- サロン平均
-
4.76
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.8
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
道がわからないと電話したところ、1人目に電話に出た方も冷たく、妊娠中の予約と伝えていたにも関わらず2人目変わった人に「施術出来ない場合が有るから急ぎ目でお願いします｣とそっけなく言われました。結局少し時間に過ぎたくらいでサロンに着きましたが、美容室だったら10分くらい客が遅れるくらい想定してるはずなのにそっけない言い方と、雨の日に配慮のない言い方で感じが悪かった。
サロンに着いてからも受付に2人いましたが、段差に対して気を付けてくださいの一言もなく、施術もパーマを何回かけたなどこちらに質問なく、パーマの種類や乾かし方などの説明がない美容室は初めてでした。
段差がありましたが、妊娠中に関わらず他の美容室なら一言声かけがあります。パーマがとれやすいと言っているにも関わらず、マニュアル通りの施術時間で1週間も経たずに案の定パーマはとれました。
雰囲気も悪くまた行くのも嫌だったので、そのままにしましたが銀座とは思えないレベルの美容院でした。
口コミが良かったので安心していましたが、土日でもお客が少ない理由がわかりました。
水パーマ＋カット＋シルクトリートメント￥10900
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ミニー様
先日は当店をご利用いただき、ありがとうございました。
まず、当店は土日に関わらず、光栄なことにご予約が入りやすい状況です。ご来店日も全ての時間で予約可能数の上限に達しておりました。それに関するのですが、お客様がご予約時間に遅れてしまうと、その後の時間通りにご来店されたお客様に負担をかけることになります。よってお客様の状況に関わらず、一貫して遅刻に関しては、厳正に対処せざるを得ません。美容室だったら10分くらいという考えは、おやめ下さい。
施術に関しましては、お客様の状況を判断した上で、適正な設定で施術いたしましたが、ご希望の仕上がりにならず残念です。
当店はアシスタントもいなく、銀座とは思えないレベルの価格設定で、多くのお客様にご利用、満足して頂くために、努力しております。今回、お客様におかれましては、時間の範囲内で、精一杯対応させていただきましたが、ご満足させることができず反省しております。妊娠中ということもありますのでどうかご自愛ください。
スロウカラー＋シルクトリートメントで予約しました。
店内は落ち着いていて、静かでリラックスできる雰囲気でした。受付の方も親切に応対してくださいました。カラーメニューに関しては、色見本を見せていただきながら、できあがりの色味やトーンなどについても丁寧に教えていただき、希望に沿った納得のカラーを選ぶことができました。
カラー剤は丁寧に塗っていただきました。待ち時間の間にいただくアップルティーも、冷たいものと温かいものから選べるのも嬉しかったです。
シルクトリートメントは、施術後数日経ちますが、質感がトロトロ・さらさらとした感触で、くし通り・手触りが劇的に良くなったように感じます。
ご担当の方も、普段の生活や髪の毛のケアなどについて、優しく穏やかに聞き取ってくださり、終始安心して受けることができました。本当にありがとうございました。また是非よろしくお願いいたします。
スロウカラー+シルクトリートメント￥6900
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
nii様
この度は嬉しい口コミありがとうございます。
満足して頂けた様で何よりです。
もしまた何か疑問などあれば気軽にお声がけ下さい。
またのお越しを楽しみにお待ちしてます！
いつもありがとうございます！
本当に久しぶりのカットとなってしまいましたが
さっぱりと切っていただけ、またセットも楽なので助かります！
(ざっくりなイメージしか決めておらずすみません。にも関わらず とても可愛く仕上げていただき大満足です。)
またよろしくお願いいたします！
ROCHER☆デザインカット＋ブロー￥3400
[施術メニュー]
カット
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
＊さま、お久しぶりのご来店ありがとうございました！
とってもうれしかったです！
仕上がり気に入って頂けて良かったです。
またお時間がある時は是非いらしてください。
いつでもお待ちしています。
クチコミの投稿ありがとうございました！
三輪
こちらの要望を聞いて、希望に沿うようにしっかりと説明をして提案していただけました。
誠実な対応に信頼感があります。
スロウカラー+カット+シルクトリートメント￥8900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ヤス様
先日はご来店ありがとうございました！
口コミのご記入、お褒めの言葉高評価大変嬉しく思います！
またスタイリングなどで分からないことがございましたら
いつでもお気軽にご相談ください！
関口
理想通り、跳ねない髪にして頂き、ありがとうございました。
しかしながら、お店の改善を願い、感じたことをお伝えしますね!
