グラース フォー ヘアー(Grace for hair)のブログ
その他
投稿日：2024/3/20
- 予約に関して（ご予約の際は必ず目を通してください）
お客様へお願いがあります。
予約が大変取りにくい状態となっており、誠に申し訳ございません。
その中で最近多いのが、当日キャンセル・無断キャンセルが非常に目立っております。
非常に困っているので、どうにかならないかとスタッフと試行錯誤をした結果
以下の「キャンセルポリシー」を設定させていただきました。
利用される全てのお客様がスムーズに利用できるように、改めてお願い申し上げます。
『キャンセルポリシー』
サービスの提供を求めて消費者が日時やスタッフを指定して申し込みを行い、その申し込み内容をサービス提供者が承諾した時点で契約成立とみなします。
無断キャンセル、急な当日キャンセルにより、他のお客様にサービスを提供する機会を失ってしまいます。
4月1日より
以下の「キャンセルポリシー」を設定させていただく事となりました。
キャンセルや日時変更は、前日の営業時間内（平日19:00/土・日・祝日18:00時まで
また定休日の場合はその前日）
までにご連絡をお願いします。
ご連絡は、お電話・LINE（営業時間を過ぎた場合は無効になります）にて承っています。
当日キャンセルにつきましては、下記のキャンセル料が発生します。
・当日のキャンセル
または当日での日時変更の場合：施術料の50%
・無断キャンセルの場合：施術料の100%
【遅刻について】
万が一ご予約時間に遅れる場合は、判明した時点で早めにご連絡ください。
予約時間を15分を超えても来店されない場合やご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
また、遅れて来店された場合、ご予約のメニューよりも提供時間が短くなることや、ご予約のメニューを提供できないことがありますので、
ご了承ください。遅刻を繰り返される場合、次回のご予約をお断りさせていただくことがあります。
【注意事項】
悪天候により交通機関が遅延・運休した場合、また、感染症により発熱などの体調不良により急に来店が難しくなった際には、直前でもご連絡ください。その旨お電話でご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。
キャンセル料につきましては、提示してあるPayPayでの送金、または店舗にて支払いになります。
（その他、予約時に記入したメールアドレスや住所宛に「請求書を送付します」）
何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。
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