- サロン平均
-
4.75
- 雰囲気
-
4.8
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
技術と接客が非常に不満でした。
正直、2000円カット等のお店の方がマシだと思えるレベルでした。
東京から越してきて、藤沢で初めての美容室でした。
しっかりカウンセリングと書いてあり、口下手な自分でも色々引き出してもらえるかと思いましたが、会話時間は1分程度でとりあえず切りますねという状況。
初回でそんなことあり得ますか。
会話で質問しても、返答は的外れ。
過去の美容室なら問題なく応じてもらえた「できる限り髪を梳いてほしい」という要望も、結局全然多いまま。
しかもすくだけでどれほどかかるんだ?というほど、経験したことがないほどカットが遅いと感じました。
的外れな会話と、要望を満たすことのできない技術でした。
何かあったら言ってくださいとは言っていただきましたが、言っても意味がないし時間だけが過ぎていくし、これ以上ここに期待はできないため、最後はもう「いい感じです」とだけ言って帰りました。
夫からは、「なんかダサくなったね・・・」と一言。
もう本当にショックです。
【新規】しっかりカウセリングカット (通常より施術時間長め)
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
クドウ様
この度は当店をご利用いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます
せっかく初めてご来店いただいたにもかかわらず、
当スタッフが技術面・接客面の双方でご期待に沿えず
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
・カウンセリングが極端に短く、十分にご要望をお伺いできなかった
・「できる限り髪を梳く」というご希望を反映できなかった
・カットの進行が遅く、仕上がりにご満足いただけなかった
・会話の内容が的外れで、不信感を抱かせてしまった
これらはいずれも、美容室として最も大切にすべき部分でありながら、
当店の配慮不足と技術管理不足によるものです
弁解の余地はございません。
今回いただいたご指摘は、
・初回カウンセリング強化
・技術チェック見直し
・接客・会話の見直し
を早急に改善して参ります
この度は当店の至らなさで大切な髪とお時間を台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした
いただいたお言葉を重く受け止め
二度と同じ思いをさせないよう改善に努めてまいります
今日はイレギュラーなオーダーにも関わらず、しっかり話を聞いてくださり、仕上がりイメージも含めて提案してくださいました。施術中は放っておいてもらうのが好きなのですが、必要なことは適宜確認しながらすすめてもらえます。いつも仕上がりには大満足です。
静かにリラックスして過ごしたい方にはおすすめです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
7番様 口コミありがとうございます!!
リラックスしていただき 私もうれしいです
又のご来店楽しみにお待ちしております
カットもシャンプーも丁寧で、とても気持ちよかったです。前髪、とても気に入ってます。
担当スタイリストさんのシャンプーテクニックは世界で戦えると思います!
【1か月以内】メンテナンスカット マッサージシャンプー付き
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
世界!!??
嬉しい口コミありがとうございます
より良い技術を目指して努力していきます
藤沢に引っ越して来て、初めての自分には落ち着いお店と接客で良かったです。また自分の髪のクセを見て。こうしたほうがよい、あーしたほうがよいと細かいところまで説明があり、カット仕上がりには満足しました。
(長めのお時間)しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
初めての方は、
少し長めのカウセリング時間があるので
しっかりご希望のスタイルになるよう
大事な事はお伝えする事心がけています
又のご来店楽しみにしています
サロンの雰囲気も落ち着いていて、丁寧に施術していただきました。
毛先に動きをつけたカットをしていただきましたが、ギザギザになった感じが少し気になりました。
全体の長さや重さの仕上がりは良かったので満足しています。
ありがとうございました!
(長めのお時間)しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます
気になった部分のご指摘いただきありがとうございます
次回からは
『動きをつける』と『毛先がギザギザ』になる
の丁度いいところを狙っていけるよう気を付けます
又のご来店、楽しみにしております
初めての白髪染めでどうすればよいか相談も兼ねて伺いました。
気になるところが部分的だったのですが、こちらが不安に思っている点を踏まえつつ
ご提案いただきありがたかったです。
自宅でのヘナカラーもトライしてみたいと思います。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ、その他
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
不安な点
解消できて良かったです!
また、何かありましたら
お気軽にお問い合わせください
伝えた通りの仕上がりで、大満足です
お店もおしゃれで、リラックスできるような落ち着く空間です!
またお世話になります!
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
ご満足いただけるてとても嬉しいです!
又のご来店楽しみにお待ちしております
ヘアーアンドスパ コタロ(hair&spa Cotaro)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー