- サロン平均
-
4.75
- 雰囲気
-
4.8
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
いつもありがとうございます。 今回カットとカラーでしたが扱いやすくカットしていただいて今のところ順調です！
【3ヶ月未満】メンテナンスカット＋オーガニック根本ケアカラー
[施術メニュー]
カット、カラー
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました
カットやカラーを気に入っていただけて、また扱いやすいとのお声をいただきとても嬉しく思います
今後も快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきますので、気になることがあればいつでもご相談ください
毎度ながら、こちらの要望を丁寧に聞いてくれて、一つ一つ丁寧に確認しながら、施術してもらって大満足です。
長時間の最後のお客になり、申し訳ないですm(_ _)m
やっぱり、パーマがかかっている方が私の好みのようです。
前髪もバッチリです。
まだまだ、暑いのでバテないようと思っておりましたが夏を満喫してるようなので安心しました（笑）
次回も宜しくお願いしますm(_ _)m
サロンからのメッセージクーポン
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カット、カラー、パーマ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
ご希望に沿う形で仕上がりをご満足いただけたと伺い、とても嬉しく思います。
長時間のお付き合いにもかかわらず、お付き合いいただき本当にありがとうございます。
パーマスタイルも前髪もお似合いで、気に入っていただけて安心しました。
まだ暑い日が続きますので、どうぞ体調にお気をつけて夏を楽しんでください
次回もリラックスしてお過ごしいただけるよう努めますので、どうぞよろしくお願いいたします。
カットとカラーをお願いしました。
ツーブロのショートからボブに伸ばしてる途中ですが、とてもいい形にしてもらえて大満足です。
前髪も計算して作ってくれて、とても気に入ってます！
完成が楽しみです！
【3ヶ月未満】メンテナンスカット＋オーガニック根本ケアカラー
[施術メニュー]
カット、カラー
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
嬉しいご感想をありがとうございます
伸ばしていく途中のスタイルも楽しんでいただけて嬉しいです！
前髪もお似合いで、とても素敵な雰囲気になりました
これからの変化も一緒に楽しみながら、完成までしっかりサポートさせていただきます
雰囲気:もうひとりスタイリストさんの声、かかってる音楽が大きい
接客＆サービス:要望をしっかり聞いてくれる、柔らかな雰囲気、シャンプーとヘッドスパは香りも良く気持ちが良い、タイムマネジメントが完璧、世間話をしなくていいのがとても良い
技術＆仕上がり:「クセ強いですね」と担当の方。はい、そうなんです。なので他では、仕上げはブローや、時にはアイロンで伸ばしてくれるんですが、最後、「こんな感じで大丈夫ですか笑」って半笑いで聞かれても、まぁ私も半笑いするしかなかったですわ。
髪を乾かしてもらってる時からヤバイなーと思ってました。髪引っかかりまくってましたので。終わりは、私の細くてフニャフニャな捻転毛が大いにうねり暴れ放題でした。「こんな感じで大丈夫」な、わけがありませんでした。こういうこと時々あります。私の髪は本当に扱いにくいんです。事前にトリートメントを勧めてくださっていましたが、ヘッドスパをとお願いしたのは私です。トリートメントにしておけばよかったのかもしれません。でも頭揉まれたかったので。それにしてもここまでうねりモシャモシャ状態で帰されるのは初めての経験でした。
【新規】しっかりカウセリングカット＋根元カラーアロマスヘッドスパ30分
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カット、カラー、ヘッドスパ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
お越しいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったこと
また快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
サロン内の音楽の音量や会話が気になられたとのことは
私達の配慮が足りず大変申し訳ございませんでした
リラックスして過ごしていただく空間づくりは非常に大切であると思っております
早急に改善してまいります
また、えいたろ様の繊細で扱いの難しい髪質に対して
仕上げの工夫やご説明が不十分であったこと、結果として不安を与えてしまうような
対応となってしまったことを深く反省しております
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました
今後同じことが起こらぬよう仕上げの説明・確認、サロン環境の改善に努めてまいります
塚本絵美
技術と接客が非常に不満でした。
正直、2000円カット等のお店の方がマシだと思えるレベルでした。
東京から越してきて、藤沢で初めての美容室でした。