まず、全体的に、笑顔がない…。あと、白Tに短パンで、接客は辞めたほうが良いと思います。あと、自宅でホームカラーをしていた事に関して、接客初期に完全自己否定され…、楽しいはずのヘアサロン時間は、その時点でかなり気分が悪く、楽しいリラクゼーションの時間にはならなかったことをお伝えします。
ホームカラーはあまり良くないかもしれませんが、いろんな事情で、ホームカラーをする人は、世の中に沢山いらっしゃいます。
ただ、自分の知識をお客様に伝えるのではなく、そういった人に対する、人間的理解も必要なのではないでしょうか?
あと、担当者の女性の方について、感じた事ですが、特に髪を触る優しさがないのと、髪を拭くときに何故か、頭の左右を思いっきり圧迫…を何度かされましたが…マッサージなのでしょうか?
耐えられないくらい、それが痛かったので、そのマッサージは辞めたほうが良いかもしれません。
(私はマッサージ施術者です）
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
remurira★candy様
この度はご来店ありがとうございました。
口コミをいただいた内容に関しまして、まず、ホームカラーは悪いことではございません。
仰る通り、様々な理由でホームカラーをされる方は増えておりますし、私どももそれを否定するつもりはございません。
ですが、今回remurira★candy様は縮毛矯正のメニューでご来店いただいており、縮毛矯正は強い薬剤を用いるため、ホームカラーだけの時は大丈夫だったダメージが、施術によって出てくることがあり、大変相性の悪いメニューです。
過度なダメージが出てしまうと、切り落とさないと修復しない恐れもありますので、ホームカラーをされているお客様への縮毛矯正の施術前には、同じように説明させていただいております。
そのことを踏まえた上で、ご自宅でのカラーの頻度の見直し、ケアの見直しを行っていただければ、縮毛矯正は長持ちしますので、どうぞご理解ください。
スタッフの服装につきましては、特に改善するつもりはございません。
頭へのマッサージも行ってはおりませんが、痛い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お忙しい中口コミをいただきありがとうございました。
初めて行った美容院でしたが、とても雰囲気も接客も良くて担当の方がとても明るく話しやすく、最初から最後まで丁寧な対応で、シャンプーもしっかり力強く気持ちよく、スッキリして寝てしまいました。
お世話になりました。スタイリングも気に入りました。
ありがとうございました。
《ネオリシオ》縮毛矯正+スロウカラー+カット￥15800
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ミルク様
先日は暑い中ご来店ありがとうございました！
また、お忙しい中大変嬉しい口コミありがとうございます！
季節のヘアケアやお悩みなど
日頃のご質問などございましたら次回のご来店の際に是非お尋ねください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
とても雰囲気の良いスタイリストさんでした。
仕上がりも満足しています。
またよろしくお願いします。
《ネオリシオ》縮毛矯正+カット￥10900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ゆき様
先日は暑い中ご来店ありがとうございました！
仕上がり満足して頂き大変嬉しいです！
また、是非ご来店の程お待ちしております(^ ^)
関口
カットも上手で、ブローがしやすく、カラーも白髪が目立ちにくい明るすぎず、暗くすぎず、とても良い色です。
大満足です。ありがとうございます。
スロウカラー+カット￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
カズ様
先日はご来店ありがとうございました。
ご満足いただけて、私もとても嬉しいです！
また何でもご相談ください。
大久保
夏らしく、サッパリと仕上げていただきました。ありがとうございます。
プレミアム艶カラー+カット￥5900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
えつぞう様
いつもご利用ありがとうございます。
髪型も気に入っていただけて嬉しいです！
またのご来店お待ちしております。
大久保
今回も艶髪にしてくださりありがとうございます。夏場で汗を多くかくので、流しを長めにしていただきました。おかげでスッキリして一日過ごせました。
スロウカラー+シルクトリートメント￥6900
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
パンダ子様
この度は嬉しい口コミありがとうございます。
暑い中、いつもと変わらずご来店頂き、スタッフ一同感謝しております。
またのお越しを楽しみにお待ちしてます。
いつもきれいにしていただけるので、安心してお任せしてます。
ヘッドスパも気持ち良くてすっかりリフレッシュできました！
またよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、ヘッドスパ
