- サロン平均
-
3.92
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
他店で 何年ぶりというくらい久々にカラーをした時は 白髪も綺麗に染まっていたので、今回 白髪について確認しませんでしたが、白髪のまま。前髪の白髪が気になるからカラーしようと思っただけに非常に残念でした。確認不足で失礼しました。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
K様
このたびは貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご来店いただいたのに、白髪染めに関するご希望をしっかりと確認できず、K様にご満足いただける結果をお届けできなかったこと、大変申し訳ございません。ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。
次回は、施術前のカウンセリングをより丁寧に行い、K様のご要望をしっかりと把握した上で施術を進めさせていただきます。また、気になる点やご希望があれば、遠慮なくお伝えいただければ幸いです。
このような機会をいただき、改めて反省し、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたご来店いただけましたら嬉しいです。
担当 みりん
理想通りの髪型になってとても嬉しかったです
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あやか様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！
理想通りの髪型になったとのお言葉、とても嬉しく拝見しました！あやか様の「なりたい」を叶えるお手伝いができたこと、心から光栄に思います。
これからもご満足いただけるスタイルをご提案できるよう、技術やサービスにさらに磨きをかけてまいります。次回もぜひお任せくださいね！またお会いできるのを楽しみにしております。
ありがとうございました！
担当 みりん
初めての美容室でドキドキで行きましたが、
丁寧にカウンセリングしていただき、
納得のいくスタイル&カラーになりました。
また次回もよろしくお願いします。
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
カスミ様
このたびは初めてのご来店、そして素敵な口コミをありがとうございます！
初めての美容室で緊張されていたとのことですが、ご満足いただけるスタイル＆カラーに仕上がり、安心しました。丁寧なカウンセリングを心がけていますので、納得いただけたとのお言葉、本当に励みになります！
次回もカスミ様にとって理想的なスタイルを作り上げられるよう、全力でサポートさせていただきます。どうぞお気軽にご相談くださいね！またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 コンドウ タカユキ
事前のカウンセリングがとても丁寧で細かく確認してくれたので、安心してお任せできました。
カットもとても丁寧で毎日のスタイリングが楽になりました。
またお願いしたいです！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
このたびはご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！
カウンセリングを丁寧と感じていただけたこと、そして仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉、本当にうれしいです。日々のスタイリングが楽になったとのことは、私たちにとっても何よりの喜びです！
これからも、うめぼし様のライフスタイルに合ったスタイルの提案やお手入れしやすいデザインを心がけてまいりますので、ぜひまた気軽にご相談ください。次回も心を込めて担当させていただきます！
担当 りりこ
丁寧に塗っていただき次回もまたお願いしたいと思います
ありがとうございました。
☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
わかばちゃん様
このたびはご来店いただき、そして口コミもお寄せいただきありがとうございます！丁寧と感じていただけたとのお言葉、とても嬉しいです。これからも安心してお任せいただけるよう、さらに技術やサービスの向上に努めてまいります！
次回もわかばちゃん様のご期待にお応えできるよう、心を込めて施術させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。お会いできる日を楽しみにしております！
担当 りりこ
はじめてでしたが、とても明るい雰囲気でよかったです！
縮毛矯正の仕上がりもとても気に入っています
またおねがいしたいです！
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
そういち様
このたびは初めてのご来店、そして素敵な口コミをありがとうございます！お店の明るい雰囲気を気に入っていただけたこと、そして縮毛矯正の仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです！
これからもそういち様に安心して通っていただけるよう、技術もサービスもさらに磨いてまいります。気になることやご希望があれば、ぜひ遠慮なくお伝えくださいね！またお会いできる日を楽しみにしております♪
担当 りりこ
次の予定があったのでスピーディーに仕上げてくれ
とても助かりました！
その後もバッチリいい感じです！
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