しっかりカウンセリングと書いてあり、口下手な自分でも色々引き出してもらえるかと思いましたが、会話時間は1分程度でとりあえず切りますねという状況。
初回でそんなことあり得ますか。
会話で質問しても、返答は的外れ。
過去の美容室なら問題なく応じてもらえた「できる限り髪を梳いてほしい」という要望も、結局全然多いまま。
しかもすくだけでどれほどかかるんだ？というほど、経験したことがないほどカットが遅いと感じました。
的外れな会話と、要望を満たすことのできない技術でした。
何かあったら言ってくださいとは言っていただきましたが、言っても意味がないし時間だけが過ぎていくし、これ以上ここに期待はできないため、最後はもう「いい感じです」とだけ言って帰りました。
夫からは、「なんかダサくなったね・・・」と一言。
もう本当にショックです。
【新規】しっかりカウセリングカット （通常より施術時間長め）
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カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
クドウ様
この度は当店をご利用いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます
せっかく初めてご来店いただいたにもかかわらず、
当スタッフが技術面・接客面の双方でご期待に沿えず
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
・カウンセリングが極端に短く、十分にご要望をお伺いできなかった
・「できる限り髪を梳く」というご希望を反映できなかった
・カットの進行が遅く、仕上がりにご満足いただけなかった
・会話の内容が的外れで、不信感を抱かせてしまった
これらはいずれも、美容室として最も大切にすべき部分でありながら、
当店の配慮不足と技術管理不足によるものです
弁解の余地はございません。
今回いただいたご指摘は、
・初回カウンセリング強化
・技術チェック見直し
・接客・会話の見直し
を早急に改善して参ります
この度は当店の至らなさで大切な髪とお時間を台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした
いただいたお言葉を重く受け止め
二度と同じ思いをさせないよう改善に努めてまいります
今日はイレギュラーなオーダーにも関わらず、しっかり話を聞いてくださり、仕上がりイメージも含めて提案してくださいました。施術中は放っておいてもらうのが好きなのですが、必要なことは適宜確認しながらすすめてもらえます。いつも仕上がりには大満足です。
静かにリラックスして過ごしたい方にはおすすめです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
７番様 口コミありがとうございます！！
リラックスしていただき 私もうれしいです
又のご来店楽しみにお待ちしております
カットもシャンプーも丁寧で、とても気持ちよかったです。前髪、とても気に入ってます。
担当スタイリストさんのシャンプーテクニックは世界で戦えると思います！
【1か月以内】メンテナンスカット マッサージシャンプー付き
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カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます！！
世界！！？？
嬉しい口コミありがとうございます
より良い技術を目指して努力していきます
藤沢に引っ越して来て、初めての自分には落ち着いお店と接客で良かったです。また自分の髪のクセを見て。こうしたほうがよい、あーしたほうがよいと細かいところまで説明があり、カット仕上がりには満足しました。
（長めのお時間）しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
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カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます！！
初めての方は、
少し長めのカウセリング時間があるので
しっかりご希望のスタイルになるよう
大事な事はお伝えする事心がけています
又のご来店楽しみにしています
サロンの雰囲気も落ち着いていて、丁寧に施術していただきました。
毛先に動きをつけたカットをしていただきましたが、ギザギザになった感じが少し気になりました。
全体の長さや重さの仕上がりは良かったので満足しています。
ありがとうございました！
（長めのお時間）しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
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カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます
気になった部分のご指摘いただきありがとうございます
次回からは
『動きをつける』と『毛先がギザギザ』になる
の丁度いいところを狙っていけるよう気を付けます
又のご来店、楽しみにしております
ヘアーアンドスパ コタロ(hair&spa Cotaro)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
