- サロン平均
-
3.91
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
入店当初「繁忙期で時間かかるかも…」と一言お声かけいただきましたが、とてもスピーディーで手際がよく、仕上がりも綺麗でとても満足しています。
なんとなくの雰囲気しか伝えていませんが、快く受け入れてくれて技術の高さにびっくりです。
手は早いけど丁寧でスタイリングのアドバイスもいただきました。追加メニューの無理な押し売りなど一切なく、心地良さもあり、最後に「明日仕事納め頑張ってくださいね」と元気いっぱいの笑顔をいただきました！
初めてお邪魔しましたが、次からここにお願いしようと思います。ありがとうございました！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
こんにちは！美容室エニーテラスをご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。「繁忙期でお待たせしてしまうかも」というお声がけにご理解いただきありがとうございました。仕上がりやスタイリングのアドバイスにご満足いただけたことも、担当者として大変励みになります！
なんとなくの雰囲気からイメージを共有いただき、お客様の魅力を引き出すお手伝いができてよかったです。今後も、心地よい空間と丁寧な技術でお迎えできるよう努めます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 りりこ (店舗管理者)
ここ最近で1番満足した仕上がりでした。
カウンセリングでは「やってみます」ではなく、「ここまでならできる・これは難しい」とはっきり伝えてくださったので、安心してお任せできました。カットの提案から施術までが的確で、顔周りの長さも適度に確認しながら進めてくださりよかったです。3～4年ぶりの前髪も2way仕様にしていただき、提案に乗って正解でした。（帰宅後パートナーにも褒められました！）
カットもカラーも大満足です◎
一方で、受付の方の対応が少しだるそうに見えてしまったことと、席のミラー周りに前のお客様の髪の毛が残っていた点は少し気になりました。技術がとても良かったので、お店全体が整うとさらに素敵なお店になると思います。
またお任せしたいです！
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ハナ様
先日はご来店いただきありがとうございました！
また、大変励みになるお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
カウンセリングでの説明にご安心いただけたこと、そして3～4年ぶりの前髪を任せていただけたこと、私自身もとても嬉しく思っております。ご帰宅後にパートナー様にも褒められたとのこと、美容師としてこれ以上の喜びはありません！2way仕様ですので、その日の気分に合わせてぜひスタイリングを楽しんでくださいね。
一方で、受付での対応や店内の清掃状況において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
技術だけでなく、空間やサービスすべてを含めて「eny terrace」での時間であるという認識をスタッフ全員で共有し、清掃の徹底と接客態度の見直しを即座に実施いたします。
「お店全体が整うとさらに素敵になる」という温かいアドバイスを胸に、次回お越しいただいた際には、技術はもちろん、空間でも心からリラックスしていただけるよう精進してまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております！
担当 森田
久しぶりにカットで大満足です、自分の思った通りの仕上がりに何年ぶりかにできました、今みでものたりなさに自分でカットし直すことが多々ありましたが本当に良かったです、次回から指名させて頂きたいです、ありがとうございました
★カラー＋カット＋モイストtrm★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まい様
Gemini の回答
温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます！
「何年ぶりかに思い通りの仕上がりになった」というお言葉、美容師としてこれ以上ないほど光栄で、胸がいっぱいになる思いです。今までご自身でカットし直されるほど物足りなさを感じていらしたとお聞きし、今回そのお悩みを解消するお手伝いができたことを心から嬉しく感じております。
次回からの指名についても、最高の褒め言葉をいただき身の引き締まる思いです。これからも「eny terraceに来て良かった」と心から満足していただけるよう、一回一回の施術を大切に、さらなる技術の向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！
担当 石原
遅れてしまったにもかかわらず、丁寧に接客対応していただきありがとうございました！！
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
ご丁寧なクチコミをいただき、誠にありがとうございます！
お忙しい中、お時間を調整してご来店いただけただけでも大変ありがたく、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