asu様
このたびはご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！次のご予定に間に合うようスピーディーに仕上げられて、そして仕上がりにもご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
その後も「バッチリいい感じ」とのお言葉をいただけて、本当に励みになります。これからもyasu様のご期待に応えられるよう、丁寧かつ迅速な施術を心がけてまいりますので、ぜひまたお気軽にお越しください♪
担当 みりん
今回初めてご利用させて頂きました！
さいっっっっっっっっっっっっこうの仕上がりで
とても大大大大大大大大大大大大大大大大満足です！！
お家に帰ってからも家族に褒められて嬉しかったです！
職場でもモテてモテて楽しい人生を送れています！！
絶対にまた担当スタイリストさんにカットカラーで、
予約したいと思います！！
僕にはここしかないと心の底から感じれた
接客と技術でした！！！！！
是非また宜しくお願い致します^ ^
オーガニックカラー＋カット＋ハホニコtrm☆コテ/アイロン込￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かずのこ様
このたびはご来店いただき、さらに素敵すぎる口コミをありがとうございます！こんなにたくさんの「大満足」をいただけるなんて、本当に光栄です！仕上がりを気に入っていただけただけでなく、ご家族や職場の方々にも褒められたとのこと、とても嬉しいです！
かずのこ様の楽しい人生のお手伝いができていると思うと、私たちもとても幸せな気持ちになります。これからも心の底から「ここしかない！」と感じていただけるよう、技術や接客に磨きをかけてまいります！
また次回のカットカラーも全力で担当させていただきますので、ぜひお気軽にご予約ください。お会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 せのお
全体的に接客や雰囲気が良くなかったです。
ドライヤーの際には首や肩に当たり、シャンプーの際には爪が痛くて、終わった後も暫く頭皮が痛かったです。
リンスの際に暫くそのまま放置されましたが、首と頭が痛かったです。
美容院終わりに痛いと思ったのは初めてです。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
Mao様
このたびはご来店いただきありがとうございました。せっかくお越しいただいたのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客や施術の際の配慮が足りず、Mao様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ドライヤーの当て方やシャンプー中の力加減、トリートメント中の放置時間など、どれも細心の注意を払うべき部分であり、Mao様に痛みや不快感を与えてしまったことは、私たちの至らなさによるものです。このようなことが二度と起きないよう、スタッフ全員で技術や接客態度を見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます。もしまた機会がありましたら、挽回のチャンスをいただけますと幸いです。心を込めた対応をお約束いたします。
担当スタッフ一同
パーマカットで初めて利用しました。
朝一番の予約で少し早めに着いてしまいましたが殆どのスタッフはセット等をしていて挨拶なし、予め髪質的にパーマが当たりにくい旨を伝えてましたが約1hで終了、翌日には殆ど落ちてる状態。後日やり直してもらったが1週間でかなり落ちた。技術が無いのか薬が弱いのか。
もう二度と行かない
☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアtrm☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まさ様
このたびはせっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、また不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ご来店時のスタッフの挨拶不足や、カウンセリングでお伝えいただいた髪質に対する配慮が不足していた点について、深く反省しております。また、施術後のパーマの持ちに関する問題についても、技術や薬剤選定の見直しが必要であると痛感しております。
今回の件を重く受け止め、スタッフ一同で技術力の向上と接客態度の改善に努めてまいります。このようなことが二度と起きないよう、真摯に取り組んでまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
まさ様に心よりお詫び申し上げるとともに、これからの改善に全力を尽くしていく所存です。
担当スタッフ一同
一言で素晴らしかったです
カットも丁寧にしてくださり、
自分の趣味を深く聞いてこようとする
行動力がハンパなかったです
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ハイド様
このたびはご来店いただき、さらに素敵な口コミをありがとうございます！「一言で素晴らしかった」とのお言葉、とても光栄です！カットの仕上がりにご満足いただけて、心から嬉しく思います。
また、趣味についてお話しできたこと、私自身も楽しい時間でした！ハイド様の個性やライフスタイルに合ったスタイルを提案したいという気持ちから、いろいろとお伺いさせていただきましたが、その姿勢を評価していただけて本当に励みになります。
これからも楽しい会話と丁寧な施術で、ハイド様のご期待に応えられるよう頑張ります！次回のご来店も心よりお待ちしております♪
