- サロン平均
-
3.92
- 雰囲気
-
4.0
- 接客サービス
-
3.9
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
カウンセリングが丁寧でとても満足のいく仕上がりになりました！ありがとうございます！
これからもお願いしたいと思います！
☆髪質改善☆カット+トキオトリートメント+ミスト☆￥5500⇒￥5000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
嬉しい口コミをありがとうございます！
カウンセリングから仕上がりまでご満足いただけたとのことで、本当に嬉しく思います
これからも「またお願いしたい」と思っていただけるよう、丁寧な接客と技術を心がけてまいります！
髪のお悩みや理想のスタイルなど、どんなことでもお気軽にご相談くださいね◎
次回もお会いできるのを楽しみにしております
今後ともよろしくお願いいたします！
担当 藤澤 一成
めちゃくちゃ良かった
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
はると様
ありがとうございます！嬉しい口コミ、本当に励みになります
「めちゃくちゃ良かった」と言っていただけて、こちらこそ嬉しい気持ちでいっぱいです！
これからもご期待に応えられるよう、技術面も接客面もさらに磨いてまいります♪
どんなスタイルでもお気軽にご相談くださいね◎
また次回も楽しい時間をご一緒できるのを楽しみにしております！
今後ともよろしくお願いいたします
担当 MIRAN
二度と行きません。
耐えられないので明日、別のところに
カットに行きます。
今月、少しお財布がピンチで
リーズナブルだったから選んだのに
色持ちの良いカラーにするなら（キャラデコ）
9,500円と言われ、断りづらかったので
お願いしましたが
この技術、お店の雰囲気で9,500円をお支払いするなら
いつもの所に行けば良かったです。
あと、私の予約 忘れてましたか？
入店して待っている時
受付の人が「今日、13時半から出来る人、誰かいますか？」と電話していたのはなんだったのでしょうか？
カラーの染まり待ちの時 40分以上待たされましたが
これは普通なのでしょうか？
泣きたいくらい変なヘアースタイルなので
明日いつものところにカットに行きます。
価格で選んだ自分を悔いています。
★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あや様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、ご満足いただけない仕上がりとなってしまい、また金額や接客対応においても不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご提案させていただいたカラーについても、ご説明やご案内の仕方が不十分で、納得いただける形での選択肢をご提示できなかったことを深く反省しております。
また、受付時の電話対応につきましては業務連絡であり、ご予約を忘れていたわけではございませんが、不安にさせてしまったことをお詫びいたします。
待ち時間や仕上がりも含め、今回のご来店がご期待に添えず大変申し訳ありませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
こんな美容院は初めてでした。まず、荷物を入れるロッカーがなく台に直置きでセキュリティ面で不安を覚えました。カウンセリング時に予約していた縮毛矯正ではなくチューニングストレートを勧められ、料金も安くなり悩んでいる髪の内側のうねりは改善されると説明を受けたため変更しました。しかし、提示された金額は予約時のメニューの金額にオプション代をつけた金額であり、その部分の説明を求めたのですが的確な回答を頂けず謎のままでした。実際の仕上がりは、表面はきれいだったのですが、帰宅後に鏡を見ると内側がいつもと同じようにうねっており全く伸びていませんでした。レイヤーも左右差がひどかったです。比較的安価な方ではありますが、大金を払った挙句うねりをなくす目的がトリートメントくらいの効果しか感じられず非常に不満です。ただでさえ縮毛矯正と同じ金額を支払っているので、満足できる仕上がりが欲しかったです。
☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あちゃん様
このたびはご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
まず、お荷物の管理について十分なご案内ができずご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はセキュリティ面にも配慮し、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、カウンセリング時に施術を「縮毛矯正」から「チューニングストレート」へ変更いただいた際の料金説明が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。本来であれば変更後の金額やオプション内容を明確にお伝えし、納得いただいたうえで施術に入るべきところ、説明不足により混乱を招いてしまいました。
さらに、仕上がりに関しましても内側のうねりや左右差が残ってしまい、ご期待に添えなかったことを真摯に受け止めております。今後は技術面・カウンセリングともに改善を徹底し、再発防止に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
縮毛矯正当ててもらって4日ほど経ちましたがずっとさらさらで最高です！クオリティ高くて安くて早くてすごすぎます。また次もぜひお願いしたいです！今回はありがとうございました！
☆新規様限定☆縮毛矯正＋カット＋リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
なつみ様
ご来店、そしてとても嬉しい口コミをありがとうございます！
縮毛矯正の仕上がりにご満足いただけて、しかも日が経ってもさらさらな状態が続いているとのこと、本当に嬉しく思います。髪質やダメージの状態を見極めながら、できるだけ自然で柔らかいストレートになるようにお薬の選定とアイロン操作を丁寧に行いました。