当日は少しでもリラックスしてお過ごしいただけたのであれば、私としてもこれほど嬉しいことはございません。
お仕上がりの具合や、その後のお手入れで気になることなどがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております！
カラー剤が残っていたのか分かりませんが、次の日から耳と耳裏が赤く腫れており、熱を持っている感じでショックだった。こんなこと初めてで、市販薬で直ぐに治るのか病院に行くべきか迷っています。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぽん様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかく綺麗にさせていただいたにもかかわらず、翌日からお耳周りに赤みや腫れ、熱感が出てしまったとのこと、大切なお身体に辛い思いをさせてしまい、私自身の技術不足と配慮が至らなかったことを深く深くお詫び申し上げます。
今回の事態を重く受け止め、今後は薬剤の選定や洗浄・保護の徹底、事前のカウンセリングをより一層丁寧に行い、二度と同様のことが起きないよう細心の注意を払ってまいります。
昨日カット行きましたけどカット上手くしてもらってないけど嫌気持ちですよ
★期間限定★cut+フルcolorモイストtrm￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
よっちゃん様
大変申し訳ございません。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、カットの仕上がりにご満足いただけず、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
技術不足によりご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
お客様が仰る通り、後日お直しの対応を責任を持ってさせていただきます。
再度しっかりとカウンセリングを行い、ご希望のスタイルになるよう全力を尽くさせていただきます。
本来であれば一度のご来店で完璧に仕上げるべきところ、二度手間を取らせてしまうことを重ねてお詫び申し上げます。
久々の美容院でしたが、スタイリングや色など相談させていただけて助かりました。
カットもこの方がいいよ、だけではなくメリットも伝えてくださったので安心しておまかせできました。
またお伺いさせていただきたいと思います。
★カラー＋カット＋モイストtrm★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ジュレポン酢様
お久しぶりの美容室に、当店をお選びいただきありがとうございました！
カウンセリングでは、お客様のなりたいイメージを形にできるよう努めておりますので、「安心しておまかせできた」というお言葉をいただけて、スタッフ一同大変心強く感じております。
ただ「これがいいですよ」とご提案するだけでなく、メリットやお手入れのしやすさまでお伝えすることで、お帰りいただいた後もご自身で納得のいくスタイルを楽しんでいただきたいと考えております。
仕上がりのカラーやスタイリングのしやすさなど、その後いかがでしょうか？
もし気になることがあれば、次回またお気軽にご相談くださいね。
お客様のまたのご来店を、楽しみにお待ちしております！
担当 森田
今回初めてで当日予約で対応してもらって大変助かりました。
出来上がりはかなりサラサラヘアーになって満足してます。
会話をしながらで楽しく時間を過ごせました。
場所は大きな道路の歩道から真っ直ぐ遠くに2階が見えてわかりやすくおしゃれだなと思いました。
またお願いしたくなります。
ありがとうございました。
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
タケシ様
この度は、初めてのご来店誠にありがとうございました！
当日の急なご予約でしたが、タイミングよくご案内できて本当に良かったです。
「仕上がりがサラサラになった」と喜んでいただけて、私たちも大変嬉しいです！施術中の会話も楽しんでいただけたようで、私共にとっても素敵な時間となりました。
お店の外観についても「わかりやすくおしゃれ」とお褒めいただき、ありがとうございます。そう言っていただけると、内装や雰囲気作りにこだわってきた甲斐があります。
ぜひ、またいつでも髪のリフレッシュにいらしてくださいね。
次回お会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております！
担当 りりこ
自分に合った前髪について教えて頂き、キレイにカットしてくださいました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ERIKA様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
前髪ひとつで、お顔の印象や毎日のセットのしやすさが大きく変わりますよね。お客様の髪質や骨格に合わせて「一番似合う形」を丁寧に見極めさせていただいたので、気に入っていただけて何よりです。
また伸びてきたり、スタイリングで気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
担当 石原