担当 りりこ
リタッチ利用しましたが、かなり早くて「大丈夫かな？」と思わせる施術でしたが、今確認しても根本がきちんと染まってないです。
ここ何回かあれ？と思ってましたが、、、。
値段は安いので相応なのかもしれないですが、リタッチカラーくらいはきちんとして欲しかったです、、、。
他の方は良かったのかもしれませんが、、、。
接客の感じは良かったので残念です。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
たこ様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。せっかくご来店いただいたのに、施術についてご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
リタッチカラーの仕上がりが十分でなく、何度か「あれ？」と感じられていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。施術のスピードを優先するあまり、細かな仕上がりに十分な配慮が欠けてしまったのだと思います。これを受け止め、施術の精度を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、接客について良い評価をいただいたにもかかわらず、施術面での不満が残る結果となり、非常に残念に思っております。今後は技術面でもご満足いただけるよう、技術向上に努めてまいります。
もしよろしければ、次回また挽回の機会をいただけましたら幸いです。このたびはご指摘をいただき、ありがとうございました。
担当 コンドウ タカユキ
初めてお店に行かせていただきました。
とても満足なカラーの仕上がりでこのお店選んで良かったと思いました。今後も通いたいって思ったのでまたよろしくお願いします。担当して頂いたスタッフさんの雰囲気も良かったので次回もお願いしたいです。
★学割U24★オーガニックカラー+リペアTrm￥2000コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
まる様
このたびは初めてのご来店、そして素敵な口コミをありがとうございます！カラーの仕上がりにご満足いただけて、「このお店を選んで良かった」と思っていただけたこと、本当に嬉しいです！
また、私の雰囲気や接客についてもお褒めいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。これからもまる様に安心して通っていただけるよう、技術やサービスの向上に努めてまいりますので、どんなことでも気軽にご相談くださいね！
次回も心を込めて施術させていただきます。またお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
担当 コンドウ タカユキ
とても話しやすく、素晴らしい出来でしたので
今後ともお願いしようと思いました！
本日はありがとうございました！
☆劇的なイメチェン☆メンズ！全部できます！10000～22000円
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ともき様
このたびはご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたこと、そして「今後ともお願いしようと思いました」とのお言葉をいただけたこと、本当に嬉しく思います。
私自身、ともき様とお話しさせていただく時間がとても楽しく、施術にも力が入りました！これからもともき様にご満足いただけるよう、丁寧な施術と気持ちの良い接客を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。本日は本当にありがとうございました！
担当 片山
初めてお店利用させていただきました
今回私は、ミディアムのレイヤーカットとカラーをチェリーレッドにしたのですが、とても話しやすいスタイリストさんだったので相談しながら細かい所は決めました！
次に入れたら良いカラーやヘアケア、アイロンの仕方を教えてもらいました
赤色なのでクーポン料金からプラスで少し高くなりましたが胸下の髪でロング料金無くポイントも使えたのでとてもお得でした
またカラーの赤味が少なかったり、もう少し暗くしたいなどあれば伝えて下さいと言われたので赤味を足して欲しいとお伝えしたら、追加料金無しでもう1度カラーして下さいました！！長時間の施術ありがとうございました
希望通りの髪型にしていただいてとても満足しました ありがとうございました！
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ユジャ様
このたびは初めてのご来店、そして心温まる素敵な口コミをありがとうございます！ミディアムのレイヤーカットとチェリーレッドカラー、仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
施術中のカウンセリングで、ユジャ様と一緒に細かい部分を決められたこと、そして次回のカラーやヘアケアについてもお話できたのは、私にとっても楽しい時間でした。また、赤味の調整に対応させていただけて、「希望通り」と言っていただけたことが何よりの励みです！
ロング料金がかからずポイントも使えてお得に施術を受けていただけたとのことで、サービスにもご満足いただけて安心いたしました。これからもユジャ様の理想のスタイルを叶えられるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます！
次回もお会いできるのを楽しみにしております。本当にありがとうございました！
担当 北條
結婚式用のヘアセットをしていただきました♪