「クオリティが高くて安くて早い」と言っていただけて本当に励みになります。お忙しい中でも安心して任せていただけるよう、技術はもちろん、スピードと仕上がりのバランスにもこだわっています。
これから湿気の季節や乾燥の時期など、髪の状態が変わる際もぜひお任せください。さらさらの質感を長くキープできるよう、トリートメントやホームケアのアドバイスもさせていただきますね。
次回も「またお願いしたい」と思っていただけるよう、丁寧に対応いたします！ありがとうございました！
担当 りりこ
希望のカラーを伝えるとその色にはならないと言われた。（ピンク味を出して欲しいと伝えた。）
真摯に向き合ってくれ、次やるカラーを考えてくれたが、「じゃあこれでお願いします！」と伝えたあとに、「こちらのカラーは1,000円アップのプランです」と言われた。話し合いの最中に、プラス料金ですがこのカラーはどうですか？など聞ける場面はあったのではないかと思う。
また、友人にも希望のカラーが出来なかったことを伝えると「そんなこと美容院で言われたことないよ。美容院変えてみな？」と言われた。本当のところはわからないが、違う美容院も試してみようと思う。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ゆきだるま様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくご希望のカラーをお伝えいただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりやご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
まず、カウンセリング時の料金説明が後になってしまい、安心して施術を受けていただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、カウンセリングの段階で「色味のご希望には追加料金が発生する可能性がある」旨をしっかりお伝えし、選択肢を明確にご提示すべきところ、こちらの配慮が足りませんでした。
また、「ピンク味を出したい」というご要望に対し、仕上がりや薬剤の選定についての説明が十分でなかったことも反省しております。髪の履歴や状態により再現が難しい場合でも、より分かりやすく、納得いただけるような提案ができるよう改善してまいります。
今回のご意見は真摯に受け止め、スタッフ全員でカウンセリングの伝え方・タイミングの見直しを徹底いたします。貴重なご意見をありがとうございました。今後は同じ思いをされるお客様が出ないよう、より丁寧で誠実な対応に努めてまいります。
いつもありがとうございます！
パーマカットもいつも満足です！
《せのお限定!!!》メンズカット、クレンジングシャンプー クーポン♪
[施術メニュー]
カット、トリートメント、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
タナカ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
今回のパーマカットもご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
髪質やスタイルの変化に合わせて、毎回少しずつデザインやカール感を調整しながら、より扱いやすくおしゃれに仕上がるよう意識しています。
これからも季節や気分に合わせて、似合うスタイルをご提案させていただきますね。
髪のお悩みや気になることなどがあれば、どんな小さなことでも気軽にご相談ください。
また次回もお会いできるのを楽しみにしています。いつも本当にありがとうございます！
担当 せのお さゆみ
カットの技術が高く納得の仕上がりになりました
前回の担当者があまり良くなかったので不安でしたが
良かったです
次は指名したいと思いました
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ビアンカ様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
今回はカットのラインやバランスにもこだわり、スタイリングがしやすく、日常でも扱いやすいように意識して施術させていただきました。
前回のご不安もあった中で、今回安心してお帰りいただけたことが何より嬉しいです。
次回もさらに満足していただけるよう、細かなニュアンスまでしっかりとカウンセリングしながらご提案させていただきます。
またお会いできるのを心より楽しみにしております。ありがとうございました！
担当 奥野
希望通りの髪型でとても満足です。ありがとうございました。
★メンズ★男性限定★リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット★
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
zuika様
この度はご来店いただき、そして素敵な口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたようでとても嬉しく思います。お客様のご希望をしっかり形にできるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけておりますので、「希望通り」と言っていただけて本当に励みになります。
次回も季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすく素敵なスタイルをご提案できればと思います。
ちょっとしたお悩みや気になるところなども、ぜひお気軽にご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました！
担当 松本
手際がよくサイドもかなりスッキリとして、全体の毛量も軽くなりとても良い感じの仕上がりになりました！
当日の予約にも関わらず対応していただきありがとうございました！
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ナガちゃん様
この度はご来店いただき、素敵な口コミまで本当にありがとうございます！
当日のご予約だったのにも関わらずお越しいただけて嬉しかったです。
今回はサイドをしっかりめに軽くしつつ、全体の毛量も整えながらスッキリとしたシルエットに仕上げました。扱いやすさも意識したので、日々のセットが少しでも楽になっていたら嬉しいです。
