ソングバード(SONG BIRD)のブログ
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投稿日：2025/12/2
- 【サロン理念】押し付けないカウンセリングの理由
- Googleマップやホットペッパーの口コミを読むと、「カウンセリングがとても丁寧」「自分の髪のことを初めて理解できた」といったお声を多く頂きます
私たちが時間をかけてお話を伺うのは、単に安心してもらうためだけではありません
「なぜそのお悩みが起きているのか」「これからどんなペースで整えていくのがベストなのか」を一緒に整理していくことが、髪を守るうえで一番大切だと考えているからです
初めてお会いするお客様の髪には、過去のカラー履歴やパーマ、縮毛矯正、ホームケアの方法、日々のアイロンの使い方など、様々な要素が重なっています。その一つひとつを聞き取り、触りながら確認することで、初めて「今の髪で無理なくできること」が見えてきます口コミで「メニューを押し付けられる感じがなくて安心した」「メリットだけでなくリスクも説明してくれた」と書いていただけるのは、こちらの都合ではなく、お客様の未来の髪を基準に判断したいという思いが伝わっているからだと感じています
だからこそSONGBIRDでは、ご希望を伺うところからスタートしつつも、「その施術が本当に今必要かどうか」を必ず一緒に考えます
もしリスクが高いと判断した場合には、正直にお伝えしたうえで、別のアプローチをご提案します
それは、せっかくご来店いただいたのに何も変えない、ということではありません
カットでのおさまりを見直したり、髪の体力を回復させる期間をつくったりすることも立派な“前進”です
口コミの一つひとつに目を通しながら、「次にお会いするときには、もっと分かりやすく伝えられるようにしよう」とみんなで話し合っています
SONGBIRDを選んでくださるお客様の多くは、「すぐに劇的な変化が欲しい」というよりも、「時間がかかってもいいから、これ以上髪を傷ませたくない」と考えていらっしゃいます
その期待に応えられるよう、私たちは毎回の施術で小さな変化を丁寧に積み重ねていきます
一度で完璧を目指すのではなく、三回、半年、一年と通う中で、「そういえば最近、髪を褒められることが増えた」と感じてもらえること
それこそが、口コミでいただく評価以上に大切なゴールだと思っています
これからも一人ひとりのお声を大切にしながら、安心して相談できる場所であり続けたいと思っています。初めての方も、どうぞ気軽にお越しくださいませね
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