全てお任せでお願いしましたが、今までで一番素敵な仕上がりとなりとても嬉しかったです！
また、終始とても親切な接客で安心いたしました。
またお願いしたいと思います^_^
クーポン利用なし
[施術メニュー]
ヘアセット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かぐや様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！結婚式という大切な日にヘアセットをお任せいただき、仕上がりにご満足いただけたこと、本当に嬉しく思います！「今までで一番素敵な仕上がり」とのお言葉、とても励みになります。
また、接客面でも安心していただけたとのこと、心から嬉しいです。大切な日のヘアスタイルを担当させていただけたことは、私にとっても光栄でした！
これからもかぐや様の特別な日をさらに輝かせるお手伝いができるよう、丁寧で心のこもった施術を心がけてまいります。次回もぜひお気軽にお越しくださいね！お会いできる日を楽しみにしております♪
担当 せのお
スピーディにカッコよく仕上げてもらえ
大満足です！！！
お店も活気があって流行ってるお店なんだと
思いました。
またお願いします。
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！スピーディーにカッコよく仕上げられたとのお言葉、大変嬉しいです！また、「大満足」と感じていただけたことが何よりの励みになります。
お店の雰囲気についてもご評価いただき、活気を感じていただけたのはスタッフ一同とても光栄に思っています。これからも、yasu様にとって気持ちの良い時間を提供できるよう、技術もサービスもさらに磨いてまいります。
次回もぜひお任せください！お会いできるのを楽しみにお待ちしております。
担当 ☆KOJIMA☆
色々なところに行っては満足しなかったのですが担当させて頂いてから満足のいくカットカラーにして頂いて嬉しいです！いつもカラーに迷うのですが提案してくれて嬉しいです！！久しぶりでしたがいつも会話も楽しくて全てにおいて満足です！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
カスミ様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！数あるサロンの中から当店を選んでいただき、カットとカラーにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです！
カラー選びに迷われた際も、私の提案を喜んでいただけたことは本当に光栄です。また、久しぶりのご来店でも楽しい会話でリラックスしていただけたようで安心しました。
これからもカスミ様のご期待に応えられるよう、技術とサービスをさらに向上させてまいりますので、どうぞ気軽にご相談ください！またお会いできる日を楽しみにしております♪
担当 北條
初めてツイストパーマをしていただきましたが、大満足の仕上がりです！自然な動きがありつつ、スタイリッシュな質感が出て、毎日のセットが楽しくなりました。スタイリストさんもとても丁寧に施術してくれて、髪質に合ったパーマの強さやケア方法まで細かく教えてくれました。ボリューム感やカールのバランスも絶妙で、期待以上の仕上がりです。またお願いしたいと思います！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
りゅうのすけ様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！初めてのツイストパーマ、仕上がりに大満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！自然な動きやスタイリッシュな質感がりゅうのすけ様の雰囲気にマッチしているようで、本当に安心いたしました。
また、施術中にお伝えした髪質に合ったパーマの強さやケア方法が役立ったとお聞きして光栄です。ボリューム感やカールのバランスについてもご評価いただき、心から励みになります！
これからもりゅうのすけ様の日々のスタイリングが楽しくなるよう、丁寧な施術と提案を心がけてまいります。ぜひまたお気軽にお越しください！次回もお会いできるのを楽しみにしております。
担当 片山
こんな色にして欲しいと写真を見せて言ったのに、オススメがなんとかこんとか話が長く、話の流れで1000円高くなりました。仕上がりも光が当たると色が出ますが、もっと色入って欲しかったです。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
arinun様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。せっかくご希望のスタイルをお伝えいただいたにもかかわらず、仕上がりや施術にご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングの際に、arinun様のご要望をしっかりとお聞きし、それに沿った施術を行うべきでしたが、私の説明が長くなり、ご負担をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。また、色の入り具合についても十分にお応えできず、申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、より丁寧かつ明確なカウンセリングと、ご満足いただける仕上がりを目指して改善に努めてまいります。貴重なご意見を本当にありがとうございました。
担当 北條
The designer has very good skills and he was very patient. Highly recommend!