次回は季節やファッションに合わせて、さらに似合うスタイルのご提案もさせていただきますね。
少し気になるところやチャレンジしてみたい髪型があれば、ぜひ遠慮なくご相談ください。
またお会いできるのを楽しみにしています。ありがとうございました！
担当 りりこ
今回もとってもかわいく染めていただけて嬉しいです、ありがとうございます！またお願いします♪
★学割U24★大学生★黒髪さらば★お持ち帰り用トリートメント付き★￥5500～
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
にゃ様
この度もご来店いただき、そして素敵な口コミまで本当にありがとうございます！
今回もカラーを気に入っていただけてとっても嬉しいです。お似合いの色に仕上がるよう一緒に相談しながら施術させていただきましたが、喜んでいただけて私も幸せな気持ちになりました。
次回も季節やファッションに合わせて、より可愛いカラーやデザインを一緒に考えさせていただけたら嬉しいです。
髪のダメージが気になる時や、色持ちを良くしたい時も、ぜひお気軽にご相談くださいね。
またお会いできるのを楽しみにしています！この度は本当にありがとうございました。
担当 りりこ
最初は歳的に場違いかな？っと思ったのですが、スタイリストさんとの話も楽しく、仕上がりも気に入ってます。
ありがとうございました。
☆デジタルパーマ＋カラー＋カット+リペアtrm☆￥9500⇒￥8000
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あっきー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
最初は「場違いかな？」と感じられたとのことでしたが、リラックスして過ごしていただけたようで安心いたしました。
施術中のお話も楽しく、私自身もとても心地よい時間を過ごさせていただきました＾＾
仕上がりも気に入っていただけて、本当に嬉しいです！
これからも、年代を問わずどなたでも心地よく過ごしていただけるよう、丁寧な施術と空間づくりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 りりこ
担当してくださった方の無愛想な態度と適当な接客にとても驚きました。
一切笑顔はなく、低いトーンでボソボソ話す感じが不快に思えました。接客の見直しを行うべきです。
また、眉毛すら描かない完全なすっぴんにマスクでスタイリングされてない髪型がこの方に任せても大丈夫なのかとても不安にされました。何度か利用させていただきいつもよくしていただいてたので残念です。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
Ma様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかく数ある美容室の中からお選びいただいたにもかかわらず、私の接客態度や身だしなみにより不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心して施術をお任せいただく立場でありながら、表情や言葉遣い、見た目に至るまで、配慮の欠けた対応をしてしまったことを深く反省しております。
これまで当店をご利用くださっていた中で、今回のことで残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ありません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後は接客姿勢・身だしなみの見直しを徹底し、信頼していただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お店はおしゃれでレトロな感じだった。
クーポンに、カラーはリタッチのみと書いてあったのを私が見落としていて、前頭するなら5500円からになると説明され、前頭にしてもらった。
カラーはすぐ落ちてしまうと説明されたが一時的に暗い色に染めたかったので良かった。髪もいい感じにすいてもらい、コテ巻きも今流行りの巻き方を教えてもらった。触覚も左右対称じゃなかったのを綺麗になおしてもらって満足しました。
☆オーガニックcolor+cut+リペアtrm☆コテ/アイロン込￥5400⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ひより様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
お店の雰囲気や施術内容にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。
クーポン内容の見落としに関しても、快くご対応くださりありがとうございました。
暗めのカラーも一時的に楽しんでいただけて良かったですし、カットやコテ巻きのスタイリング、触覚の左右差まで気に入っていただけて安心しました。
今後も、ちょっとした変化やお悩みにも寄り添いながら施術できるよう心がけてまいります！
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
シャンプーされる時にスタイリストさんのスーツが顔に付くのが気になりました。カラー剤も結構顔に付く感じが嫌でした。クーポンで黒系に染めれないなら記載して欲しかったです。
★学割U24★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
たちょ様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
シャンプー中にスーツが顔に触れてしまったこと、またカラー剤が肌についたことなど、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
施術中の細かな配慮が足りず、ご不快にさせてしまったことを深く反省しております。
また、クーポンで黒系に染められないことについての表記が不十分で、ご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は施術内容や条件について、事前により明確にご案内できるよう改善してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービス向上にしっかり活かしてまいります。
