- サロン平均
-
3.86
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
急遽染めないといけなくなり、予約しました。
時間変更やメニュー変更などにも柔軟に対応していただきました。しかし、カラー剤を塗る際、絡まったまま引っ張られ
とても痛く、ドライヤーは近すぎて熱かったです。時間を置く時もラップを乗せただけのような感じで雑でした。仕上がりは値段相応って感じでした。
☆学割U24☆オーガニックカラー+リペアTrm￥2000☆コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**はるる様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。急なご予約にもかかわらず、柔軟に対応できたことは良かったですが、施術中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カラー剤を塗る際に髪が引っ張られ痛かったこと、ドライヤーの熱さ、放置時間の対応について至らない点があったこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、施術中も快適に過ごしていただけるよう丁寧に配慮すべきところ、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
仕上がりについても「値段相応」と感じさせてしまった点を真摯に受け止め、技術・接客ともによりご満足いただけるよう改善してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
**担当 田城**
久々に髪を短くしたい、とお話したところ、長さや縮毛矯正の種類等について親身にお話しを聞いてくださり、料金も先に提示していただけたため、安心できました。
ただ、翌日みたところ（癖毛のせいかもしれませんが）、切っていただいたところが、ガタガタで残念でした、、、。
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**まり様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます！ 久しぶりのショートスタイルに向けて、長さや縮毛矯正の種類についてしっかりお話しできたこと、料金の事前提示で安心していただけたこと、とても嬉しく思います！
しかしながら、翌日に仕上がりを見てガタつきがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。くせ毛の影響もあるかもしれませんが、本来であればカットの段階でしっかり確認し、より自然でまとまりのある仕上がりにすべきでした。
もし気になる部分がございましたら、無料でお直しも可能ですので、お気軽にご相談ください！次回はさらにご満足いただけるよう、しっかり施術させていただきます！
貴重なご意見をありがとうございました！またお会いできるのを楽しみにしております！
**担当 あきやま ちはる**
時間が迫ってたのは、こちらの事情なのに、時間までに急ぎますね！と配慮してくださって、かつ、全てに丁寧にしてくださりました…満足です！また行きます！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ゆっかん様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ お時間が限られている中でも、しっかり丁寧に施術をさせていただき、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
これからも、ゆっかん様に安心してお任せいただけるよう、スピーディーかつ丁寧な施術を心がけてまいります！またぜひお待ちしておりますね♪
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 イチバ**
先日は縮毛矯正ありがとうございました。
めっちゃくちゃ髪が傷んでいると言う事で色々とアドバイスをして頂きありがとうございます。
大変だったと思いますけど丁寧にしてもらって嬉しかったです。
セットのやり方も教えてもらい、今は頑張ってセットもしています！
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**くみちゃん様**
先日はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 縮毛矯正の施術、お任せいただきありがとうございました！ダメージが気になるとのことでしたが、しっかりケアしながら施術をさせていただきました！
アドバイスがお役に立てたようで嬉しいです！セットのやり方も実践されているとのこと、素晴らしいです！ これからも無理なくできるお手入れ方法など、いつでもご相談くださいね♪
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 ハナイ**
今回初でリタッチてお願いしました。
黒染め覚悟で行きましたが、きれいに染めてもらい
解決できました。
髪も綺麗に切ってもらって
ランク上げずトリートメントで
とても髪が扱いやすいです。
ありがとうございました。
40歳以上の方限定★カット＋白髪染め＋ハホニコトリートメント ￥6000
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**みちちゃん様**
このたびは初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！ 黒染めを覚悟されていたとのことでしたが、きれいに染めることができ、解決のお手伝いができたことをとても嬉しく思います！
カットやトリートメントの効果も実感していただけているようで良かったです！扱いやすい髪になったとのことで、これからのヘアケアやスタイリングが楽しくなりますね♪
またお困りのことがありましたら、いつでもご相談ください！次回もみちちゃん様にご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 田城**
良い感じにしてもらえたと思います。地元が大阪なので、あまり三ノ宮には行けませんが、機会があればまた髪を切ってもらいたいと思いました＾＾
