- サロン平均
-
4.27
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.3
- 技術・仕上がり
-
4.3
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
カットが雑でした
【秋限定】メンズ似合わせカット￥2980
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
foghost様
この度はご来店ありがとうございました。
また、仕上がりご満足いただけず大変申し訳ありません。
コームワーク、ハサミの使い方、繊細なところまでちゃんとこだわれるように
努力していきます。次回ご来店になった時は必ず満足いく仕上がりにします。貴重な口コミありがとうございました。
Earth日吉
カットする長さなどは丁寧に聞いていただけましたし、仕上がりにも満足しましたが普段のスタイリング剤について自分が使っているものを否定的に言われてしまったのは少し残念でした。プロの方からすると「これが正解」というのはあるのかもしれないですし、良かれと思ってかもしれないのですが…。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
ゆらこ様
今回もご来店ありがとうございます。
長さや、仕上がり気に入って頂きありがとうございます。
また、スタイリング剤の事に関しては大変申し訳ありません。
今後は否定せず、プロとしてできるアドバイスの仕方を考えて
お話しできたらと思います。貴重な口コミありがとうございました。
Earth日吉
15年以上通っていますが、いつも理想通りのスタイルに仕上げていただいています。カットする前に丁寧に話を聞いてくださり、髪質を考えてベストのスタイルを提案してくださいます。指名しないのでいろんなスタイリストに当たりますが、ハズレがないです。皆さんの技術が高いのだと思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
しっかりとカウンセリングしていただき、希望通りのヘアカラーとカットで大変満足しました！
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
くせ毛を上手にカットして頂き満足のスタイルにして頂きました。
カラー会員価格☆】カット＋リタッチ＋TR (or炭酸泉) ￥9020⇒￥4378
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
体育祭の前にお邪魔させていただきましたが、2週間経った今もカラーの持ちが良いです。雑談もとても楽しく、またいきたい美容室です！！
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めて利用しました。
施術はスムーズで、カラーの仕上がりにも満足しています。
ただ、最初に選んだメニューにはカット・カラー・トリートメントが含まれていたのですが、
施術中にさらに高額なトリートメントを強く勧められました。
その場の雰囲気もあり、断りづらくて追加しましたが、結果的にそのトリートメントの方がメニュー全体より高く、正直驚きました。
多くのお客さんもその場で断りづらいと思うので、
もう少し説明を明確にして、無理に勧めない対応をしていただけると安心です。
施術は良かっただけに、料金やサービス案内の部分が少し不信感につながってしまい、もったいないと感じました。
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
RiRi様
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、トリートメントのご案内に際してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご説明が十分でなかった点を真摯に受け止め、今後はより分かりやすく、安心してお選びいただけるよう努めてまいります。
いただいたお言葉をスタッフ全員で共有し、改善に活かしてまいります。
またお越しいただける際には、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進いたします。
このたびはご指摘いただき、誠にありがとうございました。
日吉店
リピートです
いつも希望通りに仕上げていただいてありがとうございます
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
予約時に、『前回カラーが残っていたので丁寧にシャンプーすすいでほしいです』とコメントしたが、シャンプーが雑で『もう一度洗ってくださいと』とお願いしたが、すすぎもシャワーをあててるだけで直ぐにトリートメントしたのでもう一度すすいでもらったが、洗いすぎると良くないと言われたが頭皮にカラー剤が残っていた。
カラーも染まってない。
仕上げのヘアオイルもつけなくていいですと言ったがつけた。仕上がりをチェック出来てないのにアップセルはする、技術があれば、お客様が満足すれば、次につながり売上アップになると思います。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
シャンプーやカラーの仕上がり、接客面などでご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を受け止め、今後はシャンプーや施術の丁寧さ、仕上がりの確認、接客対応の見直しを今一度徹底し、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
スタッフ一同改善に努めてまいります。
こうしたいというのが少し言いづらい雰囲気で、やりたい髪型も髪色も出来なくて満足しないまま終わってしまいました。なりたかった髪型になれず鏡を見る度に少し落ち込みます。
【学割U24】カット×フルカラー×2stepトリートメント ￥12320→￥6980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
朝イチでのカラーのみの予約でしたが、待つことなく案内していただき、手際よく早めに施術も終了し、爽やかな1日を迎えられました。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
有難う御座いました。来月も宜しくお願い致します
カラー会員価格☆】カット＋リタッチ＋TR (or炭酸泉) ￥9020⇒￥4378
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
元々カットのみの予定でしたがストレートパーマをかけてみたらとアドバイスされたため行ってみました。個人的にはあまりに合わなかったこと、写真で見たものと違った仕上がりになってしまったことで仕上がりを不満にしました。
また、少し後ろでお客さんことを話していたのが気になった。お店としてはワイワイしている感じなので自分にはそこが合わなかったのかも
でもスタイリストさんは真摯に対応していたのがとても良かったです。
【秋限定】メンズ似合わせカット￥2980
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
ざぶ様
この度はご来店ありがとうございました。
ヘアスタイルご満足いく仕上がりにできず大変申し訳ありません。
もっとお客様がどんなスタイルが似合うのかを追求し、
理想に近づけるような提案と、技術を身につけていきます。
貴重な口コミありがとうございました。
Earth日吉宮澤
こちら側の要求で制限が多い中で、細かいニュアンスも相談させていただきながら施術いただき、大変助かりました！
【秋限定】メンズ似合わせカット￥2980
[施術メニュー]
カット
時間が取れたので急に予約して利用したために、どんな髪型にするか全く決めていなかったのですが、要望を細かく聞いていただき色々提案しくださり、とても満足のいくヘアースタイルに仕上がりました。
