ハノン (hanon)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/9/6
- キャンセルポリシー
- 体調を崩しやすい状況が続いているので、ご自身やご家族の体調不良でキャンセルをされる方もいらっしゃいます。もちろん、その場合は遠慮なく仰っていただいて結構ですし、早く良くなっていただけることを心から祈っております。
ただ、理由無しで予約時間を過ぎてからのキャンセルの電話、前日の営業後になってからの「明日行けなくなりました。」は大変困ります。
何週間も前からご予約を頂いている場合、そのお時間はその方の為にずっとキープさせていただいているので他のお客様を何人もお断りしていることになります。
にもかかわらず、無断キャンセル、直前のキャンセル、時間を過ぎてからのキャンセルというのはこちらも納得のできる理由を知りたいものです。
「なぜ理由を話さないといけないのか？」と思われる方もいらっしゃると思いますが、それは双方の信頼関係に関ってくることだと思います。「もう二度と行くことはない、二度と会わない」相手なら仕方がないかもしれませんが・・・（理由が知りたいわけではありません、なぜ理由も無くキャンセルできるのかという疑問です）
私たちも、自分の体調不良や子供の体調不良、身内の不幸や天災などでご予約の変更をお願いすることが今までにもありましたし、同じ方に何度もお願いしてしまったこともあります。本当に申し訳なく思っております。きちんと理由をお話したうえで、お許しを頂いております。
ですから、このようなお願いはとても言いにくいことですが、ご予約を頂いた時点でお客様とお店は「契約」を結んでいる事に相当すると考えております。
キャンセルされる場合はなるべく二日前までにご連絡をお願い致します。
最近では美容室でもキャンセル料を請求しているところが増えてきております。ハノンではキャンセル料を請求することは今までありませんでしたが、その様なことも考えていかなければいけなくなります。
体調不良などやむを得ない場合は、当日であっても遠慮なく仰ってください。
それら以外の前日や当日のキャンセルや変更が何度も続く方の場合は、ご予約をご遠慮いただきたく思っております。
当店のような少人数で小さなお店は、お客様との信頼関係で成り立っております。どんな時もお互いに思いやりを持ってここまでこれたと、心から感謝しております。これからも誠実に思いやりを持ってお仕事していきますので、よろしくお願い致します。
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