- サロン平均
-
3.94
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
入店当初「繁忙期で時間かかるかも…」と一言お声かけいただきましたが、とてもスピーディーで手際がよく、仕上がりも綺麗でとても満足しています。
なんとなくの雰囲気しか伝えていませんが、快く受け入れてくれて技術の高さにびっくりです。
手は早いけど丁寧でスタイリングのアドバイスもいただきました。追加メニューの無理な押し売りなど一切なく、心地良さもあり、最後に「明日仕事納め頑張ってくださいね」と元気いっぱいの笑顔をいただきました！
初めてお邪魔しましたが、次からここにお願いしようと思います。ありがとうございました！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
こんにちは！美容室エニーテラスをご利用いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。「繁忙期でお待たせしてしまうかも」というお声がけにご理解いただきありがとうございました。仕上がりやスタイリングのアドバイスにご満足いただけたことも、担当者として大変励みになります！
なんとなくの雰囲気からイメージを共有いただき、お客様の魅力を引き出すお手伝いができてよかったです。今後も、心地よい空間と丁寧な技術でお迎えできるよう努めます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 りりこ (店舗管理者)
今回、2回目ですが、本当に満足のいくスタイルにして頂き、又、周りからも凄く評判良く、とても嬉しい気分に
させて頂き、担当スタイリストさんには感謝です。ありがとうございました。
うねりがひどいのに、丁寧なカットでウェーブ活かし、ゆるパーマをかけてる感じの仕上がり。
大満足です。
色々と説明もして頂き、今後も宜しくお願いしますね
翌日の手入れも、簡単に済みました♪
本当に、ありがとうございました。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
今までで1番気に入りました。後悔があるとすると、本日の担当者様の名前を聞き忘れたことです。是非指名したいです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
いがっちょ様
ありがとうございます！
「今までで1番気に入りました」と言っていただけたこと、本当に嬉しいです！
担当スタイリストの奥野は、普段姉妹店のケリーズグリーンに出勤していることが多いため、ご希望いただければ次回は奥野を指名でご案内可能ですので、ぜひお気軽にお申し付けください♪
今後もご満足いただけるスタイルとサービスをお届けできるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 奥野
繁忙期だったのか入った瞬間かなりの人が待っていて、案の定シャンプーやカットなども待ち時間がありました。
ロッカーなどなく無法地帯に鞄を置かれ不安でした。
トリートメントの押し売りがすごく、最近新しいのを買ったのでいらないと言っていたのですが混ぜても使えますので！と20分くらい勧められてました。
ショートボブだったのですが、帰って家族に笑われました。
安いので仕方ないかもしれませんが結局押し売りされるならそこそこの値段のところに行けばいいかと思いました。
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
しょー様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、待ち時間や接客、仕上がりに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期とはいえ、シャンプーやカットでお待たせしてしまったこと、またロッカーのご案内がなくお荷物の管理に不安を感じさせてしまった点は、配慮不足であったと深く反省しております。
トリートメントのご提案につきましても、ご不要とお伝えいただいている中で長時間お勧めしてしまい、押し売りと感じさせてしまったことをお詫びいたします。お客様のお気持ちを尊重したご提案ができておりませんでした。
さらに、ショートボブの仕上がりにご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。価格に関わらず、仕上がりには責任を持つべきであり、技術・確認不足を真摯に受け止めております。
いただいたご意見をもとに、接客姿勢・提案の仕方・技術面すべての改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
思い通りにカットしていただき、お値段もお手頃でとてもよかったです！
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まいちゃん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
思い通りのカットに仕上がったとのこと、喜んでいただけてとても嬉しいです♪また、価格面にもご満足いただけたようで何よりです。
今後も「通いやすくて、満足できるサロン」と思っていただけるよう、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。季節の変わり目などにスタイルチェンジをご検討の際も、ぜひお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております
担当 石原
前日に予約しました。
前日段階で全時間空き時間がありました。
当日17：30からの予約で17：15に到着。
入店しましたが誰からの挨拶もなく、少し奥に進みましたがやはり何の案内もなく、近くにいた人を30秒ほど見つめていると
席にかけてお待ちください。
と言われました。
17:45にカット台に案内があり、カウンセリングが始まりましたがお待たせしました等の言葉はありませんでした。