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**サトシ様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけたとのことで、とても嬉しいです！
地元が大阪とのことで三ノ宮には頻繁には来られないかもしれませんが、また機会がありましたらぜひお立ち寄りください♪ 次回もサトシ様にぴったりのスタイルをご提案させていただきます！
またお会いできるのを楽しみにしております＾＾ ありがとうございました！
**担当 KIRARA**
トリートメントに惹かれて予約してみたので、トリートメントで艶々になった点はすごくよかったです。
カラーは毛先20cm程度を根本部分の地毛に合わせて染めていただくようお願いしました。
元々ハイライトも入っていたこともあって仕上がりが暗めなのは仕方ないのかなと思いますが、地毛が焦げ茶色で今回のカラーがかなり黒に近く、境目がくっきりしてしまったのが少し残念です。これから色落ちして自然に馴染むのを期待します。
☆髪質改善☆インカラミカラー＋カット＋トキオトリートメント+ミスト☆
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**きいろ様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます！ トリートメントの効果を実感していただけたようで、艶々になったとのこと、とても嬉しいです。
カラーについて、ハイライトが入っていたこともあり、暗めに仕上がった点や地毛との境目がくっきりしてしまった点に関して、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。色落ちとともに馴染んでいくとは思いますが、今後のカラーについて気になる点があれば、ぜひお気軽にご相談ください！
次回はより自然に馴染む仕上がりになるよう、しっかり調整させていただきます！またのご来店を心よりお待ちしております。 ありがとうございました！
**担当 yasu**
応援したくなるような素敵なスタイリストさんでした。リラックスしてお任せでき、仕上がりも満足です。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**桐山様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 「応援したくなるような素敵なスタイリスト」と言っていただけて、とても励みになります！
リラックスしてお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたとのことで、本当に嬉しいです！これからも桐山様に安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 KIRARA**
お店の雰囲気も働いている方もとても良く、希望通りの髪型にして頂き、最後も綺麗にヘアセットまでとても大満足です。また利用したいなと思いました！！！
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆コテ/アイロン仕上げ￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**じゅんあい様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ お店の雰囲気やスタッフの対応を気に入っていただき、さらに希望通りの髪型に仕上げることができたとのことで、とても嬉しいです。
最後のヘアセットまでご満足いただけたとのこと、本当に良かったです！また次回もじゅんあい様にぴったりのスタイルをご提案できるよう、しっかり施術させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 藤澤**
ゴールデンウィークで普段の美容院に行けず、仕方なく新規で。
少し予定よりも遅れたのはこちらが悪いかったですが、おそらくアシスタントがカット。（写真見当たらない）
仕事終わりでワックス付いてたが流さずに髪染めを始める…
大丈夫か？と思いつつ進める。
カットとカラーで50分ぐらいで終了。（早すぎる…）
家に帰って奥さんに何それ！？とビックリされて確認すると
髪がガタガタでカット出来ていない箇所が多数。あげくの果てに首が染まってました。
2度と行きません！！！
☆メンズ☆男性限定☆フルカラー+カット+リペアトリートメント￥7400⇒￥5000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**航介様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。しかしながら、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、カットやカラーの施術において不安を感じさせてしまった点、また仕上がりにムラがあり、ご自宅で確認された際にご家族にも驚かれるような状態になっていたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、しっかりとしたカウンセリングと丁寧な施術を行うべきところ、ご期待を裏切る形となってしまいました。
また、ワックスがついたままの状態でカラーを施術し、仕上がりが不十分だったこと、首に染料がついたままだったことなど、配慮が足りず不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。技術・接客ともに、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、本当にありがとうございました。ご満足いただけるよう、今後より一層精進してまいります。
**担当 スタッフ一同**
リピートしない客と思われたのでしょうか？
カラーで予約して何も質問すらされない美容室はここが初めてでした
服を掛けるところもないようでした
お店の雰囲気は店内ですが繁華街にいるみたいにうるさいです
スタッフの方は落ち着いた雰囲気の方と賑やかな方と両極端ですね
客層からすると仕方ないのかもしれませんが
担当してくれた方はとても親切なら方でした
仕上がりも大満足です
思い通りに仕上げて頂きました
ありがとうございました♪
98点です
マイナス2点はシャンプーをもう少し丁寧にして頂けたらと思いました
