- サロン平均
-
4.48
- 雰囲気
-
4.4
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.5
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
いつもイメージ通りに仕上げていだたいて
ありがとうございます♪
次回もよろしくお願いします！
【２回目ご来店のお客様限定】似合わせカット￥3960 →￥3300
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
a様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！イメージ通りに仕上がったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。信頼してお任せいただけることが、何よりの励みです♪
次回もご希望を丁寧にお伺いしながら、さらに似合うスタイルをご提案できればと思います。季節に合わせたスタイルチェンジやケアのご相談もぜひお任せください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
前回のことも覚えてくれていたので、カットの相談がしやすくとても良かったです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ユキノブ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
前回の内容を覚えていたことで、カットのご相談がしやすかったとのこと、とても嬉しいお言葉です。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
【次回の提案】
次回もご要望をしっかり汲み取りながら、さらに扱いやすくおしゃれなスタイルをご提案できるよう努めてまいります！
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
とても親切だった
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
りょーや様
先日は、ご来店ありがとうございました。
そして、心温まる口コミをいただきありがとうございます。
【今回のポイント】
ご来店時に少しでも心地よく過ごしていただけるよう努めておりますので、「親切だった」とのお言葉はとても励みになります。
【次回の提案】
次回もより快適に過ごしていただけるよう、季節に合わせたスタイルや髪のお悩みに寄り添ったご提案をさせていただきます。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 川崎
丁寧な説明と接客でした。
最終髪の量とかうしろを見せてくれなかったのがちょっと残念でした。もう少しすいてほしかった。
【大人気♪変身コース】 カット・カラー・パーマ☆￥18040→￥11900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ステラ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧な接客とのお言葉をいただき大変光栄です。
一方で、カット後の仕上がり確認やご希望の量感調整に至らない点があり、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
後ろ姿の確認も含め、細かな点までご満足いただけるよう、今後は施術の進行や仕上がりチェックの際により丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
次回はご要望をより細かくお伺いし、安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
仕上がりが大満足です。
ありがとうございました。
又よろしくお願いします。
プレミアムストレート【完全酸性領域】[酸性ストレート]￥24800
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
いっちゃん様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しく思っております。スタイルが日常で扱いやすく、気分が上がる仕上がりになっていれば幸いです。
【次回の提案】
季節やライフスタイルの変化に合わせたスタイルのご提案もさせていただきますので、次回もぜひお気軽にご相談くださいね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
希望通りのカラーで仕上げてもらって大変満足でした。ありがとうございます(*^^*)
【人気No.2】似合わせカット+オーガニックカラー+３ステップTR￥9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
まい様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
「希望通りのカラー」とご満足いただけて、私たちも本当に嬉しく思っております。仕上がりに喜んでいただけたことが、何よりの励みになります。
次回は季節感や髪の状態に合わせたカラーアレンジや、色持ちを良くするケア方法などもご提案させていただければと思います。気になることがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
いつも丁寧にして頂いてありがとうございます。
どんな仕上がりがいいとか、しっかり聞いて頂いてます。
ただ少しモヤッとしたのが、傷んでるので仕方ないですが、アシスタントの方が色々な商品を提案して下さってるのは分かってるのですが、この商品がどうとかを進めて下さったのですが、少しモヤッてしました…
でも、私の事を思っての事だと思いました。
また、進めて頂いた商品を次は検討してお願いしたいと思います。
【人気No.3】カット+縮毛矯正+３ステップトリートメント☆￥16840→￥12600
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ももママ様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧なご感想をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お仕上がりやカウンセリングにご満足いただけて何よりでございます。
一方で、アシスタントのご提案に関して、配慮が至らない部分があり、少しでもモヤっとしたお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