尚且つ、予約したプランは一色しか選べず他店舗では選べる色味は全て1000プラス。
アディクシーとか薬剤が違うとかではありません。
また、前髪のカットは予約内容に入ってるはずですがプラス料金になると言われたので流石に確認しました。
途中で飲み物聞かれ、ホットの紅茶を頼みましたが出て来たのはアイス。
店の中も寒い。
前髪カットは量を増やして、サイドは結ぶことがあるので禿げて見えないようにといいましたが左右で長さも異なり片方は姫カットのようになってました。
★前髪カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご来店時やご案内の際に、十分なご挨拶やお声がけができておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、寒さやドリンクのご提供ミス、前髪カット・仕上がりに関しても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
なお、今回ご予約いただいたクーポンは「ナチュラルブラウン限定」の特別価格プランとなっており、お客様のしたいお色味によっては他のカラー剤を提案させて頂く場合があり、アディクシーカラーなどその他の色味のある薬剤をご希望の場合は別途料金を頂戴しております。
前髪カットについても、施術内容や範囲によって追加料金が発生する場合があり、事前説明が不足していた点についても重ねてお詫びいたします。
今後はすべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、接客・説明・技術面すべてにおいて見直しを徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
いつも丁寧に対応してもらっています！カットも満足なので、リピートをさせてもらっています。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
すすむ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
カットを気に入っていただけているとのこと、大変嬉しく思います♪
また、丁寧な対応と感じていただけていることも、スタッフ一同とても励みになります。
これからも安心してお任せいただけるように、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。
季節の変わり目など、髪の状態やスタイルに変化が出やすい時期でもありますので、お困りのことがあればいつでもお気軽にご相談ください！
次回のご来店も心よりお待ちしております
担当 りりこ
いつもお世話になってます！
今回も期待以上の可愛いスタイリングに大満足です!!
今後も利用します！
★学割Ｕ24★カラー＋カット＋リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れんげ様
いつもご来店いただき、ありがとうございます！
今回もスタイリングを気に入っていただけて、「期待以上」と言ってもらえてとても嬉しいです！
毎回お任せいただけることが本当に励みになりますし、その時の気分や雰囲気に合わせて、より可愛く仕上げられるよう心を込めて担当させていただいています。
これからもご来店のたびに「来てよかった！」と思っていただけるよう、技術も提案も磨いていきますね。
今後ともぜひお任せください！
またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 りりこ
ギリギリの当日にもかかわらず
笑顔で接客してもらえて良かったです
次回からは指名させてもらいます
次回は縮毛矯正で伺います
★学割U24★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆり様
嬉しい口コミをありがとうございます！
ギリギリの当日予約にもかかわらず、ご来店いただき本当にありがとうございました。
笑顔での接客を良かったと感じていただけて、とても嬉しく励みになります。
次回は指名していただけるとのこと、光栄です！
しっかり責任をもって担当させていただきますね。
縮毛矯正も、髪の状態やご希望に合わせて自然で扱いやすい仕上がりになるよう、丁寧にカウンセリング・施術を行いますので、気になる点や不安なことがあれば何でもご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
とても丁寧な接客で、カラーもきれいに仕上げていただきました。
押し売りなどもなく、価格も良心的で、全体的には満足しています。
ただ、少し気になった点が2点ありました。
1点目は、ドライヤーのノズルを一度床に落とされたあと、そのまま装着してブローを始められたことです。
衛生面が少し気になったので、拭く、もしくは付け替えるなどの対応があると、より安心できたと思います。
2点目はネイルについてです。
作業に支障がないよう配慮されているとは思いますが、肌に触れる際に少し緊張しました。
個人的な感覚ではありますが、同じように気になる方もいらっしゃるかもしれないと感じました。
技術や接客はとても良かったので、今後さらに安心して通えるお店になると嬉しいです。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みき様
この度はご来店いただき、また丁寧で率直な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
接客やカラーの仕上がり、価格面についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ドライヤーのノズルの件につきましては、配慮に欠けた対応となってしまい申し訳ございませんでした。本来であれば、落下した時点で拭き取る、もしくは交換するなど、衛生面に十分配慮すべきところでした。安心して施術を受けていただく立場でありながら、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、ネイルに関しても貴重なご意見をありがとうございます。施術に支障が出ないよう注意はしておりますが、お客様の肌に直接触れる仕事である以上、より一層の配慮が必要だと改めて認識いたしました。今回のお声はスタッフ間で共有し、今後の身だしなみや施術時の意識向上につなげてまいります。
