スタッカートアットヘアー(staccato@hair)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2023/5/6
- 無断キャンセル
- 5月4日に無断キャンセルが発生しました。
前日の5/3の21時頃にホットペッパービューティーを利用しネット予約が入りました。
３０代女性。新規の縮毛矯正ストレートでのご予約でした。
当日10分過ぎても来ないので電話しましたが出ない・・・
折り返しの連絡も来ません・・・
20分過ぎても連絡が無いので再び電話をかけても出ない・・・ホットペッパーからメッセージを送信。その後連絡が来る事はありませんでした・・・
当店は悪質な無断キャンセルにはキャンセル料100％の事前告知していますが当然無視です・・・
実はその時間にもう一人ご予約の希望がありました。
その無断キャンセルをした女性の予約が入っていた為、泣く泣くその大切なお客様をお断りしてまで待っていたので、悔しい、悲しい、残念。
無断キャンセルはそれまでにお断りしたお客様や、空いてしまった時間、精神的なダメージなどかなりの痛恨です。
無断キャンセルは、偽計業務妨害罪で逮捕ということもあるみたいなのでこれは犯罪です。
スタッカートではマンツーマンで担当させていただいておりますのでお客様の掛け持ちはしておりません。
やむおえずお客様のご予約をお断りしてしまう事も多々ありそんな中での無断キャンセルや当日キャンセルなどは、そのお時間にやむなくお断りをしたお客様に本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになってしまいます。
ですからもしご予約を忘れてしまっていてキャンセルしてしまった時はその後、当日のキャンセルは必ずお電話でお知らせ下さいますようにお願い致します。
当日のキャンセルメールも施術中だとなかなか確認ができませんので電話でご連絡のご協力をよろしくお願い致します。
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