商品のご案内においても、お客様の気持ちやペースを尊重しながら、必要な情報を過不足なくお伝えできるよう改善に努めてまいります。
温かいご理解をいただき本当にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
今回、縮毛矯正をお願いし、髪質の事も考え丁寧にして頂きありがとうございました。仕上がりも手触りも大変満足しています。来月は、カラーでお世話になると思います。よろしくお願いします。
プレミアムストレート【完全酸性領域】[酸性ストレート]￥24800
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
さくら様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
縮毛矯正の仕上がりや手触りにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。髪質に合わせた施術を心がけておりますので、お褒めの言葉が何より励みになります。
【次回の提案】
来月のカラーでは、今の髪の状態を見ながら、色持ちや艶感を大切にご提案させていただきます。髪への負担を最小限に抑えつつ、理想の色味になるようご相談しながら進めてまいりましょう。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
三木店山本
無口な息子に優しくお声掛けしてくださって、息子も一言「良かった」と言ってます。w
ありがとうございました。
【平日限定☆】メンズトレンドカット+炭酸SP ￥5060⇒￥2750
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
さや様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
お子様にとってもリラックスできる時間になるよう、できる限り優しく声をかけながら施術を心がけました。「良かった」と感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
次回も安心してお任せいただけるよう、楽しい雰囲気づくりを大切にしてまいります。季節に合ったスタイルのご提案もさせていただきますね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店
みなさん、優しく丁寧に、してくださり心地よかったです！
無駄なアンケートや、雑談もなく楽でした！
ありがとうございました
【平日限定】カット+艶髪カラー+超音波３ステップTR18700→￥9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
にこちゃん様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく思います。スタッフの対応や空間づくりがお客様にとって心地よいものであったこと、何よりです。
【次回の提案】
次回もお話しのペースやお時間の使い方など、にこちゃん様にとって居心地のよい時間を意識してご対応させていただきます。スタイルのご相談もお気軽にお声がけくださいね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
三木店山本
前回はストレートパーマをしてもらいましたが
ほとんど髪が痛むことなく
また、イメージ通りに仕上げてもらえて
嬉しかったです。
今回はカットでお世話になりましたが
お手入れ簡単で
良くまとまっています。
ありがとうございました。
【２回目ご来店のお客様限定】似合わせカット￥3960 →￥3300
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ぴんこ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
前回のストレートパーマに続き、今回のカットもご満足いただけたようで安心いたしました。ダメージを最小限に抑えながら、イメージに近づけられるよう丁寧に施術させていただきました。
【次回の提案】
今後もお手入れしやすいスタイルをご提案させていただきます。季節の変わり目にはスタイルチェンジや質感ケアもおすすめですので、ぜひお気軽にご相談ください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 安楽
久しぶりにショートにするのでドキドキしていましたが、丁寧にヒアリングとアドバイスをしてくださって納得の仕上がりになりました。ありがとうございました。
【人気No.1】イルミナカラー+カット+３ステップTR￥15840→￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
a様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
久しぶりのショートスタイルということで、緊張されていた中お任せいただきありがとうございました。丁寧にカウンセリングを重ねながら、お客様にしっくりくる仕上がりを目指しました。
【次回の提案】
ショートスタイルはフォルムのキープが大切ですので、数ヶ月後のメンテナンスや、気分転換の微調整もおすすめです。ぜひまたお気軽にご相談ください！
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
担当スタイリストさん、とても丁寧に髪の悩みやスタイルなど、ゆっくり聞いてくださり、相談にのってもらえました。
初めてなのに緊張もなく安心できました。
仕上がりも、しっかり悩み解決できていて、ブローもし易くとても満足しています。
これからの夏対策に、おしゃれなひとつくくりを教えてもらい、実践できています。
姉から、「おしゃれなマダムやね。」と言ってもらえました。
店内も落ち着きがあり、リラックスできたひとときでした。
ありがとうございます。
【平日限定】カット+艶髪カラー+超音波３ステップTR18700→￥9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
Flower様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、心温まる口コミもいただき、誠にありがとうございます。
初めてのご来店ということで、リラックスしていただけるよう、丁寧なカウンセリングとお悩みに寄り添ったご提案を心がけました。仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです。「おしゃれなマダム」とのお言葉、私まで嬉しくなってしまいました！
これからの季節も快適に、そして素敵に過ごしていただけるよう、また新しいスタイルや簡単アレンジのご提案もさせていただきますね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店
