fuw Hair & Comfort 【フウ ヘア アンド コンフォート】
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フウ(fuw Hair & Comfort)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022/4/11
- お客様とお店の大切な約束
- 今回テーマ？はお客様とお店の大切な約束です。
わざわざブログに書くのはどうかと迷ったのですが、良い機会なので綴らせていただきます。
先日とあるお客様にお叱りを受けました。
お叱りを受ける事にありがたいと思う反面、当日に予約時間を30分近く遅れられて、、、
お断りをするのが申し訳無く、限られた時間(次のご予約のお客様までの時間)の中で急いで
施術した結果でした。
限られた時間の中でも納得いただける仕事を提供出来ると思った私の驕りだったのだと反省しています。
言い訳にはならないですが、次の枠のご予約いただいて約束通り来ていただくお客様にお待たせしたり
ご迷惑は絶対にかけたくないと。
今回のタイトルですが、ご予約をいただくという事は本当にありがたく、本当に大切な[約束]だと承知しております。(私主観ではありますが…)
お仕事が押したり、電車が停まったり、イロイロな事があって遅れられる事はあるのはもちろん分かっております。
しかしそういう事以外に遅れる事が毎回当たり前のような方が稀にいらっしゃいます。
正直に申しますとそのようなお客様とは信頼関係も信用も大切な約束も出来ません。
傲慢に聞こえるかもしれませんが、モラルを持って大切に想っていただけるお客様を大切に想う、相互関係が何よりも大切だと思っております。
10000人のお客様に10000人全員すごく気に入っていただける事が理想なんですが、、現実的にそこまで至らないのが現実です(私の実力不足で…)。相思相愛では語弊があるかもですが、お互いが思いあえて心からありがとうと思える場所になるよう明日からも
[一生懸命]
命を懸けて精進させていただきます！
約束は大切です！
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