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エース (ACE)のお店ロゴ

ACE 横浜【エース】

エース ヨコハマ

スマート支払いOK
  • 神奈川県横浜市西区南幸2-9-6ウィング南幸4F
  • 当日予約ok☆横浜駅西口徒歩4分◎髪質改善/ブリーチ/メンズ/学割U24/ハイライト
サロン平均
4.76
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • ユナさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2024/2/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    久しぶりにリピーターしました。とても丁寧にカットしてくださいました。パーマもゆるふわで手入れしやすくしていただきとても満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+デジタルパーマ+3Stepトリートメント 17200→13770

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    ユナ様いつもありがとうございます!!
    久々に会えて良かったです!!

    パーマ仕上がり満足して頂けて嬉しいですー!!

    来れるタイミングで良いのでメンテナンス来て下さい!!

    ACE MINE

  • uさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/2/6

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    カットとカラーは思い通りになりました!

    ただ仕上がりはよかったんですが、
    カラーやトリートメントなどまったく説明がないし、
    工程がもう少し丁寧だと良かったです。
    カラー塗布はかなり髪が引っかかってましたが、強く梳かしいて手早く終わりせたいのが、伝わってきました。
    施術2時間のところ1時間で終わりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【今だけお得クーポン♪】カット+透明感カラー+最新トリートメント_6600

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    u様先日は数ある美容室の中からACEを選んで頂いたにも関わらず不満な思いをさせてしまい
    申し訳ございませんでした。

    仕上がり満足して頂いたにも関わらず、説明不足のまま施術を行なってしまい
    大変申し訳ございませんでした。

    初めて来て頂いて不安しかない中、カウンセリングをしっかり
    出来なかったこと大変申し訳ございませんでした。

    施術中も早く終わらせようと思った訳ではありませんが、u様にそう感じさせてしまった事
    反省しています。

    今後しっかりとカウンセリングし丁寧な接客、技術を提供出来るように、見直して行きます。

    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

  • ゆかさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/2/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望通りの仕上がりになりました
    また行こうと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風の質感】カット+パーマ+【シルクTr無料サービス】¥8600

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    ゆか様

    この度はACEをご利用頂きありがとうございます!
    バッサリイメチェンパーマお似合いでした!
    出来れば次回もパーマをする方が持ちも良くなりますので是非ご検討ください!
    次回もよろしくお願いします!

    ACE増田

  • ホーリーさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/2/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ショートでイメチェンをしたくてスタイリストさんに相談したところいろいろと提案して頂けて結果、満足な仕上がりになりました。気に入ってます。
    お店の雰囲気もリラックスして会話ができるし洗髪もスタッフ皆さん上手なので嬉しいです。
    ありがとうございました。また宜しくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    ホーリー様ご来店頂きありがとうございます!スタイルチェンジ少しでしたが、満足して頂けて嬉しいです!また次回も楽しみにしております!
    いつもありがとございます!
    ACE前川

  • Sanmaoさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/2/5

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    非常に満足な仕上がりです。
    手入れ方法も教えて頂いて、ありがとうございます。
    また次回利用したいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【今だけお得クーポン♪】カット+透明感カラー+最新トリートメント_6600

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    Sanmao様、先日はご来店いただきありがとうございました!
    気に入っていただき僕も嬉しく思います(^^)
    また満足のいくヘアスタイルを提供します。
    次回のご来店も楽しみにお待ちしてますね◎

    ACE 副店長 高橋

  • さくらこさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024/2/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回少し短めに挑戦したかったのですが、きちんと希望の長さ通りにカットしていただけてとても満足しています!
    いつも想像通りのスタイルにしてくださるので絶大な信頼をしています!
    次もまたお願いします~!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    さくらこ様、先日はご来店ありがとうございました!

    いつもいつもありがとうございます♪
    信頼頂けてとっても嬉しいです~!!
    次回もご希望に添えるよう頑張りますので
    また楽しいお話しましょうね!