技術や接客を評価していただけたことを励みに、今後はより安心して通っていただけるサロンを目指して改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
毎回お世話になっております
大変満足しております
また、お願い致します
★メンズ限定★パーマ+カット+リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
いつもご来店いただき誠にありがとうございます！
毎回お越しいただけること、本当に嬉しく思っております。そして「大変満足しております」とのお言葉、私たちにとって何よりの励みです。
次回もご期待にお応えできるよう、さらに丁寧な施術と心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすく似合うスタイルをご提案させていただきますので、気になることがあれば何でもご相談くださいね。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
担当 藤澤一成
接客は物腰の柔らかい感じで良かったです！
帰りに何か首から背中にかけて濡れている感覚がずっとあり、帰って見てみるとやっぱり着ていた服2枚共濡れている状態でした！
今回、いつもお世話になっている美容師さんの予約が取れなくて初めての冒険でしたが…残念な感じでした。
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かあちゃん様
ご来店とご感想をありがとうございます。
接客について「物腰の柔らかい感じで良かった」と言っていただけた点、大変うれしく思います。
一方で、施術後に服が濡れていたとのことでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
シャンプー時のタオルやクロスの扱い、仕上げ時の確認を今一度徹底し、再発防止に努めてまいります。
今回はいつもご利用されているご担当者様がお休みということで、初めてのご来店だったとのことですが、残念な印象を与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後はご不安やご不満のないよう、技術・接客の両面でより丁寧な対応を心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
担当 藤澤一成
初めて来店させて頂きました。
複雑履歴のある私の髪の相談に、とても親切に対応してもらい、ありがとうございました。
久しぶりに、明るい髪色にできて嬉しかったです。
また、行かせて頂きたいと思います。
【りりこ指名】ブリーチなしのダブルカラー＋リペアTR￥12000（指名料込み）
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ヨウ様
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
複雑な履歴がある中で、カウンセリングを通してしっかりお悩みを共有いただき、理想の明るめカラーに仕上げることができて嬉しく思います。仕上がりにご満足いただけたとのお言葉も、大変励みになります。
今後もお客様の髪の状態やご希望に寄り添い、毎回ご満足いただけるよう丁寧に対応させていただきますので、ぜひまたお気軽にご来店くださいませ。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
担当 りりこ
場所は少しわかりにくかったですが、
施術はとても早く丁寧にしていただき満足でした。
ありがとうございます。また伺います。
☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みき様
ご来店と嬉しいご感想、誠にありがとうございます！
場所が少しわかりづらかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありません。その中でも無事にお越しいただけたこと、そして「施術が早く丁寧で満足でした」とのお言葉、本当に嬉しく拝見いたしました。
初めてのご来店では緊張や不安もあったかと思いますが、ご満足いただける仕上がりと時間のスムーズさを感じていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
当店では「お手頃な価格でしっかり綺麗に」をモットーに、技術力だけでなく接客・空間づくりにもこだわっております。次回お越しいただく際は、さらにリラックスしていただけるよう、事前に道案内などのご案内もお気軽にお申し付けくださいね。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
このたびは素敵な口コミをありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
担当 MIRAN
初めてのヘアカットとカラーでしたがとても親切で的確なアドバイスをして頂き満足な仕上がりになりました。又次回帰国の際はお願いしたいと思っています。
★平日午前中限定★CUT＋オーガニックフルColor＋リペアTrm★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
アニーガール様
ご来店とご丁寧な口コミ、本当にありがとうございます！
はじめてのヘアカット＆カラーとのことで、きっと少し緊張されたことと思いますが、仕上がりにご満足いただけてスタッフ一同ほっとしております。
