- サロン平均
-
3.86
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
丁寧さにかける。カラーの際、時短の為のラップをかけていない。なぜかエプロンしてるのに肩周りにラップをかけていた。暑いのとなぜ肩の回りにしたのか分からない。なんか帰って確認したら、染まりが悪く。出来上がりももひとつやわ。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ヌー様
この度はご来店いただきありがとうございました。
仕上がりや施術中の対応について、ご満足いただけず申し訳ございません。
特にカラー施術時のラップや対応について、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
肩まわりにラップをかけたのは、カラー剤がクロスに染みて衣類を汚さないようにするための処置でした。
また、薬剤の発色に影響が出る場合やご希望の色や明るさによっては頭部にはラップをかけないこともございます。
いずれも本来は事前にご説明すべき内容であり、ご納得の上で施術を進めるべきでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なご説明と施術を心がけてまいります。
担当 MIRAN
カラー、カット 大満足です。すごく感じよかったです。
★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
しーちゃん様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
カットもカラーもご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
「すごく感じよかった」と言っていただけたことも、大きな励みになります。
今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。
季節やライフスタイルに合わせたスタイルチェンジのご相談なども、ぜひお気軽にお声かけください！
またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 蕃本 啓利
前回担当してくださった女性の方が上手に仕上げてくださったので２回目の利用ですが、今回は担当の方が違うのもあり、明らかに提示した写真とは仕上がりがかけ離れていました。
無理なら無理で断ってくれれば、そのまま他のお店行ったのに残念です。
最後、オイルで仕上げていただいたので髪がかなりウエットになったのも気分が落ちました。
今まで行ったことのある美容院やヘアセット屋さんはオイルをつけてよろしいでしょうか？の確認があったので、何も聞かずにオイル使うお店もあるんやなと勉強になりました。
推し活のためのヘアセットで、こんなんじゃ恥ずかしいのでこれから別のお店に行きやり直してもらいます。
お値段が手頃なのはいいと思います。ありがとうございました。
★ヘアset￥2500★当日予約もOK!早朝もOK(+料金有)
[施術メニュー]
ヘアセット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
み様
この度は大切なご予定の前にご来店いただいたにもかかわらず、ご希望のスタイルと大きく異なる仕上がりになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
参考にしていただいたお写真のイメージを再現できず、ご期待を裏切ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、仕上げ時のオイル使用についても、事前のご確認がなかったことで不快な思いをさせてしまい、心より反省しております。
本来であれば、仕上げの質感も含めて丁寧に確認すべきところ、配慮に欠けておりました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術・接客の見直しを徹底してまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
担当 藤澤
自然体で接してくださるので居心地が良いです。
ヒアリングも丁寧で分かりやすく答えてくれるので、つい質問が増えてしまいます。笑
そろそろもう一段階明るくしたいなーと思い始めたので、またお邪魔しますね☆
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ともこ様
この度はご来店いただき、またとても嬉しい口コミをありがとうございます！
自然体で過ごしていただけたとのこと、安心してリラックスしていただけたようで何よりです＾＾
ヒアリング中にいろいろ質問していただけるのも、とても嬉しいですし、ついつい話し込んでしまいますね。笑
そろそろ明るめカラーにしたいとのこと、ぜひ次回もそのイメージに寄り添いながらご提案させてください☆
季節や髪の状態に合わせて、無理なく楽しめるカラーをご一緒に考えていきましょう！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
担当 平田
いつもありがとうございます＾＾
【気になるうねりに！】メンズ限定！曲がるケア縮毛矯正！
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あんちゃん様
いつもご来店いただき、そして温かいお言葉をありがとうございます＾＾
お会いするたびに楽しい時間を共有できて、僕自身もとても嬉しく思っています！
仕上がりや接客にご満足いただけているようで、これからも安心して通っていただけるよう努めてまいります。
季節やライフスタイルの変化に合わせてのスタイル提案もお任せくださいね。
次回もリラックスしていただけるよう、しっかりと担当させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております＾＾
担当 石原 大地
以前も同じようなメニューで施術していただいたのですが、今回の対応が不快であったのでこちらに失礼します。