【トップスタイリスト北條指名】小顔レディースカット
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
Kristy,
Thank you so much for your kind review! I’m thrilled to hear that you were happy with my skills and found my approach patient and attentive. Your recommendation truly means a lot to me and motivates me to continue delivering the best service possible.
If there’s anything you’d like to explore or try in the future, please don’t hesitate to let me know. I look forward to seeing you again soon!
Best regards,
担当 北條 HOJO
前髪もカラーも最後にヘアセットまで全部綺麗に仕上げてもらって大満足です！
またお願いします！
★前髪縮毛+カット+カラー+リペアtrm★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
mic様
このたびはご来店いただき、さらに素敵な口コミをありがとうございます！前髪からカラー、ヘアセットまでご満足いただけたとのこと、本当に嬉しいです！
mic様にとって大切な時間を、気持ちよく過ごしていただけたことが何よりの喜びです。これからも丁寧で満足いただける施術を心がけてまいりますので、次回もぜひお任せください！
またお会いできる日を楽しみにしております♪
担当 りりこ
今回もスムーズな案内で終始快適で癒しの時間を過ごすことができました。
迷っていた前髪も理想の形にカットしていただき、しばらく気分良く過ごせそうです。
お世話になりありがとうございました。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、トリートメント、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
カスミ様
このたびもご来店いただき、素敵な口コミをありがとうございます！快適で癒しの時間を過ごしていただけたとのこと、とても嬉しいです。また、前髪のカットも気に入っていただけて、「気分良く過ごせそう」とのお言葉は私にとって何よりの励みです。
これからもカスミ様にリラックスしていただけるような空間づくりと、理想を叶える技術をご提供できるよう努めてまいります。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております。本日はありがとうございました！
担当 コンドウ タカユキ
率直に言わせていただくと、全てが残念でした。そもそも予約していたプランの料金からプラス2000円のお会計で、どうやらカラー相談中に営業をされていたみたいです。そのことに気が付かなかった、そして確認しなかった私も悪いですが、プラスで料金を取るのであれば差額やプランが変更になる確認をしていただきたかったです。そしてなにより、プラス料金払ったにも関わらず出来上がった髪色は想像とはかけ離れた色でした。髪色見本台帳のような物を見せていただきながら決めましたが…こんな髪色、どこにありましたっけ？？となりました。普通に当初の予定だった茶色系に染めてもらえばよかったです。プラス料金払って、お世辞にも綺麗とは言えない髪色にされて…本当に悲しかったです。
★オーガニックフルカラー+ハホニコトリートメント★￥5500★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
きなこ様
このたびはご来店いただきありがとうございました。しかしながら、ご満足いただける結果をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。せっかくご来店いただいたのに、施術内容や料金の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい、また、仕上がりにもご期待に応えることができず、大変申し訳ございませんでした。
料金の変更については、事前にしっかりとご説明し、ご納得いただいた上で進めるべきでしたが、その確認が十分でなかったことを深く反省しております。また、髪色の仕上がりに関しても、お伝えいただいたご希望と仕上がりに差が生じてしまったことは、私たちの至らなさです。
今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員でカウンセリングや技術、説明の方法を見直し、同じことが繰り返されないよう徹底して改善に努めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。ご意見をいただき、ありがとうございました。
店舗管理者 片山
カットをお願いしましたが、とても満足しています。スタイリストの方が丁寧にカウンセリングをしてくれて、私の髪質や顔の形に合ったスタイルを提案してくれました。カット中も細かく確認してくれて、希望通りの仕上がりになりました。カット後のセットもしやすく、長持ちするスタイルになっているので、大変助かります。また次回もお願いしたいと思います！
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
りゅうのすけ様
このたびはご来店いただき、素敵な口コミをありがとうございます！カットの仕上がりにご満足いただけたとのこと、本当に嬉しいです。
丁寧なカウンセリングを心がけ、りゅうのすけ様の髪質や顔の形に合わせたスタイルをご提案させていただきましたが、その結果がご希望に沿えたようで安心いたしました。また、カット後のセットがしやすく、スタイルが長持ちしているとのお言葉も大変励みになります。