髪に関することは初体験だと分からないことも多いと思いますが、「親切で的確なアドバイスだった」とのお言葉をいただけて大変光栄です。施術内容やカラーの色味など、一つひとつ納得いただいた上で進めさせていただくことで、安心してお任せいただけるよう努めております。
今回はご帰国中ということでしたが、限られたご滞在時間の中で当店をお選びいただけたこと、そしてその大切なタイミングでお力になれたことをとても嬉しく思っております。仕上がりがご満足いただけるものになって、本当に良かったです。
次回のご帰国の際も、またリラックスして過ごしていただけるよう、心を込めてご対応させていただきます。季節や環境によって髪の状態も変わりやすいので、次回もお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
この度は素敵なご感想をありがとうございました＾＾
担当 yasu
娘の紹介で初めて利用しました。
お店に辿り着くのに間違えてぐるぐる周ってしまいましたが、次からは行けます。
元町駅から近い♪
お値段もかなりお安く、仕上がりも大満足です。
ありがとうございました。
また利用させていただきますm(__)m
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
おかねぇ様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミまで本当にありがとうございます(^^)
初めてのご来店ということで、場所が少し分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
次回からは迷わずお越しいただけそうとのことで安心いたしました！
当サロンは元町駅からも近く、アクセス面でも多くのお客様にご好評いただいておりますので、今後もご来店のきっかけになれば嬉しいです。
仕上がりにご満足いただけたようで何よりです♪私たちスタッフにとって、お客様の「大満足」というお言葉が一番の励みになります。
価格も含めて、ご期待以上のサービスを提供できたこと、担当させていただいたスタイリストも大変喜んでおりました。
今後も、より快適に、安心してお過ごしいただける空間づくりを心がけてまいります。またお会いできる日を楽しみにしておりますので、ぜひお気軽にお越しくださいませ。
この度は本当にありがとうございました！
担当 西村 遼馬
丁寧に要望を聞いてくださって施術していただけました！ありがとうございました！
★学割U24★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みお様
このたびはご来店いただき、また温かい口コミをありがとうございます。
施術にあたって、カウンセリングの時間を大切にしておりますので、「丁寧に要望を聞いてもらえた」と感じていただけて、とても嬉しく思います。髪型は毎日の気分やライフスタイルに大きく関わる大切なものですので、少しのご希望も見逃さないよう、しっかりとヒアリングしながら進めさせていただきました。
仕上がりにご満足いただけたようで、こちらもホッとしております。今後も、よりお客様一人ひとりの理想に寄り添えるよう、技術面・接客面ともに磨きをかけてまいります。
季節の変わり目や気分転換に、またいつでもお気軽にご相談くださいませ。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！
担当 森本
担当スタイリストさん。思った通りにカットしてくださり、感動！
またカラーも丁寧にしてくださいました。
また行きたいと思いました。ありがとうございます。
★オーガニックカラー+リペアトリートメント★￥2500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
マコ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
カットもカラーもご満足いただけたとのことで、こちらこそとても嬉しい気持ちです。
カウンセリングの中でお伺いしたイメージを大切にしつつ、「こうなりたい！」というお気持ちにしっかり寄り添って施術させていただきました。
カラーも丁寧に進めさせていただきましたが、退色具合や扱いづらい部分など、気になることがあればいつでもお気軽にご相談くださいね。
次回のご来店でも「また任せたい！」と思っていただけるよう、さらにご満足いただける技術と接客を心がけてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度はご来店と素敵な口コミをありがとうございました！
担当 りりこ
事前にしっかりとしたカウンセリングをしてくださって、丁寧な施術をしていただきました。
値段の事などもしっかり説明があり、安心してお任せすることができました。
お値段もかなり良心的で、助かります！
ありがとうございました！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
みき様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉までありがとうございます！
事前のカウンセリングから料金説明までしっかりと対応でき、お任せいただけたとのこと、とても安心いたしました。
仕上がりにもご満足いただけて本当に良かったです。お客様に安心して過ごしていただけるよう、丁寧な施術と分かりやすいご案内を大切にしておりますので、そう感じていただけたことが何よりの励みになります。
価格面についても「良心的で助かる」とのお言葉、とても嬉しいです。
今後も通いやすいサロンであり続けられるよう、技術・接客ともに努めてまいります。
またぜひ気軽にいらしてくださいね！
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当 いわさき りく
カラー，カット，トリートメントの施術を行っていただきました。