部分カットで会社帰りによらせていただきました。前髪だけのカットでしたが丁寧に終始対応いただきました。最後、髪全体のブローやスタイリングしていただきありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
たまっこ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
お仕事帰りのお忙しい中ご来店いただきありがとうございました！前髪カットだけのご利用でも、リフレッシュしていただけるよう心を込めて施術させていただきました。
【次回の提案】
前髪だけでなく全体のバランス調整や、ちょっとしたイメチェンもお気軽にご相談ください。お仕事終わりにも通いやすいよう、今後も丁寧な対応を心がけてまいります。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
三木店山本
いろいろ注文を叶えていただいてありがとうございました。お手入れ苦手だけど頑張ってみます
【人気No.1】イルミナカラー+カット+３ステップTR￥15840→￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
あこ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
色々なご要望を叶えられるよう、丁寧にカウンセリングと施術を行わせていただきました。喜んでいただけて本当に嬉しいです！お手入れに関しても前向きなお言葉をいただき、感激です。
【次回の提案】
次回は、より簡単にスタイリングできるような提案もご用意しておきます。ご自宅でも扱いやすく、再現しやすいスタイルを目指してまいりますね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 川崎
シャンプーの時、襟足が長いのですが丁寧にしてくださりました。その際私のTシャツまで濡れてしまい、途中でタオルを挟んでいただきましたが、施術後も乾いておらず、そのまま帰されました。
車に乗ってすぐに襟足の冷たさが気になり、ドライヤーで乾かしてもらおうかと思うぐらいでした。夕方まだ薄っすら肌寒い時期だったので、襟足からの寒さに耐えれず買い物もせずに帰宅しました。
濡れてしまったのは仕方ありませんが、せめてドライヤーで乾かして欲しかったです。施術中もずっと私しかお客はいなかったですし、混んでいて忙しいというわけではなかったです。
濡れていることに気づいた時も、「服は汚れていませんから、
」ではなく、キチンと謝罪をして欲しかったですね
【人気No.3】カット+縮毛矯正+３ステップトリートメント☆￥16840→￥12600
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
くまっち様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
シャンプー時に襟足からお洋服が濡れてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。濡れていることに気づいた際も、十分な謝罪や配慮ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、肌寒い季節にも関わらず、濡れた状態のままお帰りいただくこととなり、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。本来であれば、すぐにしっかりと乾かし、快適な状態でお帰りいただくべきところを、このような形となってしまい誠に申し訳ございません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は技術面はもちろん、お客様のお気持ちに寄り添った接客対応をスタッフ一同徹底してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
EARTH三木店 松本
ずっとロングでしたが思い切ってボブにイメチェンしました。
短くするのが久しぶりすぎて不安でしたが思ってた通りに仕上げて頂き大満足です！
スタイリングのコツを丁寧に教えて下さったので自宅でのスタイリングも楽でした。
【人気No.1】イルミナカラー+カット+３ステップTR￥15840→￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
N.Z.M様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
長さを思い切ってボブにイメチェンされる大切なカットをお任せいただき、ありがとうございました！仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。
【次回の提案】
今後は季節や気分に合わせて、毛先の動きや前髪の長さを少し変えるだけでも雰囲気が変わりますので、ぜひご相談ください！
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 川崎
いつも丁寧に仕上げてもらって
大満足です。
【大人気♪変身コース】 カット・カラー・パーマ☆￥18040→￥11900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
矢っちゃん様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです！丁寧さを大切にしながら、毎回心を込めて施術させていただいております。
【次回の提案】
季節や髪の状態に合わせて、次回もより素敵なスタイルをご提案させていただきますね。お悩みなどもぜひお気軽にご相談ください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
三木店山本
今回子供のカットをお願いして、
子供の思うように切っていただけて、満足しています。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
いく様
先日は、ご来店ありがとうございました。
そして嬉しいご感想もありがとうございます。
お子様がご自身の希望通りのスタイルになったとのことで、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。仕上がりを一緒に喜んでくださってありがとうございます。
また次回も、楽しみながらカットができるよう心がけますので、ぜひどんなスタイルでもご相談くださいね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店
当日にご予約したのですが、待ち時間も無くそのままご案内されました。
外観も店内もオシャレで店内に若いお客さんや男性の方まで幅広い年齢層の方が私含め4～5人居ました。