カウンセリング時に美容師がイスに座り、まともに話を聞く態度ではなかった。チャート？を渡されあまり相談できる雰囲気ではなく、この色で。と頼んだ。
染め方は雑で、おでこに付いていたので自分で取った。自分では気が付かなかったが、首や、顎にも付いていた。
シャンプーのときに顔に乗せる紙を濡らされ、ビチャビチャになっているのにもかかわらず、顔にまた乗せ直され顔も濡れた。流石に自分でとりました。
シャワーで下着がベチャベチャに濡らされた。
ドライヤーは耳のとても近いところでされ、火傷しかけた。
ドリンクの希望は聞かれず、出されなかった。
アイロンで仕上げるメニューであるのに、アイロンを一度も通されず帰された。
学割メニューで行っているからなのか、こちらが指名していなかったのが悪かったのか、不明ですが、流石にありえません。
とても不快な気分になりました。
安く、これまでは丁寧にしてくださる方ばかりだったので残念です
★学割U24★Kelly'sGreenしかできないカラー￥2500★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あーちゃ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
そして数々の不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
カウンセリングの姿勢や施術中の対応、シャンプー時の配慮、さらには仕上げやサービスに至るまで、多くの点でご期待を裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
学割や指名の有無に関わらず、すべてのお客様に誠実で丁寧な対応をすべきところ、私の配慮の足りなさで不快なお気持ちにさせてしまい、心より反省しております。
今後は接客・技術ともに初心に立ち返り、改善に努めてまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
急なセットで予約しましたが、満足してます。安くて便利で良かったです
また、よろしくお願い致します
クーポン利用なし
[施術メニュー]
ヘアセット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度は急なご予約にもかかわらずご来店いただき、誠にありがとうございました！
「満足しています」「安くて便利で良かった」とのお言葉をいただけて、とても嬉しく思います。
短い時間でもリラックスしていただけたようで安心いたしました。
今後も、お忙しい中でも気軽にお立ち寄りいただけるサロンであるよう、丁寧かつスムーズな施術を心がけてまいります。
またスタイルやケアについて気になることがあれば、いつでもご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 藤澤
誰の髪の毛かわからない毛がそこらじゅうに散らばってます。テーブル椅子はもちろん服に髪がつかないようにするカバーにさえもたくさん。不清潔です。
シャンプーの後髪を乾かしてもらう際、髪が濡れているにも関わらず談笑して放置されました。
カラーは悪くないものの当初予約した金額とは異なり7500円。それなら他のきちんとした美容院に行ったのに、と後悔。その上帰ったら毛先がバサバサでした。
☆学割U24☆オーガニックカラー+リペアTr￥2500☆コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、店内の清掃状況や施術中の対応、料金説明など、数々の点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特に、髪の毛の清掃不備に関しては清潔感を損なう行為であり、深く反省しております。
また、濡れた髪のままお待たせしてしまったこと、事前の料金説明が不十分だったことも重ねてお詫び申し上げます。
技術だけでなく、接客・環境管理・説明の丁寧さも含めて、すべての面で見直してまいります。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。
担当 石原
縮毛矯正をいたしました。左の中の髪の毛のうねりがひどいことをお伝えし、他の部分よりまっすぐにしていただき、とても綺麗になりました。
★学割U24★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント￥5500★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
左側のうねりが気になるとのことでしたが、仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
髪質やうねりの強さに合わせてしっかり調整させていただいた結果、綺麗に伸びたとのことで安心いたしました。
今後もお一人おひとりの髪の状態に合わせて、丁寧な施術を心がけてまいりますので、気になることがあればいつでもご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 松本
茶髪にしたんですが とても気に入っています。
明るい感じになったと思います。
担当スタイリストさんありがとうございました。
時間限定★特別価格★CUT+オーガニックフルカラー+ripeaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
タイタン様
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
茶髪の仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しく思います。
髪色が明るくなると、全体の雰囲気もパッと華やかになりますよね！
今後も季節や気分に合わせたカラーやスタイルのご提案ができるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
何か気になることがあれば、いつでもご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 kirara