すごく親切、丁寧にセットしていただいてありがとうございました！
おかげでよりワクワクした気持ちで結婚式に参加することが出来ました
また機会があればよろしくお願いします！
★ヘアset★￥2500 ★当日予約もOK! 早朝もOK (+料金有)★
[施術メニュー]
カット、ヘアセット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かな様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
そして大切な結婚式のご予定に合わせてお任せいただけたこと、本当に嬉しく思います。
「ワクワクした気持ちで参加できた」とのお言葉、担当として何よりの喜びです！
セットも気に入っていただけたようで安心しました。
今後も特別な日や大切なイベントなど、どんな場面でも素敵に仕上げられるよう丁寧に対応してまいります。
また機会がございましたら、ぜひぜひお任せくださいね！
担当 藤澤
とっても良かったです
オーガニックカラー＋カット＋ハホニコtrm☆コテ/アイロン込￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
りさこ様
この度はご来店いただき、また「とっても良かったです」との嬉しいお言葉と★5の評価をありがとうございます！
仕上がりやサービスにご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
今後も「また行きたい」と思っていただけるよう、丁寧なカウンセリングと心地よい接客を心がけてまいります。
髪のお悩みやスタイルのご希望がありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね♪
またのご来店を心よりお待ちしております！
初めて行ったお店でこちらの切ってほしい髪型の伝え方が悪かったとおもいますが、あまり納得のいかない感じでした。遅めの予約で帰る時間もあったので言うのは諦めましたけど、シャンプーなど他の部分は良かったのに残念です。
髪質改善☆ハホニコトリートメント+CUT☆コテ/アイロン込SB込￥3500⇒￥3000
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
シフォン様
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりがご希望と異なり、ご満足いただけない結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
お時間のご都合もある中で、ご要望をうまく汲み取ることができず、本当に申し訳ございませんでした。
シャンプーやその他の対応についてお褒めいただいたにもかかわらず、最後までご満足いただけなかったことを残念に思っております。
今回の反省を活かし、今後はより丁寧なカウンセリングと確認を心がけてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお手伝いさせてください。
かれこれ2年以上お世話になってます！
いつも満足する髪型にしてもらえ手際もよくすごく満足しています！
これからもよろしくお願いします！
★平日限定★メンズ限定★ツイスト★スパイラル★波まき★BIGウエーブ★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
タナカ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
もう2年以上もお任せいただいていること、本当に嬉しく、心から感謝しております＾＾
毎回ご満足いただけるよう心を込めて施術していますが、「いつも満足する髪型」と言っていただけてとても励みになります。
これからも、季節や気分の変化に合わせたスタイル提案や、お悩みに寄り添った対応を大切にしていきますので、何でもご相談くださいね♪
次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております！
担当 せのお さゆみ
自分の子供と同じくらいの若いお姉さんでしたが、とても綺麗に仕上げてもらえました。
同世代のほうが髪の毛の悩みなど分かってもらえると思っていましたが若い世代の人にカットをしてもらったら思いの外素敵な髪型にしてもらえました。若い雰囲気のあるお店でおばさん世代はドキドキしますがまた頑張っていきたいと思います。
接客も最低限のやりとりでしたが無理に気を使われるとこちらも疲れるのでドライな積極は私に合っていました。
★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+リタッチ+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ぽんず様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます！
年齢の近いスタイリストのほうが話しやすいと思われる中、私の施術にご満足いただけたこと、本当に光栄です。
「思いの外素敵な髪型」と感じていただけて、とても嬉しい気持ちになりました。
店内の雰囲気についてもドキドキされたとのことですが、また勇気を出してご来店いただけるよう、心地よく過ごしていただける空間づくりを大切にしてまいります。
接客もお客様のペースに合わせられるよう努めておりますので、また気軽にいらしてくださいね！
いつも不意に予約してるのに、丁寧にして頂き、
ありがとうございます！
今回も最高の仕上がりになりました。
次回も宜しくお願い致します^ ^
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
かずのこ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
不意のご予約でも毎回お任せいただけること、本当に嬉しく思っております。
今回も「最高の仕上がり」と言っていただけて、とても励みになります！
毎回の施術を丁寧に、リラックスしてお過ごしいただけるよう心がけていますので、そう感じていただけたことが何よりです。