☆髪質改善☆インカラミカラー＋カット＋トキオトリートメント+ミスト☆
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**テル様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見と高評価をありがとうございます！ 担当の接客や仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！ 「思い通りに仕上がった」とのお言葉が聞けて、ホッとしました！
しかしながら、カラー施術の際に事前の質問がなかったことや、シャンプーの丁寧さに欠けていた点、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。もっと細かくカウンセリングを行い、テル様のご要望をしっかりお伺いすべきでした。
また、店内の雰囲気についてもご意見をありがとうございます。より快適に過ごしていただけるよう、改善点としてしっかり受け止めます。
98点の高評価をいただきながらも、あと2点分の課題をしっかり意識し、次回は満点のサービスをご提供できるよう努めてまいります！またのご来店を心よりお待ちしております♪
**担当 ハナイ**
初めて行かせてもらいました。
受付の方の対応もあまり良くなく入店早々居心地悪さを感じました。
カラー材が顔についた時にかなり強めに拭き取られ少し痛かったのと肌にも良くないので嫌だなと思いました。
髪の毛も何故か半乾きだった。
カラーの時に中にしまわれた服の襟がそのままだったり、顔につかないように塗ったクリームがちゃんと拭き取られてなくそのままついてました。
カラー材があってなかったのかわからないが帰ってからかなり痛みがあり頭皮の色も変わっていたので頭皮から塗ったのかなと不安になりました。
2日たっても痛いです。
美容院に行った日すぐ帰ってシャンプーしたのは初めてでした。
残念な気分になりました。
☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**o様**
このたびは初めてのご来店、誠にありがとうございました。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい、また施術後に痛みが続いているとのこと、大変申し訳ございませんでした。
受付での対応に始まり、カラー施術時の配慮不足、仕上がりの不備など、細かな点までご指摘いただき、真摯に受け止めております。特に、カラー剤の拭き取りの強さや半乾きの状態、施術後の頭皮への負担など、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。お客様にとってリラックスできる場であるべき美容院で、このような経験をさせてしまったことを深く反省しております。
頭皮の痛みが続いているとのことですので、もし症状が改善されない場合は、皮膚科の受診をおすすめいたします。今後は施術時の丁寧さや、お客様の体調・お肌の状態をよりしっかりと確認しながら進めていくよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回の件をしっかりと受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
**担当 スタッフ一同**
カットとカラーは良かったですがカットした後に顔に髪の毛がついたままで取らずに終了したのが残念でした。知らずに買い物していて定員さんが微妙な顔してたし、後から出会った家族に髪の毛がすごくついてるよって言われて恥ずかしい思いをしたので。三ノ宮方面だし他の人でもこういう対応は嫌だと思います。せめてブラシで髪の毛を払って下さい。
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆コテ/アイロン仕上げ￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**にゃんこ様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます！ カットとカラーの仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
しかしながら、施術後に髪の毛が顔についていたままになってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。気づかぬうちにそのままお過ごしになられ、恥ずかしい思いをされたとのこと、大変申し訳ありませんでした。
本来であれば、施術後にしっかりと髪の毛を払い、お客様が気持ちよくお帰りいただけるよう配慮すべきところ、ご指摘の通り対応が行き届いておりませんでした。今後は施術後の最終チェックを徹底し、ブラシで髪の毛を払い、お客様が安心してお帰りいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました！次回はより快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
**担当 yasu**
全体的に整えるくらいでとお願いしたのに、かなりきられてしまったし、横はレイヤーのようにしてあったのに普通に斜めに切られてしまって残念です。前髪もぱっつんにされてしまったのも残念です。1000円カット行った時とあんまし変わらなかったです。
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**マリ様**
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりがご希望と異なってしまい、ご満足いただけるカットが提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
「整える程度」とお伝えいただいたにもかかわらず、思ったよりも短くなってしまったこと、横のレイヤーや前髪の仕上がりがご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、施術前のカウンセリングや途中の確認をより丁寧に行い、仕上がりのイメージをしっかり共有すべきでした。
