ティサ(Tisa)のブログ
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投稿日：2025/5/16
- 当日キャンセル・無断キャンセルについて
- 最近残念なことに、予約当日の【直前キャンセル】や【無断キャンセル】が相次いでおります。
GW中も事前予約で満枠だったにもかかわらず、日に数件キャンセルがございました。
多い日で1日で4件のドタキャンまたは無断キャンセルがございました。
ほかの方（当日の電話予約など）のお問い合わせをお断りしている状況にもかかわらず、いざその予約時間に先約の方が来ない→予約枠が無駄に空いてしまう→スタイリストの時間に無駄が生じる
※当店は必ずマンツーマン（スタイリスト1名に対してお客さま1名様）で余裕をもってお時間お取りしてます。
ドタキャン・無断キャンセルについて看過できない状況です。本当に切実な問題です。
美容室の予約をするという事を軽んじて考えてはないでしょうか？当日、別の予定ができたらリスケしてもらえばいいと思っていませんか？
サロン予約とは、メニューによって2時間とか3時間とかスタイリスト１名をあなたの為にリザーブ（時間拘束）してということです。その約束を反故にされてしまうと金銭的損害が生じます。
そこで注意喚起として予約時の確認画面に表示される【お客さまへの質問】の欄を下記の文言をつけさせていただきました。
もちろん、予期せぬ電車の遅延などは可能な範囲でできる限り対応いたしますのでご連絡ください。
ほとんどのお客さまは予約通りにご来店いただいているので、このような文言をつけることは非常に心苦しいのですが、ごく一部の方への注意喚起として表記させていただいております。ご理解ください。
今後状況に改善がみられないようでしたら、不本意ながら【予約時の目安時間×3300円】をキャンセル料として頂戴するとともに、２回以上当日キャンセルの履歴がある方は当店の利用を制限させていただきます。
当店のみならず、業界全体の問題として今後キャンセルポリシーの重要性をぜひ皆さまと共有していただきたくお願い申し上げます。
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