カウンセリングの際に最初に見せた写真は色味的に無理だと言われたので、少し暗めの寒色系の写真を見せたところ顔が白いとくすむので暖色系の方がいいと言われたのですが自分の好きな寒色系が良いと伝えると、どっちつかずのままいなくなり、帰ってきて急にカラーを塗られ結局何色を作ったのかわからないまま施術が始まりとても不安でした。結局色に関して不満はないですが塗っている間もコームが刺さったり、髪の毛がブチブチいっていたりとかなり不安を感じました。
仕上がりについてはカウンセリング時に「このくらい切って欲しい」（5cm程度）と言っていた長さを大幅に超え、10cm以上短くなっていました。「最初いってたより短い気が、、」とさりげなく伝えたのですが流されてしまい、そのあと髪を巻いていただいたので、巻いているから短く見えるだけなのかと思いその日はそのまま帰宅したのですが、
ストレートにすると明らかに短くなりすぎているし、髪の毛長さも左右で異なっていてすごくショックを受けました。
エニーテラスさんは気に入って何度か通っていたのでとても残念な気持ちです。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆん様
この度は当店をご利用いただいたにもかかわらず、不安なお気持ちにさせてしまった点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。丁寧なカウンセリングや施術を提供すべきところ、説明不足や確認不足があり、ご満足いただける時間をお届けできなかったことを深くお詫び申し上げます。
まず、カラーのご相談の際に色味について明確な説明ができず、そのまま施術に入ってしまったこと、不安を抱かせてしまった施術の手つきなど、本来あってはならない対応でした。また、カットに関してもご希望より大幅に短くなってしまったうえ、左右の長さに差が生じていたとのこと、技術・確認ともに不足しており真摯に受け止めております。
数回にわたり当店をご利用いただき、信頼してくださっていたにも関わらず、このような結果となり大変心苦しく思っております。今回いただいたご意見は真摯に受け止め、カウンセリングの徹底、技術チェック、施術前後の確認など改めてスタッフ全体で改善いたします。
この度は貴重なご意見をいただき本当にありがとうございました。今後このようなことがないよう努めてまいります。
担当 森田
縮毛矯正のメニューでしたが、最初のカウンセリングから終始丁寧で、私の髪の毛の質に応じて丁寧に施術して下さりました。とても満足です。ありがとうございました。
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ひっち様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、縮毛矯正の施術について嬉しいお言葉をいただけて大変光栄です。
お客様の髪質や状態をしっかり見極めながら施術させていただきましたが、仕上がりにご満足いただけたとのことで安心いたしました。
縮毛矯正は髪の負担も考慮しながら行う施術のため、最初のカウンセリングを丁寧に行うことを大切にしております。
その点を感じ取っていただけてとても嬉しいです。
これからも扱いやすく、より美しく保てるよう、髪の状態に合わせたご提案を続けてまいりますので、些細なことでもお気軽にご相談くださいね。
この度は素敵な口コミをありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 MIRAN
縮毛矯正を注文しましたが翌日から前髪がうねうねになりました。長時間の拘束と高い料金の割にはこの仕上がりで残念でした…
★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ザッキー様
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける仕上がりにならず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお時間をかけて施術を受けてくださったのに、前髪のうねりが残ってしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
本来であれば、カウンセリング時に髪質やダメージ履歴をしっかりと確認し、適切な薬剤選定とアイロン操作で自然なストレートに仕上げるべきところ、十分な結果を出せなかったことを反省しております。
また、長時間の施術でお疲れの中、仕上がりがご期待に添えなかったことに対して、技術面の再確認と改善を徹底してまいります。
もしよろしければ、無料でお直しのご相談も承っております。前髪部分の再施術など、状態を見ながらしっかりサポートさせていただきますので、ぜひ一度ご連絡ください。
今後はより丁寧なカウンセリングと施術管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
施術結果は、事前入力された要求仕様を概ね満たしています。
待機時間及び施術完了時間は、計画値に対して妥当な範囲で収束
施設環境は、衛生基準を満たしていると判断されます。
特筆すべきプラス要素およびマイナス要素は検出されませんでした
★前髪縮毛+カット+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
そら様
ご丁寧なご感想をありがとうございます。
施術内容や仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。待ち時間や施術時間に関してもスムーズに感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、店内の衛生面や環境についてもご評価いただきありがとうございます。常に快適で清潔な空間づくりを心がけており、その点を感じ取っていただけたことはスタッフ一同の励みになります。
今後も技術面はもちろん、安心してお過ごしいただける環境を維持し、より満足度の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かお気づきの点がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