実際にこういう風になりたいと思う髪型の写真を見せて、担当のスタイリストさんの意見も参考に決めました。
仕上がりかなり気に入りました！
【平日12時～17時来店限定】似合わせカット￥3960 → ￥2200
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
みーちゃん様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
当日のご予約にも関わらずスムーズにご案内でき、ご満足いただけたようで安心いたしました。ご希望のスタイル写真を元に、お客様に似合うバランスを考えながらご提案させていただきました。
【次回の提案】
髪型が変わることで印象もグッと変わりますので、季節ごとのアレンジや扱いやすさを重視したスタイルもぜひご相談ください！
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
過去一の美容師さんでした！！！大大大満足です！！
また次回もよろしくお願いしますm(_ _)m
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ハグキ様
先日はご来店いただきありがとうございました。
そして、感動的なお言葉に心より感謝いたします！
【今回のポイント】
「大大大満足」とのお言葉をいただけて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。お客様にとって心地よい時間と仕上がりを提供できたことが、何よりの喜びです。
【次回の提案】
次回はさらにご満足いただけるよう、似合うスタイルやケアメニューを一緒に考えていきましょう。髪のお悩みなどもお気軽にお話しくださいね。
またのご来店を楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 川崎
高校生の息子のカットをお願いしました！
いつもとても丁寧に似合う髪型にしてもらっています！
ありがとうございました♪またお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
こはるちゃん様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
息子様のカットをお任せいただき、ありがとうございました！今回も骨格や髪質に合わせて、似合うスタイルになるよう丁寧に仕上げさせていただきました。
【次回の提案】
季節の変わり目に合わせて、少しスタイルチェンジもおすすめです！また髪の伸び具合を見ながら、長さやシルエットの調整をご提案できればと思います。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH 三木店 川崎
久しぶりのブリーチでしたが、丁寧にやっていただけたのでしみることなく終えることが出来ました！
職場の人にもすごく褒められたのですごく嬉しかったです。
次のリタッチの際は、インナーカラーもお願いしたいなって思ってます。
いつもありがとうございます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ともも様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
久しぶりのブリーチもお肌に負担なく進められて良かったです！仕上がりもご満足いただけて、周りの方からも好評だったとのことで、とても嬉しく思います。
【次回の提案】
次回のリタッチに合わせて、インナーカラーもご提案させていただきます。より理想に近づけるよう丁寧に施術いたしますので、ぜひご相談ください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております
三木店山本
スタイリストの技術はもちろん、スタッフ全員が親切で気配りが行き届いており、いつもリラックスして施術を受けることができます(^^)
【土日祝限定】カット+艶髪カラー+超音波３ステップTR18700→￥12900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
しほりぃな様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
施術中にリラックスしていただけたこと、そしてスタッフ全員へのお言葉まで頂戴し本当にありがとうございます。お客様にとって心地よい空間であることを大切にしておりますので、そう感じていただけて何よりです。
【次回の提案】
次回も変わらず安心して通っていただけるよう、技術と気配りの両面で努めてまいります。ご要望などあれば遠慮なくご相談くださいね。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 安楽
丁寧なカウンセリングをしていただき、カラーの色もいろいろアドバイスをありがとうございました。仕上がった後の手触りもサラサラで満足です！
Cut+オーガニックカラー【白髪染可】内部補強ケア￥13640→￥9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
まめ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
カラーの色味について一緒にご相談しながら決めさせていただけたことで、ご満足いただけてとても嬉しく思います。仕上がりの手触りにもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
次回は季節に合わせたカラーや、髪質に合わせたトリートメントメニューのご提案もさせていただきます。髪の状態やご希望に合わせて、さらに似合うスタイルをご提案させてください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店
いつも短時間で子供が退屈する前に仕上げていただいて助かっています。子供もシャンプー気持ちよかった！と満足していました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
まめ様
先日は、ご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
【今回のポイント】
お子様が退屈されないよう、テンポよく施術を進めることを意識しました。
シャンプーを「気持ちよかった！」と言っていただけたのがとても嬉しく、私たちの励みになります。
【次回の提案】
次回も親子で快適に過ごしていただけるよう工夫してまいります。
お子様の髪質に合わせたケアのご提案もぜひさせてください。
また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
EARTH三木店 川崎