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ゆ 様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
リラックスできる空間を提供できて、非常に嬉しく思います。
今後も技術、接客サービス共に、ご満足いただけるサービスを提供してまいりますので
末長くご利用いただくことを願っております。
ありがとうございました。
今回の仕上がりもとっても気に入ってます。
沢山相談に乗ってくださりありがとうございました。
オススメのコームも帰りにゲットしちゃいました。
次回のカラーも楽しみにしてますね！
アディクシーフルカラー+カット￥8900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
akko様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
今回も、前回とはまた違うカラーへの挑戦でした。
前回のハイライトが効いていて、素敵でした。
いつもakko様からカラー剤の情報までおしえていただき、ありがたい限りでございます。
用意してありますので、次回挑戦してみましょうか＾＾
また次回のご来店時に、いろいろなお話楽しみにしてます。
森江
生え際を染めて白髪を目立たなくしていただいたのと、
毛量を調節していただきました。
いつも手早く丁寧にやってくださいます。
今回は長さ希望言うのを忘れていたのですが、
こちらの好みをわかっててくれてるので
ちょうど良い長さになってました。
可愛く仕上がって嬉しい^ - ^
また伺った時はよろしくお願いします^ ^
プレミアム艶カラー+カット+ハホニコトリートメント￥9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ナカガワ様
いつもご利用いただきましてありがとうございます！
ちょうど良い長さで良かったです。
パーマの残り具合を見つつ、小顔になるバランスに合わせてカットさせてもらってます。
私も可愛く仕上がったと思います＾＾
次回もお待ちしております！
森江
とても丁寧なお仕事に感激いたしました。スタイルも希望通りで嬉しいです。シャンプーも力強くリラックスでき、お話も楽しくて、仕事おわりの、ご褒美タイムになりました。またよろしくお願いします♪
スロウカラー+カット￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
あまなつ様
先日はご来店ありがとうございました！
また、素敵お言葉ありがとうございます！
是非ご都合がよろしければスパも得意ですの梅雨時期などで疲れが溜まったら際、是非ご利用してみてください！
関口
気持ちまでリフレッシュ出来ました。
髪が綺麗になると、ココロも元気になりますね。
いつも、丁寧に艶々にしていただきありがとうございます。心遣いに感謝です。
《ネオリシオ》縮毛矯正+カット+TOKIOトリートメント￥16400
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
なな 様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
内面から綺麗になれるように、技術、接客サービスを提供するよう心がけております。
これからも、髪の状態やご要望に応じて、最適な提案をできるように努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。ありがとうございました。
お願いするのはメンテが多かったので、今回もそうだと思われたのかもしれませんが、リタッチで良いか、カットはどうするかといった確認が一切ありませんでした(前髪の長さ確認のみ)
夜遅かったせいか急がれていたようで、顔についたカラーの液剤や張り付いた髪の毛もそのままでお店を出ることになりました。残念です。
プレミアム艶カラー+カット￥5900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
先日はご利用ありがとうございました。
接客面、施術面共にご満足頂けず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご意見は真摯に受け止め、改善させて頂きます。
ご指摘、ありがとうございました。
カットもカラーもとても上手く満足しています。
話も面白くいつもありがとうございます。
またよろしくお願いします。
プレミアム艶フルカラー+カット￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ニケ様
この度は嬉しい口コミありがとうございます。
次回ご来店頂いた際も満足して頂ける様な施術、トークをさせて頂きます！
またのご来店お待ちしてます。
明るくにこやかにご対応いただきました。
ブローもいい感じで、家族にも好評でした。
またよろしくおお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
しの様
先日はご来店ありがとうございました！
お疲れの中楽しくお話しして頂き嬉しかったです！
