- サロン平均
-
4.47
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて伺いました。
ご担当頂いた方には途中交代をお願いしました。
「リクエストしていいですか？もっと強いのがいいです。配慮されてるなら私は大丈夫なので」とお伝えしましたが…
シャンプー、ドライ、矯正アイロンも、すべてが弱い…
美容室は特に女性はリラックス&リフレッシュしに来るところです。
しっかり洗って、髪を触って、矯正なら特に引っ張って伸ばしてる感を感じたい。ですが、されてる感を感じない。
次第にストレスを感じ始めたのでこのままでは不満に帰る事になると思い交代をお願いしました。
ご本人からは交代の理由を聞かれましたが、
再度言う気にもなれませんでした。
美容室は案外自分の声をあげにくいままされるがままになりやすいものです。
初めてのお客さまには特に、途中こまめに声がけをして満足度を確認しつつ進められた方が良いと思います。柔らかい物腰ながらテキパキとされていたので気の届く方なのだとは思います。
是非今後の参考にしていただければと思います。
交代後カットしていただいたスタッフには
とても丁寧にカウンセリングして進めて頂きました。
満足して帰ることができました。
ありがとうございました。
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カット、縮毛矯正、トリートメント
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
chihiro様 口コミありがとうございます。
今回初めてのご来店で不安にさせてしまい申し訳ありませんでした、
是非参考にして技術・接客等改善しつつスタッフ全員で向上していきますので
これからもよろしくお願いします。
途中から交代させていただいたので自分が口コミ返信しています。
ＭＯＴＥＮＡ 市川
夏仕様の希望に合わせて仕上げていただきました。
きれいな仕上がりで満足です。
ただ、入店時は涼しいと思いましたが、汗かいた体にはカットとパーマの時間を考えたら少し店内が寒いかなと感じました。カットだけならちょうどいいと思いますが、時間かかる方は一枚羽織るものをもってくことをおすすめします。
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カット、パーマ、トリートメント
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
みっけ 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
久しぶりのショートカットだったようですが、気に入っていただけて私も嬉しいです♪
また、貴重なご意見ありがとうございます！
より快適に過ごしていけるように空調管理していきますね(^^)
またのご来店心よりお待ちしております。
ＭＯＴＥＮＡ 井村
いつも担当してくださりありがとうございました。
気づけば通って1年経ちましたねとお話していました。
私の髪質を理解してくださったうえで
好みの髪型にしてくださるので気に入ってます。
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カット、トリートメント
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
tommyさん
先日はご来店いただき、ありがとうございました。
また嬉しいお言葉、本当にありがとうございます！
初めて施術させていただいてから、もう1年たっていましたね(^^
前回は今までより短めにカットしていますので、普段のヘアセット等で
やりづらさなどありましたら教えてくださいね(^^
お会いできるのを楽しみにしております☆
ＭＯＴＥＮＡ 井村
若い方でしたが、とっても丁寧に対応して下さり、良かったです。また利用したいと思います。
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カット、カラー
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
こずちゃん様
先日は初めてのご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミありがとうございます。
丁寧を心がけているので嬉しいご意見です
次回のご来店も心よりお待ちしております
サロンの雰囲気やお茶だし等のサービスはよかったです。
ただ担当スタイリストさんの接客がすごく不快でした。
染めているのですが色が抜けた際になるべくプリンが目立たないように上の方を黒くしてもらっているのですが、その事をお伝えした際に「来た時に髪の毛が傷んでるかデザインかわからなかった」や、「前髪は自分で切りました？」(これは2回聞かれました)など。
これってお客さんに聞いたり伝える必要ありますか？
すごく失礼だしデリカシーがなさすぎて一気に不快な気持ちになりました。
せっかくの美容室の癒しの空間が台無しです。
思っていたとしても口に出さないほうがいいかと思います。
サロンの雰囲気はよかったのでそこだけすごく残念でした。
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カット、カラー、トリートメント
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
ちな 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、私の配慮に欠けた発言により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後の接客や技術等の改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
大満足です！！とても丁寧にカットしていただきました。
シャンプーも気持ちよかったです。
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カット
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
みひろ様
先日は初めてのご来店ありがとうございました。
そして嬉しい口コミありがとうございます。
大満足していただけてとても嬉しいです。
またメンテナンスしに来てくださいね♪
次回のご来店も心よりお待ちしております
ｍｏｔｅｎａ 仲川 豊
初めて利用させていただきました
担当していただいた方はプライベートな質問や自分の話などせず、私の要望を淡々と聞き、淡々と施術をしてくださいました。無愛想というわけではなく心地よい距離感でした。
仕上がりもイメージしていたとおりで満足しました
機会があればまた利用させていただきます。
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カット
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
Nagi様
先日は初めてのご来店ありがとうございました！
そして嬉しい口コミもありがとうございます♪
仕上がりの満足だけでなくNagi様が過ごしやすい雰囲気を提供出来たこと嬉しく思います。
また何かあればいつでもご相談ください！！
次回のご来店も心よりお待ちしております♪
motena 仲川 豊
初めて伺いましたが、どのスタッフさんもお心遣いが溢れる温かな雰囲気で安心しました♪私の希望から、髪質、毛量、生え癖、履歴などを丁寧にカウンセリングをしてくださり、一緒に方向性を決め。髪に合った、新しい提案も勉強になりました^ ^ 結果、N.オーガニックはとても良く、続けて行きたいと思います♪
妊婦で大丈夫かな...と不安でしたが、保護剤を塗布してくれたり、シャンプー台で「体勢やお腹が苦しくないですか？」と。至る所で足元が滑らない様にお声掛けを頂き、本当にリラックス出来ました^ ^ありがとうございました！
【平日限定】カット+イルミナカラー+トリートメント ￥16500⇒￥9900
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カット、カラー、トリートメント
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
みん様 嬉しい口コミありがとうございます！
安心してリラックスできて良かったです！！
当たり前のことをしてるだけでそんなに褒めていただき返信に困りました＾＾
出産した後も手入れのしやすいスタイル作りましょう。
次回もご来店楽しみにしています。
ｍｏｔｅｎａ 市川
イメージと近づけるように丁寧にカットしていただきました。
自宅でシャンプー後にセットしてみましたが、とても楽で気に入っています(^^)
初めてのお店でしたが居心地良く、また行きたいです。
【平日×ご新規様限定】癖や骨格を診断／似合わせカット ￥5500⇒￥4125
[施術メニュー]
カット、カラー
hair room motena 日暮里店 【ヘアールームモテナ】からの返信コメント
あい様
先日はご来店ありがとうございました。
ロングヘアからのスタイルチェンジでしたので、気に入っていただけて私もうれしいです♪
髪が伸びてくると、毎日のヘアセットにやりずらさが出てくると思います。
その時はメンテナンスの時期ですので、よろしければまたいらしてください(^^
心よりお待ちしております。
ヘアールーム モテナ(hair room motena)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
