネット予約は取れないように設定してあります。
そこを何とかするのがプロなのでは？
と言われてしまうと何も言えなくなってしまうのですが
決して努力を怠っているわけではございません。
沢山の美容室で溢れているこのご時世。
そんな中Sepiageを選んで頂いてご利用して頂けているお客様へ、期待を裏切る事のないよう丁寧な施術と私たちの想いをお届けする為にこのような方法をとっています。
ちなみにネット予約は使わないで下さいとお伝えしたい訳では全くございません。常連のお客様のみをえこひいきしている訳でもございませんのでSepiageをご利用して頂いている皆様がより快適にサロンをご利用いただく為にもご理解ご協力があるとネット予約のシステムをより良く使ってもらう事ができるのかな～と思っております。
是非今後ともこちらのホームページ、又はホットペッパービューティーからのネットご予約を心よりお待ちしております！
サロンディレクター 岩崎
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