雰囲気がすごく良くて担当してくださったスタイリストさんもすごく丁寧に説明してくださりすごく分かりやすかったです！また機会があればよろしくお願いします！！
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ずっきー様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
お店の雰囲気やカウンセリングについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
説明も「分かりやすかった」と感じていただけて、本当に嬉しいです。
今後も、丁寧なご案内と心地よい空間づくりを心がけてまいりますので、気になることやご希望などがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 西村
今回は無理難題に丁寧にカウンセリングしていただき「明るいカラーにしてほしい」という要望を一番に叶えてくださいました！
根元は白髪染め、中間は暗くなっており、毛先は明るいという部分を丁寧に塗り分けしてくださり、カラーの配合など、とても分かりやすく説明して下さいました。
カラーリストのお仕事がとても楽しいとおっしゃってて、日々努力して学んでらっしゃる姿勢がとてもよく伝わってきました。
お客様ファーストの精神をとても大切にして下さってるのがとてもうれしかったですし、まだお若いのに、その精神が私にとってとても刺激になり感動いたしました。
素人はなんでも望み通りになると思い込んだ、
ワガママなオーダーをしがちですが、
その要望にいかに近づけられるかという寄り添いの接客が最高でした。
今回は、全体を統一するには、暗くしなければいけないのかなぁとあきらめておりましたが、
施術のおかげで、明るくしていただき、
とても満足な仕上がりにしていただきました！
本当に色々と技術を盛り込んでくださりありがとうございます！
またお世話になりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
くに様
この度はご来店いただき、また心のこもった温かい口コミを本当にありがとうございます！
明るめカラーという難しいご要望に対しても、ご満足いただける仕上がりになったとのことで、大変嬉しく思います。
髪の状態に合わせた塗り分けや、薬剤のご説明なども丁寧に受け取っていただけて安心しました。
お客様ファーストの姿勢に共感してくださったお言葉に、私自身とても励まされました。
これからも、どんなご要望にも真摯に向き合い、より高い技術と心を込めた接客でお応えしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
担当 奥野
担当してくださったスタイリストさんは関係ないのですが、シャンプーしていく時に優しく洗われすぎて塗料がちゃんと落ちているのか不安になりました。
放置時間が長いので、痒かったりしたのでもっとしっかり洗い流して欲しいなって思いました。
タオルで水気を切るときもすごく引っ張られて痛かったです。
それ以外は良かったです。
ありがとうございました。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+ハホニコtrm
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
くるみ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、シャンプーやタオルドライの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術中の快適さも大切にしている中で、このようなご指摘をいただいたこと、真摯に受け止めております。
今後は洗い残しや刺激、力加減などにより一層注意を払い、技術の見直しと配慮を徹底してまいります。
仕上がりや接客については「それ以外は良かった」と言っていただけて安心いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。よりご満足いただけるよう努力してまいります。
担当 西村
理想の色になって嬉しいです！
またお願いしたいです
【学割U24】女性Stylist!KIRARAがデザインするCOLORなんでもご相談☆3000円～
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さやちゃん様
ご来店ありがとうございました！
理想の色になったとのお言葉、とても嬉しいです。カラーはその時の気分や季節でも似合う色味が変わりますので、今回の仕上がりを気に入っていただけて安心しました。
次回もご希望をしっかり伺いながら、さらに素敵なカラーをご提案できればと思います。
髪の状態や色持ちについてのご相談もお気軽にお話しくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 kirara
お店がエアコンの故障で変更の連絡が電話にてあった。
相談しながらできたのが良かった。
☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアトリートメント☆￥7500⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
にっしゃん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
また、エアコン故障によるご連絡でご不便をおかけしたにもかかわらず、快くご対応いただき感謝申し上げます。
施術中もご相談しながら進められたことが、少しでも安心につながっておりましたら嬉しいです。
お客様一人ひとりに寄り添った提案を心がけておりますので、今後もお気軽にご希望をお伝えくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 kirara
前日に行った美容室でカウンセリング時にこちらの要望に応えてくれなくて、全く違うヘアスタイルにされてしまいました。