急な予約にも関わらず快く対応して下さりありがとうございました。お店は20代位のお客様が次々に到着されていて、私は少し場違いだったかも？と思ったのですがお店の皆さんは気持ちよく応対して下さり感謝しています。
久しぶりにトリートメントをして、終わった後はとても軽やかな気持ちになり施術していただいて良かったと思っています
クーポン利用なし
[施術メニュー]
トリートメント、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
そらこ様
温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます！
急なご予約だったとのことですが、タイミングよくご案内できて私たちも嬉しく思っております。また、店内の雰囲気について少し気後れさせてしまったかもしれませんが、eny terraceでは年齢層を問わず、「綺麗になりたい」「リフレッシュしたい」と願うすべてのお客様を全力で歓迎しております。
「場違いだったかも」なんて仰らず、ぜひまたいつでも羽を伸ばしにいらしてくださいね。
トリートメントで髪も心も軽やかになれたとのこと、美容師冥利に尽きます。手触りが良くなると、日常の何気ない瞬間も少し楽しくなりますよね。
次回もまた、お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同笑顔でお待ちしております！
担当 石原
お値段が、良心的かつ仕上がりもとてもよくしていただき嬉しかったです！！ありがとうございます！
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かづ様
嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！
「お値段が良心的」と感じていただけただけでなく、仕上がりにもご満足いただけたことが何よりの喜びです。
私たちは、技術と空間の質を保ちながら、お客様に無理なく通い続けていただける価値を提供したいと考えておりますので、そう言っていただけると本当に励みになります。
その後、髪の扱いやすさはいかがでしょうか？
何か気になることがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね！
店を出てから鏡を見たら目元、耳元、額にカラー剤が残りまくっててシミのような跡が大量にできていました。
もう少し丁寧に流して欲しいです。
また、カット+カラーというクーポンを使いましたが、詳細欄まで見に行くと小さく「リタッチのみ」と書いてあり、私が詳細まで見ていなかったのも悪いですが、明らかに誤認を誘ってるように思えました。リタッチのみならカット+カラーでなくカット+リタッチと記載すべきではないでしょうか。
★学割Ｕ24★カラー＋カット＋リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なつみ様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、目元や耳元、額にカラー剤が大量に残るという配慮に欠けた施術で、シミのような跡まで作ってしまい多大なるご不快感をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
カラーの残留はプロとして絶対にあってはならない初歩的なミスであり、丁寧な洗浄と拭き取りの徹底を直ちに全スタッフへ再教育するとともに、クーポン表記についても、ホットペッパーのシステム仕様上「カラー」と一括りに表示されてしまうものの、誤認を防ぐためメニュー備考欄に「リタッチのみ」と記載しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様に分かりやすく、納得してお選びいただけるような表記方法や事前のカウンセリングでの確認プロセスを店舗全体で早急に見直し、再発防止に努めてまいります。
担当 松本
不衛生でタオルもボロボロだった
前髪カットもお願いしてないが何かのすれ違いでカットになっていて断りづらかった
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ここな様
この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、不衛生な環境やタオルの不備、そしてご希望されない前髪カットの実施により多大なご不快感とご迷惑をおかけしたことを、心から深くお詫び申し上げます。
美容師として清潔な状態でお迎えするという基本を欠き、大切な髪を扱う上で最も重要な意思疎通を疎かにしてしまったばかりか、お客様が断りづらい空気を作ってしまったことは、プロとしてあるまじき失態であると猛省しております。
今回の事態を厳粛に受け止め、タオルの総入れ替えと衛生管理の徹底、ならびにカウンセリング体制と接客態度の抜本的な見直しを即座に実施し、二度とこのようなことがないよう全力を尽くしてまいります。
以前他の美容院で縮毛矯正をしてピンピンになったのでしばらくトラウマでやっていませんでしたが、どうしてもハネが気になりこちらでお願いしました。
一部のみにしようと思いましたが、大丈夫と言われ全部しましたがとてもよくなりました。
若いスタッフの方でしたが上手に仕上げていただきました。