またシャンプー時のマッサージも気持ち良くて、日頃の疲れが取れました。
最後に髪質の悩みを相談したら簡単にできるアドバイスも頂けたので、是非試してみたいと思います。
【気分もふわふわ】カット+デジタルパーマ+トリートメント ￥14740⇒￥10978
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
源氏パイ大好き様！
いつもご来店ありがとうございます！
今回も素敵なヘアスタイルになり大変嬉しく思います！
次回もより素敵なスタイルを提供できるよなしていきますので
またよろしくお願いします！
Earth日吉宮澤
面接のために暗染したかったのですが、親身に相談に乗ってくださった結果、色落ちも綺麗な、素敵なカラーになりました。
ありがとうございました。
天使の艶カラー＋ハホニコトリートメントセット￥11440→ ￥4980
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
何度も利用しているが、安心して任せられます
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安心して任せられる」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もご期待にお応えできるよう、丁寧な施術と心地よい時間を提供してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
こちらの要望を聞き、色々と説明して頂きました。また、商品の説明や今後の手入れの仕方なども教えて頂きました。
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
施術やご説明にご満足いただけたようで大変嬉しく思います！
お伝えしたホームケアも続けていただくと、より髪の状態が安定しますのでぜひ試してみてくださいね。
また次回のご来店も心よりお待ちしております。
カットカラーでお伺いさせて頂きました。
ご担当してくださった方は、とても細かく対応して下さり、こちらの伝え方が上手くなかったせいでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの要望にもとても優しく対応してくださって、本当に有難かったです。ありがとうございました。
担当の方がとても良かっただけに残念だったのが、シャンプーを担当してくださった金髪の男性アシスタントの方です。
アシスタントさんなので仕方ないことなのかも知れないのですが、シャンプーの泡や水がすごく耳に入っても最後拭いて頂けなかったり、ドライヤーのかけ方があまりお上手ではなく...そこまでは技術の問題ですしアシスタントさんなので一旦我慢したのですが、シャワーの時の会話で大変失礼な事を言われてそれが物凄く不快で気分が悪かったです。
本人は恐らく失礼にあたることだと分かってないんでしょうが、言われた側はとても嫌でした...
この方のおかげで2回目はないかと思います。ありがとうございました
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、担当スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、シャンプーを担当いたしましたアシスタントの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
技術面・接客面ともに配慮が欠けており、お客様にそのような思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、該当スタッフには指導を行うとともに、今後このようなことがないようスタッフ全員で改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ホットペッパーのメニューでカラーとカットをしましたがメニュー追加の勧誘がすごい。
座ってすぐに担当者から19000円のメニュー、クロスをかけてアシスタントからヘッドスパ。うるさいからヘッドスパを頼みましたがそこでもさらに追加のメニューの勧誘。
美容室は落ち着きに行きたいのにうるさくてもう行かないと思う。
【1日5名様限定】カット＋艶カラー＋3stepTR￥13640→￥4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 日吉店 からの返信コメント
かよっち様
この度はご来店ありがとうございました。
お客様の髪を綺麗にしようと本気で思い提案させていただきました。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
今後はもっと悩みに沿った提案ができるようにする事
お客様が居心地が良い空間、接客、サービスができるようにしていきます。
貴重な口コミありがとうございます。
Earth日吉宮澤
白髪染めをお願いしました。
キレイに染まって、髪もサラサラでとてもよかったです。
ちょうど、半額クーポンがでていた日だったので、利用させていただきました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
今の髪の状態を見て、元々予約したクーポンでの内容はオススメしないとの事、より良くなる別の施術を勧めていただき、かなりの予算オーバーになるので暫く悩みましたが、思い切ってやって貰いました。楽になりました。若い方達と色々お話し出来たのも楽しかったです。
【ゆるふわ】カット＋デジタルパーマ＋トリートメント ￥13460→￥8980
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
いつも担当してもらってます。
希望通りのヘアスタイルにしていただきました。
またお願いしたいです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
希望通りのヘアースタイルにしていただきありがとうございました！！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
当日に19時から入れた予約でしたが丁寧に対応していただき、仕上がりも満足です。
カラー剤や料金についての説明もわかりやすかったです。店員さん達の接遇マナーも大変良く、また利用させていただきたいと思いました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
先日は親切丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
次回もよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
当日予約にも関わらず、丁寧な対応をして頂きました。ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
バッチリです。ありがとうございます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
店員さんがどの方も話しやすくてとても楽しいです。
お値段も優しくて何回も通いたくなります！
今回も可愛く仕上げて下さいました(*^^*)
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
何度か利用していますが、今回はメールで届いた当日限定の半額クーポンを使ってカットしてもらいました。
カットはサクッと終わって、仕上がりも満足。スタッフさんもいつも通り感じが良くて、安心してお任せできました。
お得にキレイにしてもらえてラッキーでした。またタイミングが合えば行きたいです！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
アース 日吉店(HAIR&MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