なので数年ぶりにまた来させてもらいました。
思ってた理想のヘアスタイルにして頂きとても満足してます。
また是非お願いしたいと思います。
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
なっちゃん様
ご来店いただきありがとうございます！
前回の美容室で残念なお気持ちになられた中、再び当店を選んでいただけたこと、とても嬉しく思います。
今回はカウンセリングを大切にしながら、ご要望にしっかりと寄り添ったうえで施術させていただきましたが、理想通りのスタイルに仕上がったとのお言葉をいただき、本当に安心いたしました。
数年ぶりのご来店にも関わらず変わらず信頼していただけたこと、心から感謝いたします。これからも「思っていた通り、いやそれ以上」と感じていただけるよう、技術面はもちろん、丁寧なカウンセリングと心地よい接客を大切に努めてまいります。
次回もさらに素敵なヘアスタイルをご提案できるよう準備しておりますので、ぜひ気軽にご相談くださいね。お会いできるのを楽しみにしています！
今回も満足いく感じにしてくれてありがとうございます。
次回も宜しくお願いします。
★メンズ★男性限定★フルカラー+カット++リペアトリートメント★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
たーくん様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
今回もご満足いただける仕上がりになり、本当に良かったです。
次回も変わらず丁寧に、お好みや季節に合わせたスタイルをご提案できるようにいたしますね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 藤澤
カット、カラーのちシャンプーしてもらいましたが、席に戻りタオル巻いた状態で30分以上待たされました。濡れた髪でエアコンが直接ガンガン当たりました。こんな状態で声かけもなく放置されるなんてあり得ません。もう２度と行きません。家族にもこの件伝えました。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+カラー（リタッチ）+リペアｔｒｍ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
スミ様
このたびは、ご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
シャンプー後に長時間タオルを巻いたままお待たせし、さらにエアコンの風が直接当たる環境でお過ごしいただいたこと、またその間にお声かけもできなかったことは、配慮不足でありあってはならない対応でした。深くお詫び申し上げます。
本来であれば、施術の合間でも快適にお過ごしいただけるよう温度やお席の環境、お声かけなどを徹底するべきところ、今回その基本ができておらず、大変失礼いたしました。
今後はこのようなことがないよう、施術の進行管理とお客様へのお声かけのタイミングを全スタッフで見直し、改善を徹底してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上につなげてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
担当 石原 大地
丁寧に対応していただきました。
★オーガニックcolor+cut+リペアtrm★Sp Br込★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さぶちゃん
ご来店ありがとうございました。
今回の施術にご満足いただけたようで安心いたしました。丁寧な対応を心がけておりますので、そう言っていただけてとても嬉しいです。
今後もお客様のご要望やお悩みにしっかり寄り添いながら、理想のスタイルをご提供できるよう努めてまいります。気になることやご相談などがあれば、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 石原 大地
カットとTOKIOトリートメントのプランをしました。ロングヘアでふわふわな感じで傷んでいた髪がトリートメント後にしっとり重みのある感じになりました。価格もコスパ良く、仕上がりには大満足です。
☆カット+トキオトリートメント+ミスト☆コテアイロン仕上げ☆髪質改善☆
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かな様
ご来店ありがとうございました！
ロングヘアのダメージが気になる中で、TOKIOトリートメントでしっとりとまとまりのある質感になったとのこと、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。ふわふわして扱いにくかった髪が落ち着いて、手触りやおさまりも良くなったかと思います。
価格面でもご納得いただけたようで安心いたしました。当サロンでは、高品質な施術をできるだけ通いやすい価格でご提供できるよう心がけております。
また髪の状態が気になったタイミングで、ぜひご相談ください。次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 ひらた
縮毛矯正をさせて頂く予定だったのですが、ストレートパーマの説明をして頂き、急なメニュー変更にも柔軟に対応して下さりました。すごく話やすく、2時間あっという間でした！お店の雰囲気もよく居心地が良かったです。
仕上がりも大満足でまた行きたいと思います！
ありがとうございました！
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
しほ様
ご来店ありがとうございました！
今回は縮毛矯正のご予定でしたが、髪の状態やご希望に合わせてストレートパーマをご提案させていただきました。
急なメニュー変更にもご理解いただき、こちらこそ感謝しております。
施術中も楽しくお話しさせていただけて、あっという間の時間でしたね！お店の雰囲気や居心地についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
