スパ ヘアーデザイン(SPA hair design)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023/6/30
- 次回予約への想い（２）
- こんにちは、SPAです。
それでは前回の「次回予約への想い」の続きです。
前回お恥ずかしながら、私の髪型を使って説明させて頂いたように、
お客様はご自分のしたい髪型を、正確に担当美容師に伝えることは難しいと思うのです。
ましてや緊張してご来店された、初回のご来店ではなおさら難しいと思います。何回か通って頂くと、施術中に交わした会話の中から「お客様の好み」や「ライフスタイル」を
私たち美容師は汲み取ります。
お客様の服装や身に付けられている小物などからも「お客様の好み」は分かっていきます。
そうしてお客様の「ライフスタイル」が分かってくると、
「〇〇様の場合だと、こんな髪型・髪色はどうですか？」と美容師側から提案ができるのです。
よくお客様から「似合うスタイルを提案して欲しい」というご要望を頂きますが、
初回だと、似合わせの根拠が「顔形の分析」に限定されます。
「見た目」で判断するしかないのです。
ですが「本当の似合わせ」はそのお客様の「人生の背景」を美容師側が理解しないと難しいのです。前回のブログに書いたのは、「私の人生の背景」の一部です。
お客様と美容師の、そういった関係性を築くため、「ずっと通いたくなるサロンづくり」をSPAは目指しています。SPAはお客様の初回のご来店を「お客様からのテスト」と捉えています。
お客様に「ここのサロンになら少し通ってもいいかな」と思ってもらえるかのテストです。
そのテストに「合格」する為に、初回のカウンセリングは長めにお時間をいただきます。
そして「テスト」に合格するための的を「お客様のお悩み解決」に絞っています。
初回ご来店時にお客様にご記入頂く「カウンセリングシート」はお客様のお悩みを正確に把握するためのシートです。もし初回ご来店時のお仕上がりの時に、「私の悩みが解決したな」と思って頂けて、SPAでお過ごし頂いたお時間が快適なものでしたら、ぜひ次回のご予約をお入れになってお帰りください。
SPAにお客様の「ファッションライフサポート」をお任せください。
お客様の「髪と頭皮の健康を守り」ながら、お手伝い致します♪
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投稿者
SPA
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