ワーズ インターナショナル(Words international)のブログ
その他
投稿日：2026/3/1
- パーソナライズ
- どうも松原です。
突然ですが、近年SNSを見ていると、特に何かを検索した覚えがないのに
「昭和○○年生まれ・春日井在住の方に朗報です！」
といった、まるで自分に向けて話しかけられているかのようなCMが流れてくることはありませんか？
このように近年は、AIが私たちの属性（性別・年齢・所在地など）や、行動履歴・購買履歴といったデータをもとに、一人ひとりの好みやニーズに合わせて、情報・商品・サービスを個別最適化して提供する時代になっています。
このサービスをパーソナライズと言うそうです。
正直なところ、少し怖いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。しかしAmazonの「これを買った人は、こちらも購入しています」といった機能など、私たちはすでに日常の中で多くのパーソナライズされたサービスを当たり前のように使っています。
このサービスがここまで広がった一つの要因は、情報が溢れすぎた現代において、人々が「自分に合うものを自分で探す」ことに疲れてしまったからではないかと、僕は考えています。選択肢が多すぎる時代だからこそ、誰かに選んでもらうことの価値が高まっているのです。
さて、美容室では美容師とお客様との会話があります。
昨今、この会話の一部がSNSで切り取られ、炎上してしまうケースも見受けられます。しかし、僕らが会話を大切にしている理由は、お客様のプライベートに踏み込みたいからではありません。
お客様の好きなもの、普段のライフスタイル、仕事や休日の過ごし方などを知ることで、その方一人ひとりに合ったヘアスタイルや、シャンプー・スタイリング剤などの商品をご提案できるからです。
もちろん、中には「今日はゆっくり過ごしたい」「あまり話したくない」という方もいらっしゃいます。その場合は、会話を控え、リラックスしていただくこと自体をサービスとして提供します。
このように考えると、美容師はAIが世の中に浸透するずっと前から、お客様一人ひとりに向き合い、パーソナライズを行ってきた職業だと言えるのではないでしょうか。
ぜひ、僕らとの会話の中で、あなたのことを教えてください。
その情報をもとに、あなただけのオンリーワンなご提案をさせていただきます。
情報過多のこの時代だからこそ、ワーズに、そして僕らに、あなたに合わせたパーソナライズをさせてください。
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