今後はカウンセリングをさらに丁寧に行い、お客様のご要望をしっかりと反映できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。次回、もしご来店いただける機会がございましたら、しっかりとご要望をお伺いし、よりご満足いただけるスタイルをご提供できるよう努力いたします。
**担当 スタッフ一同**
この度はありがとうございました！
最初カラーと縮毛矯正の予定でしたが、前回のカラーや現在の髪の傷みなどを考慮し、縮毛矯正とカットに変更していただきました！
ダメージ毛でしっかり癖が伸びるか心配していたのですがすごくサラサラになりました！
ありがとうございました！
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**Yuika様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ カラーと縮毛矯正のご予定でしたが、髪の状態を考慮して最適な施術をご提案させていただき、ご満足いただけたようで安心しました！
ダメージが気になっていたとのことでしたが、しっかり癖が伸びてサラサラになったとのことで、とても嬉しいです！ お手入れしやすくなった髪を、ぜひ楽しんでくださいね♪
また髪の状態を見ながら、ベストな施術をご提案させていただきますので、次回もお気軽にご相談ください！またお会いできるのを楽しみにしております！
**担当 竹藤**
名前も言わないし、髪を触る力も強い方でした
足とかぶつかっても謝りもしない、終わった後今までの方は最後まで送ってくださったのに今回の人はそれも無し
技術もあんまり無い下手なカットでした。
今までそんな人居なかったのに残念です。
★学割U24★Kelly'sGreenでしかできないCUT￥1900★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ゆうき様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。しかしながら、今回の施術ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様に安心してお過ごしいただくために、丁寧な接客と施術を心がけるべきところ、担当者の配慮が至らず、残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
名前を名乗らず、施術中の力加減や接客態度が不快に感じられたこと、さらには施術後の対応が不十分だったこと、すべて真摯に受け止め、スタッフ一同、接客や技術向上に努めてまいります。
これまでのご来店でご満足いただいていた中で、今回このような思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。次回、もしまたご来店いただける機会がございましたら、より丁寧な施術と接客をお約束いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
**担当 スタッフ一同**
自分の名も名乗らずにはじまったので担当してくれた人の名前はわかりません！ただ技術は間違いない方だと思います。仕上がりが良かったので…！ただ終わった後、顔をタオルで軽くはらってくれることがなかったので10本ぐらい顔についていました！あと縮毛矯正だったので途中アシスタントの女性がアイロンをあててくれたのですがずっと痛くて涙がでそうでした！ただ対応が悪かったわけでないので残念です！あとなんか新規女性にプレゼント中ってかいてあったのに貰えなかったです。
☆ケア縮毛矯正＋ハホニコトリートメント＋カット☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**えみりん様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます！ 仕上がりにはご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！ しかしながら、いくつか残念な思いをさせてしまった点があり、申し訳ございませんでした。
また、施術後にお顔についた髪を払わなかったこと、縮毛矯正のアイロンの際に痛みを感じられたこと、本来リラックスしていただくべき時間にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。アイロンの施術は熱を感じやすいものですが、お声かけをしながら、より丁寧に行うよう改善いたします。
さらに、新規女性へのプレゼントについて、こちらもお渡しできていなかったとのことで申し訳ございませんでした。ご来店時にお渡しするべきものでしたので、今後は漏れがないよう徹底いたします。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます！次回はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
とてもよかったです。ありがとうございました。
☆ハホニコトリートメント+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**みき様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 「とてもよかった」とのお言葉をいただけて、とても嬉しいです！
これからもみき様にご満足いただける施術を提供できるよう努めてまいります！またのご来店を心よりお待ちしております♪
**担当 スタッフ一同**
とても良かったです、ストレートパーマがオススメ！
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**キンシン様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ ストレートパーマを気に入っていただけたようで、とても嬉しいです！
これからもキンシン様にご満足いただける施術を提供できるよう努めてまいります！また髪のお悩みやスタイルのご相談などありましたら、お気軽にお声がけください♪
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 スタッフ一同**
当日予約で初来店でしたが、雰囲気がよくとても素敵な空間でした。
担当していただいたスタイリストの方も親身に相談にのってくださり思い通りの紫になりました！
色落ちがすごく楽しみです！！
ありがとうございました。