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぽんず様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました！担当させていただいたスタイリストです。
以前の縮毛矯正で「ピンピンになってしまった」というお話をお伺いし、髪を任せていただく責任の重さを強く感じておりました。せっかく綺麗になりたいと思ってかける技術がトラウマになってしまうのは、同じ美容師としてとても心苦しいことです。
そのため、今回は「いかにも矯正をかけました」という不自然な質感ではなく、地毛のような柔らかさと、お悩みのハネが自然に収まるような薬剤選定・アイロンワークに全力を注ぎました。
当初は「一部だけ」というご希望でしたが、全体のバランスを見て「全部お任せいただければ、もっと扱いやすく綺麗になれる」と確信してお伝えしました。勇気を出して私を信じてくださり、仕上がりに満足いただけたことが、何よりも嬉しいです！
「上手に仕上げてもらえた」というお言葉、これからの大きな励みになります。本当にありがとうございます！
ワインレッドにしてもらいました。
いつもありがとうございます＾＾
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あんちゃん様
深みのあるワインレッド、とっても素敵ですね！
いつも当店をご利用いただき、本当にありがとうございます。(^^)
ワインレッドは艶が出やすく、お肌のトーンもパッと明るく見せてくれる上品なカラーです。これからの季節、お洋服とのコーディネートもさらに楽しくなりそうですね。
色味を長く楽しんでいただくために、もし何かお手伝いできることがあれば、いつでもお声がけください！
担当 石原
めっちゃさっぱりしました
洗髪も楽です
お友達や家族から
驚かれつつも「似合ってるよ」
「素敵！」と言ってもらえました
またお願いします
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
もりさくま様
温かいメッセージをいただき、本当にありがとうございます！
「めっちゃさっぱりした」というお言葉に加え、洗髪の手軽さも実感していただけているようで安心いたしました。
バッサリとスタイルを変えるのは勇気がいることですが、ご友人やご家族から「似合ってるよ」「素敵！」と絶賛されたと伺い、私たちも自分のことのように嬉しく、誇らしい気持ちでいっぱいです！
新しいスタイルが、お客様の毎日にさらなる自信と彩りを添えるお手伝いができていれば幸いです。
これからも、お客様に「お任せしてよかった」と信頼していただけるよう、一人ひとりのライフスタイルに寄り添った丁寧な施術を心がけてまいります。季節の変わり目や髪が伸びてきた頃、またいつでもリフレッシュしにいらしてくださいね。
お忙しい中、大変励みになる口コミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。
またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！
担当 藤澤
いつもありがとうございます
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あんちゃん様
この度は、いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
最高評価の「星5」をいただけたこと、心より嬉しく励みになります。
お客様からいただく温かいお言葉が、スタッフ全員にとって何よりの原動力です。
これからも、扉を開けた瞬間に日常を忘れ、リラックスして理想のスタイルを楽しんでいただけるよう、技術・サービスともに一層磨きをかけてまいります。
お忙しい中、嬉しい口コミをご投稿いただき本当にありがとうございました。
また次回、お会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 石原
髪型に対してざっくりとしたイメージしか持って行かなかったのに、プロ目線でアドバイスをくれたりセットのやり方を教えてくれたりして、とても満足しています！
今後もお任せして、定期的に通いたいなと思いました。
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
わっき様
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
ざっくりとしたイメージの中でも信頼してお任せいただき、本当にありがとうございました。
お客様に似合うスタイルを一緒に探しながら、プロとしての目線でアドバイスやご提案ができたことを、嬉しく思っています！
ご自宅でも再現しやすいようにと、セットの方法もしっかりお伝えさせていただきましたが、何か分からないことがあればいつでもご相談くださいね♪
「今後もお任せしたい」「定期的に通いたい」と感じていただけたことが何より嬉しいです。
次回もご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきます！
担当 森田
担当スタイリストさんにはいつもお世話になっています！
かれこれ3年？4年くらい担当してもらっています！
これからもずっとお願いします！
こんな感じにしたいって大雑把に伝えてるのに
して欲しい髪型にしてくれるすごく技術も高いスタイリストさんです！
パーマ、カットも、カラーもしっかりと似合うようにしてくれるので指名する価値ありです！