仕上がりにもご満足いただけて本当に良かったです。またぜひお気軽にご相談くださいね。次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
担当 kirara
初めての来店でした。
髪が乾燥気味だったので、気になるところだけカラーをする事を提案して下さったりカット後の、ブローのやり方を丁寧に教えてもらい、とても良かったです。
☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆コテ/アイロン仕上げ￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ぶっちぃ様
ご来店ありがとうございました！
初めてのご来店で、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心しました。
髪の状態に合わせて、できるだけダメージを抑えられるようご提案させていただきましたが、ご満足いただけて嬉しいです。
また、ブローの仕方やスタイリング方法をお伝えすることで、日々のヘアセットが少しでも楽になればと思っております。今後も気になることやご希望があれば、何でもご相談くださいね。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
担当 石原
とても話しやすくて、希望通りのスタイルにしていただきました。
セットもバチバチでいい感じです。
カウンセリングも丁寧で、久しぶりにいい美容師さんに出会えた気がします！ありがとうございました^ ^
また宜しくお願い致します^ ^！！
★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かずのこ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりやスタイリングにご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。カウンセリングでは、お客様のご希望をしっかりお伺いしながら、ライフスタイルに合ったスタイルをご提案できるよう心がけておりますので、そう言っていただけて安心しました。
「久しぶりにいい美容師さんに出会えた」とのお言葉は、とても光栄で励みになります！次回もご期待に添えるよう、より丁寧に施術させていただきますので、ぜひまたお気軽にご来店ください。
心よりお待ちしております！
担当 森本
急に美容院に行きたいと思っても大体希望の時間で予約が取れることと、リーズナブルな価格でカット、カラー、トリートメントしてもらえるので大変重宝しているお店です。
今回担当してもらった方も丁寧で安心出来る接客でした！
またよろしくお願いいたします。
★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
うめぼし様
ご来店と嬉しい口コミをありがとうございます！
急なご予定にも関わらず、ご希望のお時間にご予約が取れたとのことで良かったです。当店の価格設定や施術内容にもご満足いただけて、大変光栄に思います。
今回担当させていただいたスタイリストの接客も「丁寧で安心できた」とのお言葉、本当に嬉しく、スタッフの励みになります。今後も気軽に通っていただける、居心地の良いサロンであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来店、心よりお待ちしております！
担当 奥野
女性のスタイリストさんでしたが、とてもいい感じに仕上げてくれました。
女性目線ならではのカットで周りから好評です。
またよろしくお願いします。
★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yasu様
ご来店いただきありがとうございました！
女性スタイリストによる目線でのカットを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。仕上がりが周りの方からもご好評とのことで、担当スタイリストも大変励みになります。
今後もお客様の魅力をさらに引き出せるよう、丁寧なカウンセリングと技術でご対応させていただきます。また次回もリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めて施術いたしますね。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 kirara
以前友達がカラーをして色持ちがすごくよかったと教えてくれたので行きましたが、かなり酷かったです。
カラーを頼む時にこのクーポンはオーガニックカラーで普通のカラーは+1500円と言われました。後で確認して指定されていないことに気づきました。それならそうとクーポンに書いていてほしいです。
1番酷かったのは接客です。1人の美容師さんで3、4人ほど同時に対応していました。カラーを塗っている途中にも他の方の対応をしに行って5分以上放置され色ムラが少し気になりました。
本当に扱いがとにかく雑でした。カウンセリングは丁寧に説明してくださったのですが、言葉の節々に少し下に見られるような言い回しが気になりました。カラーを塗るときもガサツでブローのときは乾かすときの力が強すぎて椅子がクルクルまわり、戻すときも勢いよく戻して勢いよく止められたので雑に扱っているようにしか感じられなかったです。早く帰ってほしいという空気がだだ漏れでした。
疲れているのも分かりますが、接客業なのでもっと頑張って欲しかったです。普段の美容院がどれだけ丁寧に対応してくださってるか知れるいい機会にもなりました。
★前髪カット+カラー+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひなこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。また、施術や接客に関して多くのご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