これからもりゅうのすけ様に「またお願いしたい」と思っていただけるよう、丁寧で満足いただける施術を提供してまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております！
担当 コンドウ タカユキ
来店時、汚れた手袋を付けたままこちらの白い上着を受け取られ驚きました。シャンプー・タオルドライの際にはネイルが当たってかなり痛く、このようなことは初めてです。タオルも臭くクロスも湿っており全体的に不潔でした。
カットは、見せた写真と全く違う前髪とおくれ毛になりショックです。予約時より3000円も高くなり、書き切れませんが終始不快でした。二度と行かないです。
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
さきき様
このたびはご来店いただきありがとうございました。しかしながら、施術中に数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
汚れた手袋で上着を受け取るという配慮に欠けた行動や、不快感を与えるシャンプーやタオルドライ、さらには清潔さに欠けるタオルやクロスについて、ご指摘いただいた点を深く反省しております。また、カットにおいてご希望のスタイルに近づけることができず、ショックを与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
さらに、料金に関する説明不足や確認がなされなかったことも、重大な至らなさと受け止めております。こうした状況はあってはならないことであり、真摯に改善に取り組んでまいります。
いただいた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、技術・接客・衛生管理の全てを見直し、今後の改善に努めてまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。
担当 KIRARA
カラーリングをお願いするのは少し緊張していたのですが、私の髪質や希望する色味をしっかりとヒアリングし、的確なアドバイスをしてくれました。
色の微妙な調整も細かく確認しながら進めてくれたので、安心してお任せできました。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
このたびはご来店いただき、素敵な口コミをありがとうございます！カラーリングに少し緊張されていたとのことですが、仕上がりにご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。
うめぼし様の髪質やご希望にしっかり寄り添いながら、色味や調整について細かく確認しつつ進めたことで、安心してお任せいただけたとのお言葉に大変励まされました。
これからもご希望に沿ったスタイルを提供できるよう、丁寧なカウンセリングと技術を心がけてまいります。次回のカラーリングもぜひお任せください！またお会いできる日を楽しみにしております♪
担当 北條
20年以上ぶりに前髪を作るか悩み、切って頂きました。
理想通りのヘアスタイルにして頂き、さらに職場でも大好評でした♪
またお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
むく様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！20年以上ぶりに前髪を作るという大切なスタイルチェンジをお任せいただけたこと、とても嬉しく思います。
理想通りのヘアスタイルに仕上がったとのこと、さらに職場でも大好評だったとお聞きして、私も本当に幸せな気持ちになりました！これからもむく様のご期待にお応えできるよう、丁寧で心のこもった施術を心がけてまいります。
またぜひお気軽にご相談ください♪ 次回もお会いできるのを楽しみにしております！
担当 りりこ
先日はありがとうございました。
始めのカウンセリングから丁寧な感じがでていたので
安心して任せることができました。
また適度な距離感で接客して下さりとても
居心地がよかったです。
またお願いしたいと思います。
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
このたびはご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！カウンセリングの段階から安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、接客についても適度な距離感で居心地が良かったと感じていただけたこと、とても励みになります。yasu様にリラックスしてお過ごしいただけたのが何よりです。
これからも丁寧なカウンセリングと、心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。またぜひお気軽にお越しください！次回もお会いできるのを楽しみにしております♪
担当 北條
二度と行かないです
★Fiber★ダメージレスブリーチ+ハイライトcolor+リペアｔｒｍ￥8500～★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
n様
このたびはご来店いただきありがとうございました。しかしながら、施術やサービスにご満足いただけず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
n様にこのような気持ちを抱かせてしまったことを真摯に受け止め、サービスや技術の向上に向けて全力で取り組んでまいります。もし差し支えなければ、具体的な点について教えていただけると幸いです。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
担当 コンドウ タカユキ
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