この度はご来店ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
担当 いわさき りく
事前にお伝えしていないにも関わらず、後ろの部分を丸くされました。仕上がりが希望と大きく異なります。また、カット時に首に巻くケープ（首巻き）は使用されず、不快な状態で施術を受けることとなりました。
写真を見せようとしたにも関わらず急かされた
希望のイメージを伝えようと写真を用意していたにも関わらず、施術を急かされ、希望通りのカットが難しくなりました。
カット中、明らかにイライラされているように感じる無言の態度が続きました。さらにシャンプー時には、「なぜツーブロックにしないのか」など、こちらに対する不適切な指摘や言い訳のような発言がありました。施術を早めたかったとしても、客に不快感を与える形で感情をぶつけられるのは適切ではありません。
施術後に「写真を持ってきてもらった方がいい」と言われましたが、写真を見せて希望を伝えようとした際に会話を遮られたのはそちらであり、こちらに責任はございません。
また「どういった髪型が良かったのですか？」と尋ねられた際、カットが終わったあとに聞かれても困ります。
その他色々ありますが省きます。
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
サエキ様
この度はご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
仕上がりがご希望と異なった点、施術中の対応や言動に関してもご指摘の通り配慮が足りず、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前カウンセリングでお客様のご要望をしっかりとお伺いし、写真を拝見した上で施術内容を明確に共有すべきでした。にもかかわらず、お話の途中で施術を急がせてしまったこと、また首巻きの不備や無言で不快に感じられる対応を取ってしまったことは、美容師としてあってはならない行為です。
さらに、シャンプー時の不適切な発言により不快な思いを与えてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。どのような状況であってもお客様への言葉遣いや態度には十分な配慮が必要であり、今回の件はスタッフ教育の不足を痛感しております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、カウンセリング・技術・接客すべての面で改善を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
カット1900円ブリーチ3000円～で根元ブリーチのみでしたが15000円かかりました。今までリーズナブルな価格なため何度か通いましたが根元も黒が残っていて技術と値段が伴っていないと思いました。ブリーチ時間も言われずにどれくらい待てば良いかわからないまま時間が過ぎました。
また、話をする時に身振り手振りが多くなかなかカットやカラーが進まなかったです。シャンプーも顔に飛んできて前のお兄さんは顔にタオルをかけてくれましたが紙1枚でとてもズレて不快でした。もちろんカットも雑でした。
今までもクーポンやメニューの金額に1000円は上乗せされていました。
もう行かないです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、仕上がり・料金説明・接客の全てにおいてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず料金に関して、ブリーチは髪の状態や必要量により追加料金を頂く場合がございますが、本来は施術前に明確な金額をご提示し、ご納得いただいてから進めるべきところ、説明が不十分で不信感につながってしまいましたこと深くお詫びいたします。
仕上がりに関しても、根元に黒い部分が残ってしまった点や技術の精度不足は完全に当店の責任であり、重ねてお詫び申し上げます。また、ブリーチ時間の案内がなく不安にさせてしまったことや、身振り手振りの多さ・カットやシャンプーの雑さ、タオルの扱いによる不快感など、接客面でも多くの至らない点があり大変失礼いたしました。
クーポン価格と実際の金額に差が出てしまった点についても、説明不足によりご不信を招いたことを真摯に受け止め、料金表示とカウンセリング内容の改善を進めてまいります。
いただいたご意見を真剣に受け止め、技術・接客・説明の見直しを徹底し、改善につなげてまいります。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
誕生日前日で前の美容院で染めてもらった髪色に満足してなかったんですけど、思ってたような色に綺麗に染めていただいて嬉しかったです！
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なちゃ様
とても素敵な口コミをありがとうございます！
誕生日前日にご来店いただき、思い描いていた通りのカラーに仕上がり、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。前回のカラーに納得されていなかったとのことでしたので、大切な日の前に少しでも気分が上がるよう、髪色のトーンや透明感にこだわって施術させていただきました。
お客様の髪質や前回のカラー履歴を考慮しながら、無理なく理想の色味に近づけるよう調整いたしましたが、喜んでいただけたことが何よりの励みです。ブローやトリートメントの際も、艶感がより引き立つよう丁寧に仕上げておりますので、しばらくは手触りの良さもお楽しみいただけると思います。
また、イベントや季節の変化に合わせたカラーのご提案もさせていただきますので、ぜひ次回もお気軽にご相談ください。
この度は大切な日の前に当サロンをお選びいただき、本当にありがとうございました。
担当 石原
綺麗な仕上がりでありがとうございます