クーポンに関するご案内不足や、料金説明の不明瞭さによりご不信を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は記載内容とカウンセリングでのご案内に相違がないよう徹底してまいります。
また、施術中の対応や言葉遣いについても配慮に欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。お客様一人ひとりに対して丁寧で気持ちの良い接客を心がけるべきところ、至らなかった点をスタッフ間で共有し、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
予約時にデザインカラーなど記載のないダブルカラーブリーチ込みと書かれた5500円のコースを予約しましたが、当日予約されてるはデザインカラーなので全頭だと13000～15000円になると曖昧な金額だけ言われました。この時点でぼったくられてるのでは？と思いましたが言えず。結局お会計で15000円と言われました。メニュー表とかもないのでぼったくられたのか普通の料金なのかわかりません。もう少し詳しくメニュー表示していただきたいです。
初対面の人に対して給料を聞いてきたり、家賃を聞いてきたりで驚きました。会話途中で、そんなんで人生楽しいですか？と言われた時は凄く腹が立ちました。
ブリーチ剤を塗るのが下手なのかすごく周りに飛び散っていて髪の毛が何度も顔に当たりました。アシスタントで入って下さった方が丁寧に塗ってくれてるのに対しそんなに丁寧にやらんでいいからって言ってるのが聞こえてき、とても不快でした。
前回の人は凄く丁寧で良かったのですが今回の人は凄く見下されてる気がしたので、もう少し接客を考えて欲しいです。
★ダブルカラー+リペアトリートメント★￥5500～★
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、メニュー内容および料金表示に関しまして、事前に十分な説明ができず、ご不安な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。価格のご案内については、より明確でわかりやすい表記を心がけるとともに、施術前のカウンセリングにて内容と金額のすり合わせを徹底してまいります。
また、スタッフの言動や接客についても、大変配慮に欠ける対応であり、あってはならないことと深く反省しております。施術中のお声がけや会話の内容も含め、全スタッフに対して指導を強化し、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちでお帰りになられたことを重く受け止め、今後の改善に真摯に取り組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした
担当 神田 陽向
途中で電話対応か何か席を外す時に少々お待ちくださいも無かったし戻ってきた時もすみませんも無かったのが少し不満だった。
仕上げは良くしてくれたので満足です。
★ヘアset￥2500★当日予約もOK!早朝もOK(+料金有)
[施術メニュー]
ヘアセット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
Nori様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、施術中の対応においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
途中で席を外す際の一言や戻ってきた際のご挨拶は、お客様への配慮として当然のことと受け止めております。その基本が欠けていたことで、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、お客様とのコミュニケーションや気配りをより大切にし、居心地の良いサロンづくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 神田 陽向
こんな美容院あるんですね…
全てにおいて点数つけられるレベルではありませんでした
チリチリになってしまった髪に絶望しかありません…
無理なら無理と言うべきだし
追加料金までとっておいてこれはないでしょ
☆デジタルパーマ＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
よっこ様
この度はご来店いただいたにも関わらず、仕上がりや対応においてご期待を大きく裏切る結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
髪のダメージに関して、ご不安な思いをされたこと、また施術後にご自身の髪に絶望を感じさせてしまったことは、美容室としてあってはならないことと深く反省しております。
施術前の状態や髪質、過去の履歴などを踏まえた上で、適切なご提案とリスクのご説明を行うべきでした。結果的に追加料金をいただいたにもかかわらず、満足いただける仕上がりに至らなかったことは弁解の余地もなく、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、技術面・接客面ともに見直しを行い、スタッフ全員で改善に努めてまいります。ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきありがとうございました。
ありがとうございました
☆オーガニックフルカラー+リペアトリートメント☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
はー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
短いお時間の中でも、リラックスしてお過ごしいただけておりましたら嬉しいです。今後もご希望に寄り添ったご提案と丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 おくの
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