ギャラリーナナヨンナナ(GALLERY747)のブログ
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投稿日：2018/11/28
- お客様を分かろうとする力
- 美容師にとって最も大切なものではないでしょうか。
SNS全盛の今美容院に来るお客様のほとんどがインスタで気に入ったスタイルを見つけこんな感じにして欲しいとオーダーする。
これをそのまま形にしていたのではお客様にとって大切な美容師にはなれない。
もっとお客様のライフスタイルを考えた提案が必要です。
とにかくお客様のライフスタイルを想像する。
お客様のご来店時や、施術に入るまでの待たせている時間にも情報は山ほどあります。
例えば、
分け目は変えた？
服のテイストは？
どんな雑誌を手に取った？
スタイリング剤は使う派？使わない派？
来店の曜日や時間帯は？
アレンジはする派？しない派？
カラーの根元はどれくらい伸びたら気になる人？
どこがハネてる？
などなど、お店に入って来て瞬時に得られる情報だけでもこれだけあります。
いや、もっとあるかな、、
お客様を分かろうとする力ですね。
分かるためにはコミュニケーション力が必要です。
ようはお客様にどれだけの質問が投げかけれるか？
この力が無いとお客様にとって大切な美容師にはなれないのです。
どうせ切ってもらうなら“私だけ”の提案をされたいだろうし、美容師もお客様にあなたにお願いしたいって言われなきゃいけないんです。
想像力と思いやり。これこそがお客様にとって唯一無二の存在になれる方法だと思います。
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