これからもよろしくお願いします！
★メンズ限定★頭皮スッキリ炭酸クレンジングマッサージ+カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
タナカ様
ありがとうございます！
長い間ご指名いただき、こうして信頼して通ってくださっていること、本当に嬉しく、心から感謝しております。
「こんな感じにしたい」とざっくり伝えていただくだけでも、しっかりと汲み取ってご希望のスタイルに仕上げられるよう、毎回全力で向き合っていますので、そう言っていただけて本当に励みになります！
パーマ・カット・カラーすべてにおいて、お客様の雰囲気やライフスタイルに合うご提案を大切にしていますので、これからも安心してお任せいただけるよう、技術と感性を磨いてまいります。
3～4年という長いお付き合いに、これからも末永く応えられるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
担当 せのお さゆみ
当日予約にもかかわらず、他店でガタついてしまった部分のお直しを丁寧に対応していただきました。
左右差もきれいに整えてくださり、仕上がりにとても満足しています。ありがとうございました。
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
はるみや様
ありがとうございます！
当日のご予約にもかかわらずご来店いただき、また仕上がりにご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
他店様での仕上がりに気になる部分があったとのことでしたが、左右差も含めて丁寧に整えさせていただけたことで、安心していただけたのであれば何よりです。
お客様の「直したい」「整えたい」というお気持ちにしっかり寄り添い、自然で扱いやすい仕上がりを心がけております。
今後も髪のお悩みやスタイルのご希望があれば、ぜひお気軽にご相談ください。
毎回安心してお任せいただけるよう、丁寧に対応させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 yasu
感じた事を正直に記載させていただきます。
数年ぶりにデジタルパーマの予約をし向かいました。席につくなり「今日機械が壊れたからデジタルパーマはできないんです」と言われました。特に申しわけございません等の謝罪もなく……
わざわざ公共交通機関を使い出向いて来ているので、こちらもそのまま帰る訳にもゆかず、致し方なく普通のPERMAに変更しました。
仕上がり的に問題は有りませんでしたし、髪質に合わせたカットも施していただけましたが、店舗側の落ち度により希望していた施術ができなかった事については、残念な気持ちしかありませんでしたので、今回はこちらの評価とさせていただきます。
どうしてもMENUを変更したくない方は、電話にて確認をした上で向かわれることをオススメいたします。
☆デジタルパーマ＋カット+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥6000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご来店当日にデジタルパーマの機械トラブルが発生し、ご希望の施術をご提供できなかったこと、またその際に適切な謝罪やご案内がなかったことにつきまして、大変申し訳なく思っております。公共交通機関を使ってお越しいただいたご負担も含め、お客様のお気持ちを考えると、もっと丁寧な対応をすべきであったと深く反省しております。
施術を変更していただいた中でも、仕上がりやカットにはご満足いただけたとのことが唯一の救いではありますが、本来であればご希望通りの内容とご満足を両立すべきであり、その責任を果たせなかったことを真摯に受け止めております。
今後はこのような事態が発生した場合、事前のご連絡や当日の丁寧なご説明・対応を徹底し、信頼を損なうことのないよう改善に努めてまいります。
貴重なご指摘を本当にありがとうございました。心よりお詫び申し上げます。
担当 森田
今回、2回目ですが、本当に満足のいくスタイルにして頂き、又、周りからも凄く評判良く、とても嬉しい気分に
させて頂き、担当スタイリストさんには感謝です。ありがとうございました。
うねりがひどいのに、丁寧なカットでウェーブ活かし、ゆるパーマをかけてる感じの仕上がり。
大満足です。
色々と説明もして頂き、今後も宜しくお願いしますね
翌日の手入れも、簡単に済みました♪
本当に、ありがとうございました。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
クーコ様
素敵な口コミをありがとうございます！
2回目のご来店とのことで、再びお任せいただけたこと、とても嬉しく思います。
今回はうねりのある髪を活かしたナチュラルな仕上がりを意識しながら、丁寧にカットさせていただきました。まるでゆるくパーマをかけたような質感に仕上がり、周りの方からも評判が良かったと伺えて本当に嬉しいです！
お手入れも簡単にできたとのことで、毎日のスタイリングが少しでも楽になっていたら何よりです♪
今後も髪の状態やご希望に合わせて、より素敵なスタイルをご提案できるよう努めてまいりますので、ぜひなんでもお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 奥野