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**いぬお様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 初めてのご来店とのことでしたが、サロンの雰囲気も気に入っていただけたようで、とても嬉しいです。
思い通りの紫カラーに仕上がったとのことで、私もホッとしました！色落ちも楽しめるようなカラーになっているので、ぜひ変化を楽しんでくださいね♪ また、色落ち後のケアや次回のカラーについてもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 あきやま ちはる**
しっかりと要望を聞いて頂いて、出来る出来ないを教えてくれて良かったです。
素敵な髪型、髪色にして貰えて満足です。
ただ、帰ってから気づいたのですが、メニューに付いていた持ち帰りトリートメントが貰えなかったのは残念でした‥。
★お持ち帰りtrm付★フルカラー＋カット＋trm★ハホニコtrm￥8000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**琉依様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ご要望をしっかりお伺いし、できること・できないことをお伝えしながら施術させていただきましたが、ご満足いただけたとのことでとても嬉しいです。
ただ、メニューについていた持ち帰り用のトリートメントをお渡しできていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お帰りになってから気づかれたとのことで、ご不便をおかけしてしまいました。次回ご来店の際には、しっかりお渡しできるようスタッフ一同徹底いたします。
もし次回のご来店までにトリートメントが必要でしたら、ご連絡いただければ対応させていただきますので、お気軽にお申し付けください。貴重なご意見をありがとうございました！またのご来店を心よりお待ちしております
**担当 平田**
説明の時から斜め後ろから説明されマスクしているのもあり何を言ってるいるかわからずで不安でした。
ストレートパーマを施術しましたが明らかに薬剤負けして毛先はチリチリ。
髪が傷んだせいか髪も乾きづらく。
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**飛鳥様**
このたびはご来店いただき、貴重なご意見をありがとうございます。しかしながら、説明が聞き取りにくかったこと、施術後の髪の状態についてご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、しっかりと対面で説明を行い、施術内容についても安心していただけるよう努めるべきところ、配慮が足りず不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、ストレートパーマ施術後に毛先がチリついてしまったとのこと、薬剤の影響や髪のダメージに対する配慮が足りなかった可能性があります。髪が乾きづらくなってしまったとのことも含め、今後はより髪の状態に合わせた施術を徹底してまいります。
今回の件について、もしアフターケアなどでお困りでしたら、お気軽にご相談ください。ダメージを抑えるケア方法などもお伝えできればと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。今後、より丁寧な施術と接客を心がけてまいります。
**担当 イチバ**
可愛くなってよかったです(＞＜)
★★VIP★★デザインcolor全てOK★必ずご希望叶えます★絶対可愛くなりますよ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**kurumi様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 「可愛くなってよかった」と言っていただけて、とても嬉しいです(＞＜)
これからもkurumi様にぴったりのスタイルをご提案できるよう、丁寧に施術させていただきます！またぜひお会いできるのを楽しみにしています！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
**担当 あきやま ちはる**
今までに色んなお店で縮毛矯正を受けて来ましたが、こちらが一番仕上がりがよく、値段にも満足しています。
髪に関する質問にも丁寧に答えてくださいました。
またお願いします。
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ジロウ様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ これまで色々なお店で縮毛矯正を受けられた中で、当店の仕上がりと価格にご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです
また、髪に関するご質問にも丁寧にお答えできたようで安心しました！これからもジロウ様の髪のお悩みにしっかり寄り添い、理想のスタイルを叶えられるよう努めてまいります
次回もぜひお任せください！またのご来店を心よりお待ちしております♪
**担当 スタッフ一同**
カットと接客は良かったです。髪の毛を切り終わった後に顔に大量に切った髪の毛がついているにもかかわらず一切タオルでふき取ってもらえなく、ホットタオルもいただけなかったので、顔に大量の髪の毛がついたまま「終わりました！」と言われお会計をされてそのまま街中に出されました。今度からはタオルでふき取るなり、ホットタオルを渡すなりしてくださいね。今まで何十年もいろいろなヘアサロンに行ってますが、顔についた切り終わった髪の毛を全く取らなかったヘアサロンは初めてでした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**なお様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。カットや接客についてはご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです
しかしながら、施術後にお顔についた髪の毛をしっかり拭き取る対応ができておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホットタオルのご提供も含め、お客様が気持ちよくお帰りいただけるよう配慮が足りなかったことを深く反省しております。
