ナウアンドゼン(Now&Then)のブログ
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投稿日：2025/5/25
- 【お客様へのご案内と当店の想い】
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当店では、スタイリストがカウンセリングから仕上げまで一貫して担当する完全マンツーマン制を採用しています。
これは、お一人おひとりに真摯に向き合い、丁寧に施術を行うためのこだわりです。
近年、美容業界では「施術後のお直し無料」などの過剰なサービス競争が当たり前のように広まってきました。
しかし、私たちはこうしたシステムがお客様にも美容師にも本当の意味での“満足”をもたらさないことを、長年の経験の中で痛感しています。
過剰なサービスを続けることで、美容師は心身をすり減らし、結果としてお客様にも十分なサービスを提供できなくなってしまう。
これからの美容室は、無理を重ねることではなく、お客様と美容師が互いに信頼し合い、気持ちよく続けられる関係を築くことが求められると私たちは考えています。
そのため、当店では「1週間以内のお直し無料」等の制度は設けておりません。
施術前のカウンセリングでイメージをしっかり共有し、仕上げ時にもご確認いただくことで、誤解や不満を未然に防ぐよう心掛けております。
もちろん、明らかな技術的な不備があった場合は、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、毎回100点満点を保証することはできません。
しかし、「毎回100点を目指す気持ち」は常に持ち続けています。
私たちの仕事は、髪型という“かたちのないもの”を共に作り上げる、アナログで温かな仕事です。
だからこそ、お客様にも**「ある程度の幅」や「信頼の余白」をお持ちいただけると、お互いに気持ちよく、末永いお付き合いができる**と信じています。
これからも、無理にサービスを競い合うのではなく、
お客様と一緒に心地よい時間とスタイルを作り続けるサロンでありたい。
そんな想いで日々取り組んでおります。
どうぞご理解いただき、末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
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