今までで1番気に入りました。後悔があるとすると、本日の担当者様の名前を聞き忘れたことです。是非指名したいです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
いがっちょ様
ありがとうございます！
「今までで1番気に入りました」と言っていただけたこと、本当に嬉しいです！
担当スタイリストの奥野は、普段姉妹店のケリーズグリーンに出勤していることが多いため、ご希望いただければ次回は奥野を指名でご案内可能ですので、ぜひお気軽にお申し付けください♪
今後もご満足いただけるスタイルとサービスをお届けできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 奥野
繁忙期だったのか入った瞬間かなりの人が待っていて、案の定シャンプーやカットなども待ち時間がありました。
ロッカーなどなく無法地帯に鞄を置かれ不安でした。
トリートメントの押し売りがすごく、最近新しいのを買ったのでいらないと言っていたのですが混ぜても使えますので！と20分くらい勧められてました。
ショートボブだったのですが、帰って家族に笑われました。
安いので仕方ないかもしれませんが結局押し売りされるならそこそこの値段のところに行けばいいかと思いました。
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
しょー様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、待ち時間や接客、仕上がりに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期とはいえ、シャンプーやカットでお待たせしてしまったこと、またロッカーのご案内がなくお荷物の管理に不安を感じさせてしまった点は、配慮不足であったと深く反省しております。
トリートメントのご提案につきましても、ご不要とお伝えいただいている中で長時間お勧めしてしまい、押し売りと感じさせてしまったことをお詫びいたします。お客様のお気持ちを尊重したご提案ができておりませんでした。
さらに、ショートボブの仕上がりにご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。価格に関わらず、仕上がりには責任を持つべきであり、技術・確認不足を真摯に受け止めております。
いただいたご意見をもとに、接客姿勢・提案の仕方・技術面すべての改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
思い通りにカットしていただき、お値段もお手頃でとてもよかったです！
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まいちゃん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
思い通りのカットに仕上がったとのこと、喜んでいただけてとても嬉しいです♪また、価格面にもご満足いただけたようで何よりです。
今後も「通いやすくて、満足できるサロン」と思っていただけるよう、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。季節の変わり目などにスタイルチェンジをご検討の際も、ぜひお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております
担当 石原
前日に予約しました。
前日段階で全時間空き時間がありました。
当日17：30からの予約で17：15に到着。
入店しましたが誰からの挨拶もなく、少し奥に進みましたがやはり何の案内もなく、近くにいた人を30秒ほど見つめていると
席にかけてお待ちください。
と言われました。
17:45にカット台に案内があり、カウンセリングが始まりましたがお待たせしました等の言葉はありませんでした。
尚且つ、予約したプランは一色しか選べず他店舗では選べる色味は全て1000プラス。
アディクシーとか薬剤が違うとかではありません。
また、前髪のカットは予約内容に入ってるはずですがプラス料金になると言われたので流石に確認しました。
途中で飲み物聞かれ、ホットの紅茶を頼みましたが出て来たのはアイス。
店の中も寒い。
前髪カットは量を増やして、サイドは結ぶことがあるので禿げて見えないようにといいましたが左右で長さも異なり片方は姫カットのようになってました。
★前髪カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来店時やご案内の際に、十分なご挨拶やお声がけができておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、寒さやドリンクのご提供ミス、前髪カット・仕上がりに関しても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
なお、今回ご予約いただいたクーポンは「ナチュラルブラウン限定」の特別価格プランとなっており、お客様のしたいお色味によっては他のカラー剤を提案させて頂く場合があり、アディクシーカラーなどその他の色味のある薬剤をご希望の場合は別途料金を頂戴しております。
前髪カットについても、施術内容や範囲によって追加料金が発生する場合があり、事前説明が不足していた点についても重ねてお詫びいたします。
