イルファ 長吉店(ehl:fa)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/11/26
- 事実と異なる悪質や口コミについて
- いつもイルファ長吉店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ホットペッパービューティーでロコミ機能をご利用されるお客様に対して、
嬉しいお言葉を頂き、嬉しく思ったり。厳しいご意見や改善のご意見を頂くことでサロンとして成長でき、ありがたいと思っております
しかし先日、事実でない内容で過剰なロコミが投稿されました。（2025/11/25投稿）
このような書き込みがあることで不快な思いをされた方は申し訳ございません
担当スタッフとも当時の状況やカウンセリング内容を確認し、
他のお客様のご不安や誤解に繋がる内容なので、取り急ぎこちらのブログでお知らせいたします。
お子様連れのお客様でした。リタッチをご希望でしたが、髪色がハイトーンだった為、リタッチメニューでも明るさ、透明感が出るメニューをおすすめしました
その後、待合いでお待ちのお子様が、もう一つの空席に座りたいを言ったのですが、
安全面や、次のご予約のお客様がご来店予定でしたのでお断りしました。
その後、お母さまが不機嫌な対応だった為、気分を悪くされたなら施術前なので、
キャンセルも可能なことをお伝えしました。
その後キャンセルはされなかったので、施術は精一杯させていただきました。
こちらが一連の流れでした。
事実と異なる口コミは【悪質な嫌がらせ】による書き込みとみなし業務の妨げとなるため、ホットペッパー担当者へ報告し、該当投稿者の今後の当店利用を一切禁止とさせていただきます。
また今後誹謗中傷にあたる過剰な指摘等の口コミがあった場合、ホットペッパー側への報告と共に他専門家に相談させていただきます。
皆様の参考として共有できる正当な内容を常識範囲でご投稿いただきますようお願いいたします。
他のお客様に参考になるご意見や、サロンについての改善点などのご意見は大変有難く問題ございませんのでご安心ください。
実際に精一杯させて頂いたつもりでも、ご不快な気持ちにさせてしまったこと、美容師として20年以上勤務してきた中でも、見てもきましたし、体験もしました。
今回の件でも「どうすればよかったか」スタッフと話を重ね
真摯に受け止め改善できる部分はすぐに改善させていただいております。
今後もイルファでは心を込めた接客と丁寧な施術をして参りますので変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。
イルファ長吉店 代表取締役 岩田啓佑
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