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初めての美容室は様々な不安が付きまとうもの。これから出会う方へ、気になるアレやコレをQ＆Aで解消◎
【口コミ平均4.8以上】【“日本を代表する美容室100選受賞】の実力派サロンSoleil。初めてご来店いただくお客様が抱える「料金」「技術」「雰囲気」に関する疑問や不安を、10個のQ&Aで徹底的に解消します。安心してサロンLifeを楽しめるよう“あなたのなりたい”を全力でサポートいたします...*
STEP1Q. 自分のなりたいイメージを上手く伝えられるか不安です。カウンセリングはどんな内容ですか？
A. ご安心ください、[カウンセリング]は当サロンが一番大切にしている時間です。 髪のお悩みや過施術履歴などを丁寧に確認し、時間をかけて信頼関係を築いていきます。一人ひとりと真剣に向き合うことで、「お手入れが楽になった」「諦めていたスタイルができた」という嬉しい声を多くいただいています♪ これまで他サロンでカウンセリングに不安を感じていた方、ぜひ一度Soleilのカウンセリングをご体感ください...*
STEP2Q. 予約したメニュー以外に、追加料金が発生することはありますか？
A. 事前の確認なしに、勝手に追加料金をいただくことは一切ございません。ロング料金やブリーチ料金など、特別な追加料金が発生する場合は、必ずカウンセリングの時点で総額を明確にお伝えし、お客様の同意を得てから施術に進みます。トリートメントやヘッドスパなど、当日追加したいメニューがある場合も、その場でお気軽にご相談いただければ料金をご提示いたします◎
STEP3Q. 施術中に話すのが苦手です。静かに過ごしても大丈夫でしょうか？
A. Soleilでは、お客様に“心からリラックスしていただくこと”を大切にしています。会話が苦手な方や、疲れている方、集中して雑誌を読みたい方は、カウンセリング時や施術の途中で「今日は静かに過ごしたいです」とお伝えください。必要最低限のお声がけ以外はいたしませんので、お気兼ねなく、リラックスタイムとしてご自由にお過ごしくださいね...*
STEP4Q. 自宅で再現できるか不安です。スタイリングのアドバイスはもらえますか？
A. もちろんです！ Soleilでは、100％ご自宅での再現性を考慮しています◎施術後には、お客様が普段お使いのドライヤーやコテでも簡単にセットしやすいよう、乾かし方やブローのコツ、スタイリング剤のつけ方などを丁寧にお伝えします。ご自身で実際に乾かし方を体験していただくことも可能ですので、不安な点は遠慮なく何度でもご質問ください◎毎日のスタイリングが楽になるようお手伝いします....*
STEP5Q. 予約時にメニューを決めきれません。当日相談して変更しても大丈夫ですか？
A. はい、もちろん大丈夫です。当日メニューを変更・追加される方は多くいらっしゃいますので、まずはカウンセリング時にお気軽にご相談ください。「カットのみで予約したが、やっぱりカラーもしたい」といった変更も可能です。ご予約時にコメント欄に「相談したい」とご記入いただけるとスムーズです。ただし、予約状況によりお受けできない場合もございますが、できる限りご希望に添えるよう調整させていただきます◎
STEP6Q. 髪のダメージが気になります。それでもパーマやカラーはできますか？
A. 当店では、“お客様の髪の健康”を最優先に考えますので、無理な施術はいたしません。まず、過去の履歴と現在のダメージ具合を正確にチェックします。その結果、ご希望の仕上がりに近づけるために、ダメージの少ない薬剤を選定したり、前処理トリートメントの追加をご提案したり、または今回は見送るべきという正直なアドバイスをさせていただきます。髪のプロにお任せください。
STEP7Q. 施術後、もし仕上がりに満足できなかった場合、お直しはしてもらえますか？
A. ご安心ください。技術的な面で万が一ご満足いただけなかった場合は、責任をもって対応させていただきます。当店では、施術日より1週間以内にご連絡いただければ、無料でのお直しを承る技術保証期間を設けております。「思っていたより色が暗い」「パーマがすぐ取れてしまった」など、気になる点があれば、遠慮なくお電話にてご相談ください♪
STEP8Q. 髪質改善やトリートメントに特化されていますが、私の髪の悩みを理解してもらえるか不安です。
A. 髪のプロとして、お客様の悩みに真摯に向き合います。当サロンでは、すべてのスタイリストが最新の髪質改善技術や毛髪知識について研修を重ねており、お客様一人ひとりの髪の状態を細かく診断する時間を設けています。豊富な知識と厳選した薬剤の中から、お客様のライフスタイルと理想の仕上がりを両立できる最適なプランをご提案します。「どうしてこのメニューが必要なのか」も丁寧にご説明しますので、ご安心ください◎
STEP9Q. 担当スタイリストは毎回同じ人になりますか？ 指名料はかかりますか？
A. 担当者のご指名が可能です。次回以降も同じスタイリストが担当することで、髪の履歴や好み、ライフスタイルをより深く理解し、最高のスタイルを提供し続けることができます。指名料はございませんので、アナタ専属の美容師を見つけてください！もちろん、指名なしでのご予約も大歓迎です♪
STEP10Q. 初回クーポン（割引）は2回目以降も利用できますか？
A. 初回クーポンは「ご新規様限定」ですが、2回目以降もお得な特典をご用意しています。Soleilでは、継続して通っていただくため、再来のお客様限定のお得なクーポンや、次回予約割引、などがございます。詳しくはご来店時または会計時にスタッフへお気軽にお尋ねください。ぜひ、Soleilをあなたの本命サロンにしてください。