今後はすべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、接客・説明・技術面すべてにおいて見直しを徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
いつも丁寧に対応してもらっています！カットも満足なので、リピートをさせてもらっています。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
すすむ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
カットを気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思います♪
また、丁寧な対応と感じていただけていることも、スタッフ一同とても励みになります。
これからも安心してお任せいただけるように、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。
季節の変わり目など、髪の状態やスタイルに変化が出やすい時期でもありますので、お困りのことがあればいつでもお気軽にご相談ください！
次回のご来店も心よりお待ちしております
担当 りりこ
いつもお世話になってます！
今回も期待以上の可愛いスタイリングに大満足です!!
今後も利用します！
★学割Ｕ24★カラー＋カット＋リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れんげ様
いつもご来店いただき、ありがとうございます！
今回もスタイリングを気に入っていただけて、「期待以上」と言ってもらえてとても嬉しいです！
毎回お任せいただけることが本当に励みになりますし、その時の気分や雰囲気に合わせて、より可愛く仕上げられるよう心を込めて担当させていただいています。
これからもご来店のたびに「来てよかった！」と思っていただけるよう、技術も提案も磨いていきますね。
今後ともぜひお任せください！
またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 りりこ
ギリギリの当日にもかかわらず
笑顔で接客してもらえて良かったです
次回からは指名させてもらいます
次回は縮毛矯正で伺います
★学割U24★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆり様
嬉しい口コミをありがとうございます！
ギリギリの当日予約にもかかわらず、ご来店いただき本当にありがとうございました。
笑顔での接客を良かったと感じていただけて、とても嬉しく励みになります。
次回は指名していただけるとのこと、光栄です！
しっかり責任をもって担当させていただきますね。
縮毛矯正も、髪の状態やご希望に合わせて自然で扱いやすい仕上がりになるよう、丁寧にカウンセリング・施術を行いますので、気になる点や不安なことがあれば何でもご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
とても丁寧な接客で、カラーもきれいに仕上げていただきました。
押し売りなどもなく、価格も良心的で、全体的には満足しています。
ただ、少し気になった点が2点ありました。
1点目は、ドライヤーのノズルを一度床に落とされたあと、そのまま装着してブローを始められたことです。
衛生面が少し気になったので、拭く、もしくは付け替えるなどの対応があると、より安心できたと思います。
2点目はネイルについてです。
作業に支障がないよう配慮されているとは思いますが、肌に触れる際に少し緊張しました。
個人的な感覚ではありますが、同じように気になる方もいらっしゃるかもしれないと感じました。
技術や接客はとても良かったので、今後さらに安心して通えるお店になると嬉しいです。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みき様
この度はご来店いただき、また丁寧で率直な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
接客やカラーの仕上がり、価格面についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ドライヤーのノズルの件につきましては、配慮に欠けた対応となってしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、落下した時点で拭き取る、もしくは交換するなど、衛生面に十分配慮すべきところでした。安心して施術を受けていただく立場でありながら、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、ネイルに関しても貴重なご意見をありがとうございます。施術に支障が出ないよう注意はしておりますが、お客様の肌に直接触れる仕事である以上、より一層の配慮が必要だと改めて認識いたしました。今回のお声はスタッフ間で共有し、今後の身だしなみや施術時の意識向上につなげてまいります。
技術や接客を評価していただけたことを励みに、今後はより安心して通っていただけるサロンを目指して改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
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