ロマネスカグラザカ
- 東京都新宿区南山伏町1-18ハイホーム市ヶ谷105号
- 牛込神楽坂徒歩3分、神楽坂駅徒歩7分【縮毛矯正/プライベートサロン】
ロマネス神楽坂(ROMANES)のブログ
プライベート
投稿日：2015/8/25
- 仕事にこだわる人たち＾＾
- プロフェッショナル 仕事の流儀の
コンシェルジュ阿部佳さんの仕事をみて、お客様の要望に対してどう攻めの接客をするのか？
言葉の向こうの心を読む、という言葉。本当に欲しているのはなんなのか？を聞き出す。もしくは、引き出してあげるかが大切。
もしも叶わない事であってもそれをもっとも満足してもらえる答えを出してあげる、攻めのおもてなしが大切だと言う。
どうして東京に来たのか？そして何をしたくてそれを求めているのか？とストーリーを描きながら推理していく。
言葉の上の答えをただ答えるのではなく、よりその方のイメージに合うものを提案していき、さらに安心していけるようにフォローしていく事。
本当に必要な事は・・
相手に向き合うのではない。
相手と同じ方向を見る事だ、と。
僕たちの仕事にも同じ事が言えるし、とても勉強になりました！
異業種のプロフェッショナルから学ぶ事はたくさんありますね♪(^^)
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