スリール(Sourire)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2016/5/27
- 予約時のお客様が思う Q&A
- 関東の美容室に通うお客様の声
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美容院を予約したときにカットだけと伝えたけれど、実際切ってもらうときにパーマも、となるのはお店的にはやはり迷惑ですか？
カットの予約をして、当日髪型を画像で伝えると、自分は直毛でボリュームがない髪質ということもあるのか、パーマをかけないとこの髪型は難しい、となることが多いです。
そんなときじゃあパーマも、とお願いしても良いものでしょうか？
それとも、あらかじめ予約のときにパーマもかけるかも？みたいなことを伝えておいた方がよいでしょうか？
いつも予約する時にメニューを聞かれると迷ってしまいます。
美容師さんの本音でお答えいただけると嬉しいです。
関東の美容師さんの声
「結論」
「メニュー追加は全く迷惑ではありません。」(が、ものによる事も)
いや、自己判断だけではもちろん厳しい事も分かっていますので、当然メニューの増減に関しては当日来店なさってからの話になるかと。
ご自身で「カットだけ」と思っていてもなりたいものに対して必要であればパーマなどの追加は普通にあります。
「黒染めしているのを明るく。ハイライト系やデザインカラー、特殊なマシーン(エアーウェーブやデジパー)、エクステなど」は難しい場合もある。
もちろん継続して通われている場合、状態が分かっているので、判断しやすいのですが、初めての来店の場合、ある程度状態を伝えておいたり、メニュー追加の可能性あるかも？くらいの伝え方をしておいた方が安心してかもですね。
「ネット予約の場合は？」
そう、難しいのがネット予約の場合。
「コメントや要望記入欄」があるものに関しては補足コメントなどしておくのも良いでしょう。
ない場合はクーポンで可能性あるメニューを選んで、当日相談でも対応していただけるのではないでしょうか？(これに関してはサロン毎に違いがあるかもです。)
個人的には迷惑に感じた事はないのでお気軽に。そして思う感じでどうぞお気になさらず。
そして、自己判断でよいと思っていますし、追加、削減に関してはその場のカウンセリングで対応しています。
サロン来店の方の心配事は多いものですね。あまりお気になさらず。
こういった部分も「お客様側が思っているかゆい所」と思い、記事として共有させていただきます。
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