また担当させて頂いた際は何卒よろしくお願いいたします！
関口
減毛矯正に行ったが、ほとんど効果がなかった。 美容師はせっかちで無礼で、客の提案をあまり聞かず、自分の考えに固執していた。 結局、まったく効果がなかった。
《ネオリシオ》縮毛矯正+カット￥10900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました。
カウンセリングの段階で出来ないと何度もお伝えしましたが、言葉が上手く伝わらず私の語学力がなかっため結果的に満足のいく仕上がりにならなかったこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとにお客様の満足度を第一に考え、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
昨日は、初めて伺わせて頂いたのに、遅い時間のカットにパーマなのにも関わらず、丁寧にご対応頂き本当にありがとうございました。また、伺わせていただきます、宜しくお願い致します。
《ネオリシオ》デジタルパーマ+カット￥10900
[施術メニュー]
カット、パーマ
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
bllossoms 様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店ということもあり、髪質の判断が難しく、お時間を要してしまい、ご負担をおかけしました。
次回のご来店の際には、今回のデータを基に、よりスムーズにご案内できるようにしてまいります。
今後も当店をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
お店ではきづかなかったのですが、毛ぞめの液がはえぎわにたくさんついててびっくりしました。
髪の毛がたくさんあとからおちてきて、それもびっくりでした。
スロウカラー+カット￥6900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
先日はご利用ありがとうございました。
この度はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように技術面、サービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回も艶々にしてくださりありがとうございます。外から来たばかりで暑かったのでケープをかける時間をずらしてくださりありがとうございます。
スロウカラー+シルクトリートメント￥6900
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
パンダ子 様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
技術だけでなく接客サービスも、可能な限りご満足いただけるように心がけております。
次回はさらに良い点数をいただけるように、日々勉強してまいります。
今後とも末長くご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
いつも素敵に仕上げて下さりありがとうございます。
行くたびに、いつもより短かくして頂いていますが、それが気に入っています。
ズボラな私でもスタイリングしやすくて最高です。
これからもよろしくお願いいたします。
プレミアム艶カラー+カット￥5900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ミーちゃん様
いつもご来店ありがとうございます！
最近はレイヤーを上の方から入れて、
お似合いになるくらいのレングスで切っております。
スタイリングしやすくて最高、という言葉が、
なによりもモチベーションになります。
これからもご期待に沿えるよう頑張ります。
またのご来店お待ちしております！
森江
好みを覚えていてくれて嬉しいしとても助かります。いつもありがとうございます！
プレミアム艶カラー+カット+アロマヘッドスパ￥9400
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ゆ 様
いつもご利用いただきありがとうございます。
お客様個人に合った技術、接客サービスを提供できるように準備しております。
今後もお客様のご要望を理解して、次にご来店いただいたときにも
ご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。
今回も丁寧に相談に乗っていただき仕上がりもとても気に入っています(^^)
また次回も楽しみにしています！
ブリーチorグラデーションカラー+アディクシーフルカラー+カット￥15400
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
akko様
先日はご来店ありがとうございました。
今回ハイライトを入れてみて、また雰囲気が変わりましたね＾＾
美容用品にもお詳しいので、
いつも前向きにケアやスタイルのご相談をしていけることが、
私も楽しいです。
シャンプーや化粧品のこともたくさんおしえていただき
参考になりました。