    ACE 大竹

  • ぽっわんさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024/2/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お任せでやって頂き、完璧な仕上がりでした。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    ぽっわん様先日はご来店頂きありがとうございました!
    また仕上がりも気に入って頂け大変嬉しく思います!
    また次回も楽しみにしております!
    いつもありがとございます!
    ACE前川

  • そのださん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024/2/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カットとカラーでお伺いさせていただきました。
    やんわりとしたイメージを今の髪色やどのようにセットしたいかなどカウンセリングをし、具体的なイメージまで持っていっていただきました。

    出来上がりもイメージよりもとても良く、嬉しかったです。
    シャンプーとブローが気持ちよく寝てしまいそうでした!
    また次もお願いしたいと思いました
    ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    先日はご来店ありがとうございました!
    仕上がりやシャンプーなど、気に入って頂けて嬉しいです!
    なんとなくのイメージでもしっかりカウンセリングで理想に近づけさせて頂きますので
    ぜひまたのご来店お待ちしております!

    ACE 松浦

  • しゅりさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/2/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    トリートメントをして頂いたことにより髪がサラサラに戻って朝のセットがとても楽になりました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【話題の透明感カラー】イルミナorアディクシーカラー+3Stepトリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    先日はご来店ありがとうございました!
    元の髪質もとっても良いと思うので、トリートメントでさらにサラサラになってよかったです!
    カラーの色落ちもぜひ楽しんで頂けたら嬉しいです!
    またぜひ次回もご来店お待ちしております!

  • nonoさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/2/3

    • 総合5
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    3回目です
    カットもうまいし早いしずっと通いたいと思う美容院です
    また、次回もよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆再来クーポン☆ご来店3回目までの方20%OFFさせて頂きます♪

    [施術メニュー] カット

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    nono様いつもACEにご来店頂いきありがとうございます!!
    嬉しい口コミも書いて頂きありがとうございました!!

    上手い、早い、かっこいいの三拍子がうりですので!!!笑

    これからも素敵にしますので通って下さいー!!

    また会えるのをお待ちしておりますー!!

    ACE MINE

  • あんずさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/2/3

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金5

    初めて訪問しました。
    丁寧なカウンセリングという口コミをみて来店したのですが、あまり丁寧に確認していただいた感じがしなかったです。
    ざっくりとこんな感じのカラーにしたいと伝えましたが、髪色の明るさ等の確認がなく不安になりました。
    途中でどれくらいの明るさの予定ですかと確認をして初めてわかりました。
    カットも量を少し減らしたいと伝えたのですがかなりザクザクとすかれてしまいショックです。
    髪を巻くとすかれた髪がピョンピョン出てきます。
    カラー中ドリンクの提供があると言われ要望を伝えましたがでてきませんでした。
    忙しいところに予約してしまったのかもしれないですが、もう少し丁寧に接客していただきたかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【今だけお得クーポン♪】カット+透明感カラー+最新トリートメント_6600

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    あんず様先日は数ある美容室の中からACEを選んで頂いたにも関わらず、満足行く仕上がり接客を
    提供出来ずに申し訳ございませんでした。

    初めてのお店で不安しか無い中カウンセリング不足で不安の残った状態で施術に入ってしまい意思疎通ができなかったこと、技術においてご満足いただけなかったことも合わせて大変申し訳ございませんでした。

    カットにおいて、あんず様に量を取りたいと言うことでしたので、髪質などを見てこのぐらい梳いても大丈夫だと判断させて頂き梳かせて頂いたのですが、しっかりと説明をせずにカットしてしまいました、申し訳ございません。

    今後、こう言った事が起きないようしっかりと説明しながら接客、施術をして行きます。

    ドリンクも提供出来ずに申し訳ございませんでした。
    お店全体で出し忘れなどが無いようにしっかりと見直して行きます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

  • あさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024/2/2

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    昼頃に他店でして頂いたカットが想像と違いすぎて自身でどうにかしようとしてもどうにもならず、泣く泣く同日夜の時間を予約しました。
    当日予約、しかも20:00の予約にも関わらず丁寧に説明や対応をして頂いて、しっかりと髪の癖やカットされた状況を見ながらしない方が良いこと、ギリギリ出来ること、出来ないことをわかりやすくご説明頂きました。
    他店で欲しいところの毛を切られすぎていたので、自身がなりたかった髪型への修正は難しかったですが、鏡を見て泣くほど嫌だった髪型をかわいく、出来る範囲で理想に近づけて頂き嬉しさで泣きそうになりました!
    今日の髪型でディズニーに行く予定だったので修正して頂けて本当に嬉しいです!夜遅くだったのにありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】デザインカット_4000