いつもホットペッパービューからの予約で3ヶ月後の割引を使ってお安くカットにいかせてもらってます。安い美容室はないかとコスパ重視の方には良いかと。カットも今回短くして頂いて、、思ってたより少し短かったですが、、そこまでショックとまではいかない程度ですので、カット前の伝えることの難しさがありました！！気になる事しいて言えばカットする人シャンプーする人ブローする人と３人交代がある度数分待たされて今何待ち？忘れられてない？ってなったことですかねー。まあお安くカットして頂いてるのでそこは目をつむりましょう。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
みやこ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。
今回の施術において、スタッフの交代の際にお待たせしてしまったこと、また施術中に不安なお気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。スムーズにご案内できるよう、今後はスタッフ間の連携をより一層徹底してまいります。
また、カットの長さにつきましても、仕上がりがご希望と少し異なってしまったとのことで申し訳ございません。事前のカウンセリングをより丁寧に行い、お客様のイメージを正確に汲み取れるよう努めてまいります。
今後もご満足いただけるよう改善してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
EARTH三木店 松本
ネットでこの担当者の評価が良かったので、予約を取りました。初めての予約だったこともあり、カットとカラーをお願いするにあたって、自分の希望をしっかり伝えたいと思っていました。
しかし、話し始めて5～7分ほどで彼は時計を何度も見ながら、まるで私が彼の時間を無駄にしているかのように、ぞんざいな返事をするようになりました。予約時に、時間が延長された場合には追加料金が発生することは承知しており、それについては全く問題ありませんでした。
にもかかわらず、施術中に何度も中断し、他のお客様の対応を始めることが繰り返されました。最初のうちは「少々お待ちください」と声をかけて離れていましたが、次第に無言で席を離れ、カットの途中でも何も言わずに去ってしまうようになりました。
ネットでの高評価は本当なのでしょうか？ それとも、私の見た目が普通だから軽く見られたのでしょうか？ いつもこのサロンで施術を受けるときは1万円～3万円以上支払っていますが、それでもこのように扱われることに強い不満を感じます。
今回の件を受け、私はもうこのサロンには行かないと決めました。今後は別のサロンを探します
【人気No.1】イルミナカラー+カット+３ステップTR￥15840→￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ラン様
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただき、ご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかく初めてご来店いただいたにも関わらず、担当の配慮に欠けた対応によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
カウンセリング中に時計を何度も確認するような行動や、ぞんざいな返答をしてしまったこと、大変失礼いたしました。本来であれば、お客様のご要望をしっかりとお伺いし、丁寧に向き合うべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。
さらに施術中も度重なる中断や無言で離席する行動により、落ち着いて施術をお受けいただけなかったことも重く受け止めております。お一人おひとりのお時間とお気持ちを大切にするべき立場でありながら、その責任を果たせなかったことをお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、接客・技術ともにスタッフ全員で改善に努めてまいります。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、初心に立ち返りサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
EARTH三木店松本
イメージ通りの仕上がりでした！またお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
パーマ
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
miwa様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
【今回のポイント】
イメージ通りの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
カウンセリングの段階からご希望をしっかり共有できたことが、理想のスタイルに繋がったと感じております。
【次回の提案】
次回も季節や気分の変化に合わせて、新しいスタイルのご提案やお手入れのアドバイスをさせていただければと思います。
どんな小さなご相談でも、ぜひお気軽にお申し付けください。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
丁寧なカウンセリング後、施術いただきました。
思い切りの良いアドバイスで仕上がりに大満足です。
次回も、お願いしたいと思います。
【人気No.3】カット+縮毛矯正+３ステップトリートメント☆￥16840→￥12600
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 三木店からの返信コメント
ドリー様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しい口コミをいただき、心より感謝申し上げます。
【今回のポイント】
丁寧なカウンセリングを心がけておりますので、その点にご安心いただけたこと、とても嬉しく思います。
スタイルに迷われていた中でも、思い切ったご提案を信頼してお任せいただけたこと、本当にありがとうございます。
仕上がりにもご満足いただけたとのことで、私たちにとって何よりの喜びです。
【次回の提案】
次回も季節やライフスタイルに合わせたご提案をさせていただきながら、さらにご満足いただけるスタイルを目指してまいります。
髪質の変化や新しいデザインのご希望など、どんなことでもぜひご相談ください。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
アース 三木店(HAIR & MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