今後は、施術後にしっかりとお顔や首回りの髪を払い、必要に応じてホットタオルをご提供するよう徹底いたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております
**担当 村上**
ありがとうございました
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**あさの様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
こちらこそ、ありがとうございました！またのご来店を心よりお待ちしております
**担当 KIRARA**
就職活動のため髪の毛を黒染めするか、暗くするかでものすごく悩んだ時にとても丁寧にたくさんの提案をしてもらいました。とても話しやすく雰囲気もとてもよかったです。また髪の毛の状態を教えてもらったので自分で髪の毛のケアについてもっと考えようと思えたきっかけも頂きました^_^
また染める機会があれば行かせてもらいたいです！
ありがとうございました^_^
★学割U24★Kelly'sGreenしかできないカラー￥2500★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**はなか様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 就職活動のためのヘアカラー、たくさん悩まれた中で、一緒に考えながら最適なご提案ができたこと、とても嬉しく思います
お話しやすいと感じていただけたことや、髪の状態について知っていただくきっかけになったこと、本当に良かったです! ヘアケアを意識することで、髪の健康を保ちながらカラーも楽しめるので、ぜひ日々のケアに取り入れてみてくださいね♪
また染める機会がありましたら、ぜひご相談ください！次回もはなか様にぴったりのカラーをご提案させていただきます♪ ありがとうございました^_^
**担当 村上**
初めて担当していただいた方で緊張しましたが、優しく話しやすい方で良かったです^^
サラサラになって嬉しいです！
丁寧に施術して頂きありがとうございました！また来たいです！
★ケア縮毛矯正＋ハホニコトリートメント＋カット★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**こはるん様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 初めての担当で緊張されたとのことですが、リラックスして過ごしていただけたようで安心しました
施術後のサラサラな仕上がりにもご満足いただけたようで、とても嬉しいです！ 丁寧な施術を心がけておりますので、またぜひお気軽にお越しください♪
次回もこはるん様にご満足いただけるよう、しっかり施術させていただきます！またお会いできるのを楽しみにしております ありがとうございました！
**担当 石原**
柔らかい接客で対応していただき良かったです。
しかし、私の足部と着用していたワンピースの裾にべったりとヘアカラー剤が付着している事に、帰宅後気がつきました。気に入っていたものだったのでショックな気持ちが大きいです。
黒髪に染めていただくのに、白いワンピースを着て伺ってしまった私にも非があるかと思いますが、たいへん悲しい気持ちになってしまいました。。
☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**さや様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。接客についてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います しかしながら、施術中にヘアカラー剤がワンピースや足に付着してしまい、ショックなお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、施術中の汚れ防止として、しっかりとケープやタオルでガードするべきところ、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。お気に入りのお洋服だったとのことで、本当に残念なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
今後は、お客様の大切なお洋服を汚さないよう、カラー施術時の保護をより徹底し、安心してお過ごしいただける環境を整えてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。今後は細心の注意を払い、より快適に施術を受けていただけるよう努めてまいります。
**担当 スタッフ一同**
事前に伝えておきたいことを書いていたが、それを全く見なかったように思えるような質問から始まった、接客も馴れ馴れしく、個人的なことまで聞いてこられて大変困った。
1番人気！【メンズ】のお客様に大好評◎メンズカット＋高濃度炭酸シャンプー
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**みっちゃん様**
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。しかしながら、事前に伝えてくださっていた内容をしっかり確認せず、施術を進めてしまったこと、また接客の距離感についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、事前のご要望をしっかり確認し、それを踏まえた上で施術を進めるべきでした。また、お客様が心地よく過ごせるよう、会話の内容や接し方にも十分な配慮をすべきところ、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
今後は、事前のカウンセリング内容をしっかり把握し、お客様に寄り添った対応を徹底してまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来店をお待ちしております。
**担当 田城**
ケリーズグリーン(Kelly's Green)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
