キュウトゴシコウエン
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キュウ トゴシコウエン(CUE TOGOSHI-KOEN)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024/10/19
- ヘアサロンでの【ごちそう】
- 【デリカシー】いらっしゃったお客様の中に
くせ毛でお悩みの方がおりました。
そのお客様は以前通っていた美容室で
ご自分のコンプレックス（くせ毛）を指摘され
とてもショックを受けたそうです
担当した美容師さんの
横柄な話し方、上から目線のアドバイス
まさに「デリカシーのない」接客です
そもそも「デリカシー」は、
英語の「デリケート（繊細な）」の名詞形で
「繊細さ/気配り/配慮」といった意味を持ちます
よく「デリカシーが無い人」と聞くことがありますが
この場合は「配慮に欠けている人/繊細さが足りない人」という意味でネガティブなニュアンスが含まれています
美容室ではよく
「フレンドリー」な接客を行っている所もあります
ある程度距離を縮めることはお客様が気兼ねなく来店され
リラックスしていただくことにつながるとは思いますが
それを勘違いし
「デリカシーのない」接客をしてしまっている所も
あるかもしれません
例えば
・私生活をやたらと聞いてくる
「恋人いるんですか？」「給料どのくらい？」など
（なんで言わなアカンの？）
そして
・自分の（美容師側）の話ばかりする
「自分サーフィンやってんすよ！」「昨日友達とライヴ行ってきて～」
（いや、知らん！）
会話の脈絡の中で
こういった発言があるのは仕方ないものの
なんの前置きも、脈絡も、オチもないような発言は
不快にしかならないですね
【ベクトルは常にお相手に】普段の人間関係の中でも
「デリカシーのない」方は周りにもいるかもしれません
相手を思いやる気持ち、周りへの配慮が少なく
自分の思っていることを感情に任せて口にしてしまう方
あまり良好な関係を築けるとは…思えません
そして美容室では
そこにもっと敏感にならなくてはなりません
実際にお客様の髪に触れ、距離が近く
長い時間を共に過ごさなければいけないわけですから
そしてもう1つ「デリカシー」には
繊細さ、気配り、配慮といった意味の他に
「ごちそう」「珍味」という意味があります
そして「ご馳走」とは
お客様を歓迎する態度自体をいう場合もあります
お客様に「ごちそう」となるような時間を
味わっていただけるよう
「デリカシー」のある美容室を目指していきたいと思います
どちらかというと味わったことがないような
「珍味」な美容室かな
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