★オーガニックフルカラー+ハホニコトリートメント★￥5500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆーにゃ様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
綺麗な仕上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。
髪の状態やお好みをしっかり拝見しながら、艶感とまとまりが出るよう丁寧に仕上げさせていただきました。
次回は季節や髪の状態に合わせて、より理想に近いスタイルをご提案できれば嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ライブの為にヘアセットをお願いしました。
注文はハーフツインテールで後ろはミックス巻き、テール部分は縦ロールでとお願いしましたが画像検索してこんな感じですねと言われましたが結びもせずただピンで留めただけでした。美容師なのにハーフツインテールを知らないとはどういう事なのか…ただ髪を全体的に巻いて横髪をピンで留めただけ仕上がりでした。ここで既に右側が崩れかけてました。仕上げもスプレーも何も無しでオイルをつけますか？と言われ、自分はエクステなので地髪の部分だけにつけるのかなと思いお願いしたらガッツリ全体につけられました。エクステにオイルは禁物なのも知らないのか言葉が出なかったです。
時間が無かったのですぐに出ましたがピンのみの固定だったのでライブ中全部取れました。ここまでひどいヘアセットは初めてでした。男性の方だったのであまりヘアセットの経験が無いのかもしれませんがあんまりだと思います。もしここでヘアセットを頼む時は全部１回１回伝えた方が良いと思います。接客自体は楽しくお話して頂けたので良かったです。
クーポン利用なし
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ヘアセット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ネッティ様
この度はご来店いただいたにも関わらず、ご期待に添えない仕上がりとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、ヘアセットに関してご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のハーフツインテールのご要望に対し、しっかりとした形状の固定やスタイル確認を行わず、イメージと異なる仕上がりになってしまったことは、技術・説明ともに不十分であったと深く反省しております。本来であれば事前にスタイルのイメージ共有をより丁寧に行い、固定方法や仕上げスプレーの使用についてもご確認を取るべきでした。
また、エクステへのオイル使用についても知識不足のまま対応してしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。今後は全スタッフに対して技術と知識の再確認を行い、特にヘアセットにおける固定・仕上げ・エクステ対応の見直しを徹底いたします。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また機会をいただけるようであれば、今度こそご満足いただける仕上がりをお届けできるよう全力で対応させていただきます。
とても丁寧にして頂き満足でした。
次回も宜しくお願いします。
★メンズ限定★フルカラー+カット+リペアtrm★ ￥5500 ★
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カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぴ～ちゃん様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
丁寧な施術と仕上がりにご満足いただけてとても嬉しく思います。
髪の状態を見ながら、扱いやすさとデザインの両方を意識して仕上げさせていただきました。
日常でのスタイリングがしやすく、再現性の高いスタイルを目指していますので、ご自宅でもきっと扱いやすいと思います。
次回のご来店時には、季節や髪の状態に合わせてさらに似合うスタイルをご提案させていただければ嬉しいです。髪の悩みやご希望などがありましたら、ぜひ気軽にご相談くださいね。
またお会いできるのを楽しみにしております。
この度はご来店いただき、ありがとうございました。
担当 せのお さゆみ
髪の毛の事で、丁寧に説明してくださり髪の状態を見つつカットもしていただきましたが、いい感じにカットしてくださり大満足です！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
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カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
素敵な口コミをありがとうございます！
髪の状態をしっかり見させていただいた上で、最も扱いやすく、まとまりやすいカットになるよう丁寧に施術させていただきました。ご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。
お客様の髪質や毛流れを活かしながら、自然な動きと柔らかさを意識して仕上げました。お家でも乾かすだけで形が整いやすく、スタイリングも簡単に決まると思います。髪の健康を第一に考えたカットですので、今後も扱いやすさを実感していただけたら幸いです。
次回は季節や髪の状態の変化に合わせて、さらに似合うスタイルをご提案できればと思います。お悩みやご希望などがあれば、ぜひ気軽にご相談くださいね。
改めまして、ご来店ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 石原
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