次回もご満足いただけるよう、心を込めて担当させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします^ ^
またのご来店を楽しみにお待ちしております！
担当 りりこ
今回初めて利用させていただきましたが、カウンセリングから施術までとても丁寧で安心できました。
カットもカラーも理想以上に仕上げていただき、周りからも褒められています。
お店の雰囲気も落ち着いていて居心地がよかったです。
またお願いしたいと思います。
★期間限定★cut+フルcolorハホニコトリートメント￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
ブルーツリー様
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました！
カウンセリングから施術まで安心してお過ごしいただけたとのお言葉、本当に嬉しいです。
カットもカラーも理想以上とのご感想に加え、周りの方にも褒めていただけたとのこと、大変光栄です！
お店の雰囲気についても落ち着けると感じていただけて安心いたしました。
今後も丁寧な対応と技術を心がけ、お客様にとって居心地の良いサロンであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 yasu
オーダーしたパーマと全く違う仕上がりでした。
S字カーブくらいの緩いパーマをオーダーしましたが、かなり強めのカールにされました。
施術中、明らかに細いロッドにきつく巻きつけていたので大丈夫かな？と思ってました。違和感を感じたときに止めてもらうべきでした。
最初に髪の長さが違うから多少仕上がりが違うと説明はありましたが、多少どころではないです。
学生さんの練習台と思えば納得の低価格。スタイリストと名乗るべきではないレベルだと思います。
★メンズ限定★パーマ+カット+リペアtrm★
[施術メニュー]
カット、パーマ
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
たかたん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご期待を持ってご来店いただいたにもかかわらず、ご希望と異なる仕上がりとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
施術中にご不安を感じさせてしまったこと、また事前の説明も不十分だったと痛感しております。
ご指摘いただいた通り、お客様のイメージにしっかり寄り添い、仕上がりまで責任を持って対応すべきでした。
技術・接客ともにスタイリストとしての自覚を持ち、今後このようなことがないよう真摯に改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
要望通り落ち着いたカラーに仕上げていただきました！
色落ちが心配でしたが、色持ちも良く、長く楽しめています。
またお願いします！
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
うめぼし様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
ご要望通りの落ち着いたカラーに仕上がり、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
色持ちの良さも実感していただけたとのことで、日々のケアのしやすさにもつながっていれば幸いです！
今後も、お客様の理想や髪質に合わせたご提案ができるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
季節に合わせたカラーチェンジなども、ぜひお気軽にご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 yasu
丁寧なカウンセリングと技術で大満足でした！
仕上がりも想像以上に綺麗で、家でも扱いやすくなりました。
接客も心地よく、またお願いしたいと思います。
下にスクロールして下さい【Stylist別クーポンあり!このクーポンは予約不可】
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
yasu様
この度はご来店いただき、またとても嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、そして「想像以上に綺麗で扱いやすくなった」と感じていただけたこと、本当に嬉しく思います。
カウンセリングや技術、接客を大切にしている中で、このようなお言葉をいただけたことが励みになります。
今後もお客様のご希望にしっかり寄り添い、毎日のスタイリングが楽しくなるようなヘアを提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております！
担当 奥野
入店から退店まで17分でした。急いでる方にはおすすめです。
後日他店にて手直しをお願いしました。仕上がりはそんな感じです。
長さや量をキープしたままでの手直しではカバーしきれないと言われ結構バッサリいきました。髪の毛はすぐには生えてきませんので完璧な仕上がりを提供してください。
☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
この度はご来店いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけず、さらに他店でのお直しをお願いされる結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施術時間の短さや仕上がりに対して、私の技術・カウンセリング・確認不足が原因で、大切な髪にご不安とご不満を与えてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
髪は簡単に元に戻せないからこそ、お客様のご要望にもっと丁寧に向き合うべきだったと痛感しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後二度と同じことが起きぬよう、技術・接客ともに見直し努力してまいります。
担当 yasu