次回もお待ちしております。
ありがとうございました。
森江
イメージ通りに仕上げていただきました。
次回も伺いたいと思います！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
sup様
先日はご来店ありがとうございました。
短めにしてスッキリしましたね！
またのご来店お待ちしております！
大久保
髪質の悩みに対応してくださった施術にとても満足しています。数日経過してますかとても良い仕上がりです。今回相談してよかったです。
水パーマ+デザインカット￥8900
[施術メニュー]
カット、パーマ
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
なおちゃん 様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご要望も取り入れることができて、仕上がりにも満足いただけたのだと思います。
今後も当店をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。
男性の方にカラーのリタッチをして頂きました。周辺の髪より明るい色に染まり、リタッチした部分が浮いてしまっています。
1番気になっていた白髪部分が染まっていなかったので部分的にやり直しをしてもらいましたが、全体のやり直しをして貰えば良かったです。家に帰ってから気付きましたが全く染まっていない白髪部分がありました。また染めに行かないと行けないですよね。
この出来でこのお値段か…やり直しをして時間もかかったのに。という感想です。色々と無駄でした。
染めている間も髪の毛が顔にかかり、塗料が頬やおでこについたり、コームを後ろから前に滑らした際におでこや頬、眉間あたりまで滑らせるので顔に塗料がついたり…こんなにも顔に色々つく様な染められ方をしたのは初めてです。何一つ満足いきませんでした。メイクも取れますし、もう少し相手の事を考えて丁寧にしてください。
以前の美容院でカラーリング剤はなにを使ってましたか？と質問されましたが、そんな事わかりません。そんな質問より希望の色や気になる点などのカンセリングをして、ご自身でもどういう色にしたらいいか考え、ベストなカラーを選ぶのがそちらの仕事だと思うのですが。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
満足して頂けなかったにも関わらず雰囲気や接客に多少なりとも評価して頂き感謝しております。
1番気にされていた箇所に関してご不満があったので対応致しましたが、お客様自身が部分的にトーンを落とす様にと指示を頂き、その箇所だけで良いとの事で塗り直し致しました。
現状の状態を確認出来ないので何とも申し上げる事は出来ませんが、これを機に再度気を引き締めてベストな仕事を真っ当出来ればと思います。
縮毛矯正、トキオトリートメントで伺いました。終始丁寧に施術して頂きました。質問に対しても、髪質や頭の形の特徴等わかりやすく説明して下さりありがたかったです。施術中の会話も自然な感じで私も自然体で過ごすことが出来ました。トキオトリートメントは他店でもしていたのですが、こちらのじっくり丁寧な施術のトキオトリートメントには感動しました！あんなに丁寧にトリートメントをしてくれるお店は初めてで、自分の大事な髪を丁寧に扱ってもらえている、と感じることができ嬉しかったです。前髪もいい塩梅でかけて下さり、扱いが楽です。初めてのお店でしたがこちらのお店を見つけられて良かったです、ありがとうございました！シャンプー台の首を置くところが固く、首の弱い私(こちらの都合ですが)には痛く(汗)最後レシートの有無を確認出来たらなぁと思いました。
《ネオリシオ》縮毛矯正+カット+TOKIOトリートメント￥16400
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
ricci 様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたみたいで、大変嬉しく思います。
髪質やライフスタイルにに合わせて、薬剤、ヘアスタイルなどの提案をするよう心がけております。
お褒めの言葉をいただき、励みになります。お客様からいただいたご意見も、スタッフで精査した上で、今後のサービスに反映していこうと思います。
ありがとうございました。
いきなりの予約でしたが、快く引き受けてくださいました。お話も明るくて心地よかったですし、強めタッチのシャンプーが最高でした。白髪もきれいにに染まって助かりました。次回から少し明るい色の染もご相談したいな、と(*´Д｀)。またお願いします！
プレミアム艶カラー+カット￥5900
[施術メニュー]
カット、カラー
ROCHER 銀座店 【ロシェ】からの返信コメント
sarah様
先日はご来店ありがとうございました！
また、お忙しい中での口コミのご記入、お褒めの言葉高評価大変嬉しく思います！
髪色など気に入って頂きよかったです！
スパも得意ですの梅雨時期などで疲れが溜まったら是非ご利用してみてください！
いつでもお気軽にご相談ください！
関口
ロシェ 銀座店(ROCHER)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