    [施術メニュー] カット

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    あ様

    先日はACEをご利用いただきありがとうございます
    カウンセリングから髪のクセや骨格に合わせてできる範囲内でスタイルを提供できたこと説明しながら行うことでお客様も安心すると思い施術を行いました!
    泣くほど喜んでいただけて僕自身も美容師をやってて良かったと思いました
    今日の予定楽しんで下さい♪

    またのご来店よりお待ちしております

  • なかちゃんさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2024/2/2

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回で3回目の利用でした。席に着いたあとも髪型をどうするか悩んでいたのですが、スタイリストさんに相談したところとても親身に対応してくださり嬉しかったです!!
    サービスも接客も良かったですし、髪型もオーダーどおりに仕上げて頂いたのですごく満足しています!
    また来店しようと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆再来クーポン☆ご来店3回目までの方20%OFFさせて頂きます♪

    [施術メニュー] カット、カラー

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    なかちゃん様、先日はご来店ありがとうございました!

    いつもACEをご利用頂き大変嬉しく思います♪
    常にご満足頂けるようスタッフ一同努力しております。
    このようなお褒めのお言葉はとても励みになります!

    またのご来店、心よりお待ちしております。

    ACE 大竹

  • じゅんさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024/2/1

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めての訪問でした。
    夜遅くまで空いているので、とても助かりました!
    仕上がりも満足です。

    お店は、ビルに何箇所かあるようで、アプリの地図通りの階に行くと、エレベーターで違う階に行くよう説明がありました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【トレンドから大人可愛いまで☆】デザインカット&シャンプー&ブロー 4200

    [施術メニュー] カット

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    じゅん様、先日はご来店ありがとうございました!

    仕上がりにご満足頂けて大変嬉しく思います!

    お仕事帰りでも寄って頂ける美容院なので
    是非またお越しください♪

    ACE 大竹

  • まさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024/1/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    他店で失敗された色ムラを綺麗に均していただきました!とても丁寧に扱っていただき嬉しかったです
    色落ちが楽しみです!またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ケアブリーチ】プラチナダブルカラー+最新 1step Tr 17900→14800

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    ま様、先日はご来店ありがとうございました!

    ご来店頂いた状態からできるところまで
    ご納得のいく仕上がりになるようしっかりと考えて
    カウンセリングでお伝えしてから施術していきます!

    色落ちも綺麗になるようになっているので
    しばらく楽しんで頂けるかと思います♪

    またのご来店、心よりお待ちしております。

    ACE 大竹

  • いとぅーすさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024/1/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ショートからボブに伸ばしかけのところ、ヘアスタイルがキマらずもやもやして困ったので来店。
    前髪カットとカラーと髪質改善トリートメントをお願いしました。
    トリートメントが何種類かあり、種類ごとに説明していただきました。分かりやすい説明で髪質となりたいイメージにぴったりでした!
    カラーも2ヶ月経った変化も含めてしっかり相談にのってくれました!
    前髪カットもなりたいイメージをボソッと言っただけで、カットの工夫や簡単なスタイル方法を教えてくれました!

    伸ばしかけでヘアスタイルに不満がありましたが、カラーとトリートメントで少しイメチェンできてよかったです!

    担当スタイリストさんはカウンセリングだけでなく、会話からもなりたいイメージを汲み取って仕上げてくれます。

    今年初の口コミで熱くなってしまいました。笑
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ACE 横浜【エース】からの返信コメント

    いとぅーす様いつもご来店頂きありがとうございます!!
    とても熱い口コミ書いて頂きありがとう!!

    仕上がり満足して頂けて嬉しいですー!!
    イメチェン出来て良かったです!!

    仕上がりなど普段のライフスタイルを汲み取って扱いやすいスタイルを提案しますので
    なんでも相談くださいー!!

    またメンテナンスでお待ちしておりますー!!

    ACE MINE

エース (ACE)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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