髪の量をどうするか聞かれた際に「あまり減らさなくていいです」と伝えたのに、かなりの量をすかれてしまいました。
その後、カラー剤を塗るときに、絡まって引っかかっている部分を力任せにグッグッとされたので「絡まっていて痛いので、ゆっくりやってもらえますか？」と最初丁寧にお願いしたつもりですが、「頭動かさないでもらっていいですか？」とイラっとした風に言い返されました。
まずそんなに動いてないはずですし(過去にも言われたことありません)もし動いていたとしたら痛すぎて思わず頭がつられてそうなっていただけです。
再度「絡んでいるところを引っぱられると痛いのでゆっくりお願いします」と伝えたのに「そんなに強く引っ張ってないです。ゆっくりやると色ムラになりますがそれでもいいですか？」とまた言い返されました。そんな極端にスローモーションでやれと言っていません。絡まって痛いところを強引にやらないでとお願いしているだけです。こちらの店舗は3回目で、他2回は別のスタイリストさんでしたが、同じように伝えたらとても丁寧にやってくださいました。
ついでに言うとクーポンの持ち帰りTRももらってません。
二度といきません。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
杏子様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
数ある美容室の中から当店を選んでいただいたにもかかわらず、私の至らなさで不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
カウンセリング時のご希望を尊重せず、施術中も配慮に欠けた対応となってしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
お声がけへの返答も冷たく受け取られてしまうような言動となってしまい、自身の接客姿勢を深く反省しております。
また、トリートメントのお渡し忘れも重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、技術面・接客面ともに見直し、今後二度と同じことが起こらぬよう努めてまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
担当 森田
仕事終わりに行けるところで選んだのが間違いでした。
帰ってきてお風呂に入り髪を乾かしたら明らかに左右で長さが違いました。アイロン等でしっかり伸ばしても髪が短いので左右差が露骨にわかります。完全に失敗でした。
★EnyTerraceでしかできないCut★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、その他
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あんず様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
せっかくお忙しい中お越しいただいたにもかかわらず、仕上がりに左右差が出てしまい、大変ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
私の確認不足と技術面での配慮が足りず、このような結果になってしまったことを深く反省しております。
お帰り後に気づかれたことで、よりご不安な思いをされたかと思うと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後は技術の見直しと最終チェックを徹底し、二度とこのようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
担当 yasu
縮毛矯正をして頂きました。
仕上がりはレイヤーカットを入れてもらい、
自分的には満足です。
毛量が多いので重い印象与えたくなかったので、
お願いしたところ、半笑いされました。
カウンセリングが非常に酷かったです。
馬鹿にしたような感じに泣きそうになりました。
他の人達はとても愛想良く気持ちいい接客でした！
さすがにもう一度行く気にはなれないです
ありがとうございました！
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
れな様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
仕上がりにはご満足いただけたとのことで安心いたしましたが、カウンセリング時の私の対応によりご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の大切なご要望に対して、配慮に欠けた対応をしてしまったことを深く反省しております。
どんなときも丁寧で誠実な接客を心がけるべきところ、私の至らなさで残念なお気持ちにさせてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後二度と同じ思いをさせることのないよう、技術だけでなく接客姿勢も見直してまいります。
貴重なご指摘を本当にありがとうございました。
担当 西村 遼馬
すごく静かで会話も最小限でした。
でもとても綺麗なお色味に仕上げてもらい、友人からも好評でした。
バームも好きな匂い選ばせて頂き嬉しかったです。
ありがとうございます。
★オーガニックフルカラー+リペアトリートメント★￥3000★
[施術メニュー]
カラー
Eny Terrace【エニーテラス】 からの返信コメント
あゆな様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
静かに過ごしたいというご希望に沿って、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心いたしました。
仕上がりのカラーもご満足いただけたとのことで、さらにご友人からも好評だったと伺い、とても嬉しく思います！
スタイリングの際にお好みの香りのバームを選んでいただけたことも、心地よく感じていただけたようで何よりです。
またご希望があれば、ぜひお気軽にお申しつけくださいね。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
エニーテラス(Eny Terrace)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
